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L’innovazione significativa
            crea profitto.




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“Nessuno ha iniziato da solo.”




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“Nessuno pensava di diventare ricco.”




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Il
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L’innovazione
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“La ragione più valida per avviare un business è
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                                              Guy Kawasaki


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“Un business deve essere coinvolgente,
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“Esiste un forte collegamento tra la felicità dei
      dipendenti e la concretezza del ritorno finanziario.”
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“Non volevamo vendere soltanto scarpe.
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Sviluppare
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Lavorando sulla
                                   UX
                                   User eXperience


             per migliorare la
        Customer Satisfaction
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Applicando
               leve strategiche
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strategia
                     Lean six Sigma
   Eliminare gli sprechi, aumentare i margini, ridurre i costi,
               creare il miglioramento continuo.



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strategia
                  web marketing
    Il Social Media come prolungamento della strategia di
   business, acceleratore dei principali obiettivi di business.



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strategia
 content management
  Allineare la governance della comunicazione alle richieste
       dei nuovi mercati, con processi efficaci e flessibili.



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Sono leve pertinenti
           al contesto di business




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La felicità di
            Clienti & Impiegati
               crea profitti
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Soddisfare
                le aspettative del cliente
                                     significa essere
                                   efficaci
                                   Cliente soddisfatto.


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Soddisfare
                         i desideri del cliente
                                   significa essere
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                       Cliente molto soddisfatto.


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Soddisfare
       i bisogni inespressi del cliente
                                   significa
      superare le sue
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         Innovazione Significativa




                Sviluppare la mentalità vincente
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Innovazione significativa crea profitto

  • 1. L’innovazione significativa crea profitto. Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
  • 2. “Nessuno ha iniziato da solo.” Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
  • 3. “Nessuno pensava di diventare ricco.” Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
  • 4. Il SIGNIFICATO è il valore Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
  • 5. NON i soldi. Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
  • 6. L’innovazione DEVE essere significativa. Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
  • 7. “La ragione più valida per avviare un business è tradurre in realtà qualcosa di significativo; un prodotto o un servizio che migliori il mondo.” Guy Kawasaki Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
  • 8. “Un business deve essere coinvolgente, deve essere divertente e deve stimolare la naturale tendenza creativa dell’imprenditore.” Sir Richard Branson Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
  • 9. “Esiste un forte collegamento tra la felicità dei dipendenti e la concretezza del ritorno finanziario.” Dipendenti Felici + Clienti Felici = Business Profittevole Chip Conley Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
  • 10. “Non volevamo vendere soltanto scarpe. Non mi interessavano neppure le scarpe, quanto la mia grande passione per il servizio alla clientela.” Tony Hsieh Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
  • 11. Che fare? Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
  • 12. Sviluppare strategie “Customer focused” Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
  • 13. Lavorando sulla UX User eXperience per migliorare la Customer Satisfaction Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
  • 14. Come? Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
  • 15. Applicando leve strategiche 3 Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
  • 16. strategia Lean six Sigma Eliminare gli sprechi, aumentare i margini, ridurre i costi, creare il miglioramento continuo. Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
  • 17. strategia web marketing Il Social Media come prolungamento della strategia di business, acceleratore dei principali obiettivi di business. Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
  • 18. strategia content management Allineare la governance della comunicazione alle richieste dei nuovi mercati, con processi efficaci e flessibili. Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
  • 19. Sono leve pertinenti al contesto di business Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
  • 20. La felicità di Clienti & Impiegati crea profitti Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
  • 21. Soddisfare le aspettative del cliente significa essere efficaci Cliente soddisfatto. Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
  • 22. Soddisfare i desideri del cliente significa essere molto efficaci Cliente molto soddisfatto. Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
  • 23. Soddisfare i bisogni inespressi del cliente significa superare le sue aspettative Cliente estremamente soddisfatto! Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
  • 24. Stimolare Innovazione Significativa Sviluppare la mentalità vincente You can follow Luca Leonardini on: Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com