Một trong những vai trò quan trọng nhất của nhà quản lý là đảm bảo nhân viên nhận được sự hỗ trợ, công cụ và nguồn lực cần thiết để thực hiện công việc.
2. 2
Hỗ trợ nhân viên: đảm bảo nhân viên có đủ những thứ họ
cần để làm việc một cách:
● An toàn
● Thoải mái
● Hiệu quả
“
”
3. Công cụ hỗ trợ hữu hình
● Máy tính
● Ghế thoải mái
● Điện thoại
● Đèn bàn,...
Tầm quan trọng của việc hỗ trợ tốt 3
1
2 Công cụ hỗ trợ vô hình
● Đào tạo
● Hỗ trợ từ quản lý
● Thông tin thường xuyên, đáng tin cậy
Nhân viên:
● Duy trì được sự thoải mái
● Hiệu suất công việc cao
4. 6 bước giúp bạn hỗ trợ nhân viên tối đa 4
Hỏi
Step 1
Theo dõi tiến độ và
hiệu quả là m việc
Step 2
Hỗ trợ từ quản lý
Step 3
Tạo môi trường làm
việc an toàn, vui vẻ
Step 4
Cung cấp thiết bị
và vật tư
Step 5
Hỗ trợ tinh thần
Step 6
5. ● Điều gì khiến anh thất vọng nhất nơi
làm việc?
● Bạn đã có đủ công cụ cần thiết chưa?
● Bạn có thường xuyên phải tìm kiếm,
gọi điện hỏi thông tin quan trọng?
Bước 1: Hỏi
Bạn có thể hỏi trực tiếp hoặc qua email:
5
Họ muốn gì?
Họ không muốn gì?
● Dòng thông tin luân chuyển có hiệu
quả?
● Phần việc, quy trình nào không hiệu
quả?
● Điều gì khiến anh căng thẳng nhất
trong ngày?
● ....
6. Bước 2: Theo dõi công việc và hiệu quả làm việc 6
● Sử dụng quản lý khi đi dạo
● Tránh theo dõi quá thường xuyên
● Thể hiện sự quan tâm chân thành, tin
tưởng
Tham gia vào công việc của đội nhóm
Giúp nhân viên cải thiện và phát triển
Phản hồi thường xuyên
Bạn có thể cung cấp hỗ trợ bằng cách
7. Bước 3: Hỗ trợ từ quản lý
Nhà quản lý nên
7
Truyền thông tốt
Giao tiếp với các
thành viên, giúp họ
Là nguồn cổ vũ
cho đội nhóm
● Nhân viên biết bạn
mong đợi gì?
● Mô tả công việc rõ
ràng
● Sử dụng Quản lý
theo mục tiêu
● Thông suốt trong tình
huống căng thẳng
● Biết mình đang ở đâu
với các dự án lớn
● Nói “cảm ơn” và
khen thưởng
● Đà o tạo kỹ năng,
cung cấ p kiến thứ c
8. Bước 4 : Xây dựng môi trường làm việc an
toàn và vui vẻ
8
Không gian sạch sẽ, thoải mái và đủ
ánh sáng
Tòa nhà thông thoáng và lý tưởng
Bàn ghế chắc chắn, thuận tiện
Giải quyết những phàn nàn, khó chịu,
căng thẳng lặp đi lặp lại
9. Bước 5 : Cung cấp thiết bị và vật tư
Giao phó trách nhiệm và cho nhân viên quyền tự chủ:
9
Lựa chọn các công cụ
và thiết bị cần thiết
Giữ gìn và sử
dụng hiệu quả
10. Lắng nghe, đưa ra lời khuyên đúng lúc
Hãy giúp đỡ khi họ đang trải qua giai đoạn khó khăn
Bày tỏ sự quan tâm thích hợp với cuộc sống
cá nhân của nhân viên
Bước 6: Hỗ trợ tinh thần 10
