O documento discute o clima organizacional de uma empresa pública militar da área da saúde. Ele identifica problemas como rigidez hierárquica, comunicação deficiente e desmotivação de funcionários. A pesquisa qualitativa aplicou questionários online para avaliar o clima e identificar estratégias de melhoria, como maior participação de funcionários no processo decisório e revisão dos valores e atitudes que afetam as relações internas.
1. ESCOLA SUPERIOR ABERTA DO BRASIL – ESAB
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E
GESTÃO DE PESSOAS
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL EM UMA
EMPRESA PÚBLICA MILITAR DA ÁREA DE SAÚDE
LUIZ FERNANDES CUMARU
BRASÍLIA- DF
2011
2. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL EM UMA
EMPRESA PÚBLICA MILITAR DA ÁREA DE SAÚDE
O tema desenvolvido na presente monografia tem como
objetivo geral identificar estratégias que propiciem a melhoria
do clima organizacional de uma empresa pautada na
disciplina e na hierarquia tendo como características
principais a rigidez no quadro organizacional, problemas na
comunicação interna e nos relacionamentos interpessoais, e
uma parcela de colaboradores que se dizem desmotivados.
3. REFERENCIAL TEÓRICO
Simplificadamente pode-se definir o Comportamento
Organizacional como o estudo dos indivíduos e grupos nas
organizações.
Os determinantes do comportamento nas organizações são os
indivíduos, os grupos e a estrutura organizacional. O estudo
do Comportamento Organizacional envolve três níveis
hierárquicos de abordagem: comportamento
macroorganizacional, que estuda os comportamentos das
organizações como um todo; o comportamento
mesoorganizacional, que analisa o comportamento de grupos
e equipes dentro das organizações; e o comportamento
microorganizacional, que estuda o comportamento do
indivíduo dentro da organização (CHIAVENATO, 2005).
4. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL EM UMA
EMPRESA PÚBLICA MILITAR DA ÁREA DE SAÚDE
Desafortunadamente, as organizações utilizam mais a punição
do que a recompensa para alterar ou melhorar o desempenho
das pessoas. Em outros termos, elas utilizam mais a ação
negativa (repreender ou punir) do que a ação positiva (incentivar
e motivar). Para piorar as coisas, utilizam mais a ação corretiva
(tentar corrigir, posteriormente) do que a ação preventiva (evitar
antecipadamente futuros erros) (CHIAVENATO, 2005, p.290).
5. CLIMA ORGANIZACIONAL
Tem como objetivos específicos: identificar o clima
organizacional. Fazer uma análise entre os
relacionamentos interpessoais na organização e buscar
estratégias para a melhoria do clima organizacional.
Por ser uma empresa militar pautada na disciplina e
hierarquia e que possui um quadro organizacional
rígido,observa-se um ambiente interno com vários
conflitos interpessoais.
6. METODOLOGIA
Esta pesquisa procura analisar o clima do ponto de vista do
indivíduo, com emprego de métodos qualitativos para identificar
sentimentos, percepções e valores. Nesse caso, por meio da
pesquisa qualitativa, almeja-se o entendimento da singularidade
do clima organizacional em seu contexto.
Na elaboração da abordagem, utiliza-se a pesquisa
qualitativo-exploratória, devido ao fato de que objetivo
pretendido é um assunto não antes estudado, o Clima
Organizacional de uma empresa pública militar da área de
saúde.
Com relação aos meios, foram utilizadas pesquisa bibliográfica
e pesquisa de campo (questionários).
7. COLETA DE DADOS
Foram aplicados questionários estruturados do tipo survey,
em que os participantes respondiam os mesmos pela
internet através de um site contratado pela empresa, para
fazer a coleta dos dados.
Esta pesquisa foi desenvolvida com base em um
instrumento composto por 60 questões estruturadas sobre o
ambiente de trabalho. O instrumento procurou englobar um
conjunto amplo de questões que traduzam de forma
consistente o clima organizacional desta instituição pública.
8. TRATAMENTO DOS DADOS
Os dados foram tratados de modo qualitativo e, neste caso,
como as informações são bastante subjetivas, as mesmas,
foram acolhidas como complementares. Conforme já
explicitado na concepção da pesquisa.
Os dados obtidos foram analisados qualitativamente, visando
o entendimento das particularidades do comportamento dos
indivíduos em relação ao Clima Organizacional.
9. COMUNICAÇÃO INTERNA
A comunicação interna é o principal problema dentro desta
empresa de administração peculiar com uma disciplina rígida e
com a hierarquia se sobressaindo sobre qualquer outra
característica empresarial.
Putnam diz que “talvez nenhuma outra construção penetre
estudos organizacionais mais do que o termo comunicação.”
(Putnam, Phillips, Chapman, 2004, p.125). Mais uma vez
comunicação e cultura organizacional se entrelaçam. Schall
(1993, p.13) escreve que,
(...) as culturas são criadas, sustentadas, transmitidas e
mudadas através da interação social (...). As organizações,
pois, são vistas com fenômeno de comunicação, sem o qual
inexistiriam. O processo de comunicação inerente às
organizações cria uma cultura, revelando suas atividades
comunicativas [...]. Cultura deve ser tratada como
comunicação (apud Freitas, p. 34).
10. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Os dados coletados pela pesquisa de clima organizacional, centrados nas
dimensões de estrutura e ambiente, cooperação, participação ou não nas
decisões, relacionamento com a instituição, autonomia
funcional, conflitos, remuneração e incentivos e perspectivas na instituição
permitiram que os colaboradores repensassem como os valores, crenças e
atitudes afetam a maneira pela qual eles se relacionam e fica claro que cultura
organizacional e clima organizacional se entrelaçam.
o conjunto de iniciativas não pode deixar de estar sintonizado com a missão da
instituição, pois não faz sentido identificar o clima organizacional se não for
para permitir a leitura de seus condicionantes que impactam a realização dos
objetivos institucionais.
PRINCIPAIS REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: A Dinâmica do Sucesso das Organizações. 2ª ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2005.
MÓL, A. L. et al. Clima Organizacional na Administração Pública. Rio de Janeiro: FGV, 2010.
MARCHIORI, M. Cultura e Comunicação Organizacional: um olhar estratégico sobre a organização. 2ª ed. São
Paulo: Difusão, 2008.