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2).- Relativo a los                    4).- Relativo al                          6).- Relativo a
                                                     servicios públicos                          servicio                              los servicios     7).- ¿Qué
                           1).- Relativo a los       municipales ¿Qué 3).- Relativo a los municipal ¿Qué        5).- Relativo a los      públicos      porcentaje le
                           servicios públicos       porcentaje ponen a servicios públicos porcentaje de los     servicios públicos     municipales      darías a los
                           municipales ¿En qué      su disposición toda municipales ¿Qué       servidores       municipales ¿Qué    ¿Qué porcentaje     horarios de
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                           encuentran fácilmente?      de pregunta 2     suficiente y útil?   formuladas?    clara y comprensible? rápidamente?         suficientes?
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Error típico                                 0,16                0,41                0,45             0,49                    0,14              0,16             0,17
Mediana                                         4                   7                   8                7                       4                 4                3
Moda                                            4                   7                   8                9                       4                 4                4
Desviación estándar                          1,06                2,76                3,03             3,26                    0,94              1,04             1,13
coeficiente de variación                    34,08               48,98               49,74            53,35                   27,72             31,43            37,03
Curtosis                                    -0,56               -0,95               -0,99            -1,20                   -0,54              0,36            -0,44
Coeficiente de asimetría                    -0,58               -0,81               -0,90            -0,75                   -0,84             -1,30            -0,79
Rango                                           4                   8                   8             8,95                       4                 3                4
Mínimo                                          1                   1                   1             0,05                       1                 1                1
Máximo                                          5                   9                   9                9                       5                 4                5
Suma                                          160                 254                 274           275,05                     152               149              137
Cuenta                                         45                  45                  45               45                      45                45               45
15).- ¿Los
                                                                                                  11).- ¿La página                                                 14).- ¿Los        servicios
                                                                                                     web de los                                   13).- ¿Los        escritos      públicos y las
                                                                                                      servicios            12).- ¿En qué        funcionarios    remitidos por el   actividades
                                                                                                    públicos de         porcentaje de los        prestan una     Municipio de promovidas por
                                                      9).- ¿Crees tú, que el 10).- ¿La atención   Tuxtla es eficaz,        funcionarios           atención         Tuxtla son     el Municipio
                            8).- ¿Qué porcentaje de    tiempo de espera        telefónica es la        en qué          demuestran conocer      personalizada,      sencillos y   son suficientes,
                               los funcionarios te     no es excesivo, en     correcta, en qué     porcentaje lo      los asuntos de los que       en qué        claros, en que       en qué
                           atienden correctamente?      qué porcentaje?          porcentaje?       calificarías?            informan?            porcentaje?      porcentaje?     porcentaje?
Media                                        3,18                   3,31                 3,47                3,33                     3,16              3,13              3,40             3,27
Error típico                                 0,18                   0,19                 0,12                0,18                     0,16              0,16              0,14             0,14
Mediana                                         4                      4                    4                   4                        3                 3                 4                3
Moda                                            4                      4                    4                   4                        4                 4                 4                4
Desviación estándar                          1,19                   1,29                 0,81                1,22                     1,04              1,06              0,96             0,91
coeficiente de variación                    37,53                  39,07                23,50               36,74                    33,07             33,75             28,32            28,00
Curtosis                                    -0,53                  -0,49                 2,15               -0,15                     0,18             -0,68              0,69             0,67
Coeficiente de asimetría                    -0,95                  -1,01                -1,60               -1,15                    -0,95             -0,64             -1,22            -0,94
Rango                                           4                      4                    3                   4                        4                 4                 4                4
Mínimo                                          1                      1                    1                   1                        1                 1                 1                1
Máximo                                          5                      5                    4                   5                        5                 5                 5                5
Suma                                          143                    149                  156                 150                      142               141               153              147
Cuenta                                         45                     45                   45                  45                       45                45                45               45

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  • 1.
  • 2. 2).- Relativo a los 4).- Relativo al 6).- Relativo a servicios públicos servicio los servicios 7).- ¿Qué 1).- Relativo a los municipales ¿Qué 3).- Relativo a los municipal ¿Qué 5).- Relativo a los públicos porcentaje le servicios públicos porcentaje ponen a servicios públicos porcentaje de los servicios públicos municipales darías a los municipales ¿En qué su disposición toda municipales ¿Qué servidores municipales ¿Qué ¿Qué porcentaje horarios de porcentaje las la documentación porcentaje de la públicos porcentaje de los de la atención, ( de 8 dependencias e impresos información resuelven todas impresos y la información se a 14: 00 hrs), te municipales se necesarios?Ejemplo facilitada es las cuestiones información dada es facilita parecen encuentran fácilmente? de pregunta 2 suficiente y útil? formuladas? clara y comprensible? rápidamente? suficientes? Media 3,10 5,64 6,09 6,11 3,38 3,31 3,04 Error típico 0,16 0,41 0,45 0,49 0,14 0,16 0,17 Mediana 4 7 8 7 4 4 3 Moda 4 7 8 9 4 4 4 Desviación estándar 1,06 2,76 3,03 3,26 0,94 1,04 1,13 coeficiente de variación 34,08 48,98 49,74 53,35 27,72 31,43 37,03 Curtosis -0,56 -0,95 -0,99 -1,20 -0,54 0,36 -0,44 Coeficiente de asimetría -0,58 -0,81 -0,90 -0,75 -0,84 -1,30 -0,79 Rango 4 8 8 8,95 4 3 4 Mínimo 1 1 1 0,05 1 1 1 Máximo 5 9 9 9 5 4 5 Suma 160 254 274 275,05 152 149 137 Cuenta 45 45 45 45 45 45 45
  • 3. 15).- ¿Los 11).- ¿La página 14).- ¿Los servicios web de los 13).- ¿Los escritos públicos y las servicios 12).- ¿En qué funcionarios remitidos por el actividades públicos de porcentaje de los prestan una Municipio de promovidas por 9).- ¿Crees tú, que el 10).- ¿La atención Tuxtla es eficaz, funcionarios atención Tuxtla son el Municipio 8).- ¿Qué porcentaje de tiempo de espera telefónica es la en qué demuestran conocer personalizada, sencillos y son suficientes, los funcionarios te no es excesivo, en correcta, en qué porcentaje lo los asuntos de los que en qué claros, en que en qué atienden correctamente? qué porcentaje? porcentaje? calificarías? informan? porcentaje? porcentaje? porcentaje? Media 3,18 3,31 3,47 3,33 3,16 3,13 3,40 3,27 Error típico 0,18 0,19 0,12 0,18 0,16 0,16 0,14 0,14 Mediana 4 4 4 4 3 3 4 3 Moda 4 4 4 4 4 4 4 4 Desviación estándar 1,19 1,29 0,81 1,22 1,04 1,06 0,96 0,91 coeficiente de variación 37,53 39,07 23,50 36,74 33,07 33,75 28,32 28,00 Curtosis -0,53 -0,49 2,15 -0,15 0,18 -0,68 0,69 0,67 Coeficiente de asimetría -0,95 -1,01 -1,60 -1,15 -0,95 -0,64 -1,22 -0,94 Rango 4 4 3 4 4 4 4 4 Mínimo 1 1 1 1 1 1 1 1 Máximo 5 5 4 5 5 5 5 5 Suma 143 149 156 150 142 141 153 147 Cuenta 45 45 45 45 45 45 45 45