SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 24
Downloaden Sie, um offline zu lesen
15-2-2019
1
Kick-off
Uitvoering ActieplanHaren
11-02-2019
Tom Kikkert
Mischa de Gier
Even voorstellen: het team
1
2
15-2-2019
2
Actieplan Centrum Haren
• Op basis van Centrumvisie
• Juni 2016
• Gemeente Haren, ism Ondernemend
Haren en Dorpsfonds
• Compacte analyse
• 29 gedefinieerde projecten
• Hoofdthema’s:
1) Vastgoed
2) infra/parkeren/openbare ruimte
3) Professionalisering
4) Marketing
Belang van samenwerking én aanpakken!
1e fase uitvoering actieplan
• Eind 2018: budget en opdracht voor starten
uitvoering 1e fase actieplan
• Opdracht en budget vanuit vml. gemeente
Haren
• Subsidie-aanvraag bij provincie (co-
financiering)
• Keuze voor 6 samenhangende projecten in
eerste fase
• Centraal: positionering Haren
• Aansturing vanuit gemeente, Ondernemend
Haren, Dorpsfonds
3
4
15-2-2019
3
BREIN
Daniel Kahneman, 2011
Systeem 1
Emotie/ intuïtie
(waarom)
Systeem 2
Rationeel
(hoe/wat)
BREIN
Daniel Kahneman, 2011
Systeem 1
Emotie/ intuïtie
(waarom)
Systeem 2
Rationeel
(hoe/wat)
overtuigend beargumenteren
5
6
15-2-2019
4
Smartagent, 2011; Lamme, 2010; Morel, 2010; Hattum, 2010
7
8
15-2-2019
5
9
10
15-2-2019
6
11
12
15-2-2019
7
Smartagent, 2011; Lamme, 2010; Morel, 2010; Hattum, 2010
Lokaal
Smartagent, 2011; Lamme, 2010; Morel, 2010; Hattum, 2010
Regionaal
13
14
15-2-2019
8
Van positionering naar 6 projecten
• 1) Presentatie en profilering ondernemingen
• 2) Professioneel en gastvrij ondernemerschap
• 3) Branchering en acquisitie
• 4) Loop- en zichtlijnen
• 5) Routing en parkeren
• 6) Uitwerking marketingcommunicatie
Van positionering naar 6 projecten
• 1) Presentatie en profilering ondernemingen
• 2) Professioneel en gastvrij ondernemerschap
• 3) Branchering en acquisitie
• 4) Loop- en zichtlijnen
• 5) Routing en parkeren
• 6) Uitwerking marketingcommunicatie
15
16
15-2-2019
9
Presentatie- en profileringsscan
• Uitstraling: staat centraal in positionering
• Externe expert die naar uw bedrijf bekijkt
• Focus op uitstraling en profilering (7 thema’s)
• Offline en online
• Compact rapport
• Voor winkel en horeca
• Praktische adviezen
• Alle detailhandel- en horecabedrijven in centrum Haren krijgen
scan aangeboden
Voorbeeld presentatie-
en profileringsscan
17
18
15-2-2019
10
Van positionering naar 6 projecten
• 1) Presentatie en profilering ondernemingen
• 2) Professioneel en gastvrij ondernemerschap
• 3) Branchering en acquisitie
• 4) Loop- en zichtlijnen
• 5) Routing en parkeren
• 6) Uitwerking marketingcommunicatie
Smartagent, 2011; Lamme, 2010; Morel, 2010; Hattum, 2010
19
20
15-2-2019
11
Interpretatie: Carol S. Pearson - Awakening the Heroes Within
Wij
Avontuurlijk
Wij
controle
Ik Controle
Ik
Avontuurlijk
Liefhebber
Beschermer
Koopman
GoedaardigeLeider
Deskundige
Magiër
Held
Schepper
Avonturier
Nar
Rebel
Toekomst:
• Geloven
• Vertrouwen
• Ervaren
Angela Ahrends, 2013
21
22
15-2-2019
12
Matthieu Bloem
Bloem goud- en edelsmederij
23
24
15-2-2019
13
De Jongens Hoogeveen
25
26
15-2-2019
14
Dignita
27
28
15-2-2019
15
Van positionering naar 6 projecten
• 1) Presentatie en profilering ondernemingen
• 2) Professioneel en gastvrij ondernemerschap
• 3) Branchering en acquisitie
• 4) Loop- en zichtlijnen
• 5) Routing en parkeren
• 6) Uitwerking marketingcommunicatie
Branchering en
acquisitie
• Branchering: mix van aanbod detailhandel,
horeca, diensten
• Complete voorzieningen voor lokale bezoeker
• Extra focus op positionering
• Brancheringsplan:
• In beeld brengen sterkten en zwakten in
branchering
• In beeld brengen gewenste toevoegingen
• Doel: gerichte acquisitie
29
30
15-2-2019
16
Ontwikkeling winkelmeters 2017 en 2019
Leegstandspercentage
2017 4,7%
2019 7,2%
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Totaal 00-Leegstand 11-Dagelijks 22-Mode & Luxe 35-Vrije Tijd 37-In/Om Huis 38-Detailh Overig
2017 2019
Vergelijking met benchmark 2019
(56 referentieplaatsen)
Oppervlakte
(m2’s WVO)
Haren 25.495
Benchmark 34.551
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
18000
00-Leegstand 11-Dagelijks 22-Mode &
Luxe
35-Vrije Tijd 37-In/Om Huis 38-Detailh
Overig
59.210-Horeca
Haren Benchmark
31
32
15-2-2019
17
Bidbook
• Acquisitie-instrument voor nieuwe
bedrijven
• Helderheid over koers, positionering
• Aanwezige bedrijven, contactpersonen
• Inzicht in beschikbare panden
• Online en offline
Hardenberg
33
34
15-2-2019
18
Van positionering naar 6 projecten
• 1) Presentatie en profilering ondernemingen
• 2) Professioneel en gastvrij ondernemerschap
• 3) Branchering en acquisitie
• 4) Loop- en zichtlijnen
• 5) Routing en parkeren
• 6) Uitwerking marketingcommunicatie
Loop- en zichtlijnen
• Uitstraling begint op straat
• Rol entrees
• Looplijnen moeten uitnodigen en passen bij de sfeer van
Haren
• Belang openbare ruimte
• Cruciale rol vastgoed (wanden, hoeken)
• Schouw
• Concrete verbetervoorstellen met gemeente en private
eigenaren
Schouw (icm bebording, routing en parkeren) 4 maart, 13.00-
16.00u. Geef je op!
35
36
15-2-2019
19
Van positionering naar 6 projecten
• 1) Presentatie en profilering ondernemingen
• 2) Professioneel en gastvrij ondernemerschap
• 3) Branchering en acquisitie
• 4) Loop- en zichtlijnen
• 5) Routing en parkeren
• 6) Uitwerking marketingcommunicatie
Bebording, routing en parkeren (M)
• Conclusie uit visie: voldoende parkeren,
maar niet altijd goed vindbaar
• Belang van goed parkeerverwijssysteem
• Gastvrijheid voor autobezoeker
• Loop-schouw (combinatie met loop- en
zichtlijnen)
• ‘Auto-schouw’
• Aanbieden verbeterplan aan gemeente
37
38
15-2-2019
20
Van positionering naar 6 projecten
• 1) Presentatie en profilering ondernemingen
• 2) Professioneel en gastvrij ondernemerschap
• 3) Branchering en acquisitie
• 4) Loop- en zichtlijnen
• 5) Routing en parkeren
• 6) Uitwerking marketingcommunicatie
Quantumdenken
Associatief Denken
Serieel Denken
Denken
Betekenis
Vormgeving, Framing,
kleur, conceptueel denken
enz.
Meer verkopen,
omzetverhoging enz.
Imago
Omzet
Identiteit
39
40
15-2-2019
21
medewerkers
Klant
Bezoeker
Passant
Communicatie
Waarden
Relevantie
Emotie
Betekenis
Verkoop
Uniek
Identiteit
Gratis
Meeste
Beste
Grootste
Korting
Newton
Quantum
Quantum vs. Newton
Quantum Newton
Complex Eenduidig
Chaotisch Volgens duidelijke regels
Onzeker Beheersbaar
Vertrouwen Zekerheid
Bottom-up Voorspelbaar
Leiderschap Controle
Experimenteel Management
Zelf organiserend Reactief
41
42
15-2-2019
22
Ondernemers
Medewerkers
Klanten binnenstad
Bezoekers binnenstad
Marketing en Communicatie
Vertaling DNA
Vertaling DNA
43
44
15-2-2019
23
Vertaling DNA
Gastvrijheid
45
46
15-2-2019
24
47

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Kick-off uitvoering actieplan Haren

20191126 Eindhoven Gemeente Tilburg omnichannel dienstverlening
20191126 Eindhoven Gemeente Tilburg omnichannel dienstverlening20191126 Eindhoven Gemeente Tilburg omnichannel dienstverlening
20191126 Eindhoven Gemeente Tilburg omnichannel dienstverleningVNG Realisatie
 
Broodje toegevoegde waarde - ipsis kennissessie over inboundmarketing
Broodje toegevoegde waarde - ipsis kennissessie over inboundmarketingBroodje toegevoegde waarde - ipsis kennissessie over inboundmarketing
Broodje toegevoegde waarde - ipsis kennissessie over inboundmarketingipsisbv
 
Presentatie hogeschool, najaar 2020
Presentatie hogeschool, najaar 2020Presentatie hogeschool, najaar 2020
Presentatie hogeschool, najaar 2020Hans Luiken
 
15112016 Inspiratiebijeenkomst Dienstverlening Gemeenten en zzp'ers
15112016 Inspiratiebijeenkomst Dienstverlening Gemeenten en zzp'ers15112016 Inspiratiebijeenkomst Dienstverlening Gemeenten en zzp'ers
15112016 Inspiratiebijeenkomst Dienstverlening Gemeenten en zzp'ersKING
 
Klantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappen
Klantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappenKlantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappen
Klantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappenvalantic NL
 
In 6 stappen een toekomstbestendige en disruptieve strategie voor jouw b2 b w...
In 6 stappen een toekomstbestendige en disruptieve strategie voor jouw b2 b w...In 6 stappen een toekomstbestendige en disruptieve strategie voor jouw b2 b w...
In 6 stappen een toekomstbestendige en disruptieve strategie voor jouw b2 b w...valantic NL
 
LinkedIn IT Day Belgium October 2013
LinkedIn IT Day Belgium October 2013LinkedIn IT Day Belgium October 2013
LinkedIn IT Day Belgium October 2013Marlene De Koning
 
Dag van de limburgse financial 2013: Strategie concreet maken tot op de werkv...
Dag van de limburgse financial 2013: Strategie concreet maken tot op de werkv...Dag van de limburgse financial 2013: Strategie concreet maken tot op de werkv...
Dag van de limburgse financial 2013: Strategie concreet maken tot op de werkv...Arnold Wijngaarden
 
MARCOMmagazine Januari 2010
MARCOMmagazine Januari 2010MARCOMmagazine Januari 2010
MARCOMmagazine Januari 2010OCG_OCG
 
MARCOMmagazine 01-2010
MARCOMmagazine 01-2010MARCOMmagazine 01-2010
MARCOMmagazine 01-2010Wessel Haytink
 
MARCOMMagazine.nl Januari 2010
MARCOMMagazine.nl Januari 2010MARCOMMagazine.nl Januari 2010
MARCOMMagazine.nl Januari 2010ocg1
 
Oranje is Betrokken Online, Oranje is ING
Oranje is Betrokken Online, Oranje is INGOranje is Betrokken Online, Oranje is ING
Oranje is Betrokken Online, Oranje is INGING Nederland
 
Strategisch fundament: de essentiële checklist voor uw online marketingstrategie
Strategisch fundament: de essentiële checklist voor uw online marketingstrategieStrategisch fundament: de essentiële checklist voor uw online marketingstrategie
Strategisch fundament: de essentiële checklist voor uw online marketingstrategievalantic NL
 
LinkedIn IT day October 2013
LinkedIn IT day October 2013LinkedIn IT day October 2013
LinkedIn IT day October 2013Marlene De Koning
 
Van strategie tot executie: zo gebruikt u de klantreis als basis voor duurzam...
Van strategie tot executie: zo gebruikt u de klantreis als basis voor duurzam...Van strategie tot executie: zo gebruikt u de klantreis als basis voor duurzam...
Van strategie tot executie: zo gebruikt u de klantreis als basis voor duurzam...valantic NL
 

Ähnlich wie Kick-off uitvoering actieplan Haren (20)

Presentatie CINFIELD\'s SEM1 26 januari 2010
Presentatie CINFIELD\'s SEM1 26 januari 2010Presentatie CINFIELD\'s SEM1 26 januari 2010
Presentatie CINFIELD\'s SEM1 26 januari 2010
 
20191126 Eindhoven Gemeente Tilburg omnichannel dienstverlening
20191126 Eindhoven Gemeente Tilburg omnichannel dienstverlening20191126 Eindhoven Gemeente Tilburg omnichannel dienstverlening
20191126 Eindhoven Gemeente Tilburg omnichannel dienstverlening
 
Broodje toegevoegde waarde - ipsis kennissessie over inboundmarketing
Broodje toegevoegde waarde - ipsis kennissessie over inboundmarketingBroodje toegevoegde waarde - ipsis kennissessie over inboundmarketing
Broodje toegevoegde waarde - ipsis kennissessie over inboundmarketing
 
2012 06-14 stratos workshop
2012 06-14 stratos workshop2012 06-14 stratos workshop
2012 06-14 stratos workshop
 
Presentatie hogeschool, najaar 2020
Presentatie hogeschool, najaar 2020Presentatie hogeschool, najaar 2020
Presentatie hogeschool, najaar 2020
 
15112016 Inspiratiebijeenkomst Dienstverlening Gemeenten en zzp'ers
15112016 Inspiratiebijeenkomst Dienstverlening Gemeenten en zzp'ers15112016 Inspiratiebijeenkomst Dienstverlening Gemeenten en zzp'ers
15112016 Inspiratiebijeenkomst Dienstverlening Gemeenten en zzp'ers
 
Klantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappen
Klantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappenKlantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappen
Klantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappen
 
In 6 stappen een toekomstbestendige en disruptieve strategie voor jouw b2 b w...
In 6 stappen een toekomstbestendige en disruptieve strategie voor jouw b2 b w...In 6 stappen een toekomstbestendige en disruptieve strategie voor jouw b2 b w...
In 6 stappen een toekomstbestendige en disruptieve strategie voor jouw b2 b w...
 
LinkedIn IT Day Belgium October 2013
LinkedIn IT Day Belgium October 2013LinkedIn IT Day Belgium October 2013
LinkedIn IT Day Belgium October 2013
 
Dag van de limburgse financial 2013: Strategie concreet maken tot op de werkv...
Dag van de limburgse financial 2013: Strategie concreet maken tot op de werkv...Dag van de limburgse financial 2013: Strategie concreet maken tot op de werkv...
Dag van de limburgse financial 2013: Strategie concreet maken tot op de werkv...
 
MARCOMmagazine Januari 2010
MARCOMmagazine Januari 2010MARCOMmagazine Januari 2010
MARCOMmagazine Januari 2010
 
MARCOMmagazine 01-2010
MARCOMmagazine 01-2010MARCOMmagazine 01-2010
MARCOMmagazine 01-2010
 
MARCOMmagazine
MARCOMmagazineMARCOMmagazine
MARCOMmagazine
 
MARCOMMagazine.nl Januari 2010
MARCOMMagazine.nl Januari 2010MARCOMMagazine.nl Januari 2010
MARCOMMagazine.nl Januari 2010
 
Oranje is Betrokken Online, Oranje is ING
Oranje is Betrokken Online, Oranje is INGOranje is Betrokken Online, Oranje is ING
Oranje is Betrokken Online, Oranje is ING
 
Strategisch fundament: de essentiële checklist voor uw online marketingstrategie
Strategisch fundament: de essentiële checklist voor uw online marketingstrategieStrategisch fundament: de essentiële checklist voor uw online marketingstrategie
Strategisch fundament: de essentiële checklist voor uw online marketingstrategie
 
LinkedIn IT day October 2013
LinkedIn IT day October 2013LinkedIn IT day October 2013
LinkedIn IT day October 2013
 
Van strategie tot executie: zo gebruikt u de klantreis als basis voor duurzam...
Van strategie tot executie: zo gebruikt u de klantreis als basis voor duurzam...Van strategie tot executie: zo gebruikt u de klantreis als basis voor duurzam...
Van strategie tot executie: zo gebruikt u de klantreis als basis voor duurzam...
 
2markit
2markit2markit
2markit
 
Interpolis rabobank
Interpolis rabobankInterpolis rabobank
Interpolis rabobank
 

Kick-off uitvoering actieplan Haren

  • 2. 15-2-2019 2 Actieplan Centrum Haren • Op basis van Centrumvisie • Juni 2016 • Gemeente Haren, ism Ondernemend Haren en Dorpsfonds • Compacte analyse • 29 gedefinieerde projecten • Hoofdthema’s: 1) Vastgoed 2) infra/parkeren/openbare ruimte 3) Professionalisering 4) Marketing Belang van samenwerking én aanpakken! 1e fase uitvoering actieplan • Eind 2018: budget en opdracht voor starten uitvoering 1e fase actieplan • Opdracht en budget vanuit vml. gemeente Haren • Subsidie-aanvraag bij provincie (co- financiering) • Keuze voor 6 samenhangende projecten in eerste fase • Centraal: positionering Haren • Aansturing vanuit gemeente, Ondernemend Haren, Dorpsfonds 3 4
  • 3. 15-2-2019 3 BREIN Daniel Kahneman, 2011 Systeem 1 Emotie/ intuïtie (waarom) Systeem 2 Rationeel (hoe/wat) BREIN Daniel Kahneman, 2011 Systeem 1 Emotie/ intuïtie (waarom) Systeem 2 Rationeel (hoe/wat) overtuigend beargumenteren 5 6
  • 4. 15-2-2019 4 Smartagent, 2011; Lamme, 2010; Morel, 2010; Hattum, 2010 7 8
  • 7. 15-2-2019 7 Smartagent, 2011; Lamme, 2010; Morel, 2010; Hattum, 2010 Lokaal Smartagent, 2011; Lamme, 2010; Morel, 2010; Hattum, 2010 Regionaal 13 14
  • 8. 15-2-2019 8 Van positionering naar 6 projecten • 1) Presentatie en profilering ondernemingen • 2) Professioneel en gastvrij ondernemerschap • 3) Branchering en acquisitie • 4) Loop- en zichtlijnen • 5) Routing en parkeren • 6) Uitwerking marketingcommunicatie Van positionering naar 6 projecten • 1) Presentatie en profilering ondernemingen • 2) Professioneel en gastvrij ondernemerschap • 3) Branchering en acquisitie • 4) Loop- en zichtlijnen • 5) Routing en parkeren • 6) Uitwerking marketingcommunicatie 15 16
  • 9. 15-2-2019 9 Presentatie- en profileringsscan • Uitstraling: staat centraal in positionering • Externe expert die naar uw bedrijf bekijkt • Focus op uitstraling en profilering (7 thema’s) • Offline en online • Compact rapport • Voor winkel en horeca • Praktische adviezen • Alle detailhandel- en horecabedrijven in centrum Haren krijgen scan aangeboden Voorbeeld presentatie- en profileringsscan 17 18
  • 10. 15-2-2019 10 Van positionering naar 6 projecten • 1) Presentatie en profilering ondernemingen • 2) Professioneel en gastvrij ondernemerschap • 3) Branchering en acquisitie • 4) Loop- en zichtlijnen • 5) Routing en parkeren • 6) Uitwerking marketingcommunicatie Smartagent, 2011; Lamme, 2010; Morel, 2010; Hattum, 2010 19 20
  • 11. 15-2-2019 11 Interpretatie: Carol S. Pearson - Awakening the Heroes Within Wij Avontuurlijk Wij controle Ik Controle Ik Avontuurlijk Liefhebber Beschermer Koopman GoedaardigeLeider Deskundige Magiër Held Schepper Avonturier Nar Rebel Toekomst: • Geloven • Vertrouwen • Ervaren Angela Ahrends, 2013 21 22
  • 15. 15-2-2019 15 Van positionering naar 6 projecten • 1) Presentatie en profilering ondernemingen • 2) Professioneel en gastvrij ondernemerschap • 3) Branchering en acquisitie • 4) Loop- en zichtlijnen • 5) Routing en parkeren • 6) Uitwerking marketingcommunicatie Branchering en acquisitie • Branchering: mix van aanbod detailhandel, horeca, diensten • Complete voorzieningen voor lokale bezoeker • Extra focus op positionering • Brancheringsplan: • In beeld brengen sterkten en zwakten in branchering • In beeld brengen gewenste toevoegingen • Doel: gerichte acquisitie 29 30
  • 16. 15-2-2019 16 Ontwikkeling winkelmeters 2017 en 2019 Leegstandspercentage 2017 4,7% 2019 7,2% 0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 30.000 Totaal 00-Leegstand 11-Dagelijks 22-Mode & Luxe 35-Vrije Tijd 37-In/Om Huis 38-Detailh Overig 2017 2019 Vergelijking met benchmark 2019 (56 referentieplaatsen) Oppervlakte (m2’s WVO) Haren 25.495 Benchmark 34.551 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 16000 18000 00-Leegstand 11-Dagelijks 22-Mode & Luxe 35-Vrije Tijd 37-In/Om Huis 38-Detailh Overig 59.210-Horeca Haren Benchmark 31 32
  • 17. 15-2-2019 17 Bidbook • Acquisitie-instrument voor nieuwe bedrijven • Helderheid over koers, positionering • Aanwezige bedrijven, contactpersonen • Inzicht in beschikbare panden • Online en offline Hardenberg 33 34
  • 18. 15-2-2019 18 Van positionering naar 6 projecten • 1) Presentatie en profilering ondernemingen • 2) Professioneel en gastvrij ondernemerschap • 3) Branchering en acquisitie • 4) Loop- en zichtlijnen • 5) Routing en parkeren • 6) Uitwerking marketingcommunicatie Loop- en zichtlijnen • Uitstraling begint op straat • Rol entrees • Looplijnen moeten uitnodigen en passen bij de sfeer van Haren • Belang openbare ruimte • Cruciale rol vastgoed (wanden, hoeken) • Schouw • Concrete verbetervoorstellen met gemeente en private eigenaren Schouw (icm bebording, routing en parkeren) 4 maart, 13.00- 16.00u. Geef je op! 35 36
  • 19. 15-2-2019 19 Van positionering naar 6 projecten • 1) Presentatie en profilering ondernemingen • 2) Professioneel en gastvrij ondernemerschap • 3) Branchering en acquisitie • 4) Loop- en zichtlijnen • 5) Routing en parkeren • 6) Uitwerking marketingcommunicatie Bebording, routing en parkeren (M) • Conclusie uit visie: voldoende parkeren, maar niet altijd goed vindbaar • Belang van goed parkeerverwijssysteem • Gastvrijheid voor autobezoeker • Loop-schouw (combinatie met loop- en zichtlijnen) • ‘Auto-schouw’ • Aanbieden verbeterplan aan gemeente 37 38
  • 20. 15-2-2019 20 Van positionering naar 6 projecten • 1) Presentatie en profilering ondernemingen • 2) Professioneel en gastvrij ondernemerschap • 3) Branchering en acquisitie • 4) Loop- en zichtlijnen • 5) Routing en parkeren • 6) Uitwerking marketingcommunicatie Quantumdenken Associatief Denken Serieel Denken Denken Betekenis Vormgeving, Framing, kleur, conceptueel denken enz. Meer verkopen, omzetverhoging enz. Imago Omzet Identiteit 39 40
  • 21. 15-2-2019 21 medewerkers Klant Bezoeker Passant Communicatie Waarden Relevantie Emotie Betekenis Verkoop Uniek Identiteit Gratis Meeste Beste Grootste Korting Newton Quantum Quantum vs. Newton Quantum Newton Complex Eenduidig Chaotisch Volgens duidelijke regels Onzeker Beheersbaar Vertrouwen Zekerheid Bottom-up Voorspelbaar Leiderschap Controle Experimenteel Management Zelf organiserend Reactief 41 42