Este documento presenta un estudio sobre cómo calcular el retorno de la inversión (ROI) de los servicios de las bibliotecas. Explica que el ROI mide el valor económico generado por una biblioteca en relación a su costo, usando métodos como el valor contingente y los precios de mercado. Propone más de 40 indicadores para medir el impacto de las bibliotecas en áreas como la economía, la sociedad, la innovación y los recursos humanos. El objetivo es cuantificar cuánto valen realmente las bibliotecas para justificar
1. ¿CUÁNTO VALE MI BIBLIOTECA?
ROI (RETURN OF INVESTMENT)
Lourdes Feria
Septiembre, 2019
2. ANTECEDENTES
• Estudio 2013 – 2014 de Indicadores de la comunidad de
Navarra
• Otros estudios en EUA, Australia, Canadá, Reino Unido,
Alemania, Nzelanda, Noruega, Corea
• Otros en España:
• Calculador del valor económico de los servicios de las
bibliotecas de CSIC (2010)
• El retorno a la inversión de la Red de Bibliotecas Municipales
de la provincia de Barcelona (2013)
• Estudio de Fesabid: El varlor económico y social de los
servicios de información (2014)
3. PREGUNTAS QUE INTENTA RESPONDER
• Cuánto cuestan y cuánto valen las bibliotecas
• Cuál es el retorno económico que devuelven a la sociedad
• Qué impacto económico directo tienen en su localidad
• Cuál es el beneficio, en términos económicos, que aportan
(a la sociedad, usuarios, individuos)
• Cuál es su aprotación para los recursos humanos de la
comunidad
• Cuáles son los beneficios sociales que reporta
• Su impacto en el desarrollo tecnológico y la innovación
• Incluye todo tipo de bibliotecas
4. METODOLOGÍA
• Punto de partida
• Mapa de indicadores que evalúan el impacto de las bibliotecas en la
sociedad
• Perspectivas
• Economía
• Sociedad
• Innovación y desarrollo
• Recursos humanos
5. ESTRUCTURA
• Cada perspectiva se desglosa en funciones u objetivos estratégicos
• 3 para economía
• 6 para sociedad
• 4 para innovación y desarrollo
• 2 para recursos humanos
• Los indicadores seleccionados se ajustan a criterios de normalización,
relevancia, comparabilidad y sostenibilidad en su obtención
• Cada indicador se encuadra dentro de un tipo de biblioteca y se alinea
con un objetivo estratégico y una perspectiva de impacto
6. CARACTERIZACIÓN DE LOS
INDICADORES
• Algunos aplican a todo el sistema de bibliotecas y otros
son específicos por tipo de biblioteca
• Más de 40 indicadores distintos. Con variables por tipo de
biblioteca. Por lo tanto en total: 135 indicadores
• Código de color: para básicos y secundarios
7. ROI
• Es el principal inidcador de carácter económico
• Mide, en términos monetarios, los beneficios generados en relación al
gasto realizado: las bibliotecas generan un valor de n $ pro cada 1 $
invertido (en gastos corrientes)
• Hay dos métodos complementarios o alternativos para la estimación
del valor económico de las bibliotecas:
• Valor contingente
• Asignación de precios de mercado
• En la estimación del valor por lo general se incluyen los impactos
económicos indirectos o secundarios (en la economía local y regional)
8. ROI
• La obtención del ROI implica calcular muchos datos e
indicadores.Algunos:
• Valor estimado total del servicio
• Valor estimado per cápita
• Beneficio ecnómico total
• Beneficio por habitante
• Impacto ecnómico local
9. ORÍGENES
• Metodología basada en Kenneth Arrow y Robert Solow
(premios Nobel) en los años 1990s
• Utilizado por la OCDE y otros
• Analiza el beneficio económico de servicios y programas
no comerciales
• Los indicadores de impacto social están menos
desarrollados pero funcionando
10. FUENTES
• Estadísticas oficiales
• Estadísitca bibliotecaria
• Otras fuentes estadísticas
• Cuestionario a bibliotecas
• Cuestionario a usuarios
• Encuesta telefónica a la población
19. (VALOR ECONÓMICO DE LOS SERVICIOS
OFRECIDOS POR LA BIBLIOTECA)
ROI = _____________________________
(GASTOS DE LA BIBLIOTECA)
20. PASOS
• Contabilizar los servicios
• Asignarles un valor económico (precio unitario)
• Préstamo de materiales
• Uso de internet
• Uso de las instalaciones
• Talleres y otras actividades
21. METODOLOGÍAS
• Análisis de precios de mercado (APM)
• ¿Cuánto cuesta un servicio similar?
• Valoración contingente (VC)
• Estudio de campo de valoración de servicios
23. ROI + INNOVACIÓN
• ¿Cuál es el objetivo de innovar?
• ¿Cómo mides ese objetivo? Indicadores
• Datos preliminares (La fotografía de hoy)
• Incremento en el uso del servicio innovador
• Satisfacción del usuario
• Grado de mejora en la respuesta que se da a las
necesidades
• Impacto social
• Grado de incremento de visibilidad
• Satisfacción del personal
