Luana Fagundes D'Arienzo está procurando uma posição em operações de turismo que envolva contato com fornecedores e agências. Ela tem mais de 10 anos de experiência em reservas e operações de turismo na África e Europa, principalmente para o mercado latino-americano. Ela possui graduação em Línguas e Pós-Graduação em Turismo.

1. Luana F. D’Arienzo
Luana.darienzo@gmail.com
+ 11970731439
Dados Pessoais
Nome: Luana Fagundes
Sobrenome: D’Arienzo
Número de Contato: +11 970731439
Nascimento: 18/03/1982
RG: 26.150.220-7
CPF: 739.646.971-68
Endereço: 89, Rua Doutor João Batista Soares de Faria,Apartameto 143, Santana, São Paulo
Nacionalidade: Brasileira
Língua: Português
Outras línguas: Inglês (fluente), Espanhol (profissional), Francês (intermediário), Italiano (Intermediário)
OBJETIVO
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Com experiência no setor de Operações, tenho interesse em atuar no mesmo seguimento, na
adequação, elaboração e conclusão de roteiros, em contato com fornecedores e agencias.
Mas estou disponível a novos desafios, possuo bom desempenho e facilidade no aprendizado em novos
setores e espero contribuir para resultados positivos da empresa.

2. Formação
Nível Superior:
Universidade da Cidade do Cabo (2001-2004)
- Pós Graduação em Turismo (Matéria Pendente: Introdução de Contabilidade)
- Bacharel em Artes: Línguas nacionais & Estrangeiras: Proficiência em Francês & Linguística (2 anos de
Italiano & 1 ano de Alemão)
Ensino médio - 2000
Escola: CBC St John’s , Cidade do Cabo, África do Sul
Nível: Matric com uma distinção
Inglês
Espanhol
Estudos Religiosos
História
Economia
Biologia
Inglês
Ensino Médio - 1999
Escola: Cardinal Wiseman High School, Londres, Inglaterra
Nível: GCSE
Espanhol
Inglês
História
Fotografia
Matemática
Biologia

3. Experiência Profissional
MMT Gapnet (Novembro de 2013-Março 2016) – Operações no Departamento Prime– Especialista em
Destinos Exóticos & Europa : Assistente Operacional Sênior 2
Responsabilidades: Atendimento direto às agências , reservas & cotação especializada de serviços
terrestres (hotéis,tours,restaurantes,voos,casamentos) em todos os destinos Exóticos(Ásia,Africa &
Australásia) e Europeus para FIT e grupos pequenos
Into Africa(Cidade do Cabo,África do Sul): Consultora Sênior– Mercado Latino Americano. (Setembro
de 2013- Novembro de 2013)
Responsabilidades: Reserva de todos os serviços terrestres na África do Sul, Moçambique, Zâmbia,
Zimbábue, Madagascar, Namíbia & Botsuana (hotéis, tours, aluguel de carro, restaurantes, & guias
turísticos) para grupos & FIT. Minha responsabilidade principal era construir uma boa relação
profissional com os clientes de Língua Portuguesa.
The Caviar Group of Restaurants (Cidade do Cabo , África do Sul): Gerente Nacional de Relações
Públicas (Junho de 2013)
Responsabilidades principais incluíam gerenciamento de novos negócios, grupos turísticos,
eventos corporativos para todos os restaurantes da rede.
-Kuoni Private Safaris (Cidade do Cabo, África do Sul): Consultora Sênior – Mercado Latino
Americanos . (Maio de 2011 – Maio de 2013)
Reservas de todos serviços terrestres na África do Sul, Moçambique, Zâmbia, Zimbábue, Madagascar,
Namíbia & Botsuana (hotéis, tours, aluguel de carro, restaurantes, & guias turísticos) para grupos & FIT
do mercado Latino Americano. Também representei a empresa em feiras como a Travelweek em 2012
em São Paulo e o Workshop da SAA também em 2012.
-ForwardSlash (Cidade do Cabo, África do Sul): Marketing & Consultora VIP (Janeiro de 2009 até
Dezembro de 2010)
Core Duties Included: Hosting all Portuguese Speaking VIP customers, new customers and the
reactivation of lapsed customers, updating the Portuguese website and the Portuguese software,
running the Portuguese promotions, all translations from English to Portuguese/Portuguese to English.

4. - Planning Southern Africa, Parte do Grupo Thebe de Turismo (Ciadade do Cabo, África do Sul) :
Consultora Sênior (Maio de 2005 - Dezembro de 2008)
The responsibilities included supervising operations and logistics in Southern Africa for confirmed tours
and providing in-country support to travelers when needed. As responsabilidades incluíam cotações e
reservas de serviço terrestre (hotéis, tours, aluguel de carro, restaurantes, & guias turísticos) na África
do Sul, Moçambique, Zâmbia, Zimbábue, Madagascar, Namíbia & Botsuana.
Informações adicionais
- Tomorrowland 2015 : Assistência aos clientes VIP do festival , tradução, logística & transporte
- Traduções de Português/Inglês/Português e Espanhol/Inglês/Espanhol para o Consulado do Brasil da
Cidade do Cabo
Informática
• Pacote Office - á nível de usuário
• Internet - á nível de usuário
• Outlook - á nível de usuário
• Plataforma SABRE – Iniciante
Pretensão salarial: A combinar.