2. innovazioni di sistema per la sostenibilità vezzoli_14-15 (22)

Carlo Vezzoli
Politecnico di Milano / DIP. DESIGN / DIS / Scuola del Design / Italia
Laboratorio
Teorie e pratiche del progetto
Corso
DESIGN DI SISTEMA PER LA SOSTENIBILITÀ
Scenari promettenti per la progettazioni di prodotti sostenibili
risorsa didattica 2.
Innovazioni di sistema per la sostenibilità
carlo vezzoli
politecnico di milano . dip. Design . DIS . Scuola del design . Italia
Learning Network on Sustainability

Carlo Vezzoli
CONTENUTI
1. sistemi di prodotti-servizi: opportunita’ per l’eco-efficenza
2. sistemi di prodotti-servizi: opportunità per i contesti a
basso e a medio reddito
3. sistemi di prodotto-servizio: principali caratteristiche

Carlo Vezzoli
1. SISTEMI DI PRODOTTI-SERVIZI: OPPORTUNITA’
PER L’ECO-EFFICENZA

Carlo Vezzoli
ALL’INTERNO DELLA DOPPIA CRISI ECONOMICA E
AMBIENTALE QUALI SONO LE OPPORTUNITA’?
CONOSCIAMO QUALCHE MODELLO
DELL’OFFERTA/DI BUSINESS CAPACE CREARE
VALORE SVINCOLANDOLO DALL’AUMENTO DEL
CONSUMO DI MATERIALI ED ENERGIA?
> riducendo in maniera significativa l’impatto
ambientale dei sistemi tradizionali di produzione e
consumo?
UN QUESTIONE CHIAVE:

Carlo Vezzoli
SISTEMI DI PRODOTTI-SERVIZI ECO-EFFICIENTI:
ESEMPI E TIPI

Carlo Vezzoli
KLUBER LUBRIFICATION
lubrificanti > LUBRIFICARE
CON EFFICIENZA
offre lubrificanti + servizio in
loco (laboratorio mobile) di
identificazione delle
inefficienze dell’attrezzatura
e del potenziale di riduzione
dell’impatto delle emissioni
l’innovativa interazione fra l’azienda e il cliente, fa
in modo che l’interesse economico dell’azienda
vada oltre la sola vendita di una quantità
maggiore di lubrificanti

Carlo Vezzoli
SISTEMI DI PRODOTTI-SERVIZI E.-E. (TIPO I)
OFFRIRE SERVIZI ADDIZIONALI SUL CICLO DI VITA
un’impresa (una partnership di imprese) offre dei
servizi al cliente relativi alle fasi di produzione,
distribuzione, uso e/o dismissione del
prodotto/semilavorato (che gli vende)
è ridotta la responsabilità del cliente nell’uso e/o
nella dismissione del prodotto/semilavorato (che
comunque possiede)

Carlo Vezzoli
XEROX
la Xerox vende un pacchetto
che comprende le
fotocopiatrici, la loro
manutenzione e la loro
riparazione, nonché la
possibilità di fare le fotocopie a
partire dal reperimento degli
originali fino alla distribuzione
delle copie.
l’innovativa interazione fra l’azienda e il cliente, fa
in modo che sia interesse economico dell’azienda
offrire (e dunque progettare) apparecchiature molto
durevoli, riusabili e riciclabili e ad alta efficienza
fotocopiatrici > CARTA FOTOCOPIATA

Carlo Vezzoli
SISTEMI DI PRODOTTI-SERVIZI E.-E. (TIPO II)
OFFRIRE RISULTATI FINALI AI CLIENTI
un’impresa (un network di imprese) fornisce un
mix personalizzato di servizi, invece di prodotti,
per offrire uno specifico risultato finale al cliente
il cliente non possiede i prodotti e non li usa
direttamente per ottenere la soddisfazione finale
(il cliente paga l’azienda per fornire i risultati
concordati)

Carlo Vezzoli
ARISTON + ENEL: PAY-PER-USE
il pagamento è basato sul numero di
lavaggi e include: consegna a domicilio
di una lavatrice (non di proprietà),
fornitura elettricità (non direttamente
pagata), manutenzione,
aggiornamento e recupero a fine vita.
l’innovativa interazione fra le due aziende e il
cliente, fa in modo che sia interesse economico
delle aziende offrire (e dunque progettare) lavatrici
ad alta efficienza, molto durevoli, riusabili e
riciclabili
lavatrice > POTER LAVARE

Carlo Vezzoli
SISTEMI DI PRODOTTI-SERVIZI E.-E. (TIPO III)
PIATTAFORME ABILITANTI PER I CLIENTI
l’impresa (network di imprese) fornisce accesso ai
prodotti, agli strumenti, alle opportunità che
abilitano i clienti a ottenere la loro “soddisfazione”
il cliente non possiede i prodotti, ma li usa
direttamente per ottenere la “soddisfazione” (e
paga solo per l’uso del prodotto)

Carlo Vezzoli
SISTEMI DI PRODOTTI-SERVIZI ECO-EFFICIENTI:
TIPOLOGIE
- offrire “servizi addizionali sul ciclo di vita”
- offrire “risultati”
- offrire “piattaforme abilitanti”

Carlo Vezzoli
SISTEMI DI PRODOTTI-SERVIZI: ECO-EFFICIENZA
QUANDO SUCCEDE?
spostiamo sul produttore - responsabile sviluppo
prodotto - (parte dei) costi impatto ambientale:
. i costi breve durata prodotto/guadagni uso intenso
. i costi distribuzione
. i costi consumi risorse in uso/guadagni efficienza
. i costi trattamento fine vita/guadagni riciclaggio
…
COSA (PUO’) SUCCEDERE?
sleghiamo gli interessi economici dall’aumento del
consumo di risorse e degli impatti ambientali

Carlo Vezzoli
SISTEMI DI PRODOTTO-SERVIZIO: ECO-EFFICIENZA
COME SUCCEDE?
SE RIMANE AL PRODUTTORE:
. proprietà prodotto e/o risorse che si consumano uso
. responsabilità (anche economica) gestione una o più
fasi del ciclo di vita
ECO-EFFICIENZA DI SISTEMA, SI ATTUA QUANDO:
> interesse economico produttore lo spinge a far:
. estendere vita prodotto e intensificare uso
. minimizzare risorse consumate in uso
. estendere della vita dei materiali
. ridurre emissioni tossiche in tutte le fasi
…

Carlo Vezzoli
SISTEMA DI PRODOTTO-SERVIZIO ECO-EFFICENTE
(EE.PSS): UNA DEFINIZIONE
“offrta di un sistema integrato di
prodotti e servizi congiuntamente
capaci di soddisfare una particolare
domanda di un cliente/utente (offrire
una “unità di soddisfazione”), basato
su una innovativa interazione tra gli
attori del sistema produzione del
valore (sistema di soddisfazione),
dove l’interesse economico e
competitivo di chi offre spinge
continuamente verso nuove soluzioni
ambiantalmente più vantaggiose”
libro di LeNS: “PSS design for Sustainability”,
Greenleaf, 2013 (in stampa)]

Carlo Vezzoli
2. SISTEMI DI RPODOTTI-SERVIZI:
OPPORTUNITA’ PER I CONTESTI A BASSO E
MEDIO REDDITO

Carlo Vezzoli
… in merito alla sostenibilità socioetica una
domanda è stata:
L’APPROCCIO ALL’INNOVAZIONE DI SISTEMI DI
RPODOTTI-SERVIZI E’ APPLICABILE ANCHE AI
CONTESTI EMERGENTI/A BASSO REDDITO?
SE SI’, POTREBBE FACILITARE (INSIEME ALL’ECO-
EFFICIENZA) ANCHE IL MIGLIORAMENTO
SOCIOETICO IN QUESTI CONTESTI?

Carlo Vezzoli
ESEMPIO DI
SISTEMA DI RPODOTTO-SERVIZIO
NEI CONTESTI A BASSO E MEDIO REDDITO
che coniuga la sostenibilità ambientale,
socioetica ed economica

Carlo Vezzoli
l’impresa TSSFA offre alla popolazione
rurale Brasiliana un kit solare che include
tutti gli apparecchi necessari per la
generazione dell’energia solare + il
servizio di installazione e manutenzione +
il sistema elettrico e i vari prodotti che
usano l’elettricità (es. sistemi
illumniazione). Tutti questi prodotti (fisici)
rimangono di proprietà di TSSFA e gli
utenti firmano un accordo triennale di
servizio.
Il sistema di prodotto-servizio è
ambientalmente sostenible perchè usa
energia solare + socioeticamente
sostenible perchè da accesso servizi utili
a persone a basso reddito + genera
profitto economico
KITS SOLARE PER CASA
Brasile

Carlo Vezzoli
“I PSS possono essere opportunità
dell’offerta/business per facilitare il
processo di sviluppo socio-economico -
saltando la fase caratterizzara dal
consumo/possesso individuale di prodotti
di massa - verso una economia avanzata
dei servizi a bassa intensità di risorse
perché basata sull’offerta di
“soddisfazione”,
caratterizzata dallo sviluppo di imprese e
iniziative locali e strutturate in rete, per
un processo di ri-globalizzazione
sostenibile caratterizzato da una
democratizzazione dell’accesso alle
risorse, ai beni e ai servizi”.
I SISTEMI DI PRODOTTO-SERVIZIO SONO OPPROTUNITÀ DI
SOSTENIBILITÀ (IN TUTTI I CONTESTI)
libro di LeNS: “PSS design for Sustainability”,
Greenleaf, 2013 (in stampa)]

Carlo Vezzoli
3. SISTEMI DI PRODOTTO-SERVIZIO: PRINCIPALI
CARATTERISTICHE

Carlo Vezzoli
SISTEMI DI PRODOTTO-SERVIZIO: PRINCIPALI
CARATTERISTICHE
RADICATI IN UN MODELLO ECONOMICO “BASATO SULL’OFFERTA
DI SODDISFAZIONE”
ogni offerta è sviluppata/progettata e proposta in relazione a una
particolare “soddisfazione” del cliente/utente (unità di
soddisfazione)
INNOVAZIONI “BASATE SULL’INTERAZIONE FRA ATTORI”
innovazioni radicali, non tanto tecnologiche, ma come nuove
interazioni fra gli attori di una particolare catena di produzione
della “soddisfazione”
POTENZIALE INTRINSECO DI SOSTENIBILITA’
innovazioni che possono spingere per ragioni
economico/competitive a ridurre il consumo di risorse e l’impatto
ambientale e/o ad aumentare l’equità e la coesione sociale

Carlo Vezzoli
> SONO NECESSARI CRITERI E LINEE GUIDA
> SONO NECESSARI METODI E STRUMENTI
per orientare il design verso le interazioni
ambiantalmente e socioeticamente vantraggiose in
termini economici e competitivi
NON TUTTE LE INNOVAZIONI DI SISTEMA SONO
AMBIENTALMENTE E SOCIOETICAMENTE
SOSTENIBILI!

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