Este documento proporciona información sobre conceptos clave relacionados con las organizaciones como entidades sociales coordinadas, los grupos de interés, las relaciones de reciprocidad, el entorno y su clasificación, la tecnología y su impacto, la diversidad, la ética y la responsabilidad social, y diferentes teorías de la administración como la científica, clásica, neoclásica y de sistemas. En resumen, explica conceptos fundamentales para comprender el funcionamiento y administración de las organizaciones.

1. TEXTO PARALELO
 Nombre: Linda Michelle Herrera Piedrasanta
 Curso: Comportamiento Organizacional
 Maestría en Recursos Humanos
 Msc. Sandra de León

2. Globalización, Tecnología y Diversidad ética
EL MUNDO DE LAS
ORGANIZACIONES:

3. Organización
 Es una unidad social
coordinada, consciente,
compuesta por dos
personas o más, para
alcanzar un objetivo en
común.
 Se puede decir que una
organización es, un
hospital, una escuela, un
equipo deportivo, un
parque de diversiones,
un restaurante, etc.

4.  No existe organización sino hay
personas en ella, ya que estas son la
pieza fundamental que la hace
funcionar, es por ello la importancia
que la correcta administración del
capital humano ha ido tomando en los
últimos años.

5. Grupos de interés
 Son aquellos que influyen de alguna manera e en
las operaciones de una empresa, desde los
empleados, pasando por proveedores y
entidades de apoyo hasta llegar a clientes.
 Los principales grupos que se identifican son:
Clientes, empleados, accionistas, proveedores y
la comunidad, entre los secundarios se pueden
mencionar: Medios de comunicación,
administraciones públicas , órganos
reguladores sindicatos , competidores

6. Relaciones de reciprocidad
 Estas relaciones son una interacción
psicológica entre empleado y organización es
un proceso de reciprocidad: la organización
realiza ciertas cosas por el trabajador y para
el trabajador, y del mismo modo el empleado
responde trabajando.

7.  Algunos psicólogos se refieren a una norma de
reciprocidad en tanto que algunos lo denominan
contrato psicológico. Todo contrato presenta dos
partes:
 Contrato formal o escrito: acuerdo relacionado
con el cargo que va a desempeñarse, el
contenido del trabajo, horario, salario, etc.
 Contrato psicológico: expectativa que el
individuo y la organización esperan cumplir y
alcanzar con la nueva relación. Es un acuerdo
tácito entre individuo y organización para que las
dos partes observen y respeten una amplia
variedad de derechos, privilegios y obligaciones
consagrados por la costumbre.

8. El Entorno
 El entorno de la empresa son todos los
elementos ajenos a la organización que son
relevantes para su funcionamiento.
 Todo administrador debe tomar en cuenta los
factores externos para poder responder a
ellos en caso de que alguno pueda afectar a la
organización

9. Clasificación del entorno por
su naturaleza

10. Entorno físico
 Se refiere a los recursos
naturales que rodean a la
empresa, tales como: el
régimen de lluvias, las
plagas, la especial
capacidad de la tierra
para un determinado
producto, el potencial de
pesca, el potencial
hidroeléctrico.
 Estos se aprovecharán
acorde a las actividades
de la empresa.

11. Entorno Tecnológico
 Tecnología se refiere a la
suma total del
conocimiento que se
tiene de las formas de
hacer las cosas. Sin
embargo su principal
influencia es sobre la
forma de hacer las cosas,
cómo se diseñan,
producen, distribuyen y
venden los bienes y los
servicios.

12. Entorno Económico
 Condiciones y tendencias
generales de la
economía que pueden
ser factores relevantes
en las actividades de la
organización.
 Como parte del entorno
económico podemos
encontrar los siguientes:
Capital, trabajo, niveles
de precios, políticas
fiscales y tributarias,
clientes.

13. Entorno Socio-Cultural
 El ambiente social se
compone de actitudes,
formas de ser,
expectativas, grados
de inteligencia y
educación, creencias y
costumbres de las
personas de un grupo o
sociedad determinados

14. Entorno Político-Jurídico
 Se encuentra
estrechamente
entrelazado con el
entorno social. En
general las leyes se
aprueban como
resultado de las
presiones y los
problemas sociales.

15. Entorno Ético
 La ética en los negocios
se relaciona con la
verdad y la justicia y
tiene diversos aspectos,
tales como las
expectativas de la
sociedad, la competencia
justa, la publicidad, las
relaciones públicas, las
responsabilidades
sociales, y la conducta
corporativa.

16. La organización como sistema
abierto
 Katz y Kahn (1980) desarrollaron un modelo
de organización más amplio y complejo
mediante la aplicación de la teoría de
sistemas y la de las organizaciones.
 Según el modelo propuesto por ellos, la
organización presenta las siguientes
características típicas de un sistema abierto:

17. Globalización
 La globalización es el proceso por el que la
creciente comunicación e interdependencia
entre los distintos países del mundo unifica
mercados, sociedades y culturas, a través de
una serie de transformaciones sociales,
económicas y políticas que les dan un
carácter global.
 video

18. Variables de la
globalización
Transacciones de bienes y
Carácter financiero servicios
 Ha tenido lugar en el  En este caso, son los países
mundo al calor de dos pobres y los mayores
fenómenos: los avances productores de materias
tecnológicos y la apertura primas (que en muchos
de los mercados de casos coinciden) los que
capitales. reclaman apertura de
fronteras, ya que tanto en
Estados Unidos como en la
UE existe un fuerte
proteccionismo

19. Ventajas y Desventajas de la
Globalización
Ventajas Desventajas
 Economía y mercado  Aumento excesivo del
Consumismo.
globales.
 Posible desaparición de la
 Acceso universal a la diversidad biológica y cultural..
cultura y la ciencia.  Desaparición del Estado de
Bienestar.
 Mayor desarrollo
 Se pone más énfasis en la
científico-técnico Economía financiera que a la
 Acceso universal a la Economía real.
cultura y la ciencia.  Pensamiento único, que rechaza
doctrinas sociales y políticas
distintas de las “globalizadas”.

20. Tecnología
 Es un conjunto de
técnicas,
conocimientos y
procesos, que sirven
para el diseño y
construcción de
objetos para
satisfacer
necesidades
humanas.

21. Tecnología en las
organizaciones
 Se ha comprobado que
la introducción de las
nuevas tecnologías
dentro de una empresa
trae grandes
transformaciones no sólo
infraestructurales y
psicosociales. Es decir,
tienen un gran impacto
sobre las personas, y la
sociedad en general.

22. Impacto sobre el puesto de
trabajo y desempeño
 Se han visto afectadas  Por ello, las
las actividades y tareas habilidades, destrezas
que se realizan dentro y las competencias
de la organización ya requeridas para esos
que se requiere, entre puestos de trabajos no
otras cosas, mayor serán las mismas,
flexibilidad, cambiando hasta el entorno físico
de esta forma los del trabajo se ve
puestos de trabajo más afectado, para bien,
autonomía, nivel de por esos cambios.
desafío, etc

23. Diversidad
 Para el empresario, aumentar la diversidad
del personal no es sólo una cuestión de "hacer
lo correcto". La diversidad es también buena
para el negocio.
 A causa de su capacidad para hacer el trabajo
tan bien como cualquier otro, un personal
más diverso aporta ventajas adicionales.
Éstas incluyen:

24. • Mayor competitividad
• Accesibilidad universal
• Mayor número de empleados potenciales
• Variedad de perspectivas
• Imagen positiva en la comunidad

25. Ética
 Es aquella ciencia, ya
que estudia las cosas
por sus causas, de lo
universal y necesario,
que se dedica al
estudio de los actos
humanos. Pero
aquellos que se
realizan tanto por la
voluntad y libertad
absoluta, de la persona

26. La ética en el trabajo
 La responsabilidad social y la ética en las
organizaciones han evolucionado
notablemente, enrumbándose en la
actualidad hacia el análisis de las decisiones
éticas, así como también ha sido
preocupación de los gerentes y teóricos la
responsabilidad de la organización ante la
sociedad.

27. Responsabilidad Social
 La filosofía básica de la responsabilidad social
propone que todos formamos parte de un
sistema social y todos compartimos nuestra
vida en un mismo planeta. Debemos actuar
en congruencia con esta realidad, hacernos
responsables de nuestras acciones, cumplir
con la sociedad dentro de marco ético y de
responsabilidad social

28. Código de ética
 Un código de ética, por
lo tanto, fija normas que
regulan los
comportamientos de
las personas dentro de
una empresa u organizac
ión. Aunque la ética no
es coactiva (no impone
castigos legales), el
código de ética supone
una normativa interna de
cumplimiento
obligatorio.

29. LAS ORGANIZACIONES Y SU
ADMINISTRACIÓN

30. Las teorías de la administración
Administración Científica
Teoría Clásica de la Administración
Modelo Burocrático
Teoría Neoclásica de la Administración
Teoría conductual de la administración
Teoría de los sistemas
Teoría de las contingencias

31. Administración Científica
 La administración científica es el énfasis en
las tareas.
 Su nombre obedece a la aplicación de los
métodos de la ciencia a los problemas de la
administración

32. Elementos de Aplicación
 Estudio de tiempos y estándares de producción.
 Supervisión funcional
 Estandarización de herramientas e instrumentos.
 Planeación de tareas y cargos.
 El principio de excepción
 Utilización dela regla de cálculo y de instrumentos
Destinados a economizar tiempo
 Guías de instrucciones de servicio
 La idea de tarea, asociada a incentivos por producción.
 Clasificación de los productos y material utilizado en la
producción
 Diseño de la rutina de trabajo.

33. Estudio de Tiempos y
Movimientos
 El estudio de tiempo permitió la
racionalización de los métodos de
trabajo y la fijación de tiempos
estándar para la ejecución de las
operaciones, además permitió:

34. Eliminar movimientos inútiles y
sustituirlos
Volver más racional la selección
y el entrenamiento del personal.
Mejorar la eficiencia del obrero y
el rendimiento de la producción
Tener una base uniforme de
salarios equitativos
Calcular con precisión los costos
unitarios y precios de venta

35. Evaluación Crítica
 Mecanismos en la administración Científica
 Súper especialización del obrero
 Visión microscópica del hombre
 Ausencia de comprobación científica
 Enfoque incompleto de la organización
 Limitación del Campo de Aplicación
 Enfoque prescriptivo y normativo

36. Teoría Clásica de la
Administración
 La administración clásica se
caracterizaba por el énfasis en la
estructura.

37. Principios Generales
 División del trabajo
 Autoridad y responsabilidad
 Disciplina.
 Unidad de mando
 Unidad de dirección
 Subordinación de los intereses individuales a
los intereses generales

38. Principios Generales
 Remuneración del personal
 Centralización
 Jerarquía o cadena escalar
 Orden.
 Equidad
 Estabilidad y duración del personal en su
cargo
 Iniciativa
 Espíritu de equipo

39. Críticas
Enfoque simplificado de la organización formal
Ausencia de trabajos experimentales
Enfoque simplificado de la administración
Enfoque de sistema cerrado

40. Modelo burocrático
 Forma de organización humana,
basada en la racionalidad, adecuación
de los medios a los fines, de forma de
garantizar la máxima eficiencia
posible en el logro de sus objetivos.

41. Teoría burocrática
Max Weber
 Subraya la necesidad de una jerarquía
definida en términos muy estrictos.
 Regida por reglamentos y líneas de autoridad
definidos con toda claridad.
 Actividades y objetivos establecidos por un
razonamiento profundo
 Gran importancia de la competencia técnica.
 La evaluación de los resultados se
fundamenta en los méritos.

42. Ventajas Desventajas
 Racionalidad con logros de  Exagerado apego a los reglamentos.
objetivos.
 Exceso de formalismo y papeleo.
 Adecuado desempeño en el
cargo.  Resistencia al cambio.
 Rapidez en las decisiones.  Despersonalización de las
relaciones.
 Interpretación uniforme de
normas.  Decide el jerarca y no el mas capaz.
 Procedimientos se vuelven
 Procedimientos estandarizados, rutinarios.
menores costos y errores.
 Dificultad en atención a clientes.
 Selección por capacidad y
competencia.

43. Teoría Neoclásica de la
Administración
 Su preocupación se enfoca en las
practicas administrativas y su énfasis
en sus objetivos y resultados.

44. Características
 Énfasis en la practica de la administración
 Reafirmaciones positivas de los postulados
clásicos
 Énfasis en los principios generales de la
administración.
 Énfasis en los objetivos y en los resultados
 Eclecticismo de la teoría neoclásica

45. Ventajas Desventajas
 Los jefes están mas cerca del  Falta de uniformidad en las
punto donde se debe tomar decisiones.
las decisiones.
 Insuficiente
 Permite aumentar la aprovechamiento de los
eficiencia aprovechando
especialistas.
mejor el tiempo y actitud de
los funcionarios.  Falta de equipo apropiado
 Permite mejorar la calidad de o de funcionarios en el
las decisiones. campo de actividades.
 La cuantía y gastos con el
tramite de documentos del
personal de las oficinas
centrales puede ser
considerablemente reducido.

46. Teoría Conductual de la
administración
 Se concentra en manejar de forma
efectiva el aspecto humano de las
organizaciones

47. Aportaciones de Follet
 Implicación de los trabajadores para
resolver los problemas
 La dinámica de la administración en lugar
de los principios estáticos.

48. Aportaciones de Barnard
 Creo la teoría de la aceptación de la
autoridad, la cual dice que los empleados
tienen libre albedrío y por lo mismo deciden si
acatarán o no las ordenes de la gerencia. Los
empleados seguirán ordenes si:
 Entienden lo que se requiere de ellos
 Consideran que son congruentes con las
metas de la organización
 Encuentran que su cumplimiento les traerá
beneficios positivos

49. Aportaciones de Harwthorne
 El nivel de producción es resultante de la
integración social
 La experiencia permitió demostrar que el
comportamiento del individuo se apoya
totalmente en el grupo.
 La administración no puede tratar a los
empleados uno a uno, como si fueran átomos
aislados.

50. Supuestos del enfoque
conductual
Los empleados son motivados pro necesidades sociales y
obtienen un sentido de identidad
Los empleados responden más al as fuerzas sociales que ala
reglas e incentivos económicos
Los empleados le responden a los administradores que les
ayudan a satisfacer sus necesidades.
Los administradores deben hacer participar a los subordinados
en la coordinación del trabajo para aumentar la eficiencia

51. Teoría de Sistemas
 Video

52. Teoría de Contingencias
 Este enfoque, establece que las prácticas
administrativas deben ser congruentes con lo
que se requiere el entorno, la tecnología
empleada para fabricar un producto o brindar
un servicio y las capacidades de las personas
que trabajan en la organización.

53. El entorno La
externo Tecnología
Las
personas
Los administradores incluyen estos
enfoques para resolver problemas

54. Bibliografía
 Martínez Coll, Juan Carlos
(2001): "Comercio internacional y
globalización" en La Economía de Mercado,
virtudes e inconvenientes
 Joseph E. Stiglitz, Globalization and its
discontents, W.W. Norton & Company, Inc.,
NuevaYork, 2002,282 págs
 Hellriegel, Jackson, Slocum (2009) 11a. Ed.
Cengage Learning. Mexico.