El experimento de Hawthorne estudió cómo las condiciones de trabajo afectaban la productividad de los empleados. Se realizaron varias fases donde se modificaron factores como la iluminación, los descansos y el horario laboral. Los resultados mostraron que la productividad aumentaba independientemente de los cambios, debido principalmente a que los empleados se sentían valorados y motivados por formar parte del estudio. Esto llevó a concluir que los factores humanos y sociales son clave para la eficiencia en el trabajo.
1. TEORÍAS DE LAS RELACIONES
HUMANAS
Leonardo Susa
Liseth Jiménez
Administración de Empresas
2. EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
• Elton Mayo pionero de la psicología Industrial. Sociológico
profesional
• Elton Mayo (1923), se desempeño como líder de un proyecto de
investigación, en una fábrica de textiles ubicada en Filadelfia.
• La empresa presentaba problemas de procesos productivos,
rotación y retiro de personal llevando al un 250 %.
• La gerencia realizaron varios incentivos para lograr el éxito en la
empresa pero no dieron resultados.
• Elton Mayo implemento un descanso en los trabajadores de 15
minutos en el momento q lo decidieran para parar las maquinas.
• En 1927 se inicio un experimento en la Wester Electric Company,
ubicada en Chicago en un barrio de Hawthorne.
3. OBJETIVO:
• Verificar y medir la relación existente entre el grado de
intensidad lumínica y la eficiencia de los trabajadores en el
proceso productivo.
SUBGRUPOS:
• Oficial ( regente, manipulador, buscador de poder y riqueza)
• Anti – Oficial ( divergente, competidor, buscador de
información)
• Oscilante ( convergente, iluso, buscador de salvación)
4. PRIMERA FASE
GRUPO A GRUPO B
Selección de dos grupos
Operaba con
intensidad
lumínica que
variaba
Realizaba su
trabajo con
iluminación
constante
FASES DEL EXPERIMENTO HAWTHORNE
5. SEGUNDA FASE
• .
Se inicia en abril
de 1927.
Grupo A estaría sujeta a
cambios físicos y
ambientales.
Grupo B mantendrían las
condiciones de trabajo
inalterables.
Se seleccionaron seis
jóvenes que trabajaban
en la línea de
producción. Nivel medio.
Determinar el efecto de
ciertos cambios de
condiciones e trabajo.
6. Período Actividades
1 Se registro la producción de cada obrera en su área original de servicio. Y se
estableció su capacidad productiva en condiciones normales de trabajo.
2 Se aisló el grupo experimental, se mantuvieron las condiciones y el horario de
trabajo y se midió el ritmo de la producción.
3 Se modificó el sistema de pagos. Aumento la producción.
4 Marca el inicio del cambio directo de trabajo. Se implemento cinco minutos
de descanso a mitad de la mañana y cinco minutos en la tarde.
5 Los intervalos de descanso aumentaron de diez minutos por la mañana y en la
tarde. Se servía un refrigerio.
6 Se dieron tres descansos de cinco minutos en la mañana y otros tres en la
tarde. Bajo la producción
7. 7 Se volvió nuevos intervalos de diez minutos en la mañana y en la tarde. Se
servía refrigerio. Aumento la productividad.
8 Cambio el horario de salida hasta las 16:30 no hasta la 17:00. horas. Con las
mismas condiciones.
9 El trabajo de grupo experimental terminaba a las 16:00 horas. La producción
permaneció estable.
10 El grupo experimental volvió a trabajar hasta las 17:00 horas, la producción
aumentó.
11 El grupo experimental tenía día libre.
12 Se volvió a las condiciones del tercer periodo, se quitaron los beneficios
otorgados durante el experimento.
8. Se determinó que el aumentó de la
productividad había sido resultado
de la motivación y los sentimientos
de permanencia hacia la Western
Electric, fruto de la supervisión y el
espíritu de cohesión.
10. ORGANIZACIÓN INFORMAL
• Los obreros controlaban la producción de forma
voluntaria.
• Se logró identificar una forma de liderazgo informal.
• Lealtad al grupo informal por parte de los obreros para
asegurar el bienestar frente a las posibles amenazas de la
gerencia.
• Muestras de insatisfacción frente al comportamiento de
la supervisión.
• Quejas por los sueldos y bonificaciones del sistema de
pagos.
11. CUARTA FASE
• Determinar y familiarizarse con la organización
social paralela a la establecida por la gerencia,
que se suponía era la causante de la
productividad de los empleados. Se inicio en
noviembre de 1931.
• Se logró estudiar las relaciones entre la
organización formal impuesta por la gerencia y
la organización informal desarrollada por los
empleados.
• El ambiente de grupo era de amistad,
intercambiaban tareas, se divertían
con bromas y tenían un código de
conducta bueno.
• Identificar un nuevo tipo de liderazgo
dentro de la organización.
• Se observaron varios tipos de juegos
entre los empleados, como el azar
donde se involucraba el dinero.
12. ETAPAS E INVESTIGACION EN LA PLANTA DE HAWTHORNE DE LA WETERN ELECTRIC (1924-1932)
Etapas Primera Segunda Tercera Cuarta
Estudio Estudios de iluminación
(1924-1929)
Cambio de
condiciones de
trabajo. (periodo de
descansos)
1927- 1929
Condiciones de
trabajo y la
supervisión. Situación
personal.
Conocer los procesos
de grupo “ estado de
ánimo” y actitud ante
el trabajo, tipo de
supervisión y grupo
informal.
(Nov 1931-1932)
Metodología
No planificada:
Primero toda la planta, luego
un grupo de control.
Diseño metodológico
cuarta de observación
con seis operarias.
Programa de masivas
entrevistas. (21.000
trabajadores)
Observación en la sala
con 14 operarios.
Conclusión
La iluminación constituía uno
de los factores, uno de
menor importancia que
afectaba el rendimiento.
La producción
aumentaba debido a
las pausas de
descanso y las horas
de trabajo.
Las actitudes y la
productividad de los
empleados estaban
influenciados por el
grupo de trabajo y la
posición social.
La situación social del
grupo tiene que
tratarse como sistema
social.
