CORRESPONDENCIA COMERCIAL

1. CORRESPONDENCIA
COMERCIAL
Cabrera Lucía.
Portofino Luciana.
Ubertelli Aldana.

2. INTRODUCCIÓN:
 Entre las herramientas que empresas, organizaciones y
emprendedores tienen a su disposición para hacer llegar
sus mensajes a su público objetivo (clientes, prospectos,
proveedores, empleados, etc.), se encuentran las cartas
comerciales; las cuales, son después del contacto
personal y el teléfono, el mejor medio de comunicación
con el público con el que se quiere mantener, iniciar o
recobrar relaciones comerciales.
Por ello, resulta muy conveniente que las personas que
integran el área comercial conozcan qué son las cartas
comerciales, cuál es su estructura y qué recomendaciones
deben tomar en cuenta para cuidar su aspecto y nitidez.

3. ¿QUÉSONY PARAQUÉ SIRVEN?
 es la representación de una sociedad o
establecimiento comercial, para tratar asuntos
de negocios.
 La carta comercial sirve como medio
de comunicación entre
dos empresas comerciales o bien una
empresa con un particular,
o viceversa.

4. ¿Cuál es su importancia?
 Es un importante instrumento de
comunicación escrita, es la parte intermedia
entre las relaciones cliente proveedor y el
lazo que une la mayor parte de transacciones
comerciales.

5. ¿Cuálessonlas característicasde ellas?
Las “vitales” son:
 CLARIDAD
 BREVEDAD
 INTEGRIDAD
 CORDIALIDAD
 COHESION
 VERACIDAD
Y las “complementarias”:
 CORRECCION
 MOTIVACION
 MODERNISMO
 POSITIVISMO
 DISCRECION
 CREATIVIDAD
 NATURALIDAD

6. ¿Cuálessonsuspartes másimportantes?
 Membrete:
 Destinatario:
 Referencias:
 Asunto:
 Fecha:
 Texto:
 Despedida:
 Antefirma:
 Firma:
 Anexo:

7. Estilosmás utilizados…
 Moderno: comienzan en el margen izquierdo del papel
y no se emplea ninguna sangría.
 Moderno modificado: la despedida, la antefirma, y la
firma que se escribirán en el margen derecho.
 Profesional: se utiliza la sangría para la fórmula del
saludo y al comienza de cada párrafo.
 Evolucionado: se prescinde del saludo y de la
despedida, optando para el resto de la distribución por
cualquiera de los tres estilos anteriores.

8. Suclasificaciónes:
Cartas de pedidos
Solicitud de
información.
Carta de
pedido.
Carta de
aceptación del
pedido.
Carta de cobro
del pedido.
Cartas de
reclamación:
Carta de
reclamación
de pedido
Carta de
reclamación
del impago

9. También existen cartas o
escritos que contienen un
asunto corto a tratar.
Algunas de ellas son:
v Carta circular:
utilizan las empresas para
comunicar algún
acontecimiento a otras
personas o empresas
v Saluda: utilizan
los directores de las
empresas, autoridades y
organismos públicos
como forma de
agradecimiento, invitación
a actos, tomas de
posesión, cambio de
domicilio, etc.
v Comunicados de
carácter interno: sirve
para que las diferentes
áreas o departamentos de
una determinada
empresa, se mantengan
comunicados entre sí.

10. Ventajas y desventajasde utilizarlas:
Ventajas:
Menos costosa
que visita
personal
La carta llegará
obligatoriamente
al destinatario.
Presenta un
registro de
transacción.
Es confidencial
Desventajas:
La carta requiere
de tiempo para
escribirla

11. Actividades:
 Carta de agradecimiento
 Carta de felicitación.
 Carta de invitación
 Carta de disculpa.
 Ultima a elección.

12. Cartade agradecimiento(moderno) Lugar y
fecha
destinatario
cargo
dirección
saludo
cuerpo
Saludo formal
Firma y antefirma

13. Cartade felicitación(modernomodificado)

14. Cartade invitación(profesional)

15. Cartade disculpas(evolucionado)

16. Cartaa elección(moderno)

17. Conclusión:
Esta tipología textual está regida por convenciones. En
general, cada usuario de las distintas lenguas respeta estas
convenciones dado que, al tratarse de un intercambio
comercial, lo que verdaderamente importa es hacer que la
información llegue al receptor de una manera clara y ordenada
y causarle una buena impresión. Para ello, el remitente hace
uso de unas fórmulas de cortesía y educación.
También, la tipología de la correspondencia comercial,
presenta semejanzas y diferencias en las diferentes lenguas,
pero no tanto en la secuenciación lógica del contenido, sino en
cuanto a la localización específica de algunas de las partes de
las cartas.
Para finalizar, podríamos agregar que es sumamente
importante saber para qué sirven las correspondencias y
además, saber redactarlas perfectamente para de esta
manera poder establecer el vínculo deseado.