Openbaar bestuur en social media, voor velen is het nog onduidelijk hoe dat samen kan gaan. En wat betekent social media voor leiders in de overheid? Lees hier onze tips, of luister naar de podcast over dit onderwerp. Je vindt hem op http://www.leadersonline.nl/nieuws/id/137/hoe-kan-het-openbaar-bestuur-social-media-inzetten

1. LEAD
ERS
ON
LINE
OPENBAAR
BESTUUR EN
SOCIAL MEDIA

2. KAN DE
OVERHEID
NOG ZONDER
SOCIAL
MEDIA?
Nee, de overheid kan niet
meer zonder!
• Het is een belangrijk
communicatiemiddel voor
burgers en bedrijven;
• De overheid zet dan ook
steeds vaker social media
in - maar mensen vinden
het wel moeilijk en lastig,
• terwijl de input van
burgers en bedrijven een
bron van inspiratie en
kennis kan zijn.

3. • Burgers en bedrijven
OVERHEID EN
SOCIAL
MEDIA IS
BELANGRIJK
OMDAT....
hebben nieuwe gewoonten
en verwachtingen over de
bereikbaarheid van de
overheid
• De overheid heeft als taak
de zorg voor samenleving.
• Complexe vraagstukken
die de overheid niet
zelfstandig kan oplossen:
alle kennis gewenst
• Er ligt een nieuwe rol voor
de overheid rondom big
data, transparantie, privacy
en veiligheid.

4. Wij denken: veel!
Belangrijk daarbij:
begin vanuit het doel.
WAT KAN DE
OVERHEID
MET SOCIAL
MEDIA?
Vervolgens kun je op
basis daarvan kijken hoe
je mensen en
organisaties daarbij
betrekken.
Nuttig hulpmiddel daarbij
is de participatieladder.

5. TIP:
GEBRUIK DE
PARTICIPATIELADDER!
Bepaal de mate van participatie,
afhankelijk van je doelstellingen:
1. Informeren
Bestuur bedenkt en ontwikkelt
plannen, neemt een besluit en
informeert het publiek.
2. Consulteren en adviseren
Het bestuur stelt de prioriteiten op
en consulteert het publiek bij
beleidsontwikkeling en
besluitvorming. Politiek beslist.
3. Co-creatie en meebeslissen
Politiek bestuur en
belanghebbenden stellen
gezamenlijk de agenda op en
komen tot een oplossing - politiek
bestuur committeert zich vooraf
aan de uitkomsten.
4. Zelfsturing
Politiek bestuur is adviseur van een
groep die zelf de agenda bepaalt
en een probleem oplost.
Participatieladder van Arnstein, ROB, ‘In gesprek of verkeerd verbonden?’, April 2012

6. WELKE
PLATFORMEN
ZIJN ZINVOL
VOOR DE
OVERHEID?
Dat is niet zomaar te
beantwoorden: social
media gebruiken is geen
doel op zich.
Welk platform je gebruikt
hangt van van
a) je doel en
b) het publiek dat je wilt
bereiken.

7. WAT ZIJN INTERESSANTE
VOORBEELDEN?

8. www.LEADERSONLINE.nl
Openbaar bestuur en social media: voorbeelden
Het Ministerie van Buitenlandse zaken heeft social
media gids en wereldkaart gemaakt.

9. www.LEADERSONLINE.nl
Openbaar bestuur en social media: voorbeelden

10. www.LEADERSONLINE.nl
Openbaar bestuur en social media: voorbeelden

11. www.LEADERSONLINE.nl
Openbaar bestuur en social media: voorbeelden

12. www.LEADERSONLINE.nl
Openbaar bestuur en social media: voorbeelden

13. www.LEADERSONLINE.nl
Openbaar bestuur en social media: voorbeelden
Buurtprojecten
in Londen

14. www.LEADERSONLINE.nl
Openbaar bestuur en social media: voorbeelden

15. WAT MAAKT
HET ANDERS
DAN VOOR
BEDRIJVEN?
Niet voor niets zet de overheid wat
kleinere stappen in social media dan
bedrijfsleven of particulieren:
◦ politieke verantwoordelijkheden
bij bestuurder. Ambtenaren
communiceren altijd namens de
politiek verantwoordelijke - de
wethouder of minister;
◦ Ook is er in het openbaar bestuur
een duidelijke hiërarchie en
functiescheiding - terwijl social
media juist veel mogelijkheden
geven die daarmee soms
contrasteren.
◦ De overheid is ontwikkeld voor
het ontwikkelen en uitvoeren van
wettelijke taken - opleggen en
informeren is de oude cultuur en
gewoonte. Men is nog niet altijd
gewend om in dialoog te gaan.

16. NIET ALLEEN
‘GEBRUIKER’...
De overheid is niet alleen
participant van social media, maar
heeft ook een rol en taak als
bestuur.
Denk maar aan vragen als:
• hoe goed ontsluit de overheid
haar data voor burgers en
bedrijven?
• hoe gaan we om met privacy en
borgen we tegelijkertijd
veiligheid, hoe vinden we daarin
een rechtvaardige balans?

17. CHANGE IS THE LAW
OF LIFE. AND THOSE
WHO LOOK ONLY TO
THE PAST OR PRESENT
ARE CERTAIN TO MISS
THE FUTURE
(JOHN F. KENNEDY)

18. • Realiseer je: social media
gaan niet meer voorbij. Ga
ermee aan de slag en zorg dat
je het begrijpt zodat je een
afweging kunt maken hoe je
het wilt inzetten voor je werk.
• Begin klein!
• Social media betekenen ook
wat voor je leiderschap. Hoe
ga je daar als leidinggevende
mee om?
TIPS VOOR
LEIDERS BIJ
DE OVERHEID!
• Zorg dat je bijblijft!
Schrijf je daarom in op
Leaders Radar, onze gratis
drie wekelijkse nieuwsbrief.
JA! IK BLIJF GRAAG BIJ.

19. Social media
gaat vooral over
een relatie
opbouwen,
in plaats van
een megafoon
te gebruiken.
Dus....
ONZE
VRAAG
AAN JOU...
Laat jij ons weten wat je
van deze presentatie
vindt?
Dan kunnen we samen
verder bouwen aan onze
relatie!

20. Waarom moet een organisatie aandacht
besteden social media?
Ben jij
een
moderne
Verschillende ontwikkelingen:
leider?
• de nieuwe medewerker is niet anders
gewend: de digital natives komen op
de arbeidsmarkt;
• arbeidsmarkt wordt steeds krapper
Test jezelf
door grote pensioengolf en lagere
met onze
instroom in aantrekkende economie;
• mensenApp (iOS of zijn gewend aan
steeds meer
Android) verwachten dat ook
transparantie en !
van organisaties;
• social media zijn onderdeel van
kenniseconomie
20