Presentatie "Case Waterschap De Dommel" op event van Proven Partners, Proven Workspace en Proven Resense (9 juni Bataviawerf Lelystad).

1. Sturing en Ruimte
Als een vis in het water
Henk Roelofs
Directeur Innovatie en Bedrijfsvoering
9 juni 2009

2. Paradox
Ontspanning
Inspanning

3. Organiseren
• Organiseren is het maken van overbruggingen
tussen individuen en collectieve
productieprocessen
• Veranderen is gecompliceerd door allerlei
mechanismen die vol “irrationaliteit” zitten

4. Maximaliseren
PARADOX
maximaliseren
sturing en ruimte
Oordeelsvorming
sturing
Mate van
Mate van ruimte

5. Wenkend perspectief

6. Waarden succesvolle organisaties
• Bovenstroom
Klant/marktgerichtheid Empowerment
Resultaatgerichtheid Voortdurend leren
Snel handelen Aansprakelijkheid
• Onderstroom
Teamgerichtheid Oprechtheid
Respect voor anderen Eerlijk spel spelen
Constructieve feedback Vertrouwen

7. Casus waterschap (1)
• Situatie
– Één hoofdkantoor, drie regiokantoren
– Processturing ingevoerd in 2007
• Probleemstelling:
– Klantgerichtheid
– Eenduidigheid van werken
– Kosten: aflopen huurcontract(en)
• Opdracht 2009
– Ontwikkel een optimale oplossing voor het
gebiedsgericht werken binnen onze procesgestuurde
organisatie

8. Casus waterschap (2)
• Bovenstroom
Klant/marktgerichtheid Empowerment
Resultaatgerichtheid Voortdurend leren
Snel handelen Aansprakelijkheid
• Onderstroom
Teamgerichtheid Oprechtheid
Respect voor anderen Eerlijk spel spelen
Constructieve feedback Vertrouwen

9. Cascade benadering
• Gebruikelijke aanpak Cascade - benadering
– Directie benoemt
werkgroep
– Werkgroep houdt
interviews, maakt analyse
en legt scenario’s voor
– Scenario’s: 3, 2, 1 of 0
regiokantoren
– Directie beslist

10. Observaties cascade benadering
• Analyse probleem door staf
• Betrokkenheid medewerkers: interviews van
medewerkers in regiokantoren
• Top-down: Management stuurt en corrigeert
• Beslissing zal betrekking hebben op aantal kantoren
• Beleving medewerkers: ‘ze doen maar’, ‘zo gaat het toch
altijd’
• Probleem opgelost?
– Ontwikkel een optimale oplossing voor het
gebiedsgericht werken binnen onze procesgestuurde
organisatie

11. Cascade benadering: ESH
Strategie
Structuur
(Stabiliteit)
(Orde) Managementstijl
Systeem (autoriteit & Personeel
(dwang) Participatie) (saamhorigheid)
Cultuur
(efficiency)
Conclusie: Sturing > en Ruimte =

12. Casus waterschap S&R
• Aanpak Sturing en
Vistrap benadering
Ruimte
– Directie formuleert opdracht
met kaders en ambities voor
uitvoering
– Medewerkers geven invulling
aan de oplossingsrichting
– Directie en management
accepteert oplossingsrichting
na toetsing aan kaders

13. Observaties vistrap benadering
• Medewerkers aan zet
• Hoofdkantoor en regiokantoren in gesprek, gaan samen een
zoektocht in
• Tantaluskwelling: uit de oplossing blijven!
– Ongeduld/versnellen versus geduld/vertragen
– Werken met beelden: hoe ziet ongewenste situatie eruit
• Bewustwording gedrag:
– Gaan veranderen is persoonlijk gemaakt ( persoonlijke sense of
urgency)
– Groupe think (onbewust) wordt zichtbaar
• Afspraak = aanspreken
• Oplossing in houding en gedrag

14. Vistrap benadering: ESH
Strategie
Personeel
Managementstijl Structuur
Cultuur
Systeem
Observatie:
> Verbeteren van het functioneren van het geheel
= stroomopwaarts denken
> Versnellen / vertragen = plaatsen stuw
> Structuur is volgend

15. Sturing en Ruimte
• Directie en afdelingshoofden sturen door het scherp
neerzetten van kaders
• Medewerkers krijgen ruimte, dat doet iets met
medewerkers (hoe, wat, wanneer)
• Ze nemen aldus sturing over door zelf invulling te geven
aan de ruimte
• Kortom door los te laten ontstaat sturing

16. Sturing en Ruimte: als een vis in het water
Het is de kunst “Het water gaat voorbij,
wiss’lend gelijk gebleven,
van groeien en heeft stilaan in mij
een nieuw begin
en toch wendbaar geschreven”
blijven
Ida Gerhardt