1. MÓDULOIII: UNIDAD II
Leonel Soto Alemán
Máster en Comunicación Digital

2. Internet como medio de comunicación global ha
supuesto un gran cambio en la comunicación en
general y en especial en la comunicación publicitaria..
Los problemas jurídicos que plantean la publicidad en
Internet son las posibilidades de que se realice una
publicidad ilícita: engañosa, desleal, contraria a la
Constitución y a la normativa específica que regula la
publicidad de determinados productos, bienes,
actividades o servicios. Por ello las normas jurídicas
relativas a la publicidad son aplicables igualmente
cuando el medio de difusión es Internet.
La red es un medio de comunicación más y como tal,
se puede emplear para hacer publicidad como
cualquier medio. Simplemente hay que crear mensajes
específicos para este medio, al igual que en la radio,
la televisión, los periódicos, entre otros

3. Banners: Ventanas de Internet que se integran como
parte de una página web que se utiliza como soporte del
mensaje publicitario.
Pop up: Ventanas de Internet vinculadas de forma
independiente a una página web. Su uso suele ser el de
soporte de un mensaje publicitario o como web de
marca en la que se ofertan determinados bienes o
servicios.
Correo electrónico comercial: Mensaje publicitario que
se transmite por vía electrónica al correo privado de un
potencial consumidor.
Web de marca o empresa: La simple aparición de una
determinada empresa o marca en Internet es
considerada como un método publicitario
Juegos publicitarios: Son juegos interactivos utilizados
como medio de distribución de mensajes publicitarios.
Videos publicitarios: Tienen una perspectiva muy similar
a la de los juegos interactivos. Son mensajes
publicitarios audiovisuales que se asemejan a los
anuncios televisivos con una importante diferencias

4. •Las posibilidades de Internet se materializan en todos aquellos campos que te puedas
imaginar on y off line con la ventaja añadida de la inmediatez, el contacto directo con el
cliente, la segmentación y el ahorro de costes asociados a cualquier otro medio
1 publicitario tradicional».
•En cuanto a las rutinas de trabajo en la Red, el uso publicitario del medio depende para
los profesionales de la capacidad de adaptación a las necesidades de los anunciantes y al
2 desarrollo de una estrategia aplicada al medio.
•«El medio online te permite todo tipo de posibilidades: medir, segmentar, enfrentarte a
resultados (de los que tú dispones en tiempo real...). El único problema que tiene viene
derivado de la rapidez con la que avanzan las cosas, la falta de formación que hay en
3 este medio y la sensación de inseguridad que supone invertir en un medio en el que no
estás acostumbrada a invertir».
•«Lo más importante a la hora de promocionarse por la Red es plantear estrategias
específicas. Campañas que valgan para el medio y que respeten sus códigos».
4
•». El trabajo publicitario a través de Internet es verso en función de las necesidades del
cliente. Esto, a veces, te lleva a realizar webs corporativas o campañas publicitarias
5 específicas para el medio y el anunciante».

5. Internet es un medio rentable pero se lamenta de la
escasa atención que prestan algunos anunciantes y las
agencias a Internet
El problema está en que los anunciantes no le prestan
mucha atención a Internet como medio de comunicación.
Para ellos Internet es, esencialmente, un medio de ocio y
no suelen estar dispuestos a invertir mucho dinero».
Existe una falta de formación, y a veces incluso de interés,
en este asunto». «El que prueba tiende a confiar en el
medio, pero no todos están acostumbrados a apostar por
el medio. Resulta difícil vender este medio a los
anunciantes locales
Internet forma parte de nuestra estrategia comunicativa
desde hace poco tiempo y cada vez hacemos más cosas

7. Internet es el primer medio de comunicación en el que los propios usuarios lo
enriquecen y regulan sus contenidos. Una gran herramienta para la libertad de
expresión pero también para la autocensura y para la libre circulación de
contenidos.
como anunciante, se debe conocer el “buen uso” de este medio. En caso contrario
serán los cibernautas los que expulsarán al anunciante consiguiendo así el efecto
contrario o lo “no deseado”: una imagen negativa.
El comportamiento de las personas sigue una pauta similar al que tienen a diario.
Internet refuerza la importancia de la colaboración. Los internautas comparten
contenidos de manera constante, y también dudas y conocimientos.
Tanto los publicistas como los anunciantes deben ser conscientes de que no es un
medio convencional3 y deben conocer las “reglas de juego” acordadas en este caso
por todos.

8. De acuerdo a la misma
Para conseguirlo deben estar bien
fuente, en los pensados y ejecutados el diseño
próximos cuatro años de las páginas web, los contenidos
y la estructura, así como el
el crecimiento de los sistema de promociones y los
• La televisión seguirá ingresos por ventas en incentivos. Con ello se conseguirá
la necesaria fidelidad de los
siendo la favorita, pero Internet crecerá en un • Los buscadores no clientes o potenciales clientes.
el segundo puesto está 92,4% . son más que portales
ahora muy disputado. En encargados de
dos años, Internet registrar los sitios •Como sociedad debemos
• Esto se explica si se toma web y su contenido estar preparados para
desplazará "con en cuenta que para fines enfrentar y tomar ventaja
seguridad" a los diarios para luego entregar de las oportunidades que
del año 2002 el número de los resultados a los nos da esta nueva
usuarios de Internet, en usuarios que tecnología. Internet es la
Un estudio realizado
todo el mundo, será de efectuaron democratización del
320 millones y de 1.000 conocimiento y la
por International Data requerimientos de información y debemos
Corporation concluye millones para finales del información. sacarle el mayor partido
que el volumen de año posible para el
ventas a través de fortalecimiento de nuestra
región ante el mundo.
Internet alcanzará en En Internet existen varias
el año 2000 alrededor formas de publicitar
de $ 850 billones de productos. Entre las más
dólares en todo el efectivas están el correo
mundo.
electrónico y los banners.

9. Lograr una mejor primera impresión
puede representar la diferencia
entre un porcentaje de rebote del
80% o del 20%. El usuario quiere
saber
• “¿Estoy en el sitio correcto?”
• “¿Corresponde este sitio con lo Lo principal es maximizar la coherencia entre los anuncios y la página de destino.
que esperaba encontrar al hacer Al hacer clic el usuario llega al sitio web. Perfecto hasta aquí. ¿Qué ocurre si la oferta ,
clic?” precio, producto o servicio que menciona en el anuncio no es visible en la página de
• “¿Debo molestarme en seguir
destino?
leyendo o me voy de inmediato?” Anuncios y palabras clave de productos concretos deben dirigir a páginas específicas.
Intenta replicar el título del anuncio en el de la página de destino. De esta manera el cliente
sentirá de inmediato que ha llegado al lugar adecuado.
En primero el usuario espera ver las
En sexto lugar, hay que dar al
ofertas, descuentos, términos de envío
usuario los detalles que En séptimo, hay que generar
atractivos que vio en el anuncio y que
necesita sobre los confianza al usuario.
fueron la razón por la que hizo click. Que
productos/servicios
sean claramente visibles
En quinto lugar, hay
En segundo lugar hay que hacer útil que mostrar los En octavo lugar, el registro debe
la home page productos/servicios ser opcional.
de manera clara
En cuarto lugar, hay
que presenta
En tercer lugar se debe ayudar En noveno lugar, la compra
resultados
al usuario a navegar. debe ser fácil.
adecuados cuando el
usuario busque
Y, por último, hay que escuchar a la web.
Se debe prestar atención a lo que tienen
que decir ya que puedes utilizarlo para
implementar mejoras significativas.

10. REDES SOCIALES: PERFILES
PARA USOS PUBLICITARIOS
La mayoría de los servicios están principalmente basados en
la web y ofrecen una colección de diversas vías para que
los usuarios puedan interactuar, como el chat , mensajería,
Pecado 1: Una llamada a la acción correo electrónico, videoconferencia, chat de voz, el uso
compartido de archivos, blogs, grupos de discusión, tienda
poco clara virtual, etc.
MySpace y Facebook son los más utilizados en América del
Pecado 2: Demasiadas Norte; Bebo, MySpace, Skyblog, Facebook, Hi5 y Tuenti en
partes de Europa; Hi5, Sonico , Orkut y Muugoo en América del
posibilidades Sur y América Central; Friendster, Orkut y CyWorld en Asia y
las Islas del Pacífico y LiveJournal en Rusia.
Estos espacios permiten mantener una conexión con sus
integrantes a través de una cuenta activa llamada perfil, en la
Pecado 3: Distracciones visuales cual el usuario coloca cierta información sobre su persona,
gustos, aficiones políticas, religión e intereses; dando como
resultado un banco de datos que se puede llegar a convertir en
oro molido para cualquier empresa que busque adentrarse en
las preferencias de sus clientes potenciales.
Pecado 4: Demasiado texto
No sólo servirán para mantener el contacto personal que
las caracteriza, sino que también ahora se convierten en
Redes Sociales de negocio, promoviendo la interacción
entre consumidor y productor
Pecado 5: Formularios largos
Como señala un estudio realizado por la Universidad de
Oldenburg en Alemania, el60% de las empresas alemanas,
están activas en Redes Sociales como Twitter
Pecado 6: Elementos generadores (39%),Facebook (37%) YouTube (28%) y blogs corporativos
(12%).
de confianza ineficaces
Esto es, en contraste con un modelo de negocio tradicional,
Pecado 7: Llamada a la acción donde los proveedores y los consumidores son distintos
agentes. Los ingresos son generalmente adquiridos en el
relacionada con el anuncio modelo de negocio autónomo a través de la publicidad

11. El posicionamiento en buscadores de una página
web empresarial puede, no obstante, mejorar
significativamente aplicando los siguientes los
siguientes doce consejos que pública Internet
World Business:
7. Intentar que el staff de la compañía participe activamente en foros
1. Animar a los empleados a escribir y publicar artículos sobre
y blogs especializados y que publique en ellos hipervínculos de la web
acontecimientos del sector en la página web corporativa.
corporativa.
2. Elegir a un trabajador o grupo de trabajadores que escriban sobre 8. Pedir a los trabajadores que publiquen contenidos de la web
la actualidad diaria dela empresa en un blog. empresarial en Facebook , Twitter y redes sociales de corte similar.
3. Permitir que los empleados participen en ferias y congresos y que 9. Ponerse en contacto con proveedores y clientes para que publiquen
cuelguen después sus presentaciones en plataformas para compartir en sus respectivas webs links a nuestro portal corporativo. A cambio,
documentos como Slides hare o Scridb. nuestra web contendría también enlaces a sus sitios web.
4. Reciclar materiales corporativos (folletos, trípticos, publicaciones, 10. Animar a los empleados con página web propia a publicar enlaces
etc.) como contenido para la web. del sitio web empresarial en su portal.
5. Publicar en la web corporativa informes y artículos especializados 11. Apoyar a asociaciones y fundaciones y solicitar a cambio enlaces
que, por su contenido ,mpuedan generar links por parte de terceros. en sus webs..
6. Alentar la participación de los empleados en redes sociales 12. Identificar los medios online, portales y blogs más importantes
profesionales como Xing o LinkedIn para que sus perfiles sean del sector al que pertenece la compañía e intentar conseguir
visibles en los buscadores. enlaces en ellos mediante entrevistas o artículos de especialistas.

12. Facebook:
1. El nombre de la página de fans de
una compañía en Facebook debe 1. Determinar con claridad los objetivos que se marca la empresa al embarcarse en Xing.
corresponder con su nombre real. En este sentido, conviene identificar previamente a aquellos contactos y grupos que más útiles
2. Dar a conocer la página de fans pueden resultar a la compañía en términos corporativos
entre los trabajadores y círculos de
2. Mostrar un comportamiento discreto y mostrar interés por otros miembros
conocidos de la compañía para ganar
así en número de seguidores. 3. Regirse por el principio de “dar y recibir”. Cuando alguien nos pide ayuda, ese alguien puede
3. Asegurarnos de que la página de convertirse en el futuro en un contacto valioso.
fans de nuestra compañía en 4. Dar prioridad a nuestros contactos y ofrecerles un tratamiento personalizado en función de su
Facebook es fácilmente localizable en propia importancia.
los motores de búsqueda.
4. Generar contenidos interesantes 5. No desperdiciar fuerzas en vano. Sólo los contactos verdaderamente importantes merecen
para el usuario y fomentar la discusión. nuestra total atención.
5. Publicar actualizaciones con
regularidad. Twitter:
1.Elegir un nombre adecuado para el perfil de la compañía en Twitter, a ser posible el
mismo nombre de la firma, si es que éste se encuentra disponible.
2. Personalizar el perfil de la empresa en Twitter, mediante un logo, un fondo
apropiado,
3. Twittear sólo información interesante y relevante. El mero “autobombo”
no interesa a nadie.
4. Publicar tweets con regularidad (al menos tres a la semana).
5. Incluir el link a la web de la compañía en el perfil de ésta en Twitter.

13. . Entre las habilidades
que debe contar un Así mismo, el
Algunos piensan que ser
El community buen responsable de community
un community
manager o responsable comunidad se manager debe conocer
manager es más que
de comunidad. Es la encuentran la facilidad muy bien las
una actividad, una
persona encargada de y corrección en la plataformas que utiliza
filosofía distinta de
crear, gestionar y redacción de textos para vincular los
trabajo similar a la de
dinamizar una (con especial interés a usuarios de la red, y
la Web 2.0, sin
comunidad de usuarios la hora de titular) y la debe construir
embargo hay que
en Internet con habilidad para contenidos
destacar que ésta debe
independencia de la fomentar el constantemente y ser
estar acompañada por
plataforma que intercambio de experto de los temas
unos conocimientos
empleen. conocimientos y que discute su
técnicos y de marketing
opiniones entre los comunidad.
usuarios

14. •La constancia necesaria para comprender que lo mejor que podemos hacer es
exponernos, exponer nuestra calidad y nuestro valor agregado, son los usuarios,
los potenciales clientes, quienes deciden qué eligen.
1
•Facebook, Twitter, Linkedin, you Tube y ahora… Google+ son los canales en
los que interactúa el universo actual.
2
•«La interacción es esencial. Es el eje central del marketing y la mejor forma de
construir red.
•La innovación debe ser siempre el pilar que sustenta la interacción en las redes
3 sociales, cada participación debe ser única
•«Si pensábamos que la onda expansiva de Facebook y Twitter se había producido
de forma vertiginosa… mejor no analizamos los profundos cambios que se
producen en relación a los conceptos espacio tiempo con la puesta en escena de
4 Google + y la integración de la red en un contexto 100% socia
•Y finalmente, la calidad… estamos construyendo Internet, la exaltación de lo
social se produce porque es eficiente, se sustenta reparto de recursos en
generación de opciones y en construcción de redes, comunidades, círculos… de
alta eficiencia, esta es la mayor apuesta la calidad, aportar valor es esencial
5 para tener éxito en una campaña de marketing en las redes sociales y ahora
además… nos ayuda a acumular +1, más relevancia, más reputación.