Orden y aseo en la empresa

Orden y aseo
Se evidencia que en diferentes áreas de la empresa presenta almacenamiento inadecuado de artículos u objetos, por lo tanto no se
observan buena practicas de orden y aseo.
Evidencias:
a. Recomendación con prioridad Alta:
* Se sugiere destinar un lugar en la empresa para el almacenamiento de la mercancía u objetos que favorezcan la organización y el
inventario.
* Diseñar e implementar un programa de orden y aseo
Empresa: LIKE TECHNOLOGY SAS Identificación de la empresa: 900889094
Sede: Municipio donde se prestó el servicio:
Fecha de prestación del servicio: 19/07/2021 Fecha de Elaboración: 19/07/2021
Estado del Informe: Terminado
Asesorado por
Tipo Identificación Número Identificación Nombre Prestador
C 1022388977 Oscar Jair Valencia Patiño
CONSULTORIA EN GESTION DE
RIESGOS I - OF MEDELLIN
Asistentes
Tipo Identificación Número Identificación Nombre Cargo
Cedula 1014249799 Milena Ramos Gerente
Cedula 4924354 Manuel Sanchez Asesor SST Externo
Objetivos
Realizar identificación de factores de riesgo presentes en las áreas de trabajo, realizado mediante observación directa de acuerdo al
recorrido realizado.
Registro de hallazgos y recomendaciones:
Registro de acompañamiento a empresa
Nit 900889094
LIKE TECHNOLOGY SAS
Fecha de Generación del informe: 19 de julio de 2021
© 2021. SURA. Todos los derechos Página 1
El presente informe tiene el carácter de un concepto técnico. Las conclusiones y/o recomendaciones en él contenidas se emiten en razón de la especialidad
de los profesionales que intervinieron en su realización y no tienen carácter vinculante ni obligatorio.

* Diseñar estándar de seguridad para almacenamiento.
* Mantener las áreas de circulación libres de objetos
* Capacitar al personal en la importancia del orden y el aseo
* Realizar inspecciones de seguridad para verificar el buen estado de orden y aseo de las áreas en general.
- Documentos de referencia asociados a la recomendación:
Puestos de trabajo
Se evidenciaron falencias frente a los puestos de trabajo en donde desarrollan las actividades los colaboradores.
Evidencias:
* Suministrar a los colaboradores que desarrollan sus actividades con portátil una base que le permita acondicionar la altura, los
elementos auxiliares como teclado y mouse.
* Para la personas que no alcancen a apoyar los pies en en suelo cuando se encuentren en postura sedente sera necesario asignar un
reposa pies.
* Diseñar y establecer programa de vigilancia epidemiologica para desordenes musculo esqueleticos.
* Diseñar y establecer programa de pausas activas.
* El plano de trabajo debe situarse teniendo en cuenta las características de la tarea y a las medidas antropométricas de las personas.
La altura de la superficie de trabajo debe estar relacionada con la altura del asiento, el espesor de la superficie de trabajo y el grosor
del muslo.
Almacenamiento de productos químicos
Se evidencia almacenamiento de sustancias químicas utilizadas en el proceso de servicios generales.
Evidencias:
Documento de
referencia 1
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a. Recomendación con prioridad Media:
* El área de almacenamiento debe ser de acceso restringido, con aireación y luz natural pero protegido de la luz directa del sol y sus
paredes deben ser secas.
* El almacén debe estar bien señalizado (con mensajes de prohibición, cuidado e informativos) y el orden dentro de él es indispensable
para que no ocurran accidentes.
*Elaborar estándar de seguridad para el almacenamiento, traslado y uso de sustancias químicas y darlos a conocer al personal
expuesto.
* Garantizar que todo recipiente que almacene sustancias químicas este rotulado y etiquetado, con el fin de indicar al personal el
contenido.
* Tener hojas de seguridad de las sustancias químicas, con el fin de saber como actuar en caso de presentarse un evento.
* Capacitar al personal en el tema de riesgo químico
Equipos y señalizacion de emergencias
No se evidencio dentro del recorrido en las instalaciones de la sede principal de la compañía extintores, botiquín de primeros auxilios,
camilla y señalizacion de rutas de evacuación, salidas de emergencia, entre otros.
Evidencias:
* Dotar las instalaciones de la compañía con sus respectivos extintores teniendo en cuenta las dimensiones de los espacios y el
material almacenado.
* Ubicar señalizacion de emergencias en las diferentes áreas de la empresa, luego de ello establecer los planes de evacuación e
instalar en lugares visibles de la compañía.
* Contar con una dotación adecuada de elementos para prestar los primeros auxilios en caso de presentarse una emergencia por
caída en alturas. A continuación se definen de forma general los elementos necesarios para atender la emergencia:gasas limpias
paquete paquete x 20, 1 esparadrapo de tela rollo de 4", 1 bajalenguas paquete por 20, guantes de latex para examen caja por 100,
venda elástica 2 x 5 yardas, venda elástica 3 x 5 yardas, venda elástica 5 x 5 yardas unidad, venda de algodón 3 x 5 yardas, venda de
algodón 3 x 5 yardas, solución salina 250 cc ó 500 cc, termómetro de mercurio o digital, alcohol antiséptico frasco por 275 ml.
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* Dotar una camilla para primeros auxilios en lo posible fabricada en polietileno.
Riesgo eléctrico
Se evidencio en los diferentes puestos de trabajo cables expuestos los cuales pueden tener la capacidad de generar diferentes accidentes
por contacto eléctrico.
Evidencias:
* No sobrecargas las conexión eléctricos, estabilizadores o supresores de picos, se debe identificar la capacidad de cada elemento.
* Se recomienda que todos los cables estén cubiertos por medio de canaletas.
* Garantizar que todos los equipos y cableado eléctrico conserven en buen estado su
aislamiento.
* Realizar capacitación en riesgo eléctrico.
* Para los cables que no se puedan resguardar en canaleta, se sugiera un sistema en espiral.
Caídas a nivel
La empresa debe considerar que el riego por caídas a nivel esta presente en cualquier situación en donde se requiera cualquier
desplazamiento.
Evidencias:
Documento de
referencia 2
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* Implementar un programa de mantenimiento preventivo y correctivo en instalaciones
locativas (pisos) .
* Los pasillos y áreas de circulación deben estar libres de obstáculos y derrames.
* Señalizar y demarcar áreas de circulación e instalaciones locativas.
* Realizar inspecciones periódicas generales y especificas a las instalaciones físicas
Estantes
Se evidencia que dentro de la organización se encuentran algunos estantes sin asegurar y puedan considerar un peligro caída.
Evidencias:
* Los estantes deben ser asegurados al piso o a la pared según corresponda.
* Realizar mantenimiento preventivo programado.
* No sobrecargar de acuerdo a su resistencia.
Almacenamiento
Se evidencian lugares de almacenamiento de archivo que podría considerar un riesgo por caída de objetos.
Evidencias:
Documento de
referencia 3
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* Se recomienda no utilizar el ultimo peldaño, es importante utilizar principalmente los de la parte de abajo.
* Siempre se deben ubicar los objetos de mayor peso en la parte inferior.
* Se recomienda asignar una escalera de dos pasos con el fin de que los colaboradores puedan acceder mas fácilmente a los objetos.
Protocolos de bioseguridad
Se evidenciaron ausencia de medidas para la prevención del COVID-19.
Evidencias:
* Se recomienda ubicar señalizacion con respecto a las medidas adoptadas para la prevención de contagio del COVID-19 que permitan
favorecer la apropiación y sensibilizacion de las medidas adoptadas por la empresa.
* Se recomienda el uso, apropiación y cumplimiento de protocolos de bioseguridad.
* Promover el distanciamiento físico de por lo menos un metro.
* Establecer canales de información y comunicación con respecto a las medidas de prevención del COVID-19.
Documento de
referencia 4
Documento de
referencia 5
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Tableros eléctricos
Se evidencia que el acceso a los tableros eléctricos se encontraba obstaculizado por el almacenamiento de cajas, adicional no se
evidencian que se encuentren demarcados para ubicar fácilmente su ubicación y una respuesta rápida ante alguna emergencia.
Evidencias:
* Todo circuito deberá estar señalizado para identificar su sistema eléctrico.
* Por ningún motivo los tableros eléctricos se deben obstaculizar.
* Se recomienda cubrir los tableros dado que los colaboradores no pueden tener fácil a ello.
* Se recomienda realizar inspecciones de seguridad a las instalaciones locativas.
Instalaciones locativas
Se evidencia que en diferentes áreas de la compañía es importante determinar mantenimiento preventivo y correctivo.
Evidencias:
* Realizar mantenimiento preventivo a las instalaciones locativas.
* Determinar un cronograma para el mantenimiento de las instalaciones locativas en donde se establezca claramente los
mantenimiento preventivos y correctivos.
* Realizar inspección de seguridad especificas para las instalaciones locativas.
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Disposición de residuos
Se evidencia que la empresa no hace separación de residuos en las diferentes áreas de la compañía.
Evidencias:
* Se recomienda realizar campañas para la educación del cuidado del medio ambiente.
* Instalar puntos ecológicos de separación de residuos.
* Se recomienda establecer formato para el reporte de actos y condiciones de salud.
* Se recomienda capacitar al personal en el riesgo.
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* Revisar de forma periódica los hábitos de trabajo para detectar posibles actuaciones que puedan generar riesgos.
* Implicar a todos los colaboradores en la Prevención de Riesgos Laborales.
* Las salidas, zonas de paso, vías de evacuación y espacios de trabajo deberán mantenerse siempre despejados de objetos y líquidos o
sustancias resbaladizas.
* No almacenar objetos en zonas de paso, vías de evacuación, ni en lugares que dificulten el acceso a los equipos de lucha contra incendios.
* - No sobrecargar, ni manipular indebidamente las instalaciones eléctricas.
* No fumar, tomar alimentos o bebidas en las reas como método de prevención de COVID19.
Conclusiones Generales
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Anexos
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Las 5 S: Un Método para lograr los mejores estándares en Orden y Aseo
Resumen y adaptación: Fabiola Ma. Betancur G1.
PRESENTACIÓN
El ORDEN Y EL ASEO en el trabajo son factores de gran importancia para la salud, la
seguridad, la calidad, la productividad, la protección al medio ambiente y la competitividad
de la empresa. Como tal son esenciales para la eficiencia personal y organizacional porque
nos ayudan a optimizar el tiempo y a reducir los costos de operación.
Las empresas que han fracasado en sus intentos de mejorar el orden y el aseo, han sido
aquellas que se han limitado a realizar campañas puntuales cuyos efectos, de acuerdo con
las muchas experiencias, no han generado beneficios a largo plazo en la salud, la
seguridad, la calidad y la conservación del medio ambiente.
El orden y el aseo para que permanezca en el tiempo debe ser un proceso de mejora
continua, que parta de una política y acción gerencial claras con la cual se logre mantener
en los puestos de trabajo sólo lo que sea útil para la operación y en las cantidades
necesarias, se acondicionen los medios para guardar y localizar el material fácilmente, se
fomenten hábitos de trabajo que favorezcan el orden y la limpieza y se promueva la solución
de los problemas por las personas de las áreas de trabajo.
El desorden en las empresas refleja el estado mental de las organizaciones y personas
que en ellas trabajan
Cuando un ambiente de trabajo está desordenado, sucio, con suelos resbaladizos,
materiales colocados fuera de su lugar y acumulación de material sobrante o de
desperdicio, ocurren muchos accidentes, los trabajadores no se motivan a realizar un buen
trabajo y cuando se almacenan productos combustibles o inflamables, se presentan
factores de riesgo de incendio que pueden poner en peligro los bienes patrimoniales de la
empresa y la vida de los ocupantes.
El estatuto de seguridad industrial (resolución 2400 de 1079), establece en el titulo 2,
capítulo 4, artículos 29 – 45, las disposiciones de higiene (orden y limpieza), en los lugares
de trabajo. En este capítulo se reglamenta, entre otros, sobre los siguientes tópicos:
• Condiciones de higiene de los sitios de trabajo, pasadizos, bodegas y servicios
sanitarios.
• Casos en que se debe practicar el barrido o la limpieza húmeda
• Condiciones para mantener el piso limpio, seco y libre de desperdicios
• Control de insectos, roedores y otras plagas
• Recolección y evacuación de desperdicios y basuras
• Manipulación de materiales orgánicos
• Disposición de drenajes
El orden y la limpieza son labores de todo el personal de la empresa y no únicamente del
personal del aseo. Ello quiere decir que existe una responsabilidad administrativa para que
estos procesos formen parte de la mejora continua del día a día.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Al final del taller las personas quedarán en capacidad de:
 Reconocer los pasos básicos, planteados en las 5 S, para iniciar y mantener un proceso
de mejora continua en orden y aseo en su empresa.
 Identificar los criterios que ayuden a eliminar lo innecesario y clasificar lo útil.
Definir los medios más apropiados para guardar y localizar los materiales.
 Reconocer la importancia de la planificación diaria de la limpieza
 Definir estándares de orden y aseo que ayuden a mantener los logros en el tiempo.
 Promover la disciplina, y el orden y el aseo personal, para garantizar el respeto por los
estándares definidos y su mejoramiento continuo
ACTIVIDAD INICIAL
1. Para mí, orden y aseo es (puede explicar los términos con refranes)
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
¿Cómo iniciaría usted, un proceso de mejoramiento de las condiciones de orden y aseo en
su empresa?. Exprese sus ideas en cuatro o cinco actividades básicas
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
3. ¿Cuáles son los principales beneficios que trae el orden y el aseo para la empresa y para
mi vida personal?
Aumenta Disminuye
POLÍTICA DE LA GERENCIA
Si bien las normas o estándares que se definen son importantes para garantizar el orden y
la limpieza, la puesta en práctica de las mismas sólo se logrará si existe un compromiso
expreso de la dirección de mejorar sus condiciones de orden y aseo, si se ha divulgado el
compromiso asumido y si las acciones se recuerdan permanentemente a partir de los
seguimientos periódicos a dichos estándares.
Lo anterior significa que la gerencia, con su equipo de líderes, debe elaborar un plan de
acción que defina de manera clara los objetivos a conseguir y las acciones para llevarlos a
término y establecer los mecanismos de seguimiento necesarios para garantizar su
cumplimiento.
PLAN DE ACCIÓN CON LAS 5 S

Se recomienda que las actuaciones para la consecución de los objetivos de mantener una
empresa “ordenada y limpia”, sigan la metodología de las “5 s” propuesta por los japoneses
y cuyo nombre obedece a que los principios que orientan el método se resumen en cinco
palabras que en el idioma japonés empiezan por esta letra. Este método se estructura en
distintas etapas: eliminar lo innecesario y clasificar lo útil; acondicionar los medios para
guardar y localizar el material fácilmente; evitar ensuciar y limpiar enseguida; estandarizar
las mejoras para no regresar a las condiciones de partida y crear y consolidar hábitos de
trabajo encaminados a favorecer el orden y la limpieza. Cada uno de estos aspectos se
explica a continuación.
1. ELIMINAR LO INNECESARIO Y CLASIFICAR LO ÚTIL (SEIRI)
El mantenimiento del orden y la limpieza de los espacios de trabajo parte de una
clasificación entre los elementos que son necesarios para las operaciones de producción y
los que no lo son. Los primeros se deben mantener cerca de los puntos de acción y los
segundos, es decir los innecesarios, se deben retirar del sitio o eliminar.
Al principio, puede ser difícil distinguir entre lo que es necesario y lo que no lo es, así como
eliminar aquellos elementos que tradicionalmente han formado parte del “paisaje” del
puesto o entorno de trabajo. Por lo tanto debe establecerse una campaña inicial de
selección y discriminación de los elementos en función de su utilidad para realizar el trabajo
previsto, disponiendo de contenedores o espacios especiales para la recogida de lo
innecesario. Es importante llevar un formato para el control de los elementos innecesarios
el cual se recomienda publicar en una cartelera informativa. Una guía para su elaboración
se presenta a continuación:
No Nombre Cantidad Área de ubicación Decisión Responsable
1
2
Una vez realizada esta primera e importante tarea, el paso siguiente es clasificar lo útil
según su grado de necesidad. Dos parámetros importantes para determinar el grado de
necesidad de los elementos útiles para el trabajo previsto son:
 La frecuencia con que se necesita el elemento. Ello permitirá almacenar fuera del
área de trabajo aquello que se utilice esporádicamente.
 La cantidad de elemento necesaria para el trabajo. Ello permitirá retirar del entorno
de trabajo y almacenar fuera del área de trabajo el exceso o sobrante de material.
El impacto de la clasificación (SEIRI) está relacionado con la seguridad y el mejoramiento
del ambiente de trabajo porque se ha conseguido una mejor organización del espacio, la
liberación de áreas para la circulación y un mejor control visual de los materiales de
producción. Pero falta aún eliminar las causas que generan la acumulación de elementos
innecesarios, lo cual se logra con la puesta en práctica de la segunda S.
Recuerde preguntarse:

 ¿Es esto necesario?
 Si es necesario ¿Se requiere en esta cantidad?
 Si es necesario ¿Debe estar en algún otro lugar?
 ¿Es un residuo?
 ¿Tiene algún valor?
Masaaki Imai, explica cómo hacer esta diferenciación entre elementos necesarios e
innecesarios en el lugar de trabajo, se puede hacer también con los puestos de las
oficinas:
Seiri, también puede aplicarse a las personas que trabajan en oficinas. Por ejemplo, un
escritorio típico tiene dos o más cajones. Con frecuencia, los elementos se colocan en estos
cajones en forma indiscriminada; en un sólo cajón, de lado a lado, pueden encontrarse no
solo lápices, bolígrafos, gomas de borrar, papeles, bandas de caucho, tarjetas de negocios
y tijeras, sino también cepillos de dientes, dulces, perfumes, aspirinas, monedas, fósforos,
cigarrillos, joyas de fantasía, cintas adhesivas y otros objetos. Primero, estos elementos
deben clasificarse de acuerdo con su uso. En un escritorio con sólo dos cajones, los
implementos de oficina y los artículos personales deben ocupar cada uno un cajón.
A continuación se determina el número máximo de cada elemento. Por ejemplo,
supongamos que decidimos colocar en los cajones solamente dos lápices, un bolígrafo, un
borrador, un bloc de papel, y así sucesivamente. Todos los ítems que superan el número
máximo se descartan, es decir, se sacan del cajón y se llevan al área de almacenamiento
para implementos de oficinas que están en un rincón de ésta. Algunas veces, esta área de
almacenamiento recibe el nombre de banco de reciclaje. Cuando se agotan los
implementos que están en los cajones, el empleado se dirige al banco de reciclaje para
reponerlos. A su vez, el empleado a cargo del banco observa el inventario y, cuando éste
baja al mínimo establecido, ordena más implementos.
Al reducir al mínimo los implementos en los cajones de nuestra oficina, eliminamos la
necesidad de revolver la colección de lápices, papeles y cosméticos para llegar a un ítem
deseado. Este proceso desarrolla autodisciplina, que igualmente, mejora el mantenimiento
de registros e incrementa la capacidad de los empleados para trabajar en forma eficaz.
En las oficinas, la clasificación (Seiton) tiene como propósito facilitar los archivos y la
búsqueda de documentos, mejorar el control visual de las carpetas y la eliminación de la
pérdida de tiempo de acceso a la información. El orden en el disco duro de un ordenador
se puede mejorar si se aplican estos conceptos al manejo de archivos.
______________________
2 Masaaki Imai. Cómo implementar el Kaizen en el sitio de trabajo. McGraw-Hill Interamericana, España,
1998, p.61
2. ACONDICIONAR LOS MEDIOS PARA GUARDAR Y LOCALIZAR EL MATERIAL
FÁCILMENTE (SEITON)

Una vez que se ha conseguido eliminar lo superfluo e innecesario, el paso siguiente es
“ordenar lo útil” de manera que se consiga cumplir con el aforismo: “Un lugar para cada
cosa y cada cosa en su lugar”. Debe establecerse claramente dónde tiene que estar cada
cosa de modo que todo trabajador que vaya a necesitarla sepa con certeza dónde va a
encontrarla y a dónde debe devolverla. Así por ejemplo: Un tablón o tubo puede estar muy
bien colocados sobre un estante y ajustarse a las reglas de limpieza y seguridad; pero si el
tablón tiene que estar en el taller de carpintería y el tubo en mantenimiento, no se puede
hablar de orden.
Un lugar está en orden cuando no hay cosas innecesarias y las necesarias están en su
lugar.
La falta de orden en el espacio de trabajo genera una serie de problemas que van en contra
de la productividad (pérdidas de tiempo en búsquedas de elementos y en movimientos para
localizarlos, materiales de empaque deteriorados...) y en un incremento de la inseguridad
(golpes y contusiones con objetos depositados en cualquier parte, vías de evacuación
obstruidas, elementos de protección deteriorados, entre otros).
El procedimiento que permite ordenar los elementos útiles para el trabajo, se resume en
dos fases: decisión sobre los medios más apropiados para guardar y localizar los materiales
y delimitación o identificación de las localizaciones.
• Decisión de los medios más apropiados para guardar y localizar los
materiales
Estos medios estarán concebidos con base en su funcionalidad, rapidez de localización y
rapidez de devolución a su posición de procedencia.
Para una correcta elección de la localización más apropiada de los distintos elementos de
trabajo, se tendrán en cuenta aspectos como la frecuencia y la secuencia de uso de los
mismos, lo que evitará movimientos o desplazamientos innecesarios.
Los principales criterios que le ayudarán a encontrar los mejores medios para guardar y
localizar materiales, herramientas, útiles, accesorios de las máquinas, entre otros
elementos, son:
Ubicar los elementos en el sitio de trabajo de acuerdo con su frecuencia de uso,
colocando cerca del lugar de trabajo los elementos más necesarios. Aquellos elementos de
uso ocasional pueden ubicarse más alejados del lugar de trabajo.
Almacenar juntos los elementos que se utilizan en la misma tarea y, si es del caso,
depositados en la secuencia con la que se usan.
Diseñar un mecanismo de almacenaje del tipo “soltar con vuelta a posición” para
herramientas que se usan de modo repetitivo (ejemplo: en una cadena de montaje).
Consiste en colocar las herramientas suspendidas de un resorte en posición al alcance de
la mano. Al soltar la herramienta vuelve por si misma a la posición de partida.
Los lugares donde se almacenan herramientas deben hacer fácil y cómodo su retiro y
colocación.

Almacenar las herramientas de acuerdo con su función (almacenar juntas aquellas
que sirven para funciones similares) o producto (almacenar juntas aquellas que se usan
en el mismo producto).
Utilizar tableros con las siluetas de las herramientas para facilitar su identificación y
localización.
Eliminar los pasos innecesarios y reducir las distancias para el transporte y 
suministro de las materias primas o productos elaborados.

Disponer de contenedores apropiados para una debida clasificación de los residuos.
(Una guía para la clasificación de los residuos se puede consultar en el anexo 1). Además
estudiar la manera de reutilizar o reciclar materiales sin que con ello se comprometa la
calidad de los productos
• Delimitación o identificación de las localizaciones
Una vez que se han decidido las mejores localizaciones, se precisa tenerlas identificadas
de forma que cada uno sepa, qué cosas hay, dónde están y cuántas hay.
La identificación de las distintas localizaciones permitirá la delimitación de los espacios de
trabajo, de las vías de tránsito, de las áreas de almacenamiento, de los sistemas auxiliares
(tuberías, aire comprimido, combustibles), conexiones eléctricas, entre otros.
Se requiere prever con especial atención la ubicación de materiales y productos en proceso
de fabricación o manipulación.
La señalización de superficies dedicadas a funciones específicas tales como
almacenamientos intermedios, ubicación de equipos móviles y zonas de libre acceso a
extintores y vías de evacuación, en lugar de hacerse con bandas amarillas y negras, se
debe hacer utilizando un código específico de señalización. Por ejemplo, los
almacenamientos intermedios podrían señalizarse contorneándolos perimetralmente con
bandas iguales a las utilizadas para las vías de circulación y en su zona interior marcar con
color o bandas identificativas de tal función. Por otro lado; en tanto que las zonas de acceso
a los medios de extinción deberían marcarse en el suelo contorneándolas perimetralmente
con bandas rojas.
El impacto del orden (SEITON) se refleja inmediatamente en el ahorro de tiempo por el
rápido acceso a los elementos de trabajo y su fácil identificación por medio de un control
visual. También el aseo y la limpieza se pueden realizar con mayor facilidad y el ambiente
de trabajo se hace más agradable
El SEITON es un paso necesario que hay que dar antes de la estandarización.

3. EVITAR ENSUCIAR Y LIMPIAR ENSEGUIDA (SEISO)
La limpieza tiene como propósito eliminar el polvo, los aceites, la suciedad del piso,
paredes, cajones, maquinaria, ventanas, tragaluces y todos los demás elementos de una
empresa. También persigue que cuando alguien necesite utilizar algo lo encuentre listo para
su uso.

La limpieza no es una tarea ocasional que se ejecuta cada seis meses o a final de año” o
cuando se produce un “paro de proceso”. Por supuesto que determinadas fechas o
situaciones de proceso pueden considerarse aptas para la ejecución de tareas especiales
de limpieza o para aprovechar y realizar una “limpieza a fondo”. Sin embargo la limpieza
debe estar profundamente enraizada en los hábitos diarios de trabajo e integrarse en las
tareas diarias de mantenimiento, combinando los puntos de chequeo de limpieza y
mantenimiento. Pero la limpieza como la inspección requiere conocimiento sobre el equipo
y por eso siempre se debe delegar a personas con la calificación.
A comienzo del proceso se puede comenzar con una campaña y luego se trata de mantener
estas acciones en el tiempo, con una planificación diaria, para evitar que la suciedad, el
polvo o las limallas se acumulen en el sitio de trabajo y se haga más difícil el trabajo de
limpieza.
La planificación de la limpieza diaria debe formar parte de un procedimiento de actuación
que los empleados deben conocer y aplicar. Éste debe contener:
• Un objetivo claro: el de mantener los lugares de trabajo limpios y ordenados con el
fin de conseguir un mejor aprovechamiento del espacio, una mejora en la eficacia y
seguridad del trabajo y en general un entorno más cómodo y agradable.
• Un alcance definido, que compromete a todas las áreas de la empresa.
• Todos los trabajadores de la empresa deben asumir la responsabilidad de mantener
limpio y ordenado su entorno de trabajo. El jefe directo de cada área será
responsable de transmitir a sus trabajadores los estándares de orden y limpieza que
deben cumplir y fomentar hábitos de trabajo en tal sentido.
• Unos medios o materiales necesarios y puestos a disposición de los trabajadores o
ubicados en lugares estratégicos con el fin de facilitar las tareas encomendadas.
Esos medios o materiales pueden ser por ejemplo, contenedores o recipientes para
depositar los desechos residuales, incluyendo recipientes especiales para residuos
que generen riesgos de toxicidad o inflamabilidad
• Unos métodos de limpieza encaminados a garantizar que las operaciones de
limpieza mantengan fuera de peligro a los operarios y terceros.
Se deben crear normas de actuación específicas para realizar operaciones de limpieza
sometidas a peligros concretos, (ejemplo: limpieza de máquinas, limpieza de derrames de
productos peligrosos, limpieza en espacios confinados, etc.)
Complementariamente a la limpieza programada, cuando se genera una situación
accidental, por ejemplo un derrame, hay que ser estricto e inflexible en su inmediata
eliminación. Es un momento clave que demuestra el compromiso asumido en este tema.
La limpieza también incluye verificar el estado de las máquinas y de los equipos. Cuando
éstos están cubiertos de aceite, hollín o polvo, es difícil identificar cualquier problema que
se pueda estar formando. Sin embargo, mientras se limpia la máquina podemos detectar
con facilidad una fuga de aceite, una grieta que se esté formando en la cubierta y o detectar
tuercas o tornillos flojos. También incluye buscar fuentes de contaminación con el objeto de
eliminar sus causas básicas.

El impacto de la limpieza (SEISO) se evidencia en la calidad del producto, el incremento
de la vida útil de los equipos, el incremento de la satisfacción de las personas, la
reducción de la accidentalidad por caídas, ahorro de tiempo en la limpieza de materiales,
entre otras.
4. DEFINIR LOS ESTÁNDARES DE ORDEN Y LIMPIEZA (SEIKETSU)
Una manera de mantener los logros alcanzados con las tres primeras “S” es a través de la
elaboración de estándares. Éstos ayudan a conservar los logros y a evitar que se regrese
a los niveles iniciales de desorden y suciedad. Pero los estándares hay que definirlos con
las personas para que puedan ser cumplidos más fácilmente. Cuando ellos son impuestos,
con mayor frecuencia las personas los pasan por alto.
Es importante anotar que antes de elaborar los estándares y hacerles seguimiento, primero
hay que hacer las mejoras que requieren los ambientes de trabajo (delimitación de áreas,
ubicación de recipientes, consecución de estantes, etc.)
Un estándar representa la mejor, más fácil y más segura forma de realizar un trabajo y son
una base para el mantenimiento de las condiciones de orden y aseo y su mejoramiento
constante. La esencia de las 5 S es seguir lo que se ha acordado o estandarizado.
Las listas de chequeo se definen en términos de estándares para ayudar a identificar los
puntos que aún están por fuera de ellos y evaluar el progreso en cada uno de los cinco
pasos. Esta evaluación puede hacerla un líder trabajador, el supervisor o un consultor
externo, aunque en muchos casos se hace de las tres maneras. La dirección o gerente de
planta puede organizar concursos entre las áreas con base en la calificación que obtengan
en relación con el grado de cumplimiento de los estándares.
El impacto de la estandarización (SEIKETSU) se manifiesta entre otros aspectos en los
siguientes: mantener el estado de orden y limpieza alcanzado con las tres primeras S,
documentar el conocimiento recogido y promover el aprendizaje en las personas que
participan del proceso de estandarización.
5. DISCIPLINA PARA CREAR HÁBITOS DE TRABAJO ENCAMINADOS A MANTENER
EL ORDEN Y LA LIMPIEZA (SHITSUKE)
La disciplina significa respetar, utilizar y mejorar de manera continua los estándares
desarrollados para mantener el orden y la limpieza en el lugar de trabajo. Las cuatro etapas
hasta ahora descritas pueden considerarse como actividades, que necesitan consolidarse
en hábitos de trabajo para garantizar su permanencia en el tiempo.
El concepto de orden y limpieza debe aplicarse a uno mismo practicando los pasos
anteriores en el trabajo y en la casa. Esto significa que las personas vuelven un hábito las
5 S, cuando se preocupan por aplicar el método no sólo para organizar su puesto de trabajo,
sino además los cajones de su escritorio y la información que tiene en su computador.
Además la creación de hábitos también se extiende al uso de ropa de trabajo acordes con
la operación y de elementos de protección personal. Una ayuda importante para crear
hábitos de orden y limpieza es preguntarnos diariamente: ¿es esto necesario?, ¿tiene algún
valor? , ¿debe estar en algún otro lugar?.

La disciplina ayuda a que las condiciones de orden y aseo no vuelvan a los viejos e
indeseables puntos de partida. Para ello la gerencia debe diseñar procedimientos que
aseguren la continuidad del proceso que se ha iniciado. Por lo tanto es necesario:
• El apoyo firme de una dirección visiblemente involucrada y explícitamente
comprometida en la consecución de tales objetivos.
• La asignación clara de las tareas a realizar y de los involucrados en la ejecución de
las mismas.
• Integrar en el flujo regular de trabajo las tareas de organización, orden y limpieza,
para que éstas formen parte de la rutina diaria.
• Responsabilizar a los supervisores o coordinadores de las áreas, del cumplimiento
de los procedimientos establecidos sin admitir ni tolerar incumplimientos, ni siquiera
excepcionalmente.
• Realizar tareas de verificación y control con una periodicidad establecida (mínimo
semanalmente) y hacer uso de listas de chequeo elaboradas para tal efecto. (Ver al
respecto la lista de chequeo del modelo o solicitar al profesional en prevención de
riesgos el documento).
El impacto logrado con la disciplina (SHITSUKE) es el desarrollo de una cultura de
autocontrol y reflexión sobre el grado de cumplimiento de los estándares, respeto por su
propio ser y el de los demás, respeto y cuidado por los recursos de la empresa y como
resultado de todo ello incremento de la calidad de los productos y del ambiente y de las
personas.
ACTIVIDAD FINAL
1. El facilitador escribe en tiras de cartón o papel, los impactos clave que se obtienen con
cada una de las S (estos se encuentran al final de cada S). Después de guardarlas en una
bolsa, divide la audiencia en 4 grupos. Luego un voluntario saca al azar una de las tiras y
el facilitador la lee en voz alta. Cada uno de los grupos debe encontrar, en el menor tiempo
posible, a que S corresponde el impacto allí descrito. El grupo que más pronto dé la
respuesta se anota un punto. Al final el que más puntos obtenga recibe un obsequio.
2. En parejas responder a las siguientes preguntas:
2.1 Complete con la siguiente frase el renglón correspondiente. Con el orden y el aseo en
la empresa se:
INCREMENTA DISMINUYE
2.2 Las 5 S son una técnica que incluye los siguientes pasos básicos:

a. Clasificar, ordenar, limpiar, estandarizar y generar disciplina
b. Generar disciplina, limpiar, ordenar, estandarizar y clasificar
c. Ordenar, limpiar, clasificar, generar disciplina y estandarizar
d. Generar disciplina, clasificar, ordenar, limpiar y estandarizar
2.3 Cuando una empresa basa su gestión de orden y aseo en estándares, significa que
a. El gerente establece normas y políticas que se deben cumplir
b. Los mandos medios deben informar el no cumplimiento de las normas
c. Se define la mejor, más fácil y más segura forma de realizar un trabajo
d. La empresa ha cumplido con todas las normas de higiene y seguridad
2.4 Un estándar de orden y aseo relacionado con el almacenamiento seguro de la
herramienta después de su uso, se elabora después de:
a. Recibir la capacitación sobre el manejo seguro de herramientas.
b. Definir y poner en práctica la mejor solución para guardar las herramientas.
c. Divulgar el procedimiento de orden y aseo con los trabajadores.
d. Ser aprobado por el responsable de salud ocupacional de la empresa.
2.5 A continuación hay dos listas de palabras; las de la izquierda se refieren a colores y la
de la derecha a residuos. Una por medio de líneas los colores correspondientes a cada uno
de los residuos indicados.
a. Verde Cartones, papeles
b. Gris Ordinarios e inertes (papel y toallas higiénicas, icopor…)
c. Rojo Residuos de alimentos
d. Azul Material infectado (gasas, algodones…)
e. Blanco Escombros
f. Amarillo Vidrio limpio
Plásticos (bolsas, garrafas, polietileno…)
Guía para verificar sus respuestas
Pregunta 1: Ver posibles respuestas al final de cada S
Pregunta 2: a
Pregunta 3: c
Pregunta 4: b
Pregunta 6: Ver anexo 1
BIBLIOGRAFÍA
Masaaki Imai. Cómo implementar el Kaizen en el sitio de trabajo. GEMBA.McGraw Hill,
Bogotá, 1998, p.57 – 66

Mikel Ugalde. La base de la mejora continua, EUSKALIT, Forum calidad, España 1998
www.ceroaverias.com.Como mejorar la calidad y productividad de las áreas de trabajo.
Estrategia 5 S.
ANEXO 1: ¿Cómo se realiza la clasificación de residuos?
Utilizando recipientes, con capacidad suficiente, de fácil manejo y limpieza y que tengan
las siguientes características:
 Ser de color diferente de acuerdo con el tipo de residuos a depositar.
 Llevar en letras visibles y con símbolos, indicaciones sobre su contenido.
 Resistir la manipulación y las tensiones.
 Permanecer tapados.
Los residuos se clasifican en reciclables y no reciclables. A continuación se relacionan
según el color del recipiente a utilizar:
Reciclables
 Recipientes de color gris: cartón, papel (incluyendo periódico).
 Recipientes de color blanco: Toda clase de vidrio limpio.
 Recipientes de color azul: Plásticos (vasos, garrafas, jeringas
limpias y sin aguja) y polietileno.
 Recipientes de color amarillo: residuos de alimento (antes y
después de la preparación)
No reciclables  Recipientes de color negro: anatomopatológicos
(amputaciones, fluidos corporales)
 Recipientes de color verde: Ordinarios e inertes: (papel
higiénico, toallas higiénicas, servilletas, empaques de papel
plastificado, icopor, plástico no reciclable y papel carbón
 Recipientes de color rojo: infectados (materiales de curación,
gasas, algodones, elementos infectados y bolsas con sangre)
 Recipientes debidamente tapados para material cortopunzante:
agujas y otros elementos cortantes o punzantes, en solución de
hipoclorito de sodio.
Notas:
 Los residuos infectocontagiosos o peligrosos se deben incinerar o desnaturalizar
en el establecimiento donde se originan.
 Para poner en práctica estas normas de reciclaje en su casa, mantenga un
recipiente para la basura en general, otro para el vidrio y otro para el papel.

1.
2.
La energía eléctrica está presente en instalaciones, partes de las mismas y cualquier
dispositivo conectado a una tensión. Cada vez que estemos realizando una tarea que
implique manipulación o maniobra de instalaciones eléctricas de baja, media y alta
tensión; operaciones de mantenimiento y reparación de aparatos eléctricos; estamos
expuestos a un contacto involuntario con la energía eléctrica.
Son todos aquellos riesgos derivados del uso de la electricidad, con la
probabilidad accidental del paso de energía eléctrica a través del cuerpo,
generando efectos negativos en el mismo como electrocución y quemaduras.
¿Cómo prevenir
accidentes por trabajos
que impliquen riesgo
eléctrico?
Conoce el circuito a intervenir,
para esto utiliza el plano unifilar.
Define si se va a trabajar con tensión
o sin tensión.
Analiza los riesgos en el sitio y
sus alrededores garantizando que
todas las condiciones de la labor
y del entorno, hayan sido
identificadas,evaluadasycontroladas.
Define los equipos, herramientas
y elementos de protección personal
que vas a usar, garantizando que
cumplan con el nivel de tensión a
trabajar. En caso de que exista la
posibilidad de arco eléctrico, se
deberá hacer uso de un traje
según el nivel dado por el estudio
de arco eléctrico o de acuerdo a
lo definido en la norma NFPA
70E. Si tienes dudas consulta
con un experto.
Verifica que las personas que van
a realizar la labor estén capacitadas,
entrenadas y autorizadas; además,
que se encuentran en buenas
condiciones de salud. Toda persona
calificada deberá tener una matrícula
profesional o registro que lo habilite
para la labor (registro CONTE es
para técnicos electricistas, los
tecnólogos deben tener CONALTEL
y los ingenieros ACIEM).
Retírate las joyas antes de comenzar.
De una buena planeación
depende el éxito de nuestro
trabajo, para esto te puedes
apoyar de metodologías
como: ARO, AST, listas de
chequeo entre otras, que te
permitan identificar las
diferentes condiciones de
seguridad que deben ser
controladas. Comprueba si el
trabajo a realizar requiere el
diligenciamiento de permisos
para trabajos en alturas,
espacios confinados u otros.
Consulta y socializa la información
de los peligros asociados al trabajo
con electricidad con todo el
personal involucrado directa o
indirectamente en la labor.
Establece un esquema de
comunicación claro y que
pueda ser interpretado fácilmente
por todo el equipo de trabajo,
además, define un sistema de
chequeo cruzado para la
comunicación.
Antes de intervenir un circuito, un
equipo, un tablero o un sistema,
se deben desenergizar y bloquear
los circuitos para evitar la
energización accidental por
parte de terceros.
Los riesgos presentes en el
lugar de trabajo y la condición
de salud de las personas.
Actúa en caso de cambios.
Las condiciones atmosféricas
o de seguridad, si cambian,
suspende de inmediato la
labor.
Línea de atención 01 8000 511 414 arlsura.com
¿Qué es riesgo eléctrico?
¿Cómo se puede tener este contacto?
Solo interactuar con el circuito si es extrictamente necesario.
Si no conoces de la parte eléctrica o si vas a trabajar cerca a una línea energizada,
deja que realicen las labores personas expertas.
¿Cómo prevenir el riesgo eléctrico?
Planea los trabajos o mantenimientos con anticipación
Si vas a trabajar sin tensión
Comunica
Recuerda
Regla 1. Desconectar, corte
efectivo de todas la fuentes
de tensión:
Después de desenergizar, realiza la
condenación y bloqueo del sistema,
equipo o circuito a intervenir.
Recuerda que se debe instalar un
candado y tarjeta por persona.
Regla 2. Prevenir cualquier
posible realimentación
(enclavamiento o bloqueo de
los aparatos de cortes):
Para esto, usa siempre el medidor de
tensión.
Hasta que no se hayan
completado las cinco reglas
no podrá autorizarse el inicio
del trabajo sin tensión y se
considerará en tensión la parte
de la instalación afectada.
Es necesario verificar
el buen funcionamiento
de los medidores de
tensión antes de su uso, realiza una
prueba con tensión que te permita
identificar que el equipo está realizando
las mediciones de forma correcta.
Regla 3. Verificar la ausencia de tensión:
Instala siempre tierras portátiles en las
fronteras del circuito a intervenir. Verifica
el estado de las tierras portátiles,
garantizando que soporten siempre la
corriente mínima de falla según la tensión
del sistema.
Regla 4. Poner a tierra y en un
cortocircuito
Identifica y señaliza los lugares en los
que se encuentran tableros, circuitos
eléctricos, equipos y líneas eléctricas.
En caso de trabajar cerca a líneas
energizadas, mantente a una distancia
de seguridad de acuerdo al nivel de
tensión de la línea o el circuito. Si cuentas
con lonas o barreras dieléctricas,
instálalas.
Regla 5. Proteger y señalizar la zona
de trabajo:
Corte efectivo
de todas las
fuentes de tensión
Enclavamiento o
bloqueo de los
aparatos de corte
Verificar ausencia
de tensión
1. 2. 3.
Poner a tierra
y en un
cortocircuito
4.
Señalizar
la zona de trabajo
5.
Aplica las “Cinco reglas de oro”
Evalúa constantemente:
Finalizado el trabajo, la reposición
de la tensión solo comenzará
después de que se hayan retirado
todos los trabajadores que no
sean indispensables y que se
hayan recogido de la zona de
trabajo las herramientas y equipos
utilizados.
Retira las puestas a tierra y en
cortocircuito instaladas durante
la labor.
Levanta el bloqueo de los aparatos
de corte.
Para la reconexión del circuito,
instala primero la conexión de
puesta a tierra, luego el neutro y
finalmente las fases.
Cuando termines la labor
Importante
¡Y no lo
olvides!
Para la definición de las
distancias de aproximación
segura y las distancias de
protección contra arco
ten en cuenta el estándar
NFPA 70E.
Nota
1.
3.
5. 6.
Si vas a trabajar con tensión
3.
Todos los que intervengan en
los trabajos en tensión deben
estar adecuadamente entrenados
en los métodos y procedimientos
específicos utilizados en este
tipo de trabajos.
Todo trabajo con electricidad
debe realizarse como mínimo
por dos personas. El RETIE
define que los trabajos en tensión
o con redes energizadas por
encima de 450 Voltios deben
realizarse por mínimo dos
personas. Y los grupos de trabajo
que realicen labores en sistemas
por encima de 1000 Voltios,
deben contar con dos electricistas
y un jefe que coordine las tareas y
esté atento para controlar
cualquier riesgo.
Los equipos y materiales para la
realización de trabajos en tensión
se elegirán de entre los concebidos
para tal fin, teniendo en cuenta
las características del trabajo y
de los trabajadores y en particular,
la tensión con la que se va a
trabajar. Así mismo se utilizarán,
mantendrán y revisarán siguiendo
las instrucciones de su fabricante.
La zona de trabajo deberá
señalizarse y/o delimitarse
siempre que exista la posibilidad
de que otros trabajadores o
personas ajenas penetren en
dicha zona y accedan a elementos
en tensión.
2.
El método de trabajo empleado
ylosequiposymaterialesutilizados,
deberán asegurar la protección
del trabajador frente al riesgo
eléctrico,garantizandoenparticular,
que el trabajador no pueda tocar
ni manipular accidentalmente
con cualquier otro elemento a
potencial distinto al suyo.
Existen tres métodos de trabajo
en tensión para garantizar la
seguridad de los trabajadores
que los realizan:
Entre los equipos y materiales citados se encuentran:
empleado principalmente en
instalaciones y líneas de
transporte de alta tensión.
4. Los trabajadores deberán disponer
de un apoyo sólido y estable, que
les permita tener las manos libres,
y de una iluminación que les permita
realizar su trabajo en condiciones
de visibilidad adecuadas. Los
trabajadores no llevarán objetos
conductores, tales como pulseras,
relojes, cadenas o cierres de
cremallera metálicos que puedan
contactar accidentalmente con
elementos en tensión.
Las medidas preventivas para la
realización de trabajos al aire libre
deberán tener en cuenta las posibles
condiciones ambientales
desfavorables de forma que el
trabajador quede protegido en
todo momento; los trabajos se
prohibirán o suspenderán en caso
de tormenta, lluvia o vientos fuertes,
o cualquier otra condición ambiental
desfavorable que dificulte la
visibilidad o la manipulación de
las herramientas. Los trabajos en
instalaciones interiores directamente
conectadas a líneas aéreas eléctricas,
deberán interrumpirse en caso de
tormenta.
Método de trabajo a potencial:
utilizado principalmente en
instalaciones de alta tensión en
la gama media de tensiones.
Método de trabajo a distancia:
utilizado principalmente en
baja tensión, aunque también
se emplea en la gama baja de
alta tensión.
Método de trabajo en contacto
empleandoequiposdeprotección
individual adecuados:
Los accesorios aislantes
(pantallas, cubiertas,
vainas, etc.) para el
recubrimiento de
partes activas o masas.
Los dispositivos
aislantes o aislados
(banquetas, alfombras,
plataformas de
trabajo, etc.).
Los útiles aislantes o
aislados (herramientas,
pinzas, puntas de prueba,
etc.).
Las pértigas
aislantes.
Los equipos de protección
individual frente a riesgos
eléctricos (guantes, gafas,
cascos, entre otros).
Respeta las señales de advertencia.
Si se produce una avería, corta
siempre la energía y señaliza con
un aviso de “Prohibido conectar”.
Revisa los equipos de protección
personal antes y después de utilizarlos
y guárdalos en un lugar seco y a la
sombra.
Abrir las protecciones de los
aparatos eléctricos.
Alterar o modificar los dispositivos
de seguridad.
Conectar equipos o aparatos si
el toma corriente presenta
defectos o no es el adecuado.
Mojar las instalaciones eléctricas
o utilizar los aparatos eléctricos
si están mojados o si tienes las
manos o pies húmedos.
Para tener
en cuenta…
Evita:
RECUERDA, LA ELECTRICIDAD NO SE PUEDE VER, POR ESO
LA PREVENCIÓN DE ACCIDENTES DEPENDE DE LA FORMA COMO SE MANIPULE
Todos los derechos reservados. No se permite la reproducción total o parcial de ninguna parte de esta obra, ni su comercialización ni
publicación en cualquier medio, sin el permiso previo y escrito de Seguros de Vida Suramericana S.A © Propiedad Intelectual de ARL SURA, 2019.

Es la pérdida del equilibrio o de la estabilidad de una persona
por la acción del propio peso.
La Organización Mundial de la Salud define la caída como la
consecuencia de cualquier acontecimiento que precipita a la
persona al suelo en contra de su voluntad. Esta precipitación
suele ser repentina e involuntaria.
Pisos húmedos o lisos.
Obstáculos en las vías de circulación.
Superficies irregulares.
Disminución de visión binocular
(aproximadamente 180º en el plano
horizontal, 130º en el plano vertical y
60º por encima y 70º por debajo de la
vertical).
Escaleras y cintas antideslizantes
desgastadas.
Del mismo nivel: Son las que
ocurren sobre el mismo nivel de
una superficie (piso o áreas de
desplazamiento), o sobre los objetos
adyacentes a estas. No debe haber
una diferencia de altura entre los
dos puntos, es decir, entre donde
inicia la caída y donde termina.
De distinto nivel: Son las que
ocurren entre diferentes niveles
de la superficie del piso, de las
áreas de desplazamiento, o sobre
los objetos o estructuras cercanas
a estas. La diferencia de altura
entre los niveles debe ser inferior
a 1.5 metros.
De altura: Son todas aquellas
caídas que se generan por trabajos
o desplazamientos a 1.50 metros
o más sobre un nivel inferior, tales
como andamios, plataformas,
techos, etc.
Condiciones como: Actividades como:
Recuerda investigar los incidentes y accidentes de
trabajo por caídas a nivel y/o diferente nivel, cerrar los
planes de acción y actualizar tu matriz de identificación
de peligros, evaluación y valoración de riesgos.
Desplazamiento peatonal por pisos
y escaleras en áreas laborales
(administrativas, proceso productivo,
entre otros).
Desplazamiento peatonal en accesos,
parqueaderos y/o vías.
Garantiza que los pisos se encuentren
en buen estado (libres de huecos,
aristas, losas levantadas, etc.)
Los pisos de las áreas de trabajo y
de desplazamiento del personal
deben estar limpios y secos.
Garantiza una iluminación adecuada
en lugares y/o áreas de trabajo,
deben contar con iluminación de
emergencias en los pasillos y áreas
de desplazamiento.
Asegúrate que los pisos se encuentren
con buena fricción o antideslizante
para mejorar la seguridad en el
desplazamiento.
Los pisos de las escaleras y rampas
deben contar con un ángulo de
inclinación que permita la adherencia
del calzado en el momento del
desplazamiento para que éste sea
más seguro.
Las vías peatonales, pisos, pasillos,
entradas y salidas deben estar
siempre libres de obstáculos.
Los pisos, espacios de tránsito y de
operación se deben demarcar y
señalizar de forma simbólica y/o
alfabética, por ejemplo, P1, S2, etc.
Garantiza que la estructura y
materiales con los que están
construidas las escaleras se
encuentran en buen estado.
Las escaleras deben contar con
pasamanos en ambos costados.
Verifica el ancho del escalón (paso
o huella) y contrahuella (altura del
escalón) el cual contribuye a una
pisada segura. (Huella min 25 cm,
contrahuella 18 cm).
Que las personas reporten los
incidentes, accidentes y condiciones
de peligro por caídas a nivel y/o
diferente nivel.
La implementación del orden y el
aseo (5S).
Que las personas acaten las
recomendaciones para desplazarse
de forma segura.
Que las instalaciones locativas
incluyendo áreas de circulación
peatonal, pasillos y pisos estén
incluidos en programas de
mantenimiento predictivo,
correctivo y preventivo en las
organizaciones.
Que las personas usen el calzado
recomendado.
Que las condiciones de iluminación
sean las adecuadas.
Que la disposición de los elementos
y enseres permitan un desplazamiento
seguro.
Actos educativos que les permitan
identificar riesgos y desplazarse de
manera segura (poder hacerlo,
saber hacerlo y querer hacerlo).
El uso de calzado y ropa adecuada
según actividad a realizar y lugar
de desplazamiento.
Que acaten las instrucciones e
información suministrada por
medio de las señalizaciones.
La acción de desplazamiento se
debe detener en el momento de
hablar por celular, chatear o buscar
un objeto del bolso o maletín.
Que al momento de subir y bajar
escalas no lleven las manos ocupadas
y se apoyen en el pasamos, así
mismo que apoyen toda la suela
del zapato en cada peldaño.
Que lleven a cabo buenas prácticas
que contribuyan al mantenimiento
del orden y el aseo en la organización.
Desplázate de forma segura
TIPOS DE CAÍDAS
1 IDENTIFICA Y EVALÚA
CONTROLA LAS CONDICIONES EN AMBIENTES LABORALES
2
GARANTIZA EN LAS PERSONAS
3
VERIFICA
4
¿Qué es una caída?
Paso a paso
nos cuidamos
¿Cómo prevenir accidentes
por caídas a nivel y/o diferente
nivel y cómo desplazarse de
manera segura?

Mantén ordenado tu lugar de trabajo.
Evita dejar las herramientas y otros instrumentos cerca de los bordes
o en los barandales. Ubícalos en los lugares designados para su
almacenamiento seguro.
Delimita las áreas donde se levantan o se bajan las cargas y objetos.
Realiza inspecciones de seguridad para veriﬁcar que las condiciones de
trabajo sean seguras.
Realiza estándares de almacenamiento seguro de equipos, máquinas y
herramientas de trabajo, al igual que el material de trabajo.
Instala mallas o dispositivos de control de caídas de objetos.
Instala rodapiés en estanterías y muebles de almacenamiento.
PELIGRO
CAÍDAS
DE OBJETOS
¿Cómo prevenir accidentes
por caída de objetos?
¿QUÉ DEBES HACER ANTES?
¿QUÉ DEBES HACER DESPUÉS DEL TRABAJO?
Al terminar la tarea retira la
señalización, y los objetos de trabajo,
almacenándolos en los lugares
designados para tal ﬁn.
Realiza seguimiento y gestión de la
ejecución de mejoras de producto
de la inspección de seguridad, deja
soporte del antes y después de
ejecutada la mejora.
Que el golpe de un objeto que cae,
por pequeño que sea, puede tener
consecuencias nefastas para
quién recibe el impacto, incluso
consecuencias fatales.
¡RECUERDA!
¿QUÉ DEBES HACER DURANTE EL TRABAJO?
Evita bajar, levantar y girar una
carga por encima de la cabeza de
alguien.
Al realizar trabajos a cierta altura,
advierte a las personas a tu alrededor
mediante señales, y delimitación
del área.
Si tienes que subir una carga a una
altura mayor, asegúrate de que la
carga esté equilibrada y bien sujeta
para que no se desplace.
Almacena los materiales de manera
estable y segura, los materiales
mal almacenados pueden caer y
generar accidentes.
Evita dejar objetos en los bordes de
las mesas de trabajo, estos pueden
caer y generar lesiones.
Siempre que exista el riesgo de
caída de objetos en un lugar de
trabajo, es importante protegerse
con equipos de protección personal
como cascos y zapatos de seguridad.
Evita golpear sobre la base de
estanterías, armarios, o cualquier
mueble que pueda provocar la
caída de objetos que estén ubicados
en ellos.
Todos los equipos y herramientas
que no se estén utilizando deberán
ser retirados y almacenados de
forma segura, al igual que los
residuos, escombros, etc.
PELIGRO
CAÍDAS
DE OBJETOS
PELIGRO
CAÍDAS
DE OBJETOS

RECOMENDACIONES
PARA EL RETORNO
INTELIGENTE EN EL
SECTOR DE LA INFORMACIÓN
Y LAS COMUNICACIONES
COVID-19

Contenido
66
MERCADO/
CONSUMIDOR
38
CONTINUIDAD
DE LA OPERACIÓN
Iniciar la operación de forma segura
Operación segura
Cadena de abastecimiento
64
FINANCIERO
81
TRANSFERENCIA
DEL RIESGO
07
TALENTO HUMANO
Seguridad y salud en el trabajo
Salud mental
Trabajo en casa
62
TECNOLOGÍA
Y TRANSFORMACIÓN
DIGITAL
68
ASPECTOS LEGALES
Marco laboral y seguridad social
Marco legal civil y comercial
Cumplimiento de obligaciones
Debida diligencia directores
y administradores
03
LA INFORMACIÓN Y LAS
COMUNICACIONES
Introducción
Responsabilidad de los empleadores
Generalidades COVID-19
54
MOVILIDAD
SEGURA

Sector de la Información
y las Comunicaciones

4
INTRODUCCIÓN
Esta guía de continuidad de la actividad es una compilación de medidas de
prevención y de protección que SURA entrega a las empresas del sector para el
cuidado de la vida de las personas y la competitividad de las empresas. Además
tiene el propósito de guiarte hacia un retorno seguro de las labores y tu cadena de
suministro, ahora que se establece el retorno a las actividades de algunos
sectores bajo el marco de la contingencia COVID-19.
La aplicación de las medidas de control antes, durante y después de las labores,
buscan evitar el avance y contaminación por COVID-19 en los trabajadores del
sector, de igual manera, la aplicación de las prácticas de seguridad que
recomendamos mitigará la ocurrencia de accidentes de trabajo, enfermedades
laborales, posibles emergencias y materialización de los riesgos.
RESPONSABILIDAD DE LOS EMPLEADORES
Es importante resaltar la responsabilidad que tienen los empleadores por el
cuidado de los trabajadores no solo por la coyuntura de COVID-19 sino por su rol
dentro de la organización, por tal razón debes seguir extremando las medidas de
control para evitar accidentes de trabajo o enfermedades laborales.

5
¿Qué es?
Esta enfermedad pertenece a una familia de virus llamada Coronaviridae y sus
efectos van desde el resfriado común hasta un síndrome respiratorio agudo.
¿Cómo se propaga la enfermedad del COVID-19?
El mecanismo de propagación es similar al de todas las Infecciones Respiratorias
Agudas (IRA): la infección se produce cuando una persona enferma tose o
estornuda y expulsa partículas del virus que entran en contacto con quienes están
muy cerca o en el entorno.
Contexto social: el COVID-19 es una enfermedad que se propaga fácilmente
con el contacto social, por eso es muy importante identiﬁcar los diferentes
espacios de interacción y comportamientos sociales para implementar medidas
de control que disminuyan la propagación del virus.
¿Cuáles son los síntomas del COVID-19?
La infección con SARS-CoV-2, el virus que causa el COVID-19, puede causar
afecciones que varían de moderadas a severas y en algunos casos, pueden ser
fatales.
Los síntomas típicamente incluyen ﬁebre, tos y respiración entrecortada y
pueden aparecer en 2 días o tanto como 14 días luego de la exposición.
GENERALIDADES COVID-19

6
GUÍAS PRÁCTICAS
A continuación, encontrarás información
que te será de utilidad.
Colegio de Gestión del Riesgo: curso virtual
“Conozcamos y actuemos con prevención
frente al Coronavirus” que ofrece ARL SURA:
https://bit.ly/2KArDxb
En este enlace se pueden consultar las
piezas gráﬁcas que SURA ha dispuesto para
las organizaciones y las compartidas por el
Ministerio de Salud.
https://cutt.ly/st6LhVv
Guía sobre la preparación de los lugares de
trabajo para el virus COVID-19:
Departamento del Trabajo de los EE.UU.
Administración de Seguridad y Salud
Ocupacional OSHAS 3992-03 2020.
https://cutt.ly/hyqNFH3

Se refiere no solo a los cuidados que se deben tener en el entorno laboral, sino
también a su entorno familiar, el contexto de la ciudad y las condiciones de
movilización segura para ir a su lugar de trabajo o acceder a sus necesidades
básicas. En este contexto, no solo se refiere a empleados, sino a todos los actores
que hacen parte del desarrollo de la operación del negocio.
A continuación, se establecen algunas acciones importantes:
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Higiene respiratoria
La higiene respiratoria o etiqueta de tos es una de las medidas preventivas
prioritarias ante cualquier infección respiratoria como es COVID-19. La tos actúa
como medio de transmisión de patógenos, por lo que una adecuada higiene
respiratoria ante un ataque de tos es una de las medidas principales para reducir la
transmisión del virus.
Para una buena higiene respiratoria, ten en cuenta:
• Tose o estornuda cubriéndote la boca y la nariz con la parte interna del codo.
• Usa también un pañuelo como medida alternativa y después de usarlo
deséchalo inmediatamente en una caneca de basura con tapa.
• Lava tus manos con agua y jabón o con un desinfectante a base de alcohol al
70%.
• Infórmate en fuentes oficiales y confiables como la OMS, el Ministerio de
Salud y el sitio web de SURA.
8

9
Lavado de manos
• La importancia de lavar tus manos, descargable aquí. https://cutt.ly/st6LhVv
• Paso a paso para lavarse las manos: https://cutt.ly/vt6ewhs
Uso de mascarilla en escenarios comunitarios
La población general debe usar mascarilla convencional o tapabocas de manera
obligatoria en los siguientes lugares y en las siguientes condiciones:
• En el sistema de transporte público (transporte urbano, intermunicipal,
especial, sistemas de transporte masivo, taxis) y áreas donde haya afluencia
masiva de personas (plazas de mercado, supermercados, bancos, farmacias,
centros de atención médica, lugares de trabajo, entre otros) donde se dificulte
mantener una distancia mínima de 2 metros.
• Aquellas personas que presentan sintomatología respiratoria.
• Aquellas personas que hacen parte de los grupos de riesgo (personas
adultas mayores de setenta años, personas con enfermedades
cardiovasculares, enfermedades que comprometan su sistema inmunológico,
cáncer, VIH, gestantes y enfermedades respiratorias crónicas).
¿Cómo ponerse la mascarilla?
Antes de ponerte la mascarilla o tapabocas, lávate las manos con agua y jabón o con
un desinfectante a base de alcohol al 70%. Para colocártela correctamente sigue
los siguientes pasos:
• Revisa que la mascarilla no esté rota o sucia y que tenga las bandas elásticas
o lazos de amarre en buen estado.
• Identifica el soporte para puente nasal y que el lado de color quede hacia
afuera. Si la mascarilla no tiene el ajuste para puente nasal o tenga igual color
por ambas caras, verifica que la parte externa sea la tenga los pliegues hacia
abajo.

1 0
• Coloca la mascarilla sobre tu cara, ubica las bandas elásticas alrededor de las
orejas o detrás de la cabeza, si este es el tipo de bandas; colocando la superior
primero y luego la inferior a nivel del cuello por debajo de las orejas.
• Veriﬁca que quede bien ajustada a tu barbilla y nariz, que cubra
correctamente la cara, tirando suavemente hacia abajo de la mascarilla
¿Cómo y cuándo usar la mascarilla? https://cutt.ly/xt6v6HH
Limpieza y desinfección de superﬁcies y equipos: https://bit.ly/2KcVo7e
Limpieza y desinfección de vehículos: https://bit.ly/2VJTkJl
Protocolos de ingreso a instalaciones
El propósito de intervención es individual y colectivo, por ello es importante
establecer procedimientos de prevención y control para el nuevo Coronavirus
COVID-19, a colaboradores, proveedores y contratistas que ingresen a las
instalaciones de la organización, así como la activación y aplicación de planes de
contingencia, y el seguimiento y reporte de las personas sospechosas de la
enfermedad.
3
1 0

1 1
RECOMENDACIONES PARA LA EMPRESA
• Provee información oportuna y veraz sobre las medidas de prevención y
recomendaciones para evitar el contagio del COVID-19, que dé cobertura a toda la
población.
• Garantiza el cumplimiento de una distancia mínima física de 2 metros, en filas
para ingreso y salida de las instalaciones, para entrega de información, recepción o
entrega de documentos, y en general en todas las interacciones con otras personas.
• Define e implementa un protocolo para el monitoreo del estado de salud de la
población antes de entrar a laborar, a través de la toma de temperatura con
termómetro infrarrojo. Toma de temperatura corporal: https://bit.ly/2wTByei
• El resultado del tamizaje de temperatura no debe ser mayor o igual a 38 °C; en caso
de que así sea, debes aplicar protocolo de posible caso positivo (no se debe dejar
ingresar al colaborador y se debe revisar el flujograma de atención).
• Valida que esté disponible y visible el instructivo de lavado de mano y que se
disponga de lugares estratégicamente ubicados para que trabajadores, contratistas
y visitantes puedan realizarlo.
• Ubica puntos de hidratación estratégicamente con uso de vaso personal o
desechable, para fomentar la hidratación continúa del personal. Recomienda al
colaborador la importancia de no compartir elementos de uso personal.
• Realiza supervisión constante para la desinfección de los elementos y áreas.
• La desinfección debe ser con solución de hipoclorito de sodio al 0.5%, con la
técnica de dispersión/atomizado para garantizar mayor eficiencia. Si las superficies
o elementos son metálicos, debes consultar sobre la necesidad de utilizar otros
agentes desinfectantes no corrosivos.

RECOMENDACIONES PARA EL COLABORADOR
• Realiza la autoevaluación de síntomas para que tomes las medidas de salud
pertinentes antes de ir a trabajar.
• Mantente informado sobre las recomendaciones para evitar contagio del COVID-19.
• Facilita la toma la temperatura en tu empresa.
• Cumple la distancia mínima física de 2 metros.
• Implementa el lavado de manos con el protocolo deﬁnido.
• Practica la limpieza y desinfección de las áreas de trabajo.
GUÍAS PRÁCTICAS
Conversaciones cortas para el personal.
https://cutt.ly/2t6GLUA
Limpieza y desinfección de vehículos para prevenir el COVID-19.
https://bit.ly/3ctjEhG
1 2

1 3
Medidas de distanciamiento físico
Podemos propagar el virus antes de saber que estamos enfermos, por esto, es
importante, mantener siempre una distancia de 2 metros entre las personas, así
ayudaremos a desacelerar la propagación del COVID-19.
Para practicar el distanciamiento físico, ten en cuenta:
• Limita el contacto cercano con personas fuera de tu casa y frente a frente con
otras personas en lugares públicos como ascensores, porterías, entre otros.
• Evita la realización de reuniones presenciales.
• Limita las interacciones en las filas, servicios de transporte o en tu
comunidad.
• El tiempo para compartir ya volverá, ahora debemos cuidarnos.
• Conserva una distancia de 2 metros en filas o sillas mientras esperas turnos.
Esto beneficia especialmente a personas con condiciones de salud especiales y
un mayor riesgo de enfermarse gravemente.
• Programa tus actividades no laborales para que tu horario de salida y regreso
no concuerde con horas de mayor afluencia de público.
• Haz uso de las entregas a domicilio.
• El COVID-19 se propaga principalmente entre personas que están a menos de
la distancia indicada. El contagio ocurre cuando una persona infectada tose,
estornuda o habla y las gotas de su boca o nariz se expulsan al aire, pudiendo
ser inhaladas o trasferidas a la boca o nariz de las personas cercanas.
• Estudios recientes indican que las personas que están infectadas, pero no
tienen síntomas, juegan también un rol en la propagación del COVID-19.
• Es posible contagiarse por contacto con una superficie u objeto que tenga el
virus si después de esto las manos se llevan a la boca, la nariz o los ojos.
• Este virus puede vivir por horas o incluso días sobre una superficie
dependiendo de factores como la luz solar y la humedad.

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1 4
• Aunque el riesgo de enfermarse gravemente puede ser diferente para cada
uno, todos podemos contraer y propagar el COVID-19.
• Tu rol es vital para desacelerar la propagación y proteger a tu familia y a tu
comunidad.
Identificación de personas con condiciones de vulnerabilidad
Debes identificar el riesgo individual de los trabajadores con mayor riesgo de
complicaciones por COVID-19 (mayores de sesenta años, enfermedades
cardiovasculares y respiratorias crónicas, diabetes, insuficiencia renal,
inmunosupresión o consumo de medicamentos inmunosupresores, trasplantados,
cáncer en tratamiento, enfermedades autoinmunes, obesidad o mal nutrición,
embarazadas y fumadores).
Una vez identificados, debes implementar medidas de prevención especial,
priorizándo modalidades de trabajo remoto desde sus casas o adelantando otro tipo
de medidas preventivas. Encontrarás mayor información en:
https://bit.ly/3bB8fMr
La propuesta de cuestionario la puedes encontrar en la encuesta de estratificación
del riesgo individual: https://bit.ly/2VioGHM
Puedes ingresar al sitio web del COVID-19 de SURA y realizar el procedimiento
virtualmente para todos tus colaboradores mediante este enlace:
https://cutt.ly/gyk83SB
Reporte diario de síntomas y condiciones de salud
Cada empresa debe adoptar un mecanismo diario orientado a controlar que todas
las personas que entren a sus instalaciones se encuentren libres de síntomas de
COVID-19 y que no tengan contacto estrecho con pacientes contagiados o que
tengan nexos epidemiológicos. Estas personas no deben ingresar a la la empresa,
deben utilizara tapabocas, permanecer distanciados y encaminados a consultar con
su EPS para recibir orientación.
Autoevaluación de síntomas de COVID-19: https://bit.ly/2xxFPV8
Procedimiento virtual en el siguiente enlace: https://bit.ly/2Kzth2e

1 5
Identificación de Peligros Evaluación y Valoración de Riesgos (IPEVR)
Es importante que tengas en cuenta la probabilidad de exposición de los
trabajadores al riesgo COVID-19, para ello ponemos a tu disposición “Matriz
de riesgo específica COVID-19”, propuesto para valorar dicha probabilidad.
https://bit.ly/3bK7pNq
A partir de allí, te recomendamos tener en cuenta la información arrojada por esta
matriz para identificar la influencia y repercusiones que tiene el riesgo de COVID-19
sobre los demás riesgos y peligros presentes en la empresa y que se tienen
plasmados en la matriz ordinaria de identificación de peligros, evaluación y
valoración de riesgos propiamente desarrollada por ti.
Te proponemos para esto, una herramienta de ARL SURA que te facilita tu
elaboración:
> Iniciar sesión
> Gestión de Riesgos Laborales
> Organización y planificación
> Identificación de peligros, evaluación y valoración de riesgos.
Adicional a esto, te proponemos a continuación el formato de matriz de
identificación del peligros, evaluación y valoración de riesgos del sector de la
información y las tecnologías de las comunicaciones que se encuentra en el
siguiente enlace: https://bit.ly/2VLlo0b
Liderazgo, equipos de apoyo, COPASST
El gerente y demás líderes trabajarán conjuntamente para definir el alcance de las
comunicaciones e identificar a las personas responsables de mantener vivos y
actualizados los canales de comunicación.
www.arlsura.com

1 6
Debes promover la generación de capacidades para afrontar el COVID–19 en los
equipos de liderazgo, COPASST, Comité de convivencia, Comité se seguridad vial y
brigada de emergencia, para que desde la confianza con los equipos de trabajo se
promueva también en los trabajadores y así poder hacer seguimiento de:
• Lavado de manos: en este caso es importante promover la periodicidad en los
equipos por medio de alarmas sonoras y hacer observaciones del lavado
garantizando que sea eficaz. Siempre al ingreso, por lo menos cada tres horas,
antes de entrar en contacto con alimentos, y antes y después de la manipulación de
equipos y herramientas de trabajo. Además, haz seguimiento de las políticas de
higiene respiratoria.
• Recomendaciones de distanciamiento físico y vela por que sean acatadas por los
diferentes trabajadores.
• Uso correcto y permanente de los Elementos de Protección Personal (EPP)
definidos por esta contingencia.
• Seguimientode las estrategias establecidas.
• Facilitación de la comunicación interna.
• Seguimiento personal y periódico de los trabajadores dividiendo el número de
personas dentro del equipo de liderazgo.
• Divulgación de la prevención de accidentes de la operación en personas o
procesos, teniendo en cuenta los temas rutinarios; en caso de ocurrencia de un
evento y ante la necesidad de investigarlo (Res 1401), designar solo un integrante del
COPASST.
• Haz mantenimiento del liderazgo en el comité de crisis y revisión del avance de la
pandemia para tomar nuevas decisiones.
• Promociona de las acciones de salud mental y bienestar en los trabajadores.
• Revisa los cargos que puedan continuar con teletrabajo o trabajo en casa.

1 7
Acciones básicas de comunicacion para la prevención y manejo de la pandemia
del COVID-19
Las empresas deben establecer canales de información y comunicación para
facilitar conocimiento sobre Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), la prevención y
manejo de la pandemia del COVID-19 y permitir a los trabajadores estar
conscientes de las condiciones de salud y trabajo que deberán ser asumidas con
responsabilidad a través de comportamientos saludables en el entorno laboral y
extra laboral.
Acciones básicas de comunicación: https://bit.ly/3akELks
Reinducción para inicio de labores
Debes tener en cuenta que la mayoría de los trabajadores estuvo cumpliendo con el
mandato de aislamiento preventivo, por lo que se interrumpió su ciclo productivo.
También se debe valorar el hecho de que las condiciones de trabajo bajo la premisa
de prevenir el contagio de COVID-19 altera el ciclo de trabajo tradicional. En este
sentido, es necesario que los trabajadores tengan un proceso de reinducción que se
propone en tres pilares:

1 8
Asociado a la prevención COVID-19
• Horarios y turnos de trabajo: dada la regla de distanciamiento físico, debes hacer
un ingreso a las instalaciones de manera escalonada; igualmente se considera el
uso de comedores, cambiadores de ropa, baños, vías de circulación, almacenes y
oﬁcinas.
• Medios de transporte y movilidad: debes privilegiar el uso de vehículo particular,
motocicleta, bici y transporte público en ciertas horas.
• Acciones para mantener el orden y aseo en la empresa: revisa la frecuencia de
recolección de residuos.
• Lavado de manos: dispone de los medios necesarios para que las personas se
laven las manos cada que sea necesario.
• Medidas de bioseguridad al llegar a casa: indica al trabajador que al llegar a casa es
necesario quitarse el calzado, y limpiar la suela con agua y jabón, alcohol al 70% o
solución de cloro al 0.2%. El trabajador se debe bañar con abundante agua y jabón, y
hacer cambio de ropa. Igualmente, mantener distancia mínima de 2 metros con sus
familiares.
Asociado a las condiciones de orden y aseo
• El orden y el aseo son la primera aproximación desde la prevención de riesgos
para mejorar aspectos relacionados con la calidad de vida en el trabajo y, a partir
de allí, de la productividad y la competitividad.
• Con frecuencia, estos aspectos son causa de accidentes laborales, por eso es
necesario realizar el mantenimiento de áreas de trabajo, senderos peatonales y
vehiculares, puntos de almacenamiento y garantizar una circulación de las personas
con el debido distanciamiento físico.
Asociado a las actividades técnicas
Retoma normas de seguridad en proyectos de instalación de cableado para tareas de
alto riesgo: trabajo seguro en alturas, trabajos en caliente y en espacios conﬁnados.
Para tareas críticas: trabajos de izaje de cargas, excavaciones y con herramientas
que liberan energías peligrosas.

1 9
Capacitación en medidas preventivas
Nuestro regreso al trabajo debe ser seguro y planiﬁcado, a través de la
implementación de acciones y estrategias que nos permitan permanecer
saludables. Esta invitación nos exige asumir nuevos comportamientos individuales
y colectivos para la prevención y el control para mitigar la contaminación y/o
propagación de COVID-19.
Las empresas y organizaciones deberán realizar procesos de formación y
capacitación dirigidos a los trabajadores para facilitar y fortalecer la reintegración
del empleado al ámbito laboral por motivos de alistamiento en tiempos de COVID-19,
se deberán contemplar los cambios y las medidas de prevención necesarias en el
retorno al trabajo en cuanto al ámbito de la SST y procedimientos propios de la
empresa.
Te invitamos a conocer las estrategias de SURA, disponibles para nuestros clientes
sobre las medidas y lineamientos para el proceso de capacitaciones en medidas
preventivas, comunicación, inducción y reinducción, formación de líderes y grupos
de apoyo, las cuales enriquecerá tus planes de formación para promover hábitos
seguros y saludables relacionados con el cuidado individual y colectivo.
PLAN DE FORMACIÓN VIRTUAL
ARL SURA te invita a explorar y tener en cuenta los siguientes recursos educativos
virtuales disponibles las venticuatro horas y los siete días de la semana:
Capacitación virtual curso
50 horas SG-SST.
https://cutt.ly/6t6bJuj
Curso virtual COVID-19.
https://cutt.ly/jt6bLSg
https://colegiosvirtuales.arlsura.com/cgr/
Micrositio SURA para el COVID-19.
https://cutt.ly/at6bXn1
Colegio virtual de gestión del riesgo.
https://cutt.ly/ot6BNOY
https://cutt.ly/Qt6B2s3
Ciclos de formación virtual ARL SURA.
https://cutt.ly/xt6bSmJ
Video chats SURA.
https://cutt.ly/ct6NWSw
https://cutt.ly/Pt6NYto

2 0
En esta fase de retorno inteligente convoca a tus trabajadores para que de manera
virtual se formen en las normas de bioseguridad y entrenamiento en los procesos.
Plan de formación presencial
Este plan está programado en nuestra página web, además se tendrán en cuenta las
políticas de aislamiento y cantidad de estudiantes por evento educativo.
• Plan de capacitación SURA.
• Plan de capacitación para entornos seguros y saludables.
• Plan de capacitación SURA - PYME.

3
2 1
Procedimientos, protocolos y prácticas seguras
Las empresas deben diseñar e implementar herramientas de desempeño
humano en el ámbito de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) para la
identiﬁcación, evaluación e implementación de acciones en el lugar de trabajo.
El propósito de estas herramientas se encuentra centrado en los colaboradores
para promover comportamientos responsables frente a la prevención y en el
diseño de programas de prevención en las organizaciones para el mejoramiento
de las condiciones de trabajo. Por lo tanto, se propone tener en cuenta el diseño
de los siguientes procedimiento, protocolos y prácticas seguras:
• Pautas antes de ir al trabajo.
• Pautas desplazamiento al trabajo.
• Pautas después del trabajo.
• Medidas organizativas y recomendaciones para los trabajadores por prevención
del COVID-19.
• Mecanismos de participación para entregar la información adecuada sobre las
medidas de seguridad e higiene del trabajo COVID-19.
• Campaña COPASST – medidas preventivas frente al COVID-19.
• Acciones para el control y prevención del riesgo biológico y residuos por
COVID-19.
• Medidas de prevención y control sobre condiciones de higiene en las
instalaciones y puestos de trabajo por COVID-19.
• Acciones para el control del riesgo psicosocial y promoción de la salud mental
con ocasión de las medidas de prevención por COVID-19.
• Gestión del cambio en el Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo
(SGSST).

2 2
• Cambios en políticas y reglamentos internos referentes al SGSST COVID-19.
• Cambios en las matrices de riesgos de acuerdo con la sección o puestos de
trabajo derivados de COVID-19.
• Cambios en las medidas de control implementados en la empresa.
• Cambios en los estándares o normas de seguridad por oﬁcio.
• Cambios en las responsabilidades y deberes del trabajador con relación a la
seguridad por medidas preventivas del COVID-19.
• Ajuste de los procedimientos básicos de emergencia y atención en crisis.
• Ajuste del procedimiento del reporte de accidentes y enfermedades laborales
pro temas asociados a COVID-19.
Te invitamos a consultar nuestra página web para apoyarte en la construcción de
estas nuevas acciones que se debes tener en cuenta en la empresa frente a la
seguridad y salud en el trabajo, además de consultar nuestra formación virtual y
la presencial cuando se vuelvan a activar, que apoyará el fortalecimiento de
capacidades de tus colaboradores para fomentar ambientes seguros y
saludables.
Elementos de Protección Personal
Los Elementos de Protección Personal (EPP) son el medio de mitigación entre el
agente de riesgo y el trabajador, y debe ser obligatoria la orientación de continuar
su uso, manteniendo las siguientes recomendaciones:
• Incrementa la frecuencia de mantenimiento y limpieza a intervalos diarios, al
inicio y ﬁnalización de la jornada.
• Dispone de contenedores y empaques que permitan su debido almacenamiento
y conservación.

2 3
• Dispone de contenedores y empaques que permitan su debido almacenamiento
y conservación.
• Debes hacer inspección de las características físicas de los elementos de
protección personal.
• Los elementos de protección respiratoria reutilizables deben tener un
tratamiento cuidadoso en su limpieza y desinfección. Debes seguir las
recomendaciones del proveedor de los productos de aseo en cuanto a sus
condiciones de uso y almacenamiento.
Los Elementos de Protección Personal (EPP) se entregarán con base en la matriz
de elementos de protección personal definida de acuerdo con el nivel de riesgo y
actividades de cada uno de los colaboradores. El uso, cambio y disposición final
de los elementos se realizará según las especificaciones dadas en la ficha técnica
del elemento que debe ser entregada por los fabricantes.

3
2 4
CARGO
ELEMENTO DE PROTECCIÓN
PERSONAL
Personal operativo (cuadrillas, trabajo en
campo y proyectos)
Personal administrativo y de oficinas
Personal SST
Personal de aseo
Contratistas
Conductores
Asesores
Auxiliares de IT
- Mascarilla convencional.
- Guantes de vinilo.
- Se mantienen los EPP establecidos por los estándares
del RETIE, la Resolución 5018/2019 y los demás elementos
definidos en la matriz de elementos de protección
personal.
- Se para el lavado de manos frecuente.
- Garantiza las condiciones sanitarias e insumos de aseo
para el lavado de manos frecuente.
- Garantiza las condiciones sanitarias e insumos de
aseo para el lavado de manos frecuente.
- Mascarilla convencional
- Los demás elementos definidos en la matriz de EPP.
- Monogafas.
- Guantes de nitrilo.
- Peto o bata desechable.
- Respirador con filtro para procesos de desinfección
industrial con productos químicos y los demás.
- Elementos definidos en la matriz de EPP.
- Garantizar las condiciones sanitarias e insumos de
- Guantes de vinilo y los demás elementos definidos en
la matriz de Elementos de Protección Personal, de
acuerdo con la actividad que vaya a desarrollar.
- Garantiza las condiciones sanitarias e insumos de
- Guantes de nitrilo y los demás elementos definidos en
la matriz de Elementos de Protección Personal.
- Dar cumplimiento a lo establecido en la Circular
externa conjunta No. 0000004 del 9 de abril de 2020.

2 5
Limpieza y desinfección
En cualquier caso, los Elementos de Protección Personal deben limpiarse a
diario, para lo cual te recomendamos hacer soluciones de agua y cloro en una
concentración del 0,2%, y disponerla en un envase atomizador. Previamente debes
hacer la remoción de exceso de polvo con una toalla húmeda, luego se rocía la
solución y posteriormente se pasa una toalla seca. Cuando el elemento se haya
secado, mételo en una bolsa plástica y guárdalo.
Para el protocolo de uso de ropa de trabajo, se debe disponer de los medios que
permitan la separación de la ropa que se utilizará en las operaciones, con la ropa de
cambio. En lo posible, se debe evitar el uso de la ropa de trabajo en el
desplazamiento de los trabajadores a sus casas.
Protocolo de uso de ropa de trabajo
Debes disponer de los medios que permitan la separación de la ropa de trabajo que
se utilizará en los diferentes proyectos con la ropa de cambio. En lo posible, evita el
uso de la ropa de trabajo en el desplazamiento de los trabajadores a sus casas.
Para la limpieza de esta ropa, basta con hacer lavado frecuente usando agua y jabón.
Gestión de contratistas y proveedores
Entendiendo que los contratistas son parte esencial para el sector, presentamos las
siguientes recomendaciones generales para la gestión de la promoción, prevención y
mitigación del COVID-19. https://bit.ly/34MKQ8g
Gestión para la prevención y atención de la emergencia
Con el ﬁn de llevar a cabo la reactivación e inicio de labores en las empresas del
sector de manera segura y saludable, y evitar que en el momento de retorno a laborar
se presenten accidentes o emergencias, debes tener en cuenta algunas
recomendaciones:

6
3
2 6
1. Definición de riesgos de emergencias
Antes de iniciar labores te recomendamos en la operación y reactivación conformar
equipos:
El objetivo de esta inspección es identificar si las locaciones en el aislamiento
preventivo sufrieron algún daño o deterioro considerable que pueda generar una
situación de emergencia; la identificación de los riesgos está basada en las
definidas en la Ley 1523 de 2012, las cuales se mencionan a continuación:
Tipo de emergencia
Te recomendamos tener en cuenta la actividad económica de cada una de las
empresas contratistas y relacionarla con las áreas a inspeccionar (por ejemplo, el
contratista de instalaciones eléctricas debe hacer parte del equipo de inspección de
las subestaciones eléctricas).
Con base en esto se ha listado una cantidad de locaciones, máquinas y equipos, los
cuales consideramos que pueden tener un impacto importante en caso de presentar
una avería y pueden desencadenar en una emergencia.
Consulta la información en el siguiente enlace: https://cutt.ly/qyq1bil
Tecnológicas
Fallas estructurales
en edificaciones
Vendavales
Incendio Explosión/Influjos
Naturales
Sismos o
terremotos
Sociales
Inundaciones
Delincuenciales
Escape de gases
y vapores
Biológicos como pandemias
(reinfección de COVID-19)
Equipos
de computo
Instalaciones
sanitarias
Almacenamiento
de productos químicos
Restaurantes
Equipos de aire
acondicionado
Shut de basuras Sub estaciones
eléctricas
Arrumes de cableado
y otros elementos
Zonas
de almacenamiento
de insumos
Cuartos de rack

2 7
2. Definición de equipos para inspecciones
Crea un grupo de personas (brigadistas, COPASST, Comité de seguridad víal y Comité
de emergencias) que hagan la revisión de los equipos para la atención de
emergencias. Deben revisar el estado, la fecha de vigencia, ubicación y señalización.
Ten en cuenta en esta revisión, equipos como extintores, camillas, botiquines,
señalización de ruta de evacuación, directorio telefónico y otros que se consideren
necesarios en el momento de presentarse una emergencia.
3. Seguimiento epidemiológico
Mantén actualizada la información sobre el estado de salud de cada uno de los
colaboradores, el grupo familiar y el círculo social, con el fin de identificar posibles
contagios de COVID-19 de manera individual y evitar generar contagio dentro de las
instalaciones de las empresas.
4. Gestión de la crisis y continuidad del negocio
Se recomienda al Comité de emergencias, Comité de gestión de riesgo, Comité de
crisis o Comité de continuidad del negocio de la empresa, consultar y analizar la
información consolidada en las perspectivas de la “Competitividad de tu empresa”:
Dicha información se encuentra en el siguiente enlace: https://bit.ly/34JIGX7
• Legal
• Tecnología y transformación digital
• Talento humano
• Gestión financiera
• Mercado
• Continuidad de la operación

2 8
Líneas de atención
EPS SURA:
Bogotá: 489 79 41.
Medellín: 448 61 15.
Cali: 380 89 41.
Barranquilla: 319 79 01.
Línea nacional: 01 8000 519 519
Líneas de atención Póliza
SURA: #888, opción 0.
¿QUÉ HACER FRENTE A UN CASO COVID-19?
Una vez identiﬁques que algún empleado tiene sospecha o conﬁrmación de la
infección, debes indicar al empleado usar tapabocas y cumplir aislamiento en su
casa de manera inmediata hasta tener una indicación de su EPS o ARL que permita
su retorno de manera presencial a las instalaciones. Consulta el documento
Aspectos médicos para orientar la gestión frente a trabajadores con COVID-19.
https://bit.ly/3bB8fMr
LÍNEAS DE ATENCIÓN
Líneas de atención ARL SURA:
018000 511 414 o 018000 941 414, opción 0.
Líneas de atención ARL SURA:
Cartagena: 642 49 38.
Cali: 380 89 38.
Bogotá: 405 59 11.
Bucaramanga: 691 79 38.
Barranquilla: 319 79 38.
Manizales: 881 12 80.
Medellín: 444 45 78.
Pereira: 313 84 00.

2 9
Seguimiento a casos COVID-19
De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud y las recomendaciones de
organismos internacionales, el Gobierno Nacional y Distrital, SURA adopta las
acciones requeridas para evitar la expansión del COVID-19 y atiende las situaciones
que puedan presentarse en los trabajadores en el desarrollo de su labor estén
expuestos al virus, teniendo en cuenta algunas definiciones:
• Criterios para considerar nexo epidemiológico laboral para COVID-19.
• Historial de viaje a países con casos confirmados de infección por el nuevo
Coronavirus COVID-19 en los catorce días anteriores al inicio de los síntomas.
• Trabajador de la salud u otro personal del ámbito hospitalario que haya tenido
contacto estrecho con un caso confirmado de enfermedad por nuevo
Coronavirus.
• Antecedentes de contacto estrecho en los últimos catorce días con un caso
confirmado de Infección Respiratoria Aguda Grave (IRAG) asociado al COVID-19.
• Contacto estrecho con un caso probable de COVID-19.
Se considera contacto estrecho cuando:
• La persona que esté a menos de 2 metros de un caso confirmado de
COVID-19; esto puede ocurrir mientras cuide, viva, visite o comparta un área de
espera, se encuentre en el lugar de trabajo o en reuniones con un caso positivo.
• Tener contacto directo, sin protección, con secreciones de alguien que tiene
el virus (por ejemplo, con la tos o la manipulación de los pañuelos utilizados).
• Un trabajador del ámbito hospitalario que tenga contacto con un caso
probable o confirmado de COVID-19.
• Una persona que viaje en cualquier tipo de transporte y se ubique a una
distancia de dos asientos, del caso positivo. Los contactos incluyen
compañeros de viaje y personal de la tripulación que brinda atención al
portador durante el viaje.

Una vez sospeches que un trabajador pueda estar contagiado con el virus, no le
debes permitir el ingreso al sitio de trabajo, debes aislarlo del resto de trabajadores y
darle instrucciones para contactar inmediatamente a su EPS, virtual o presencial,
conforme con los lineamientos y procesos que esta tenga. El profesional de la EPS
será quien deﬁna la conducta médica.
3 0
GUÍAS PRÁCTICAS
Formato de ingreso para casos sospechosos COVID-19
ARL SURA: https://bit.ly/2RllpVK
Flujograma de manejo de casos ARL SURA:
https://bit.ly/2yIsoSn

3 1
SALUD MENTAL
En el marco de nuestra estrategia de acompañamiento a las empresas en
momentos de impulso en la productividad y continuidad, hemos generado un sitio
SURA (www.segurossura.com.co/covid) con información completa para personas,
empresas y un énfasis especial en la salud mental.
Te invitamos a consultar un documento sobre la regulación de la crisis:
emociones, pensamientos y hábitos. https://bit.ly/3bK89Cn
Salud mental en tiempos de recuperación
Las siguientes recomendaciones permiten el cuidado de la salud mental para
todos, en este proceso esperado y retador de recuperación y retorno al trabajo:
• Humanización del liderazgo: el reconocimiento genuino de ser primero ser
humano que líder, genera conexión emocional en los equipos, atrae nuevas
capacidades para afrontar cambios, oportunidades y facilita la adaptación.
• Genera espacios de conversación con los equipos en los cuales se den las
claridades de lo que se espera de ellos. El líder es el primer responsable de
gestionar la información adecuada que permita el balance de los equipos.
• Redefine focos de trabajo: dar claridad en lo que se debe continuar haciendo,
qué empezar a hacer, qué dejar de hacer, qué optimizar.
• Identifica necesidades de los equipos: como el tiempo, vida en familia,
descanso, expresión de emociones; no todas las personas necesitan lo mismo.
El equipo se puede convertir en una red de apoyo donde todos cuiden de todos.
• Identifica apoyos: esto favorecerá que el líder no tenga que gestionarlo todo,
crea estrategias de consulta de información y acompañamiento que alivie la
gestión de los equipos en este momento.

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