Đánh giá nhu cầu đào tạo là một phương pháp cấu trúc giúp xác định ai, cái gì, tại sao và nên như thế nào để đào tạo nhân sự.

1. Làm thế nào đánh giá
nhu cầu đào tạo nhân
sự?

2. 2
Tình huống Vấn đề:
❏ Một số đồng nghiệp bỏ việc để học kỹ năng mới mà họ
không bao giờ sử dụng.
❏ An gây lãng phí thời gian và nguồn lực của những
người không cần ở đó.
Sếp An yêu cầu cô đào tạo cho bộ phận cô về những
thay đổi lập pháp gần đây có ảnh hưởng tới ngành.
Phiên học kéo dài cả buổi chiều, không suy nghĩ nhiều,
cô yêu cầu tất cả mọi người trong đội tham dự.

3. 3
Bạn có đang đà o tạo cho nhân viên
những kỹ năng mà họ không bao giờ
sử dụng????

4. 4
Ai cần đào tạo? Họ cần đào tạo
gì?
Tại sao nó lại
quan trọng?
Bạn sẽ đào tạo
như thế nào?
Đánh giá Nhu cầu Đào tạo là một cách có cơ cấu,
giúp bạn trả lời:

5. 5
Xác định khoảng trống kỹ năng
trong nhóm
Đào tạo đúng người
❏ Cải thiện năng suất, hiệu quả đội
nhóm,
❏ Tăng tinh thần và sự tham gia
Xây dựng kế hoạch cung
cấp đào tạo hợp lý
Tại sao cần sử dụng Training Needs
Assessment (TNA) - Đánh giá nhu
cầu đào tạo?

6. 6
Phạm vi TNA
❏ Đào tạo cho cá nhân,
nhóm người cụ thể hay
cả nhóm?
❏ Mục đích cải thiện quy
trình hay nhiệm vụ cụ
thể?
1. Tổ chức/ đội nhóm
2. Nhiệm vụ và công việc
3. Cá nhân
Cần xem xét:

7. 7
Bạn cần học cách làm việc với các ràng buộc
tài nguyên khác nhau?
Tổ chức/ đội nhóm có đạt mục tiêu hiệu suất?
Có luật hay quy định nào mới thành viên
nhóm cần biết?
1. Tổ chức/ Đội nhóm
Loại đào tạo nào bạn cần để giúp Tổ chức/ Đội nhóm
hoạt động hiệu quả?
Mọi người cần làm việc với công nghệ mới?
Bạn có cần giải quyết các vấn đề về nguồn nhân
lực như tỷ lệ nghỉ việc, vắng mặt, tuyển dụng?
Có sự thay đổi nào trong mục tiêu?

8. 8
Có vấn đề nào về sức khoẻ và an toàn, pháp lý,
năng lựuc hay quy định nếu mọi người không
được đào tạo đầy đủ?
Tổ chức có sử dụng các cách hay nhất để hoàn
thành mỗi nhiệm vụ?
Mọi người có kỹ năng, kiến thức và năng lực để
thực hiện công việc?
Mức độ kỹ năng có cần được tăng lên để đáp
ứng mục tiêu hiệu suất?
2. Nhiệm vụ và công việc
Bạn cần đào tạo gì để giúp mọi người đạt được tiêu
chuẩn trong công việc, nhiệm vụ cụ thể?

9. 9
3. Cá nhân
❏ Có ai có điểm yếu trong kỹ năng, kiến
thức và năng lực chuyên môn?
❏ Thành viên nhóm có yêu cầu đào tạo về
một số kỹ năng hoặc năng lực nhất
định?
❏ Mọi người có phát triển sự nghiệp của
họ?
A B
80% 50%
Ai cần được đào tạo và đào tạo gì, để làm
việc hiệu quả hơn?

10. 1
0
Bước 3: Xác định nhu cầu đào tạo cụ thể
Bước 2: Phân tích kỹ năng và khoảng
trống
Bước 4: Ưu tiên và thiết lập thời hạn
Bước 1: Xác định nhu cầu về kiến thức,
hành vi hay kỹ năng
Quy trình Đánh giá nhu cầu
đào tạo nhân viên

11. 1
1
Bước 1: Xác định nhu cầu về kiến
thức, hành vi hay kỹ năng
Phân tích và thu thập dữ liệu để xác định nhu cầu kỹ năng
Đội nhó m/Tổ chứ c Công việc Cá nhân
1. Kế hoạch chiến lược.
2. Báo cáo hàng năm.
3. Sứ mệnh và tầ m nhı̀n
4. Điều lệ đội
5. Các chỉ số hiệu suất
chính
6. Thông tin về sự thay đổi
kế hoạch hoặc sá ng kiến
1. Hiệu suấ t của quá trı̀nh
hay bộ phận cụ thể
2. Mô tả công việc
3. Kỹ năng, kiến thứ c cầ n
thiết
4. Mẫu công việc
5. Đầ u và o để vận hà nh
công việc
1. Đá nh giá hiệu quả
2. Phỏng vấ n cá nhân
3. Kế hoạch phát triển cá nhân
4. Bà i test đo lườ ng kỹ năng
liên quan
5. Đá nh giá thá i độ, hà nh vi đo
lườ ng động lực, sự hà i lòng
hay gắn bó.

12. 1
2
Bước 2: Phân tích kỹ
năng và khoảng trống
Xác định xem có bất kỳ khoảng trống
nào cần giải quyết.
Phân tích kỹ năng ở cấp độ tổ chức
Phân tích kỹ năng cấp độ nhiệm vụ/ công việc
Phân tích kỹ năng cấp độ cá nhân hoặc đội nhóm
95%
70
50%

13. 1
3
Phân tích kỹ
năng ở cấp
độ tổ chức
Gặp gỡ lãnh đạo và các
bên liên quan chính, xem
xét:
Sắp tới có thay đổi nào trong
chiến lược tổ chức liên quan tới
nhóm bạn? Đào tạo có được yêu
cầu để hỗ trợ mọi người?
Doanh nghiệp có thay đổi trong cách tiếp
cận hay quy trình đối phó với đối thủ cạnh
tranh, hay sự thay đổi môi trường kinh
doanh? Điều này ảnh hưởng thế nào tới
đội nhóm, nhu cầu đào tạo?
Có sự khác biệt giữa mong đợi
của tổ chức và kết quả đội nhóm
đưa ra?
Chủ đề nào thường xuất hiện trong kế
hoạch phát triển và đánh giá các thành
viên trong nhóm

14. 1
4
Đào tạo nào đã diễn ra, và nó thành công?
Vấn đề bức xúc nhất về hiệu suất là gì?
Gặp các thành viên chủ chốt trong
nhóm và xem xét:
Nhiệm vụ chính của nhóm là gì?
Phân tích kỹ năng cấp độ
nhiệm vụ/ công việc
75% 50%
25% 60%
Đào tạo sẽ cải thiện tốt nhất hiệu suất của đội?

15. 1
5
Phân tích kỹ năng
cấp độ cá nhân
hoặc đội nhóm
Nhu cầu đào tạo của họ có thể được
giải quyết tốt nhất bằng cách nào?
Xem xét:
Khoảng trống hiệu
suất?
Mọi người nghĩ họ cần
đào tạo gì?
Mức độ quan trọng các kỹ
năng và năng lực tới hiệu
suất của họ?
Bạn nghĩ các cá nhân
cần đào tạo gì?
Họ quan tâm tới đào
tạo gì?
Loại hình đào tạo nào
họ thích?

16. 1
6
Bước 3: Xác
định nhu cầu
đào tạo cụ
thể
Không phải tất cả
khoảng trống đều
cần được giải
quyết bằng đào tạo
Xem xét các loại
hình đào tạo phù
hợp
Tham khảo ý kiến
người khác nếu
cần
Chú ý tới phong
cách học tập cá
nhân

17. 1
7
Bước 4: Ưu tiên và thiết
lập thời hạn
Gán mức độ ưu tiên cho mỗi nhu
cầu đào tạo mà bạn xác định
1
9
Thiết lập thời hạn hàon thành
31

18. Xem thêm tại
Thư viện Sự nghiệp
www.leaderbook.vn