Les publics : mieux les connaître pour mieux les accompagner

1. Les publics :
mieux les connaître pour
mieux les accompagner
Margency - 17 novembre 2015

2. Introduction générale : les enjeux
Quelles bibliothèques aujourd’hui ?
La fin d’un (seul) modèle ?

3. Introduction générale : les enjeux
Quel(le)s bibliothécaires aujourd’hui ?
La fin d’un (seul) modèle ?

4. Introduction générale : les enjeux
Quels services aujourd’hui ?
La fin d’un (seul) modèle ?

5. Introduction générale : les enjeux
Quels publics aujourd’hui ?
La fin d’un (seul) modèle ?

6. Introduction générale : la méthode
● Essentialisme (et réductionnisme)
● Adultocentrisme (et conflit de génération)
● Culturocentrisme (et légitimisme)
Pour les sociologues, les écueils à éviter

7. Introduction générale : la méthode
● Le choix “démagogique”
● Le choix “idéologique”
Les écueils à éviter, pour les bibliothécaires ?
Évangélisme / Misérabilisme

8. Les pratiques
culturelles (et les
bibliothèques)

9. Pratiques culturelles : tendances

10. Pratiques culturelles : tendances
Une génération hyperconnectée : « ATAWAD » (anytime, anywhere, any device)
Différences de comportements et de styles cognitifs (tradition / modernité) :
Ascétisme / Hédonisme
Réception / Participation
Raison / Intuition
Expertise / Expérience
Individuel / Collectif
Centralisme / Distribution (logique de réseau : vertical / horizontal)
Profondeur (linéarité) / Surface (dé-linéarisation)
Professionnel-Créateur / Amateur
Critique / Avis
Humour / Ironie

11. Pratiques culturelles : tendances
Que je vous
cite un titre
de Modiano ?
Hummmm….

12. Pratiques numériques : tendances

13. Les mutations
• Un nouveau rapport au temps
–la consommation à la demande (VàD, podcasting, téléchargement, streaming)
–La convergence des usages – sur le même écran d’ordinateur, ou encore la multi-activité
• Un nouveau rapport aux objets culturels
–l’éclectisme et l’omnivore
• L’hybridation :
–transfert d’un support à l’autre, chaînage culturel : adaptations multimédias de films (Arthur et les Minimoys),
dérivés littéraires ultérieurs (fan fictions).
• La mutation des modes de production
–L’acteur (passif) est devenu producteur (actif)

14. Pratiques culturelles : tendances
L’édition numérique : la voie royale pour les
sciences humaines et sociales (juridique) !
Si on regarde l’offre PNB : littérature
générale en priorité

16. Pratiques numériques : tendances

17. Pratiquer n’est pas maîtriser

18. 10 chiffres clés sur les pratiques numériques des
jeunes (Sources : CREDOC, TNS-SOFRES, LEtudiant.fr, Ipsos)
99% des 12-17 ans se disent internautes
80% des moins de 5 ans utilisent Internet 1 fois par semaine
20% des 3 à 6 ans ont une pratique solitaire de l’Internet, sans connaissance ou
contrôle des parents
70% des 13-17 ans disent mentir à leurs parents sur ce qu’ils dont en ligne
54% des 6-15 ans disent préférer demander à Google plutôt qu’à leurs parents quand ils
ne savent pas
10% des 13-17 ans passent plus de 10h par jour en ligne
98% des lycéens on un compte Facebook
50% des 11-17 ans se connectent à Internet via leur ordiphone ou smartphone
personnel
93% des lycéens ont un compte sur un réseau social sous leur vrai nom
76% des moins de 16 ans pensent que les infos de l’Internet ne sont pas toutes fiables

19. Les publics

20. Petite enfance : la dépendance ?
-
-

21. Tout se joue avant… quoi ?
(...) L’enfant avant 2 ans
5. Toutes les études montrent que les écrans non interactifs (télévision et DVD) devant lesquels le bébé est passif n’ont aucun
effet positif, mais qu’ils peuvent au contraire avoir des effets négatifs
6. Les tablettes visuelles et tactiles peuvent être utiles au développement sensori-moteur du jeune enfant, même si elles
présentent aussi le risque de l’écarter d’autres activités physiques et socio-émotionnelles multiples, indispensables à cet âge
L’enfant entre 2 et 6 ans
7. De 2 à 3 ans, l’exposition passive et prolongée des enfants à la télévision, sans présence humaine, interactive et éducative, est
déconseillée
8. À partir de 3 ans, le développement des diverses formes de jeux symboliques invitant l’enfant à « faire semblant » l’éduque à
distinguer le réel du virtuel
9. À partir de 4 ans, les ordinateurs et consoles de salon peuvent être un support occasionnel de jeu en famille, voire d’
apprentissages accompagnés (...)
Extraits de l’avis de l’Académie des sciences, 2013

22. Nouvelles cultures ?
Comment gérer le rapport aux
écrans (cf. Serge Tisseron) ?
Au-delà des écrans, comment
prendre en compte les nouvelles
postures vis-à-vis de la culture ?

23. Forcément “captifs”
ACCES (Actions Culturelles Contre les Exclusions et les
Ségrégations) : quelle évaluation ?

24. La sortie de la petite enfance : un début d’
autonomie ?
- Précocité dans “l’
autonomisation culturelle”
- Multiplication des écrans
- Diffusion massive des contenus
culturels et médiatiques
- Quel encadrement des
médiateurs ?
- Quel encadrement parental?
- Quels contenus
(divertissement, médias,
marques, etc.) ?

25. Les débats sur l’apprentissage de la lecture

26. PISA 2012

27. Pré-ados-ados (observations en bibliothèques)

28. L’évolution du lectorat de romans
« Citez le titre du dernier livre que vous avez lu » (en dehors des BD et des livres pour l’école)
Christine Détrez, « Les adolescents et la lecture, quinze ans après », BBF n°5, 2011
En 1993 à 15 ans :
● Jamais sans ma fille
● Germinal
● Les dix petits nègres
● La gloire de mon père
● Le grand Meaulnes
● Le horla
● Vipère au poing
● Un sac de billes
● Croc blanc
En 1995 à 17 ans :
● Candide
● L’Étranger
● Germinal
● Le rouge et le noir
● La peste
● Madame Bovary
● Les fleurs du mal
En 2006 à 15 ans :
● Harry Potter
● Da Vinci Code
● Eragon
● Le monde de Narnia
● Quatre filles et un jean
● Le journal d’Anne Franck
● Chair de poule
● Le seigneur des anneaux
● Les orphelins Baudelaire
En 2008 à 17 ans :
● Harry Potter
● La littérature classique
● Eragon
● Gossip girl
● Le parfum
● L’Étranger
● Ensemble, c’est tout
● Hésitation
● Les chevaliers d’émeraude
● Mary Higgins-Clark

29. Données complémentaires sur la lecture
L’enfance des loisirs, S. Octobre, C. Détrez, P. Mercklé, N. Berthomier, MCC/DEPS, 2010
Enquête longitudinale portant sur 4000 enfants interrogés de 2002 à à 2008
• 14,5% de non-lecteurs de livres à 11 ans → 46,5% à 17 ans
• 20% de non-lecteurs de BD à 11 ans → 60% à 17 ans
• Filles/Garçons :
- à 11 ans…
10,5% des filles ne lisent jamais de livres → 18,5% des garçons
37,5% en lisent tous les jours ou presque → 30% des garçons
- à 17 ans…
33,5% des filles ne lisent jamais de livres → 59,5% des garçons
12,5% des filles en lisent tous les jours → 6% des garçons

30. L’évolution des pratiques

31. Ados
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32. Pré-ados-ados en bibliothèque
Généralités : Parcours juvéniles en bibliothèque en 3 temps
● Le temps de « l’intérêt désintéressé », dans l’enfance
● Le temps du désintérêt, au moment de la préadolescence et de l’adolescence
● Le temps du retour éventuel intéressé vers la fin de l’adolescence et dans les premiers temps de
l’âge adulte

33. UTILISATION DES BIBLIOTHEQUES
(L’enfance des loisirs, S. Octobre, C. Détrez, P. Mercklé, N. Berthomier, MCC/DEPS, 2010)
A 11 ans, 45% des enfants vont à la BM au moins 1 fois/mois → 21,5% à 17 ans
Activités pratiquées à la bibliothèque par les
fréquentants…
11 ans
(2002)
13 ans
(2004)
15 ans
(2006)
17 ans
(2008)
Lire sur place ou emprunte livres, magazines, etc. 92 86,5 81,5 73
Écouter sur place ou emprunter des CD, etc. 11 15,5 20,5 22
Regarder sur place ou emprunter DVD, vidéos 5,5 12,5 12,5 13
Rencontrer des copains 8,5 14,5 17 14,5
Faire ses devoirs 8,5 29,5 36,5 49

34. « Quand tu as une recherche à faire pour ton
travail scolaire, d’abord tu… »
Source : Tosca Consultant, BS Consultants, Étude sur les 11- 18 ans et les bibliothèques municipales, 2008
phase quantitative Lille et Toulouse

35. Jeunes adultes
Études, premier emploi et “mise en couple” :
recul et allongement de la jeunesse
Le mythe “Tanguy” à déconstruire
“L’âge moyen d’entrée dans la vie active est
de 23 ans et ne cesse de reculer. Celui du
premier CDI, lui, est de 28 ans. Et la situation
empire encore en fonction de l’origine sociale
et géographique” Olivier Galland, Lecture
Jeune, mars 2011

36. Mobiles
Le smartphone est devenu le premier terminal culturel des adolescents et jeunes
adultes. Les jeunes regardent toujours la télévision, mais sur leur ordinateur ou leur
téléphone. Les blogs, forums et chaînes musicales remplacent les radios, qui s'écoutent en
podcast. La presse également est consommée essentiellement sur Internet. Seuls les
magazines spécialisés ou thématiques résistent à cette tendance, comme ceux consacrés au
sport ou à un chanteur. Aujourd'hui, les premiers pourvoyeurs d'info sont les réseaux sociaux.
Un adolescent que j'ai rencontré lors d'une enquête m'a dit, très justement : « S'il y avait la
guerre, je l'apprendrais sur Facebook. »
Sylvie Octobre à l’occasion de la sortie de son livre
Deux pouces et des neurones, Ministère de la culture, « Question de culture », 2014

38. Diplôme vs “Do it Yourself”

39. Valeur de l’information vs Valeur du partage

40. Solution vs Contribution

41. Adultes

42. Adultes

43. Source : B. Maresca, Les bibliothèques municipales en France après le tournant Internet

44. Bibliothèques : les freins à la fréquentation
Inscrits non inscrits Ex usagers Non usagers Ensemble
Le manque de temps 28 47 44 32 38
Le manque d’habitude 7,5 24 42,5 44 33
Les jours et horaires d’
ouverture
26 18 16 7 16
Trop de choses ne m’
intéressent pas
2 4,5 9 25 12
Source : B. Maresca, Les bibliothèques municipales en France après le tournant Internet

47. Tous égaux ?

48. Adultes
Illectronisme
Fracture numérique
>> Accès à l’emploi
>> Accompagnement dans la formation continue
>> Accès et développement des compétences
>> Accès à une diversité de ressources existantes

49. Adultes

50. Les séniors numériques
“Si tel a pu être le cas au début de l’Internet
grand public au milieu des années 1990, il n’y a
aujourd’hui aucune fracture générationnelle dans
l’accès au numérique. Selon Serge Guérin, les
différences d’usage de l’Internet, du mobile ou
des réseaux sociaux s’expliquent moins par l’
âge, que par des questions sociales,
géographiques, économiques et culturelles. Ce
qui compte dans la pratique ou non des
nouveaux outils numériques, c’est l’envie et non
l’âge de ses artères !”
Serge Guérin est un sociologue, spécialiste des
questions liées au vieillissement au sein de la
société.

51. Quelques axes
spécifiques

52. Médiations numériques et pratiques en bibliothèques
1. Mise à disposition de matériels (tablettes, jeux vidéos) avec des sélections de contenus
éditorialisés
2. Ateliers de découvertes des contenus en passant par les pratiques traditionnelles (heure du
conte numérique)
3. Ateliers de créations de contenus (plus rares)
Retours d’expériences
>> Sans médiation individuelle les tablettes n’ont pas de valeur ajoutée
>> Les équipes ne sont pas suffisamment formées. L'auto-didactisme et l’intérêt personnel priment sur
la formation continue
>> Pas suffisamment de réflexion globale sur le numérique et les politiques d’établissements
(Communication/Outils/Ressources /Médiation)
>> Les FabLabs et ateliers “à la pointe” font basculer les bibliothèques dans des questions techniques
et non pas tournées vers des problématiques culturelles
>> Les liseuses touchent un public déjà acquis

53. Acheter ou valoriser des ressources ?

54. Éduquer aux médias ou proposer des tablettes ?

55. Faire ou s’associer

56. Conclusion(s) ?

57. Sylvie Octobre lors des Rencontres numériques (décembre 2014)
>> L'éclectisme juvénile crée de nouvelles inégalités beaucoup plus difficiles à désenclaver
>> D’après Sylvie Octobre, l’évolution d’un modèle de stock à un modèle de flux “remet” en question Bourdieu et
la consommation culturelle proportionnelle aux diplômes acquis
>> La médiation est déjà à l’oeuvre dans les pratiques des publics mais il y a rupture entre les différents univers
culturels et une nécessité pour les bibliothèques d’être des espaces de (re)médiations ?
>> Cultures de genres ?
>> Nouveaux liens entre connaître et aimer (likes). “Aimer c’est connaître”, cela pose la question des réflexions
à mener sur la “culture savante”
>> Eclectisme juvénile croissant et si la culture populaire est accessible à tous (séries TV, par ex.) ce n’est pas
le cas des cultures savantes

58. Sociétés et bibliothèques : enjeux

59. Quelles missions pour les bibliothèques ?
Revenir aux fondamentaux ?
Manifeste de l'UNESCO sur la bibliothèque publique (extrait)
1. créer et renforcer l'habitude de lire chez les enfants dès leur plus jeune âge;
2. soutenir à la fois l'auto-formation ainsi que l'enseignement conventionnel à tous les niveaux ;
3. fournir à chaque personne les moyens d'évoluer de manière créative ;
4. stimuler l'imagination et la créativité des enfants et des jeunes ;
5. développer le sens du patrimoine culturel, le goût des arts, des réalisations et des innovations scientifiques ;
6. assurer l'accès aux différentes formes d'expression culturelle des arts du spectacle ;
7. développer le dialogue inter-culturel et favoriser la diversité culturelle ;
8. soutenir la tradition orale ;
9. assurer l'accès des citoyens aux informations de toutes catégories issues des collectivités locales ;
10. fournir aux entreprises locales, aux associations et aux groupes d'intérêt les services d'information adéquats ;
11. faciliter le développement des compétences de base pour utiliser l'information et l'informatique ;
12. soutenir les activités et les programmes d'alphabétisation en faveur de toutes les classes d'âge, y participer, et mettre en oeuvre de telles
activités, si nécessaire.