Seminário de Gestão da Qualidade de Software sobre a ISO/IES 15504 SPICE. Sistemas de Informação - 2017/01 Universidade Federal de Lavras

1. ISO/IEC 15504 - SPICE
Software Process Improvement and Capability Determination

2. Contexto
Situação da maioria das organizações
Acúmulo de
Trabalho

3. Contexto
Situação da maioria das organizações
Abandono de
Planos e Procedimentos

4. Contexto
Situação da maioria das organizações
Produto funciona
mas com Defeitos

5. Contexto
Situação da maioria das organizações
Sucesso
depende de Heróis

6. Contexto
Situação da maioria das organizações
Pouca
Repetibilidade

7. Contexto
Situação da maioria das organizações
Insatisfação de
Clientes e Funcionários

8. Contexto
Aumento da demanda por sistemas de softwares de qualidade
Produtividade Competitividade
Qualidade do
Produto
Retorno sobre o
investimento
+

9. Contexto
Aumento da demanda por sistemas de softwares de qualidade
Defeitos Insatisfações
Prazo de
Entrega
Custos de
Desenvolvimento
-

10. Melhoria dos
processos do software
Como obter essa melhoria?

11. Bons processos
Bons produtos
Como obter essa melhoria?

12. 1992 1996
1993
Realização de estudo sobre as
necessidades e exigências para
uma norma de avaliação de
processos de software
Histórico

13. 1992 1996
1993
Realização de estudo sobre as
necessidades e exigências para
uma norma de avaliação de
processos de software
Criação do Projeto SPICE. Objetivo
era obter um consenso através
da análise dos diversos métodos
de avaliação do processo de
software.
Histórico

14. 1992 1996
1993
Realização de estudo sobre as
necessidades e exigências para
uma norma de avaliação de
processos de software
Criação do Projeto SPICE. Objetivo
era obter um consenso através
da análise dos diversos métodos
de avaliação do processo de
software.
Versão PDTR
(Previous Draft Technical Report)
Histórico

15. 1997
1998
1999-2005
Versão DTR
(Draft Technical Report)
Histórico

16. 1997
1998
Versão inicial da “norma SPICE”,
um estágio anterior ao de norma
internacional. Era focada
exclusivamente em software, era
dividida em um total de nove partes
1999-2005
Versão DTR
(Draft Technical Report)
Histórico

17. 1997
1998
Versão inicial da “norma SPICE”,
um estágio anterior ao de norma
internacional. Era focada
exclusivamente em software, era
dividida em um total de nove partes
1999-2005
Versão DTR
(Draft Technical Report)
Transformação em norma
ISO/IEC 15504, com publicação
iniciando em 2003.
Histórico

18. Entender o estado dos processos de uma
organização para melhorá-los.
Objetivo

19. Entender o estado dos processos de uma
organização para melhorá-los.
Objetivo
Determinar a adequação dos processos
de outra organização para um
determinado contrato ou para uma classe
de contratos

20. Entender o estado dos processos de uma
organização para melhorá-los.
Objetivo
Determinar a adequação dos processos
de outra organização para um
determinado contrato ou para uma classe
de contratos
Determinar a adequação dos processos
da organização para um requisito particular
ou classe de requisitos

21. Forma de iniciar e manter
um processo de melhoria
contínua dos processos
Por que utilizar?
Para empresas de desenvolvimento softwares
Submeter-se a apenas
um processo de
avaliação
1 2

22. Determinar capacidade
dos fornecedores de
software
Por que utilizar?
Para empresas que adquirem softwares
Avaliar os riscos na
seleção de um
fornecedor
1 2
Comparar
fornecedores
3

23. Partes da ISO/IEC 15504
Parte 1
Conceitos e
Vocabulário
Parte 2
Executando uma
avaliação
Parte 3
Guia sobre
Execução de
Avaliação
Parte 4
Guia sobre
Utilização dos
Resultados da
avaliação
Parte 5
Um exemplo de
Modelo de
Avaliação do Ciclo
de vida do
Software

24. Avaliar o estado dos processos em
comparação com as melhores práticas,
através da identificação das forças, fraquezas e
riscos do processo
Possibilita saber se a empresa têm capacidade
para empreender determinado projeto
Contexto de Aplicação
Determinação da capacidade

25. Identificar quais processos devem melhorar
O que deve ser feito
Onde deve ser dada maior prioridade
Contexto de Aplicação
Melhoria do processo contínua

26. 8
Monitorar
desempenho
Contexto de Aplicação
7
Manter
melhoria 6
Confirmar
melhoria
5
Implementar
melhoria
4
Planejar
melhoria3
Avaliar
processo
2
Iniciar processo
de melhoria
1
Examinar as
necessidades da
organização

27. Processo
Avaliação do
processo
Melhoria do
Processo
Determinação
da capacidade
motiva a
Contexto de Aplicação

28. Um Modelo de Referência de Processo define basicamente um
conjunto de processos que representam melhores práticas de um
determinado domínio.
Modelo de Referência

29. Ao realizar avaliação sob a dimensão de processo, estes são divididos em cinco categorias
Modelo de Referência
COM
Cliente-
Fornecedor
ENG
Engenharia
SUP
Suporte
MAN
Administração
ORG
Organização

30. Têm um impacto direto sobre os
consumidores. Incluem, por exemplo, o
levantamento de requisitos e os processos
ligados à operação e uso do serviço fornecido.
Modelo de Referência
Cliente/Fornecedor
CON

31. Modelo de Referência
Engenharia
São agrupados os processos que levam à
implementação do produto. Incluem, entre
outros itens: a análise de requisitos, o projeto de
arquitetura, construção, integração e testes do
produto.
ENG

32. Modelo de Referência
Suporte
Dão apoio aos demais processos da
organização. Exemplos são revisões, auditorias
e processos de solução de problemas.
SUP

33. Modelo de Referência
Administração
Estão incluídos os processos que, de forma
genérica, podem ser usados na administração
de todo processo ou do projeto em si.
MAN

34. Modelo de Referência
Organização
Dizem respeito ao funcionamento da
empresa como um todo e incluem, entre
outros itens, infraestrutura, gerência de recursos
humanos e treinamentos.
ORG

35. 0
1
2
3
4
5
Incompleto
Executado
Gerenciado
Estabelecido
Previsível
Otimizado
Framework
Dimensão da Capacidade

36. 0
1
2
3
4
5
Incompleto
Executado
Gerenciado
Estabelecido
Previsível
Otimizado
Framework
Dimensão da Capacidade
Processo não
existe ou falha
em atingir
seus objetivos

37. 0
1
2
3
4
5
Incompleto
Executado
Gerenciado
Estabelecido
Previsível
Otimizado
Framework
Dimensão da Capacidade
Processo geralmente
atinge os objetivos,
porém sem padrão de
qualidade e sem
controle de prazos e
custos

38. 0
1
2
3
4
5
Incompleto
Executado
Gerenciado
Estabelecido
Previsível
Otimizado
Framework
Dimensão da Capacidade
Processo planejado e
monitorado e satisfaz
requisitos definidos de:
qualidade, prazo e
custos.

39. 0
1
2
3
4
5
Incompleto
Executado
Gerenciado
Estabelecido
Previsível
Otimizado
Framework
Dimensão da Capacidade
Processo executado e
gerenciado com uma
adaptação de um
processo padrão definido,
eficaz e eficiente.

40. 0
1
2
3
4
5
Incompleto
Executado
Gerenciado
Estabelecido
Previsível
Otimizado
Framework
Dimensão da Capacidade Processo executado
dentro de limites de
controle definidos e com
medições detalhadas e
analisadas

41. 0
1
2
3
4
5
Incompleto
Executado
Gerenciado
Estabelecido
Previsível
Otimizado
Framework
Dimensão da Capacidade Processo melhorado
continuamente de
forma disciplinada.

42. 5
4
3
2
1
0
5.2 Otimização de Processo
5.1 Inovação de Processo
4.2 Controle de Processo
4.1 Medição de Processo
3.2 Instanciação do Processo
3.1 Definição do Processo
2.2 Gerência de Produto
2.1 Gerência de Desempenho
1.1 Desempenho do Processo
Sem atributos
Atributos de
Processos
Framework
Dimensão da Capacidade

43. 5
4
3
2
1
0
5.2 Otimização de Processo
5.1 Inovação de Processo
4.2 Controle de Processo
4.1 Medição de Processo
3.2 Instanciação do Processo
3.1 Definição do Processo
2.2 Gerência de Produto
2.1 Gerência de Desempenho
1.1 Desempenho do Processo
Sem atributos
Framework
Atributos de Processos
O processo não tem atributos.

44. 5
4
3
2
1
0
5.2 Otimização de Processo
5.1 Inovação de Processo
4.2 Controle de Processo
4.1 Medição de Processo
3.2 Instanciação do Processo
3.1 Definição do Processo
2.2 Gerência de Produto
2.1 Gerência de Desempenho
1.1 Desempenho do Processo
Sem atributos
Framework
Atributos de Processos
1.1: O objetivo do processo é atingido.

45. 5
4
3
2
1
0
5.2 Otimização de Processo
5.1 Inovação de Processo
4.2 Controle de Processo
4.1 Medição de Processo
3.2 Instanciação do Processo
3.1 Definição do Processo
2.2 Gerência de Produto
2.1 Gerência de Desempenho
1.1 Desempenho do Processo
Sem atributos
Framework
Atributos de Processos
2.1: O desempenho do processo é
gerenciado;
2.2: Os produtos produzidos pelos processos
são gerenciados.

46. 5
4
3
2
1
0
5.2 Otimização de Processo
5.1 Inovação de Processo
4.2 Controle de Processo
4.1 Medição de Processo
3.2 Instanciação do Processo
3.1 Definição do Processo
2.2 Gerência de Produto
2.1 Gerência de Desempenho
1.1 Desempenho do Processo
Sem atributos
Framework
Atributos de Processos
3.1: Um processo padrão é mantido para
apoiar a instanciação de processos de
projeto;
3.2: - O processo padrão é efetivamente
instanciado como um processo do projeto
para atingir seus resultados.

47. 5
4
3
2
1
0
5.2 Otimização de Processo
5.1 Inovação de Processo
4.2 Controle de Processo
4.1 Medição de Processo
3.2 Instanciação do Processo
3.1 Definição do Processo
2.2 Gerência de Produto
2.1 Gerência de Desempenho
1.1 Desempenho do Processo
Sem atributos
Framework
Atributos de Processos
4.1: Resultados de Medição são usados para
garantir que o desempenho do processo
apoia a obtenção de objetivos de
desempenho de processo;
4.2: O processo é quantitativamente
gerenciado para produzir um processo
estável, capaz e previsível dentro de limites

48. 5
4
3
2
1
0
5.2 Otimização de Processo
5.1 Inovação de Processo
4.2 Controle de Processo
4.1 Medição de Processo
3.2 Instanciação do Processo
3.1 Definição do Processo
2.2 Gerência de Produto
2.1 Gerência de Desempenho
1.1 Desempenho do Processo
Sem atributos
Framework
Atributos de Processos
5.1: Alterações nos processos são
identificadas a partir de causas comuns de
variação no desempenho e a partir de
investigações de abordagens inovadoras
para a definição e instanciação do processo;
5.2: Alterações na definição, no
gerenciamento e no desempenho do
processo resultam em efetivo impacto que
atinge os objetivos de melhoria dos
processos relevantes.

49. N - Não atingido (0% a 15%)
P - Parcialmente atingido (16% a 50%)
L - Largamente atingido (51% a 85%)
F - Totalmente atingido (86% a 100%)
Framework
Dimensão da Capacidade
5
4
3
2
1
0
5.2 Otimização de Processo
5.1 Inovação de Processo
4.2 Controle de Processo
4.1 Medição de Processo
3.2 Instanciação do Processo
3.1 Definição do Processo
2.2 Gerência de Produto
2.1 Gerência de Desempenho
1.1 Desempenho do Processo
Sem atributos
0% 15% 50% 85% 100%
N P L F

50. Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5
AP 1.1 L ou F F F F F
AP 2.1 L ou F F F F
AP 2.2 L ou F F F F
AP 3.1 L ou F F F
AP 3.2 L ou F F F
AP 4.1 L ou F F
AP 4.2 L ou F F
AP 5.1 L ou F
AP 5.2 L ou F
Framework
Níveis exigidos por processos

51. 1.1 2.1 2.2 3.1 3.2 4.1 4.2 5.1 5.2 Nível
Processo 1 F L F P P P N -- -- ?
Processo 2 F F L F F P P N N ?
Processo 3 P P N N N -- -- -- -- ?
Processo 4 F F F F L P P N N ?
Processo 5 F P L P N -- -- -- -- ?
Processo 6 F F F F F F L P P ?
Framework
Exemplo

52. 1.1 2.1 2.2 3.1 3.2 4.1 4.2 5.1 5.2 Nível
Processo 1 F L F P P P N -- -- 2
Processo 2 F F L F F P P N N 2
Processo 3 P P N N N -- -- -- -- 0
Processo 4 F F F F L P P N N 3
Processo 5 F P L P N -- -- -- -- 1
Processo 6 F F F F F F L P P 4
Framework
Exemplo

53. 0
1
2
3
4
5
FrameworkdeMedição
Modelo de Referência do Processo
Dimensão de Processos
DimensãodeCapacidade
Modelo de Avaliação
Bidimensional e contínua

54. Modelo de Referência de Processo
Domínio e Escopo
Propósito do processo
Resultados Esperados
Arcabouço de Medição
Níveis de Capacidade
Atributos de processo
Escala de Classificação
Entrada
Objetivo
Escopo
Restrições
Identidades
Abordagem
Critérios de competência do
avaliador
Informações adicionais
Saída
Data
Entradas de avaliação
Identificação da evidência
Processo de avaliação utilizado
Perfis de processo
Informações adicionais
Papéis e responsabilidade
Patrocinador
Avaliador competente
Avaliadores
Processo de avaliação
Planejamento
Coleta de dados
Validação dos dados
Classificação dos atributos de
processo
Relatório
Esquema de Geral
Modelo de Avaliação de Processo

55. ISO/IEC 33000
ISO/IEC
15504
ISO/IEC
33000
evoluiu para

56. ISO/IEC 33000
ISO/IEC
33000
Objetivo
Revisar e atualizar a ISO/IEC 15504 e
gerar uma norma mais atual e
abrangente.

57. ISO/IEC 33000
O que não mudou?
Níveis de Capacidade
Intervalos Classificação dos
Atributos

58. ISO/IEC 33000
Atributos do processo
5
4
3
2
1
0
5.2 Otimização de Processo
5.1 Inovação de Processo
4.2 Controle de Processo
4.1 Medição de Processo
3.2 Instanciação do Processo
3.1 Definição do Processo
2.2 Gerência de Produto
2.1 Gerência de Desempenho
1.2 Sustentabilidade
1.1 Desempenho do Processo
Sem atributos

59. ISO/IEC 33000
Sustentabilidade
Sustentabilidade
Capacidade dos processos de software
suprir as funcionalidades necessárias
sem comprometer os recursos e
necessidades futuras.

60. ISO/IEC 33000
Sustentabilidade
Como desenvolver
software de maneira
sustentável?
Engenharia de Software Sustentável
Arte de desenvolver software por meio de
processos sustentáveis;
Impactos positivos e negativos no
desenvolvimento sustentável do software
são avaliados, documentados e utilizados para
aprimoramentos ao longo de todo ciclo de vida
do produto de software

61. ISO/IEC 33000
Estrutura
ISO/IEC
33001: Conceitos e Terminologia
33002: Requisitos do Processo de Avaliação
33003: Requisitos do Processo de medição do Framework
33004: Requisitos dos Modelos de Referência, Avaliação e
níveis de capacidade
33014: Guia para melhoria de processos
33020: Framework para avaliação da capacidades de processos
33063: Modelo de avaliação de processos para teste de
software

62. Define o conjunto mínimo de requisitos que visam
garantir que os resultados da avaliação sejam:
ISO/IEC 33002
Requisitos do Processo de Avaliação
Objetivos Consistentes Repetíveis Representativos

63. A aplicação dos requisitos
definidos nesta parte podem ser
usados para:
ISO/IEC 33002
Requisitos do Processo de Avaliação
1. Facilitar auto avaliação;
2. Prover uma base para aumento
na performance de processo e
mitigar riscos relacionados a
processos;
3. Prover um benchmark objetivo
entre organizações.

64. ISO/IEC 33003
Requisitos para frameworks de medição de processos
Define um conjunto de requisitos para frameworks de
medição de processos, usados nos processos de avaliação.
Estabelece requisitos
para medição
Estabelece requisitos
para validação
Estabelece requisitos
globais

65. ISO/IEC 33020
Framework para avaliação da capacidade de processos
Capacidade de processo está relacionado com a capacidade de um
processo atingir de forma consistente os objetivos de negócios
atuais ou projetados para o futuro.

66. ISO/IEC 33020
Framework para avaliação da capacidade de processos
O framework definido
na 33020 tem uma
estrutura que:
1. Facilita a auto avaliação;
2. Prove uma base para o aprimoramento e
determinação de qualidade de processos.
3. É aplicável em organizações de
diferentes tamanhos e em todo o domínio
de aplicação;
4. Permite a definição de um conjunto de
notas para as capacidades do processo,
gerando um nível de capacidade do processo.

67. https://www.iso.org/standard/54195.html
https://www.iso.org/standard/54177.html
https://www.iso.org/standard/54176.html
Referências

68. Obrigado.
ISO/IEC 15504 - SPICE
Software Process Improvement and Capability Determination
Gestão da Qualidade de Software
Luis Guilherme da Silva Rodrigues
Rennan Henrique Martins e Oliveira
Vicente Heitor Terra Silva
William Odair Lima
Prof. Dr. Heitor Augustus Xavier Costa