Voor de Social Media Club Limburg Onderwerp: buyer persona's Pitch: Hoe belangrijk is het hebben van buyer persona's voor je social media en online - inbound marketing. Conclusie: met buyer persona's verkoop je beter en sneller

1. Met buyer persona’s
verkoop je beter en sneller
Laura Hamer – Digital Masters
voor
Social Media Club Limburg - 21 januari 2016

2. Vanavond
• Waarom
buyer
persona’s
• Wat
is
een
buyer
persona
• Zo
beschrijf
je
een
buyer
persona

3. Even voorstellen

4. Vraag
Weet
jij
wie
je
poten7ële
klanten
zijn?

5. Waarom buyer
persona’s

6. 8.000.000 inschrijving in
het bel-me-niet-
register
98% postreclame
wordt ongeopend
weggegooid
88% televisiereclame
wordt weggezapt
We zijn traditionele
marketing zat

7. 8.000.000 inschrijving in
het bel-me-niet-
register
98% postreclame
wordt ongeopend
weggegooid
88% televisiereclame
wordt weggezapt
We willen niet meer
gestoord of onderbroken
worden

8. We zoeken het liever
zelf uit
Click!

9. • Wie
is
‘we’?
• En
wat
zoeken
‘we’
liever
zelf
uit?
We zoeken het liever zelf uit

10. • Tradi7onele
marke7ng
Hoe we vaak worden benaderd
Kijk
eens
hoe
GOED
WIJ
zijn

11. • Tradi7onele
marke7ng
• De
hedendaagse
klant
Hoe we het willen
I
love
MYSELF
and
so
should
you

12. • Tradi7onele
marke7ng
• De
hedendaagse
klant
• Onderbreek
en
stoor
mij
niet
Hoe we het willen
I
love
MYSELF
and
so
should
you

13. • Tradi7onele
marke7ng
• De
hedendaagse
klant
• Onderbreek
en
stoor
mij
niet
• Ik
kan
en
doe
het
zelf
Wat we doen

14. • Tradi7onele
marke7ng
• De
hedendaagse
klant
• Onderbreek
en
stoor
mij
niet
• Ik
kan
en
doe
het
zelf
• Maar
ik
wil
wel
geholpen
worden
De basis van moderne marke<ng
HELP mij

15. • Tradi7onele
marke7ng
• De
hedendaagse
klant
• Onderbreek
en
stoor
mij
niet
• Ik
kan
en
doe
het
zelf
• Maar
ik
wil
wel
geholpen
worden
• Moderne
marke7ng
is
helpen
met
aankopen
De basis van inbound marke<ng
HELP mij
bij m’n
AANKOPEN

16. Wat zijn buyer
persona’s

17. Wat zijn de buyer persona’s?
• Een
methodiek

18. Wat zijn de buyer persona’s?
• Een
methodiek
• Een
buyer
persona
is
beschrijving
van
je
fic7eve
ideale
klant

19. Wat zijn de buyer persona’s?
• Een
methodiek
• Een
buyer
persona
is
beschrijving
van
je
fic7eve
ideale
klant
• Gebaseerd
op:
• Marktonderzoek
• ‘Desk’
• Interviews
• Eigen
inzichten
en
ervaring

20. Wat zijn de buyer persona’s NIET?
• Een
beschrijving
van
doelgroepen

21. Wat zijn de buyer persona’s NIET?
• Een
beschrijving
van
doelgroepen
• Een
setje
begrippen
of
keywords

22. Wat zijn de buyer persona’s NIET?
• Een
beschrijving
van
doelgroepen
• Een
setje
begrippen
of
keywords

23. De nega<eve buyer persona’s
• Beschrijving
van
een
fic7ef
persoon
die
je
niet
als
klant
wil
• Voorbeeld:
• Professionals
of
studenten
• De
concurren7e
• Prospects
die
‘te
duur’
zijn
om
te
verwerven
(bv
te
lage
omzet,
geen
budget)

24. De inzet van buyer persona’s
• Doe
alles
wat
je
in
je
organisa7e
doet
met
de
buyer
persona
in
gedachte:
• Ontwikkeling
van
product
en/of
dienst
• Aankoopgedrag
en
funnelmanagement
• Marke7ngcommunica7e:
• Website
• Blogs
• Social
media
• Mailings
• Goodies
/
freebee’s
/
downloadable’s
• Service
en
aZersales

25. De inzet van buyer persona’s
• Door
met
je
kennis
over
je
ideale
klant
• Precies
de
goede
informa7e
• Op
precies
het
goede
moment
te
bieden
• Kan
jouw
toekoms7ge
klant
zichzelf
overtuigen
• Dan
help
je
met
aankopen

26. STOP
verkopen
ME
ME
ME
I
LOOK
GOOD
Kijk
eens
hoe
GOED
WIJ
zijn
HELP mij
bij m’n
AANKOPEN

27. Hoe beschrijf je buyer
persona’s

28. Beschrijving buyer personas
• Wie
• Achtergrond
• Demografie
• Iden7fiers
• Wat
• Doelen
• Uitdagingen
• Oplossingen
• Waarom
• Echte
uitspraken
• Tegenwerpingen
• Complimenten
• Waar
• Informa7ebronnen
• Social
media
• Mensen
en
netwerken

29. Welke vragen hebben de buyer personas?
• Vragen
direct
gerelateerd
aan
jouw
bedrijf,
dienst
en/of
product
• Vragen
indirect
gerelateerd
aan
jouw
bedrijf,
dienst
en/of
product
• Wat
vindt
jouw
buyer
persona
leuk?
HELP
mij

30. Waarmee zijn buyer personas écht
geholpen?
• Waar
is
iedere
buyer
persona
naar
op
zoek?
• Wat
wil
hij
of
zij
vinden
op
bv
jouw
website?
• Wat
vindt
hij/zij
leuk
en
onverwacht
om
op
je
website/social
media/in
de
post
te
vinden?
• In
welke
fase
van
het
aankoopproces
is
welke
informa7e
gewenst?

32. Creëer
marke7ng
waar
MENSEN
van
houden!

33. 06
515
666
37
laura@digital-­‐masters.nl
Displayweg
2
–
3821
BT
AMERSFOORT

34. Inbound marke<ng is ..
• ..
de
marke7ngfilosofie
gebaseerd
op
het
principe
dat
klanten
jou
(online)
zelf
vinden
• ..
niet
gestoord
of
onderbroken
worden
met
tradi7onele
marke7nginstrumenten
zoals
adverten7es,
direct
mailing,
folders,
telefoontjes
(7jdens
het
avondeten)
etc.
• ..
marke7ng(/)communica7e
die
aansluit
op
de
beleving
van
je
klanten
en
hun
aankoopproces