Neuromarketing, el funcionamiento de las estructuras basicas del cerebro humano a disposicion de los marketineros para la adaptacion de comunicaciones a la perfeccion.
1. Psicología del Consumidor
El punto de partida está centrado en la comprensión del comportamiento de los
consumidores a la hora de tomar decisiones de compra. Uno va por la vida,
seleccionado y eligiendo cosas con la idea de satisfacer necesidades, pero…
hasta que punto nuestras decisiones son realmente conscientes o mejor dicho
RACIONALES.
Las neurociencias nos advierten que él %85 de nuestras decisiones son tomadas
de manera inconscientes mientras que el %15 restantes responden a decisiones
conscientes. Este porcentaje de decisiones inconscientes están guiadas por una
regla de nuestra estructura cerebral la cual dice que antes de tomar una decisión
de manera consciente tardamos 10 segundos, en estos 10 segundos nuestro
cerebro funciona de manera inconsciente y va a influir directamente en nuestra
decisión de compra ya que relacionara experiencias anteriores que nos traigan
recuerdos ya sean positivos o negativos ya a partir de lo que relacionemos
responderemos.
A su vez nuestro cerebro está compuesto por el hemisferio izquierdo y derecho,
cada uno con sus propias cualidades. El izquierdo toma decisiones individuales
(lógicas, secuenciales, detalladas, etc.), mientras que el hemisferio derecho
responde de manera más global (creativo, holístico).
La idea que nuestra estrategia comercial siempre este dirigida al hemisferio
derecho, es decir, al sector mas inconsciente mas emocional y hacer que la
información sea menos analizada en el plano consciente a través de metáforas,
ejemplos, palabras visuales.
El funcionamiento básico de nuestra estructura cerebral consiste en neuronas que
al despertarse mediante un estimulo, experiencia o vivencia activan el intercambio
neurotransmisor, dicha neurona estimulada activara a la o las redes de neuronas.
En fin, en base a este procedimiento el objetivo de nuestra comunicación es
activar una red previamente gravada en el individuo.
Mediante la aplicación práctica de este conocimiento nosotros podemos
determinar ante que estímulos los consumidores son persuadidos con el fin de que
actúen de la manera en la que nosotros querremos ante situaciones distintas. Así,
habrá situaciones en la que los consumidores respondan de manera positiva u
negativa dependiendo lo que el estimulo haya activado en sus neuronas, ya sean
experiencias, vivencias o estímulos.
Ahora podríamos preguntarnos hasta que punto las decisiones de las personas se
tornan consciente u inconscientes, si realmente todas las decisiones que tomamos
al elegir comprar algo fue una decisión propia o estimulada por un tercer
mediador. El neuromarketing tiene ese objetivo, detectar de que manera los
consumidores actúan ante situaciones diferentes teniendo en cuenta los aportes
de la neurociencia para la correcta comprensión de su comportamiento y en base
a la información que esto nos otorgue adaptaremos nuestro producto y
comunicación.
2. Técnicas utilizadas por el neuromarketing a la hora de persuadir las
decisiones de compra de los consumidores