1. Comunicación en las organizaciones Santiago, 18 de noviembre de 2006

8. empresa Interna Prensa económica Prensa Sociocultural Nuevas tecnologías Publicidad Sponsoring Comunicación Comercial Acción Estrategia Operativa Identidad RSC Publicidad Sponsoring Packaging COMUNICACIÓN MK-CC FUNCIÓN

10. ¿Cómo influye la Comunicación en el valor de la empresa?

11. Valor Activos tangibles Capital financiero Capital físico Activos intangibles Capital Estructural Capital Humano Capital Relacional La comunicación en el valor de la empresa

17. @ Lito García Abad Touche & Deloitte Existencia de los Departamentos de Comunicación

18. RELACIONES CON LOS MEDIOS: REGLAS DE ORO EN LAS RELACIONES CON LOS MEDIOS (Y PERFIL DEL DIRECTOR DE COMUNICACIÓN)

22. Relaciones con los Medios El responsable de Comunicación debe: 4. DECIR LA VERDAD: Aunque no se diga toda la verdad. La mentira (o tratar de engañar al periodista) sen el campo de la Comunicación jamás es rentable y suele tener un efecto boomerang negativo para la empresa y para el propio responsable de comunicación.

23. Relaciones con los Medios El responsable de Comunicación debe: 5. SABER HACER UN COMUNICADO DE PRENSA, SABER CONTAR LA NOTICIA: Parece una obviedad que se supone. Pero no siempre se cumple. El Comunicado de prensa debe ser preciso y estar bien escrito.

24. Relaciones con los Medios El responsable de Comunicación debe: 6. SABER ENVIAR LA NOTICIA A SU DESTINO EN TIEMPO Y FORMA: Debe ser enviada al periodista o sección encargada de su publcación. La información debe ser entregada a los medios con tiempo suficiente.

25. Relaciones con los Medios El responsable de Comunicación debe: 7. SER CABALLEROSO CUANDO LA INFORMACIÓN NO SE PUBLIQUE: O se publique de forma distinta a como nos habíamos imaginado.

26. Relaciones con los Medios El responsable de Comunicación debe: 8. CULTIVAR RELACIONES ESTABLES Y PROFESIONALES: Siempre, no sólo cuando necesitamos al periodista. Con todos los periodistas, con los primerizos y con las figuras consagradas.

27. Relaciones con los Medios El responsable de Comunicación debe: 9. NO MEZCLAR LA PUBLICIDAD CON LA INFORMACIÓN

28. Relaciones con los Medios El responsable de Comunicación debe: 10. PROVISIONALIDAD Tener conciencia de la provisionalidad en el puesto de responsable de comunicación.

29. DECÁLOGO DE LA COMUNICACIÓN 1. La Comunicación es una función empresarial 2. Deberá estar orientada a los públicos externo e interno 3. No existe Comunicación empresarial sin un plan estratégico 4. La Comunicación debe ser un área interdisciplinaria 5. La información es la vacuna contra el rumor 6. La velocidad de la Comunicación es lo más importante 7. La mejor comunicación es la comunicación “cara a cara” 8. Los soportes son, por tanto, un enemigo del comunicador 9. La Comunicación conforma también un estilo de Dirección 10. Comunicar en tiempos de paz, la mejor preparación para la comunicación de crisis

51. Gráf. 46: 1: España, 2: Francia, 3: Dinamarca, 4: Estados Unidos, 5: Alemania, 6: Países Bajos, 7: Gran Bretaña. Fuente: Inforpress. Elaboración propia. La lucha por el espacio

57. ¿Qué es Internet / Intranet? Una red de comunicación Una red de distribución Una herramienta para la gestión Una “obligación” legal

58. Previsiones Usuarios Internet en España En millones Usuarios España 2001: 7,4 Millones 2010: 30 Millones Fuente: Federación Española de Comercio Electrónico Penetración de internet en la sociedad

61. Los medios de comunicación están cambiando radicalmente su forma de trabajar, e Internet tiene un papel decisivo @ Lito García Abad Su repercusión en los medios

63. Pensar en multicanal; medir en servicio La “nueva” comunicación ONG:s Estudiantes Particulares interesados en teatro Artistas y grupos de artistas Particulares interesados en musica Particulares interesados en arte Mayores Voluntarios ONL:s Jóvenes Profesionales de medio ambiente Profesionales, sector financiero

64. Las TIC abren nuevas posibilidades de comunicación y gestión de la información a través de canales de negocio La e-comunicación Lito García Abad

72. 2000