Rio 2016 digital olympics insep

de Londres 2012 à Rio 2016
La stratégie de communication gagnante pour l'INSEP
scannez moi

Reco D.O.G ´ s Laurie CHAMPIN - mai 2013
« Science sans conscience n’est que ruine de l’âme,
Web sans stratégie n’est que ruine de l’entreprise »

Pages : Analyse marché
Pages : Les pré-requis
Pages : Les Réseaux Sociaux :
Le choix de l’INSEP
Pages : Instances,
Moyens humains

Etat des lieux
Le changement…
pour tout de suite !
L’analyse Data
SHN :
Les ambassadeurs
Analyse marché
Les Pré-requis
Instances
Moyens humains
Réseaux Sociaux
E-réputation
(personal branding)
Veille stratégique
Gestion de Crise
« M » marketing
QR codes
Réalité augmentée
Investir le terrain
Facebook
Twitter
CSVN
COPSI
… et les autres
Du web 2.0 au web3.0
Développer une appli
INSEP mobileUne problématique
bien réelle
De l’usage de la messagerie
Internet et de son évolution
Lexique
Partenariat et « E commerce »

ANALYSE MARCHE

ETAT DES LIEUX
Sur la période 2007 à 2013, l’INSEP a conduit une communication institutionnelle
interne, « executive print », en réponse aux articulations organisationnelles
de son agenda et de ses grands rendez-vous événementiels et sportifs.
Concomitamment, ces 6 dernières années ont connu une explosion du web,
de ses technologies et usages, redéfinissant les règles et codes de la toile,
réinventant les nouveaux métiers de la communication. Les postes clés du Web
Marketing (2.0), de l’Analyste Data et du Community Management
(médias sociaux) sont les témoins de ces évolutions.
Aujourd’hui, le combat est celui du contrôle de l’information et de la maîtrise des
flux sortants sur le web. La posture de l’INSEP impose aujourd’hui une
politisation de sa communication et plus de transversalité dans sa déclinaison.
Force est de constater que l’INSEP (la DirCRID) par manque de sensibilité et d’impulsion
managériale, n’a pas vu passer le train du web et l’émergence de ses enjeux.

Une problématique bien réelle
Configuration terrain :
Installé sur une trentaine d’hectares, l’INSEP présente une configuration « terrain »
qui ne favorise pas la circulation des flux, les bâtiments administratifs et infrastructures
sportives, souvent éloignés les uns des autres; prédisposant naturellement à une forme
d’isolement et de confinement. Nombreux sont les personnels qui ne se connaissent pas du fait
d’un fonctionnement autarcique en « chapelle isolée ». Nombreux sont les contenus qui ne
circulent pas, ne se partagent pas.
Un management vertical :
De 2007 à 2013, l’INSEP a connu sous le mandat du dernier chef d’établissement, un
management très vertical imposant des règles strictes et rigoureuses, invitant chacun(ne) à
se conformer à un système de validation unique de l’ordonnateur. Face à cette absence
de délégation, les procédures ont coupé net, toutes initiatives rédactionnelles et de création
excluant un enrichissement communautaire visant à faire circuler les flux d’information.

Il y a urgence à agir
Le changement : pour tout de suite !
Heureusement, dans la grande ruche ouvrière Insépienne, nombreux sont celles
et ceux qui, formé(e)s, ont su surfé sur la vague du numérique et de ses enjeux.
Souvent passionné(e)s, ils(elles) ne demandent qu’à relever le défi. Une armada
de compétences, en interne, est là, prête à se mobiliser sur l’échéance de Rio 2016
Au sein de notre grande famille, chacun sait que la culture d’entreprise,
l’ADN de l’INSEP, cela ne se sous-traite pas, parce que c’est unique,
que c’est là et nulle part ailleurs, et que … ça marche !!!
D’ailleurs, à bien y réfléchir, la maîtrise des flux d’information n’est-elle pas
celle de l’instantanéité, du temps réel ? Notre capacité à réagir gagnerait-
elle à être déléguée à un tiers ? Notre devoir d’anticipation n’est-il pas le
fait d’une gouvernance politique aujourd’hui devenue transversale,
communautaire et participative ?

Du web 2.0 au web 3.0
Le grand marché de la toile
Le web devenu industriel, toutes les entreprises/administrations ont compris que
les consommateurs/usagers sont là, et nulle part ailleurs. Les spécialistes du big Data
procèdent aujourd’hui à des analyses très fines des données d’audience et de consommation.
L’internaute et ses attentes sont au cœur de la réflexion des sociétés et du « brand » marketing.
Le consommateur est volage, insaisissable, dispersé, et sa web-fidélité à une enseigne, à une
marque, est très faible. Enfin, le R.O.I est roi !
Bien faire et le faire savoir, c’est toute la difficulté de l’exercice.
Pour ce faire et parler d’une seule voix, l’INSEP, dans la publication de ses contenus, va
délivrer une information multi support agrégée brute, non commentée; à très forte
valeur ajoutée. L’INSEP appuiera son discours sur la mise en avant de ses
récompenses et distinctions. C’est la course aux prix d’excellence, celui qui labellise sa
position de vaisseau Amiral du sport de haut niveau Français. Ajoutons à cela qu’il est
toujours plus facile d’être challenger que premier de la classe, d’où une remise en
question permanente.
Car enfin, maîtriser les flux d’une information partagée et mutualiser ses ressources;
c’est inviter l’internaute à nous reconnaître une position naturelle de « chef de file »
inobjectable.

Avec les avancées de la 4G, de la 3D, nous voyons se profiler le web 3.0. qui
s’industrialise avec l’arrivée de nouveaux métiers, il est important d’en prendre
la mesure. Avec le passage du « print » au « digital »,
le discours d’une entreprise/administration est aujourd’hui celui d’une stratégie :
de Web marketing (référencement naturel) et d’analyse Data
de Community Management B²B,B²C, définition de ligne éditoriale…
de Buzz marketing viral et maîtrise des techniques « push »
de ROI (Return On Investment), omniprésent et de rentabilité
de Web lobbying (relations presse online, jeux concours …)
de Présence sur les réseaux sociaux
Ramené au cas de la « marque INSEP » (fabrique de champions), de son label (école
du Sport de Haut Niveau Français), de son positionnement (vaisseau amiral),de son
devoir communautaire d’assistance réseau (CREPS, Fédérations…) et de sa
représentation internationale (R.I)…; c’est dans la mobilisation communautaire
toute entière, chacun(ne) à son niveau de compétences et dans la mutualisation
des ressources, qu’ensemble, nous gagnerons l’olympiade du digital.
La stratégie gagnante du numérique est celle de NOTRE engagement collectif,
chronophage par définition. L’enjeu en vaut la peine. Les médailles de nos athlètes ne
sont-elles pas notre plus belle récompense, notre fierté d’appartenir à l’INSEP?

L’analyse DATA : le nerf de la guerre du Numérique
L’acquisition de données DATA, un préalable indispensable à la mise en œuvre
d’une stratégie opérationnelle digitale pour la connaissance des flux et
interprétation des tableaux de bord (dashboards)
Voir la vidéo : 1’43’’

Les SHN, nouvelles icônes
et ambassadeurs de l'INSEP
Pas un jour sans qu'il ne soit demandé à un
sportif :
* de prendre position
* d'émettre un avis
* de commenter l'actualité
La place du sportif est devenue si importante
que sa parole vaut parole d'évangile. Le public
attend de lui qu'il se positionne sur des sujets
sociétaux, qu'il incarne des valeurs, qu'il
montre l'exemple, plus encore en période de
crise économique; d‘ou l'impérieuse nécessité
de : Maîtriser son image et sa
communication, car à travers elles, c'est
TOUTE l'image de l'INSEP qui est
véhiculée.
Nelson Monfort / Yohann Diniz

De l’usage de la messagerie internet et de son évolution
De la correspondance au partage
Quel qu’en soit son usage, l’email reste un moyen de communication
unipersonnel et relativement vertical. Le réseau est tout autre.
Il est le domaine de la communication horizontale,
de la recommandation, du partage.
La multitude, c’est la construction de nouvelles communautés
s’affranchissant du temps et de l’espace et la promesse d’une
intelligence collective.
Les 15/24 ans trouvent que l’email est un outil suranné et ne
consultent leur boîte à lettres électronique qu’une heure trente
par mois. Les 25/34 ans ne passent plus que deux heures
et demie par mois sur leur messagerie, soit une baisse annuelle de
-34 % selon Comscore.
Nos messageries quotidiennement envahies, nous avons vécu à
l’INSEP sous le dernier mandat, une déresponsabilisation généralisée.
Le jeu, c’était l’email « parapluie » qui consiste à mettre tout le monde
en copie, son supérieur, sa hiérarchie…Dans une dynamique de
validation unique, de la version V1 à …V10 d’un compte-rendu,
nous avons tous appris à nous servir du mode
«suivi des modifications»…déshumanisant la relation à l’autre.

LES PRE-REQUIS

E-réputation
La maîtrise de son « e-réputation » est aujourd’hui un préalable
indispensable au « personal branding » (mise en avant de la marque).
Cette identité numérique (personne physique ou morale) est constitué
des traces laissées sur internet par la personne elle même et par des tiers.
Il est donc impératif de faire attention à ce que l’on publie
car les flux RSS et la viralité sur internet développent
rapidement des effets boule de neige irrémédiables.
Les faux profils (fakes) sont légion sur le net. C’est la raison pour laquelle
les entreprises/administrations sont inéluctablement amenées à créer des
comptes sur les réseaux sociaux pour protéger leur enseigne , en occupant
le terrain avant les autres.
Personal branding

Aide précieuse à la
gouvernance, la veille est un
instrument politique de
captation des flux
favorisant une vision
prospective et des ajustements
de pilotage d’ensemble .
Cette surveillance
des capteurs extérieurs à
l’INSEP peut embrasser tous
les champs de l’information et
notamment, ceux présentant
un intérêt majeur pour l’Institut.
L’interprétation des flux relève
de l’analyse Data et du RSS
Aide précieuse à la décision, la
veille est aujourd’hui devenue
une arme stratégique
d’influence majeure.
LES REGLES DU JEU :
Bien définir son cahier des charges
Adopter une lecture verticale et
aller à l’essentiel
Ne pas se disperser,
rester dans le sujet
Synthétiser l’info et créer de la valeur
Hiérarchiser l’info,
l’indexer et l’archiver
Rediriger dans l’instant,
sans délai, par tous moyens
Livrer l’info brute, non commentée

GESTION DE CRISE :
GARE A LA LESSIVEUSE !
De plus en plus de sportifs de haut niveau et dirigeants
d'entreprise sont confrontés à des crises ultra médiatisées liées au
dopage (CFLD/AMA), à des paris suspects (ARJEL), des propos
maladroits...
L'INSEP (à très forte notoriété spontanée et assistée) et ses usagers
(SHN), ne sont pas à l'abri d'une mise en "lessiveuse".
Les pompiers de la Com', experts en gestion de crise préconisent
de travailler en amont tout en prévoyant des scenarii de sortie
de crise à adopter :
- Anticiper
- Garder la tête froide (ne pas se laisser submerger par l'émotion)
- Parler d'une seule voix (intervenant unique)
- Allumer des contre-feux
- Soigner son entourage ...

LE MOBILE MARKETING
...LE NOUVEL ELDORADO...
Levier de
communication
et de marketing
indispensable,
2013 sera l'année
du « M »- COMMERCE
• 18,3 millions de
mobinautes en France
(Médiamétrie,janvier 2012)
• l'accès au web sur
mobile supplantera
l'accès au web sur PC en
2014 (Idate)
• et selon IHS - iSuppli, le
nombre d'utilisateurs
dans le monde de
smartphones devrait
atteindre 1 milliard en
• 2015 !
En pleine expansion, c'est LE média qui
s'impose au cœur de la stratégie digitale de
l'INSEP.
Sa cible : Les "natives" (SHN),
génération post 1990 qui n'a connu
qu'Internet.
Formidable opportunité pour l'INSEP de
lancer dès l'automne 2013, sa campagne de
marketing mobile pour générer du trafic sur
le campus, le web, et interagir avec la
création d’une application (gratuite) INSEP
pour smartphones.
Également, booster son e-réputation
et ses recettes.

COMMENT FAIRE ?
Objectif zéro papier
Le principe est simple :
Il consiste à utiliser le :
"QR code" de chaque
événement et de le
diffuser largement pour
qu'il soit repris
"scannerisé" par les
mobinautes qui se
retrouvent
instantanément en
possession de toutes les
données, contenus
imagés, vidéo etc.. des
événements de
L 'INSEP.
Les journées
du patrimoine
La soirée des
Champions
Le Carrefour de
la Performance
Les mardis
du master

Le campus de l’INSEP : le plus beau théâtre d’exposition !
Investir tous les lieux de grand passage (entrée, self …) avec une visibilité
utilisant la réalité augmentée pour : informer, créer du trafic web.2.0, faire le buzz, vendre.
QR CODES…
mode de diffusion : La « Réalité Augmentée »

La notion de « recettes annexes »
à l’INSEP a vu le jour en 2002,
en même temps que le passage du
« TOUT ETAT » au PPP.
Une « Mission Partenariat »
a même été créée allant de
l’Olympiade d’Athènes à Pékin,
générant 1 million de recettes contractuelles
avec 4 partenaires. La Société Sport Partenariat a pris
la suite jusqu’à la rupture déclarée fin 2012 avec l’INSEP.
A l’instar de ce qui se fait dans les grandes écoles avec
la taxe d’apprentissage; cette Mission pourrait renaître
à l’initiative d’une volonté managériale définissant des
objectifs comptables, un périmètre d’action
assorti de moyens humains et techniques; afin
de retrouver la confiance des grands institutionnels
du mouvement sportif Français.
Si la boutique est aujourd’hui la face immergée
de l’iceberg, elle est encore très loin de répondre
aux résultats que l’on peut en attendre
avec un « stock réservé » aux ventes en ligne.
Par ailleurs, et bien que les recettes de
l’établissement aient connu un bel essor ces
dernières années avec la location
d’infrastructures, visites ,
et la vente de contenus de formation
de type « e-learning »; de nombreux
produits « intellectuels » à forte valeur
ajoutée émanant des experts,
coordonateurs des pôles et
spécialistes (autres que les productions
du MAPI) doivent pouvoir être
commercialisés en ligne. Un inventaire
s’impose comme préalable.
Partenariat E-Commerce

RESEAUX SOCIAUX :

LES RESEAUX SOCIAUX :
L’enjeu est d’occuper le terrain avant
les autres.

LES RESEAUX SOCIAUX :
L’enjeu est d’occuper le terrain avant
les autres.
Attention : Avec les réseaux sociaux, la
règle qui prévaut est celle du 1er arrivé = 1er servi.
Insep : Centre sportif – PRIS
Insep Université – PRIS
INSEP Free Training – PRIS
Lacom Insepienne – Profil Officiel
@ INSEP_PARIS – Compte Officiel
@ insep – PRIS
Insep : PRIS (UDN)
Eric LABOUCHET
INSEP PARK – PRIS
Insep febriawan – PRIS
Insep Pitomo – PRIS
Insep Tal’Acrd – PRIS
avec logo INSEP
INSEP : PRIS
avec photo des
bâtiments

Source : Go.Gulf.com (2012)
Les Chiffres clés

1. Gratuite
2. Complète
3. Ludique
4. Interactive
5. Tous publics
6. Assistance en ligne
7. Up gradage
8. Analyse Data
9. Destination Rio 2016
Développer une application INSEP
pour smartphones
Sorte de livre blanc de l’INSEP, utilisant les savoirs faire
de « tous INSEP » afin d’installer une nouvelle forme de
relations en ligne entre l’Institut et les usagers, miroir des
dispositifs en place; avec un positionnement qui raisonne
bien avec notre identité et valeurs de service public.
Un produit d’ECOLE !

Avec 900 millions de membres, Facebook est le réseau généraliste
leader incontesté. Sa grande force : le partage communautaire, les pages
écosystèmes, les groupes, les applications nombreuses… l’absence de
frontière entre vie privée et vie professionnelle, un réseau jeune et plein
d’avenir. Toutefois,Facebook commence à stagner dans les pays
développés avec un taux d’attrition (abandon d’utilisation) lié aux craintes
d’exploitation des donnés personnelles des membres. Avec une marge de
manœuvre réduite, Facebook présente encore un potentiel de croissance
élevé.
Avec 500 millions de comptes, Twitter, le réseau généraliste de
microblogging se positionne clairement dans l’instantanéité de l’information.
C’est le réseau du « journalisme citoyen »avec des usages de plus en plus
professionnels à travers les enseignes qui créent des comptes pour être en
relation avec leurs clients/usagers mais aussi, pour faire de la veille sur ce
qui est dit sur leur marque. Sur Twitter, la clé est d’être percutant et
d’apporter une vraie plus –value grâce à un lien utile.. Avec l’émergence
des réseaux de niche, la tendance de fond qui prévaut est l’apparition de
nouveaux sites, axés sur des centres d’intérêt tel : le sport, etc… Pour
contrer ces initiatives, les généralistes ,Facebook et Twitter bâtissent un
écosystème d’applications.

Un vrai rival pour Facebook
Omniprésent, avec ses 2 ans d’âge et 500
millions de membres, «l’objectif N°1 de Google+
est d’obtenir les données personnelles de ses
utilisateurs pour améliorer la publicité ciblée »
selon le Wall Street Journal.
L’INSEP, en possession de ressources
iconographiques et vidéo importantes;
Google+ est LE réseau capable d’optimiser
Une stratégie «SEO»(search engine optimization)
Sans lisibilité sur l’avenir du géant bleu et de
Google+ dans les 4 prochaines années,
l’INSEP ne peut pas faire l’impasse au risque de
ruiner tous ses efforts en matière de gestion,
positionnement, e-reputation et autres
investissements numériques consentis.
LinkedIn se définit comme un réseau
de connaissances qui facilite le dialogue
entre professionnels. Pour ses membres,
c’est aussi un outil de gestion de
réputation en ligne et de personal branding.
L’INSEP, pour valoriser son enseigne,peut
s’essayer au partage de ses « succes
stories » avec ses utilisateurs légitimant
son positionnement de vaisseau Amiral
avec valeur d’exemple. Champion du B²B,
LinkedIn est avant tout un outil d’intelligence
économique. Sa grande force est de pouvoir
positionner ses experts en leader d’opinion
au service de la performance sportive et
d’encourager le crowdsourcing
en ligne auprès de ses athlètes.

You Tube est un « passage obligé » pour l’INSEP qui, historiquement,
possède des trésors d’images et de vidéos sportives.
Si Canal INSEP a une vraie légitimité, il n’en demeure pas moins
« confidentiel » comparé à YouTube, accélérateur de visibilité, et ses 4
milliards de vidéos vues chaque jour ainsi que ses 60 heures mises en ligne
toutes les minutes.
L’idée proposée ici, consiste à opérer une gestion fine du « catalogue
INSEP » permettant de sélectionner telle ou telle vidéo pour faire campagne
sur notre image de marque, créer de la viralité avec le lancement
d’un évènement sur le campus où l’obtention d’un titre européen ou mondial…
En bref, caméra au poing, il s’agit là de « traquer » l’info en étant toujours dans
l’anticipation sur le terrain. C’est le prix à payer pour faire le buzz en « teasing».
Bien qu’encore très jeune et occupant un marché de « niche », Pinterest
a vu l’avènement du « picture marketing ». Il permet de communiquer en
direction des influenceurs et leaders d’opinion. Une très grande créativité
s’exprimant par l’image à l’INSEP, Pinterest se présente comme le tremplin
autant que l’ambassadeur de ses « potentialités ».

Rappelons-nous
la loi des «1/10/89%»
qui est la constatation empirique
que sur les médias participatifs
et outils du web 2.0 :
1% produisent du contenu
10% le commentent ou le modifient
89% le consultent
In fine, 100% en bénéficient,
et ambitionnons, à l’INSEP,
de nous positionner dans le
1% qui produit du contenu :
Informatif, pertinent,
percutant et créateur de valeur,
à forte valeur ajoutée…
Attention au jeu des 8 erreurs !
1. Se prendre pour le nombril du monde
2. Prendre ses usagers pour des imbéciles
3. Enfoncer des portes ouvertes
4. Confondre influence et manipulation
5. Mettre un faux nez
6. Aller trop vite
7. Croire que tout va se faire tout seul
8. Copier/coller, plagier,
reprendre les alertes, ne pas rédiger…

Nous l’avons compris, nos écrivains publics, blogueurs, experts et autres
plumes, deviendront très vite à l’INSEP, « LES V.I.P » de demain. Ce sont eux
qui défendront l’image de la communauté que nous sommes. Ce sont eux qui
façonneront l’identité numérique de l’INSEP et feront son « e » reputation …
Leur maîtrise de l’écriture « web »
Leur « ADN » maison
Leur « haut » niveau d’information
La fiabilité de leurs sources
Leur « expertise »
Leur capacité à délivrer de l’info brute, non commentée
Leur connaissance du Sport de Haut Niveau
Leur parfaite maîtrise des codes de l’outil (réseau)
Leur capacité à réagir (instantanéité) …
sont autant de talents à détenir et exercer dans la mise en œuvre du
grand chantier numérique de l’INSEP sur les 4 prochaines années à
venir.

FACEBOOK
Les PAGES
dites "Ecosystème"
Puissance de feu exceptionnelle de par les leviers de
viralité qu'elles offrent :j'aime","recommander",
"commentaire", "envoyer" ; avec un effet " boule de
neige".
Attention : Publications au fil de l'eau qui excluent toute
notion de gouvernance d'informations
Faire de la
notoriété et
de l'image de
marque avec
les pages
Facebook

Les Pages Ecosystème
Exemples de " branding INSEP" (valorisation label)
1
2
3
4
5
6
7
Devenir Sportif de Haut Niveau et intégrer l'INSEP
On the way to RIO 2016
INSEP Events
INSEP : Ressources & Expertise
INSEP : Le « Livre Blanc »
INSEP Pratique
INSEP : La boutique en ligne etc…

De l’individu
au groupe. Le
groupe est
une mini-
communauté
dans la
communauté
avec laquelle
on partage
des goûts et
centres
d’intérêts
communs,
des vidéos,
des images.
FACEBOOK
Les GROUPES
C’est , pour l’INSEP, l’exemple type
d’une délégation de communication
auprès de nos SHN, via les pôles.
On peut imaginer autant de groupes
INSEP que de pôles France, les uns
en compétition avec les autres pour
créer l’émulation des flux web
(viralité) sous label INSEP.
C’est là qu’entrent en piste nos
« ambassadeurs » têtes d’affiche
dans la discipline du groupe,
véritables « marketeurs sociaux »
créateurs de contenus à forte V.A et
soucieux du R.O.I pour l’Institut.

CONCLUSION
A l’heure où sur le terrain physique comme sur celui du numérique, la compétition
fait rage; en conclusion sur le chapitre des réseaux sociaux et de la sélection
présentée, s’il arrivait que des arbitrages doivent être faits, Twitter
arriverait en pôle position pour les raisons suivantes :
1. Les acteurs du monde du sport ont investi ce territoire
2. Le sport, grand sujet de discussion, Twitter est en train
gagner la bataille du second écran sur les événements
TV majeurs (Sport Stratégies N°336)
3. Sous réserve « d’y aller » avec une vraie stratégie
digitale et d’utiliser l’outil avec intelligence économique
en utilisant les multiples facettes qu’il développe
4. Créer, tout comme avec Facebook, des pages dédiées,
véritables extensions du compte officiel (hashtag dédié)
répondant avec souplesse aux besoins de
communication de l’INSEP sur le calendrier de ses événements
mais aussi des grands RV sportifs Européens et Mondiaux des
de ses Sportifs de Haut Niveau
5. Inviter notre communauté à interagir avec les ambassadeurs
de l’INSEP, inviter les fédérations à s’approprier les pages
en qualité « d’experts » pour « résonner et rayonner »
6. Partager les savoirs et connaissances tout en grandissant ensemble
dans l’aventure olympique et la mobilisation jusqu’aux JO de RIO 2016
7. Nous identifier avec fierté à la marque, l’enseigne INSEP : l’ECOLE ! en partageant
un contenu valorisé avec : Emotion, expérience, engagement et exclusivité (4E)

CONCLUSION
Le débat reste ouvert
Toutefois, ne perdons jamais de vue
qu’à l’ouverture d’un compte Facebook,
c’est bien Facebook et non le(la) membre
qui est propriétaire des données, et que celles-ci
sont sous-licenciables auprès d’un tiers.
Si donc vous souhaitez supprimer votre profil
Facebook, pensant par là, avoir fait table
rase de tout votre passé; prenez garde à ce qu’il ne vous
ressurgisse à la figure, toutes vos traces laissées sur Internet
étant soigneusement conservées depuis vos premiers pas sur la
toile comme …partie intégrante de votre ADN numérique, par :
Facebook!
C’est aussi ça « l’e-réputation »
et cela commence à se savoir !!!

INSTANCES
MOYENS HUMAINS

COMITE DE PILOTAGE DU SITE INTERNET (COPSI)
Avec une moyenne de 800 visiteurs jours et 289.500 connexions sur 2012, le site
de l’INSEP connaît aujourd’hui un essoufflement. Mis en place il y a 18 mois avec le
départ du webmestre ergonome remplacé par un infographe, le COPSI, introduisant
des « contributeurs(e)s chargé(e)s, chacun(ne) dans son domaine, d’actualiser
toutes ses données sous l’impulsion d’un(e) animateur(trice), se rassemble tous les
2 mois pour faire le point des dossiers.
Quel est le point de la situation aujourd’hui ?
Bien qu’avec une dizaine de contributeurs, la dernière réunion
vient de mettre en exergue qu’aucune actualisation n’aurait été faite,
autre qu’issue de la DirCRID, depuis le 14 février, date du COPSI N° 5 !
Plusieurs raisons expliquent cela :
1. Une formation succincte et trop légère
2. Un logiciel «Share Point» qui bien qu’excellent, n’a JAMAIS fait l’objet
d’un up-gradage si bien qu’en 2013, nous sommes encore à la version 2007
(lorsque l’UDN est très normalement doté de la dernière version) ce qui explique
pour partie, nombre de « plantages » informatiques.

3. Une absence de récupération des flux à la DirCRID, permettant
d’alimenter quotidiennement le site.
4. Un vaisseau Amiral sur son ère, difficile à « pousser » qui a perdu son
unicité et sa cohésion, du fait de la multiplicité de ses opérateurs et d’une
absence de qualifications (langage html, codes sources etc ….)
5. Une volonté marquée de réunions fréquentes qui, en l’absence
d’avancées perceptibles et faute de matière, ne sont aujourd’hui ni
justifiées, ni productives.
Webmestre ergonome et infographe sont des métiers bien distincts.
L’expérience nous a montré les limites de notre fonctionnement actuel.
L’INSEP a aujourd’hui 2 infographes (UDN et DirCRID) qui doivent travailler
à la création exclusivement. Le site, pour retrouver cohésion et dynamisme,
devrait réintégrer un webmestre possédant un ADN maison de 1er ordre,
et être exclusivement dédié à son fonctionnement, toutes les demandes
d’insertion sur site étant amenées à converger vers lui.
Pour raisons budgétaires, le choix du recrutement d’un infographe en lieu
et place d’un webmestre n’était pas judicieux.

Création d’un :
COMITE STRATEGIQUE DE VEILLE NUMERIQUE (CSVN)
Véritable comité éditorial et de suivi du budget dédié au numérique, c’est
l’instance décisionnaire suprême. Le Comité décide des orientations et choix
numériques, comme des arbitrages. Il est le garant de l’image numérique de
l’INSEP (personal branding) et de son e-réputation. Rapporteur auprès des
instances de tutelle, c’est l’organe de consultation et de décision en cas de
crise, seul à même de prendre toutes décisions et sanctions.
Composé de 13 membres (12 « Sages » + JPdV), le Comité Stratégique de Veille
Numérique est à la disposition du chef d’établissement dont la voix prévaut en
cas d’égalité des votes.
Les écrivains du Web
1. La Direction de l’Information 5. Web master du site (COPSI) ETP 9. Expert N° 2
2. Le Community Manager 6. FaceBook et Google+ ETP 10. Blogueur N°1
3. Le Data Analyste 7. Twitter et les autres ETP 11. Blogueur N°2
4. Le Responsable UDN 8. Expert N°1 12. …?
*Tous passionnés et «pro» web
Réunions mensuelles en années 1,2,3
Réunions hebdomadaires en année J.O

Reco D.O.G ´ s Laurie CHAMPIN - mai 2013Reco D.O.G ´ s Laurie CHAMPIN - mai 2013
Community
Manager
Analyste
Data
Partenariat
ETP à recruter ETP à recruter
ETP DirCRID à requalifier
E-Commerce
Activités marchandes – 2 ETP en requalification
…les écrivains publics, la chaîne de l’info………

Absence BUDGET
formation

ATTRITION : Abandon d’utilisation
BUZZ : Bourdonnement,
faire du bruit autour d’un événement
COMMUNUTY MANAGEMENT :
Animation et fédération de communautés
sur Internet pour le compte d’une entreprise
DATA analyse :
Analyse des données statistiques
DASH BOARD: Tableau de bord
E-REPUTATION : Ensemble des traces
laissées sur Internet au fil du temps
FAKE : Faux profil
MOBINAUTE : Individu qui accède
à des contenus Internet ou à des applications
mobiles à partir d’un téléphone portable.
DIGITAL NATIVES : Génération ayant grandi
en même temps que le développement d’Internet
PERSONAL BRANDING : Créer et gérer
sa marque personnelle sur la toile
MICROBLOGGING : Création de contenus
courts sur les réseaux sociaux
RSS : Really Simple Syndication
symbolisant un flux d’informations
REALITE AUGMENTEE : Systèmes informatiques
qui rendent possible la superposition d’un modèle
virtuel 3D ou 2D à la perception que nous avons
naturellement de la réalité en temps réel.
ROI : Return on Investment
SEO : Search Engine Optimization
TEASING : Message publicitaire
énigmatique, technique de vente d’aguichage
UP GRADAGE : Mise à jour d’une version
sur le web
VIRALITE : Augmentation de diffusion
obtenu par effet viral
CROWDSOURCING : Appel aux internautes
pour créer des contenus
CROWDFUNDING : Financement participatif

Laurie CHAMPIN
CV
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