2. Lors de la proposition
• Chiffrage interne
• Chiffrage vendu (cf. règles)
• Fiche de prix
• Lotissement correspondant à un
échéancier de facturation
• Rédaction de la proposition
financière (opt)
3. Lors de la commande
• Validation des conditions du contrat :
revue de contrat (cf procédure)
• Évaluation et réservation des
ressources nécessaires : réunion
interne de lancement (cf procédure)
• Saisie du dossier et de la commande
dans la base Oracle (pour gérer les
temps passé)
• Facturation de l ’acompte
4. Lors de la réalisation
• Suivi des temps passés par l ’équipe
• Évaluation régulière des taux
d ’achèvement et du reste à faire
• Facturation des étapes recettées ou
des temps passés
• Remontée de la satisfaction client au
service Qualité
• Mise à jour de la fiche de suivi
d ’affaire
5. Lors de la phase de recette
• Suivi des temps passés sur les
corrections
• Facturation finale
• Mise à jour de la fiche de suivi
d ’affaire pour le bilan financier
• Clôture de la commande et du dossier
comptable à la fin de la garantie
• Remplir les aspects financiers de la
dernière page de la fiche de référence
sur l ’affaire
6. Exemple de documents
• Bon de commande
• Fiche de liaison
• Bon de livraison
• PV de recette
• Suivi de marge
• Suivi des temps passés
8. Succès d ’une étude
• Qualité des conclusions
• synthétiques
• très claires et très structurées
• apport d ’informations nouvelles
• laisser entrevoir ou proposer des
solutions concrètes
• rédaction simple et lisible
• Délais respectés
• Prise en charge du problème du
client
9. Succès d ’une application
• L ’application fonctionne bien (pas de
bugs bloquants)
• Les délais sont respectés
• Le budget est respecté
• Le taux d ’anomalies après livraison est
inférieur à 15% des développements
• Le problème du client est pris en charge
• Les utilisateurs sont satisfaits
• La maintenance est aisée
10. Conséquences (1/2)
• Pour la qualité des développements
• les spécifications sont cruciales et si elles
n ’existent pas rétrospécifier
• le code doit être documenté
• l ’application doit être documentée
• des revues de code sont nécessaires
• les jeux d ’essai sont obligatoires
• un protocole de test est recommandé
(automatisé c ’est encore mieux)
• toute application doit avoir été testée en
totalité (cf. CC) avant d ’être livrée
• les spécifications et la documentation doivent
être mises à jour au fur et à mesure des
évolutions
11. Conséquences (2/2)
• Pour la qualité des relations avec le client
• s ’appuyer sur une conduite de projet
rigoureuse et codifiée pour se protéger et
éduquer tout en structurant le client
• créer une relation de confiance avec le client
en trouvant des solutions aux problèmes pas en
lui en posant
• être présent auprès du client même si on ne
travaille pas pour lui
• s ’appuyer sur les modèles et les expériences
existants pour perdre le moins de temps
possible en avant-vente et en gestion de projet
• mettre par écrit toutes les négociations et
décisions prises en commun et les alertes sur les
problèmes
12. La conduite de projet ?
Cela représente 15%
du projet
Avec les clients institutionnels c ’est souvent 20%
14. Chef de projets 1/2
• Conseil
• Réunions diverses
• Formations
• Spécifications
• Paramétrage des logiciels
• Tests et corrections
15. Chef de projets 2/2
• Accompagnement du
changement
• Rédaction de documentation
• Bilan de projet
16. Compétences requises
• Maîtrise des outils informatiques et de 2 langues
minimum
• Savoir communiquer et s’exprimer
• Savoir encadrer des équipes
• Avoir une approche méthodologique
• Organisation et rigueur personnelle
• Aimer et savoir lire et rédiger +++
• Résister au stress (interne et du client)
• Avoir la fibre pédagogique
• Conseiller en gardant la distance nécessaire
• Honnêté, humour et aucune susceptibilité
17. Directeur de projets/des services
• Encadrement des équipes de CDP
• Formation/compétences
• Sur le terrain
• Administrativement
• Mise en place des méthodes
• Recours pour les clients
• Responsabilité du CA et de la
rentabilité de l’activité
• Reporting
• Recrutement
