1. EDICION ESPECIAL
(Circulación limitada)
Diciembre de 1999
Reingeniería Personal, Empresarial, Familiar y de México
COMO CAMBIAR DE PARADIGMA
Si existe, lo inventó el profesor Stephen R. Covey
“Te mejoras con victorias sobre ti mismo”
y lo puede uno aprender en su libro “Los siete hábitos de
Eduard Gibbon
la gente altamente efectiva” impreso en México por la
“El hombre se descubre a sí mismo cuando se enfrenta a los editorial Paidós.
obstáculos” Ese método puede volver efectivas a las personas,
Antonine de Saint-Exupéry
a las empresas, a las familias, a los gobiernos e incluso a
los países.
“Los hombres de carácter son infinitamente más raros que los de Cuando el Presidente Bill Clinton leyó el libro
talento. El talento puede no ser más que un don de la naturaleza.
comentó que si todos los norteamericanos lo leían Estados
El carácter es el resultado de mil victorias logradas por el
Unidos sería otro país.
hombre sobre sí mismo”
El método lo están aplicando el 66% de las 500
Francois de Salignac de la Mothe-Jénelan
empresas más grandes del mundo de la lista Fortune.
Según la revista Time, Stephen R. Covey se
Por Yuri Serbolov
convirtió, después de escribir ese libro, en uno de los 25
norteamericanos más influyentes de la actualidad.
¿Existe un método para volver efectivas a las
El método descrito por Covey se está aplicando
personas?
Reglas de Comportamiento Humano
Regla Descripción Origen Fórmula Crítica
La regla de oro quot;Todo cuanto queráis que os Atribuida a Jesús de Norma: quot;¿Con qué pagaréis entonces
hagan los hombres, hacédselo Nazaret. Evangelio de san pagar el el bien?quot; Confucio. quot;No toma
también vosotros a ellosquot;. Mateo, siglo I. mal con en consideración las
bien. diferencias humanasquot; Sagan
La regla de plata No hagas a los demás lo que Una generación antes de No Condescendiente, fracasa al
no quisieras que te hiciesen Jesús. El rabino Hillel. Ej. devolver castigar crueldad y
Gandhi y Luther King. violencia explotación
por
violencia.
La regla de bronce Haz a los demás lo que ellos Lex talionis, quot;ojo por ojo y quot;Un bien La vendetta inacabable. La
te hagan. quot;Paga el bien con diente por dientequot;. merece violencia engendra
bien, pero el mal con otroquot; violencia. quot;Demasiado
justiciaquot;, Confucio. inexorablequot;, Sagan.
La regla de hierro Haz a los demás lo que te quot;Quien tiene el oro quot;Promueve la ventaja de
plazca, antes que ellos te lo establece las reglasquot;. unos pocos, implacables y
hagan a ti. poderosos, contra los
intereses de los demásquot;
ISSN 0188-0098
La regla de hojalata (de oro quot;Trata de ganarte el favor de Lema de los matones y de
para superiores y de hierro los que están por encima de sociedades de primates.
para inferiores) ti y abusa de los que tienes
debajoquot;
La regla del nepotismo quot;Privilegia en todo a tus Los evolucionistas la llaman
parientes próximos y haz lo quot;selección de parentescoquot;.
que te plazca con los demásquot;
La regla de tal para cual Coopera primero con los Similar a la regla de Premia la cooperación y
demás y luego haz lo que bronce, excepto en castiga la deserción muy
ellos te hagan. portarse bien primero pronto. Virtud: estrategia
clara para el oponente.
Fuente: Elaboración propia con base en Carl Sagan, Miles de Millones. Pensamientos de Vida y muerte en la antesala del milenio. Grupo Zeta ediciones.
n a
1
2. hoy día en muchas empresas para cambiar su cultura el compromiso de reunirse dos años después para ver
organizacional, pero también se está utilizando para quién había logrado sus metas.
resolver problemas familiares e incluso se está aplicando Cuando abrieron los sobres dos años después la
en cárceles y en escuelas donde predominaba la violencia, sorpresa fue que nadie había logrado sus objetivos, sus
la drogadicción, la prostitución juvenil, la pérdida de propósitos. Todos habían sido totalmente inefectivos para
principios y valores. conseguir lo que ellos mismos deseaban, lo que ellos
Algunas ciudades han decidido aplicar el método mismos se habían propuesto. La vida, las circunstancias
para lograr nuevos niveles de convivencia. Cuando los habían llevado por uno u otro camino, pero menos a
apareció el libro en Corea se vendieron 100 mil copias en lograr sus propósitos. Covey se propuso investigar
el primer día. entonces la causa de que la gente fuese totalmente
¿Por qué? ¿Qué hay atrás de ese libro? ¿Acaso se inefectiva y el resultado fue el libro que estamos
trata de otro manual de superación personal? ¿Acaso son comentando.
técnicas motivacionales? ¿Cuál es su secreto?
Covey no inventó el agua tibia ni el hilo negro. Su Una experiencia personal
mérito es reunir y sistematizar algunos principios que se
conocen desde hace miles de años, ordenarlos y A finales de 1997 realicé estudios sobre
presentarlos en un modelo que cuando uno lo aplica da reingeniería de procesos aplicado a empresas. Me asocié
resultados. No porque se trate de una “varita mágica” o de con algunos expertos para crear una empresa de
la fuerza del optimismo, sino porque encuentra uno la consultoría a la que llamamos Kybernes. Uno de mis
llave que abre la puerta de la efectividad. propósitos era “reingeniar” a La Carpeta Púrpura. Sin
¿Cuál es esa llave, cuál es el secreto? El secreto es embargo, los expertos rápidamente me advirtieron que no
basar la vida de uno en principios. Covey propone 7 se “reingenian” productos, ni empresas, ni departamentos.
principios básicos. La clave está ahí. Los principios son la Lo que se reingenian son los procesos. Estudié los
base de todo, como su mismo nombre lo indica. Son la conceptos y la metodología (aunque algunos expertos
causa que provoca los efectos. Los principios existen dicen que la metodología de la reingeniería es no tener
fuera de nosotros. Los principios existían antes de que metodología) y empezamos a tratar de transformar los
nosotros naciéramos y van a seguir existiendo cuando procesos de la empresa. Todo el personal se mostraba
nosotros nos muramos. Los principios son universales y entusiasta y cooperativo. Estaban a favor del cambio, es
eternos. Nunca cambian. Son como la ley de la gravedad, más, lo deseaban fervientemente, incluso era una
son leyes o reglas, que si las conocemos las podemos exigencia. Pero nuestra sorpresa es que pasaban los días y
aplicar a nuestro favor, en nuestro beneficio. Son reglas nada cambiaba. Releí los libros y los manuales, busqué
que no podemos cambiar, pero que si las conocemos nos otros métodos, pero el resultado seguía siendo el mismo:
capacitan para poder hacer muchas cosas. Son como osea, nada. Comprendí entonces que para cambiar a la
armas que nos dan poder. Si no conocemos y no empresa tenía que cambiar a la gente que trabaja en la
utilizamos a los principios a ellos no les afecta, siguen empresa. Ese era el factor decisivo. Las empresas son
estando ahí, pero si puede afectar a lo que nosotros personas y si estas no cambian entonces nada lo puede
hacemos o dejamos de hacer. hacer. Pero el objetivo no era correr a la gente e importar
La ley de la gravedad existía antes de que a de Suiza o Alemania a nuevo personal. No, la filosofía es
Newton se le cayera la manzana en la cabeza y existe a que debemos creer y apostar a la gente que tenemos,
nivel universal, lo mismo en la Tierra que en Marte. Si desarrollar capital humano, no comprarlo. Por ejemplo, el
conocemos la ley podemos hacer cosas que antes no objetivo no es llenar de jugadores extranjeros a la
podíamos, como elevar un avión por los aires o a un selección mexicana de futbol, pensando que sólo de esa
helicóptero o a un cohete espacial. Igual sucede con los manera serán efectivos y podrán obtener la Copa Mundial.
principios, cuando los conocemos nos permiten hacer No, el mérito es integrar un equipo y hacerlo crecer
cosas que antes ni siquiera sospechábamos. Nos dan individual y colectivamente para que rompa paradigmas,
poder, nos capacitan. Son la clave que nos puede permitir para que alcance metas que antes se pensaron imposibles.
hacer el cambio de paradigma. Hay que apostarle al ser humano, aunque no podemos
¿Cómo descubrió Covey este método? desconocer que no todos empiezan con las mismas
El era un desconocido profesor universitario que oportunidades y que algunos, por deficiencias de origen o
llevaba varios años dando clase y que no tenía mayor de desarrollo quizá ya no puedan alcanzar los niveles de
trascendencia. Pero un día, al término de un año escolar, excelencia que quien inicia en condiciones óptimas.
le pidió a sus alumnos que cada quien escribiera en una Nuestra filosofía es que todo aquel que quiera superarse,
hoja qué quería lograr en la vida, cuáles eran sus que conozca, respete y aplique los principios y valores de
objetivos. Pusieron la hoja en un sobre y lo cerraron, con la organización, que tenga voluntad de integrarse en un
2
4. cambios se convierten en utopías, en meros deseos o las especificaciones de un modelo cuatridimensional que
buenos propósitos, como los de año nuevo. tiene un soporte teórico que lo respalda. Fácilmente pude
Yo no estaba en crisis pero quería cambiar... “vaciar” la propuesta de Covey en el modelo
Bueno, ahora comprendo que sí estaba en crisis, porque cuatridimensional y empezarlo a aplicar.
padecía de la misma enfermedad que casi todos los Aprendí que el cambio debe empezar de adentro
mortales: era tremendamente inefectivo, o mi efectividad hacia afuera y no de afuera hacia adentro. De afuera sólo
en un área se traducía en inefectividad para todas las pueden llegar malas noticias, porque afuera impera el
demás. Es decir, que si era muy exitoso en los estudios o caos. De adentro es donde deben salir las buenas noticias.
profesionalmente era a costa de mi efectividad como No debemos quedarnos la vida esperando que alguien
padre de familia o en otros roles. venga a tocar a nuestra puerta para ofrecernos “la gran
Otro descubrimiento fue que por más empeño que oportunidad”. No debemos confiar en que alguien va a
pusiera en administrar mi tiempo o en optimizar mis descubrir nuestro enorme talento o capacidad. Nosotros
recursos, la realidad siempre se empeñaba en salirse con tenemos que tocarnos nuestra propia puerta y ofrecernos
la suya, cumpliéndose ese dicho popular: “el hombre la oportunidad que deseamos y merecemos.
propone, Dios dispone y el Diablo viene y todo lo También aprendí algo muy importante que me hizo
descompone”. Al parecer por más que me propusiera cambiar un paradigma que había tenido toda mi vida y
mejorar algo, el entorno, las circunstancias, el exterior que la mayoría de la gente tiene. Yo pensaba que para
parecía ser mi enemigo que se proponía lo contrario, es poder “cambiar al mundo” es necesario tomar el poder,
decir que todo saliera distinto a como lo deseaba. Estudie ganar una elección o hacer una revolución, ya que son los
entonces Teoría del Caos y aprendí que el caos no es poderosos los que se oponen al cambio, para defender sus
sinónimo de desorden, sino que el caos es una constante intereses o el status quo. Es decir que el cambio sólo
del universo. El universo es caótico, así es la realidad. podría venir de arriba hacia abajo. Ahora comprendo que
Pero dentro del caos existe el orden, el cual se forma a eso es lo mismo que esperar el cambio “de afuera hacia
partir de ciertos “atractores”, que provocan orden a su adentro”, lo cual contradice los principios de la Teoría del
alrededor. Los atractores son como imanes que jalan a la Caos. Ahora entiendo que los únicos cambios que se
gente o a la materia o a la energía para crear ordenes pueden lograr son los de adentro hacia afuera, cuando un
particulares dentro del caos. Algunos de los atractores atractor logra imponer un orden a su alrededor, tal como
conocidos son el poder, la riqueza, una buena idea, un hicieron algunos de los grandes líderes que ha tenido la
líder, etcétera. Por ejemplo, un padre de familia es un humanidad, como Jesucristo o Buda o Gandhi. Ellos no
atractor que mantiene unidos a los miembros de la esperaron que alguien les propusiera el cambio. Ellos
familia. Un director general es un atractor dentro de la fueron el cambio, ellos catalizaron el cambio, ellos
empresa. provocaron el cambio, ellos fueron el cambio y hoy día
La clave entonces para generar orden es buscar a todavía nos beneficiamos de los cambios que lograron a
los atractores y los principales atractores son los favor de toda la humanidad. Su poder atractor no se ha
principios. Si uno quiere generar un cambio lo primero perdido a pesar de los años que han pasado.
que tiene uno es que utilizar los principios para controlar Todo mundo puede ayudar a cambiar al mundo
la situación, porque los principios son los más poderosos empezando por sí mismo. Su cambio se convertirá en un
atractores que podamos encontrar. Sin embargo, mi atractor que provoque otros cambios a su alrededor. Pero
experiencia es que yo no conocía bien cuáles eran los la gente que está esperando que las cosas cambien se
principios y mi sorpresa ahora cuando le pregunto a la quedará esperando como una estatua de sal y se irá a la
gente es que ellos tampoco conocen cuáles son o qué son tumba sin conocer el cambio.
los principios. Es como ir a una guerra sin fusil. Los En cambio, cuando uno cambia, puede provocar
principios, como decíamos son las armas, los cambios en su familia, en su empresa, en su comunidad,
instrumentos, las palancas que nos permiten transformar a en su país, en el mundo.
la realidad. Ahí fue donde el libro de Covey basado en Conocer el método de Covey, estudiarlo,
principios cobró sentido. Además porque coincidía con analizarlo, sistematizarlo y aplicarlo me permitió lograr
otros desarrollos que habíamos realizado en la cambios personales, en mi familia, en mi empresa, en mis
construcción de un Modelo Cuatridimensional (Kuatro), relaciones personales y especialmente para empezar a
con bases matemáticas, geométricas, físicas y lógicas, que mejorar y cambiar mis relaciones contractuales. No he
por sus características podíamos aplicar como modelo llegado a la meta, sino he iniciado un proceso de cambio,
universal o “modelo madre” no sólo para describir pero ahora sí con efectividad y eficiencia y sobre todo con
realidades políticas, económicas, sociales o humanas, sino resultados concretos, tangibles, que puedo ver y disfrutar,
para poder hacer prospectiva. Covey, sin saberlo, había porque hoy día empiezan a ser una realidad. Creo que he
desarrollado un modelo que cumplía perfectamente con empezado un sendero que estoy dispuesto a seguir
4
5. recorriendo y que creo que es importante compartir con contaminación, la violencia, la inseguridad, la corrupción,
los demás. Ese es el propósito de este artículo. la pérdida de valores, el materialismo y el consumismo, la
Entre los principales cambios que han mejorado drogadicción, nuevas enfermedades, guerras,
sensiblemente mi situación están los de establecer desigualdades e injusticias. Piensan que nada puede
relaciones ganar/ganar, en aprender a ver otros cambiar, sino sólo para empeorar.
paradigmas, en aprender a escuchar antes de intentar Muchos otros piensan que el ser humano no tiene
imponer un punto de vista, en hacer y cumplir remedio, que es flojo, desordenado, corrupto, sin valores,
compromisos o saber decir que no, cuando uno sabe que sin principios, sin humanidad. Ya no existen los
no va a poder cumplir. Esto último mejoró caballeros ni los grandes humanistas. Piensan que el
considerablemente mis relaciones familiares y con la “hombre nuevo” no puede existir, ni el superhombre, que
gente con la que interactúo. Se vuelve uno más confiable los seres humanos estamos “echados a perder” y que no
y también aprende uno a darle prioridad a lo que la tiene tenemos remedio, porque somos pecadores y en nuestra
para nosotros. También he aprendido lo que es la humanidad está cometer errores. Piensan especialmente
proactividad y cómo aumenta mi libertad y mi capacidad que los adultos crecimos torcidos y que no hay poder
de decidir o elegir. Poder establecer una visión, una sobre la faz de la tierra que nos pueda enderezar. El
misión y objetivos concretos, basados en lineamientos. Mi cambio siempre se apuesta hacia las nuevas generaciones,
objetivo ahora es aprender a trabajar en equipo, para en “los jóvenes que van a cambiar el mundo”. Pero esta
aprovechar la fuerza de la interdependencia y la sinergia, frase se viene diciendo desde hace miles de años y nada
basado en valores y objetivos comunes, pero no sólo a ha cambiado.
nivel de empresa o familia, sino también como El método de Covey propone que sí se puede
comunidad, como país y aún más como humanidad. lograr el cambio, pero siempre y cuando uno se apoye en
Puede parecer utópico, un sueño, pero creo que vale la los principios correctos. Pero ¿cuáles son esos principios?
pena luchar y vivir por ello. ¿por qué son tan poderosos? ¿cómo podemos usarlos a
nuestro favor? ¿es cierto que son la “llave maestra” que
nos abrirá la puerta de la efectividad? ¿son acaso esa
“varita mágica que todos hemos deseado para transformar
Corolario
a nuestra realidad y a la realidad circundante? Pero de
Mucha gente hoy día vive desesperanzada. Piensa esto hablaremos en nuestro próximo artículo.
que el mundo se ha convertido en una porquería, por la
Los Principios
ARMAS PARA ENFRENTAR LA REALIDAD
“El principio es la mitad del todo”
a la suerte o a algún dios o demonio, sin darse cuenta que
Pitágoras
el verdadero problema no está afuera de ellos, sino
adentro. Pero... ¿quién es capaz de reconocer que él y sólo
“El pueblo que valora sus privilegios por encima de
él es el problema? Muy pocos. Sin embargo, sólo cuando
sus principios pronto pierde unos y otros”
reconocemos cuál es el problema, podemos entonces
Dwight D. Eisenhower
encontrar la solución. Si el problema está dentro de
nosotros, también la solución está dentro de nosotros.
El meollo del asunto es que no depende de nuestra
Por Yuri Serbolov/Segunda Parte
voluntad reconocer o no que nosotros somos el problema.
Si así fuese la solución sería sencilla. Todo se arreglaría
No se qué es peor:
con un poco de optimismo o de echarle ganas. Las
- Ir a la guerra sin fusil
técnicas motivacionales arreglarían la situación.
- Convertirse uno en su propio enemigo
Desgraciadamente el problema es más complejo,
- Declararle la guerra a la realidad
como lo descubrieron un científico y una psicóloga, cada
En los tres casos los daños pueden ser cuantiosos,
quien trabajando desde una perspectiva distinta.
irreparables e incluso mortales. Sin embargo, es muy
El científico fue Thomas Kuhn quien en su libro la
frecuente encontrar gente en cualquiera de las tres
“La Estructura de las Revoluciones Científicas” habló
situaciones.
sobre los paradigmas y descubrió que cuando estamos
Vemos mucha gente echándole la culpa de sus
atrapados en un paradigma hay algunos datos de la
problemas a los demás, a las circunstancias, a su cónyuge,
realidad que nos son prácticamente invisibles, ya que no
5
6. concuerdan con nuestro esquema mental y entonces sustentación. Sin embargo, cabe recordar que estamos
tendemos a ignorarlos o a distorsionarlos. Y, si no vemos hablando de conclusiones obtenidas por científicos. Pero
los datos del problema... entonces, cómo vamos a para quienes necesiten tener a alguien de más autoridad
encontrar la solución. para aceptar lo anterior, sólo les diremos que el propio
La psicóloga Kathleen Ross planteó por su parte que Albert Einstein, uno de los científicos y genios más
cuando un ser humano enfrenta una crisis su primera ilustres en la historia de la humanidad planteó que: “para
reacción natural es negarla. Incluso antes de aceptar la solucionar un problema lo debemos hacer en un nivel de
crisis y de reconocer que tendrá que convivir con ella, se consciencia superior al nivel en el que lo creamos”.
enoja, regatea con la crisis, se deprime y finalmente cede.
Con su modelo denominado Dabda, por las iniciales en ¿Cuál es la solución?
inglés de las palabras que describen las cinco etapas que
recorremos ante una crisis (Denial-Negación, Angry- Si por definición no vemos el problema, entonces
Enojo, Bargain-Negociación, Depressión-Depresión y ¿cómo podemos solucionarlo? La clave está en los
Acceptance-Aceptación), Kathleen Ross demuestra que principios. Estos son los únicos que nos pueden ayudar,
para muchos seres humanos las crisis también son debido a que los principios no dependen de nosotros. Los
invisibles, ya que el negarlas significa no verlas. La principios son eternos y universales. Existían antes de que
tendencia natural es esconder o minimizar la crisis. Sólo nosotros naciéramos y lo seguirán haciendo cuando nos
hasta que sus consecuencias son manifiestas entonces muramos. El problema está en que los principios son
reconocemos la crisis, pero aún así no la aceptamos, sino también invisibles, sólo podemos “verlos” cuando se
que reaccionamos emocionalmente, con enojo y luego con manifiestan en la realidad, es decir no los vemos como
depresión. Lo anterior demuestra la vulnerables que causas, sino sólo como efectos. Para entender ésto
somos como seres humanos. podemos usar la ley de la gravedad. Esta ley no la
Si combinamos la ceguera que nos ocasiona nuestro podemos ver, ni tocar, ni sentir de ninguna otra forma, sin
paradigma con nuestra reacción emocional a las crisis, embargo sí podemos ver sus manifestaciones. Por
podemos comprender que lo más natural en un ser ejemplo, si dejamos caer un objeto vamos a ver cómo
humano es estar en muchos casos ciego ante problemas opera la ley de la gravedad. De la misma manera tampoco
que surgen de su interior. Por más voluntad que podemos ver o sentir el principio de la lealtad, pero sí
pongamos, por más ganas que le echemos, por más podemos ver o sentir sus manifestaciones. No podemos
optimismo o motivación, simplemente no lograremos saber si una persona es o no leal, hasta que vemos sus
cambiar nada, porque no sabremos qué cambiar, porque actos. Igualmente tampoco podemos ver si una persona es
simplemente no estaremos viendo qué es lo que queremos honesta o no, sino sólo cuando le ponemos un detector de
cambiar. El problema, valga la redundancia, nos será mentiras que reacciona con base en la propia reacción de
invisible y si no lo vemos, mucho menos lo podremos la persona.
combatir. Sólo por arte del azar podremos atinarle un Aunque los principios son “invisibles”, sabemos que
golpe certero a un problema que no vemos, lo que existen y podemos, afortunadamente, encontrarlos adentro
significa que el problema se anidará dentro de nosotros y de nuestro ser. Son armas que están dentro de nosotros y
seremos víctimas de él. Será como una enfermedad que podemos utilizarlos para combatir a los problemas
silenciosa o invisible que nos irá acabando poco a poco, que también están adentro de nosotros. Junto con el
sin que nosotros podamos hacer nada para combatirla, ya problema está la solución. Esa es la gran maravilla. Pero
que no la podemos sentir. pocos seres humanos se dan cuenta de ello.
Quien no comprenda ésto, poco podrá hacer para Hay infinidad de principios. Sin embargo, mi sorpresa
superarse o para remediar algunos de los problemas que es que cuando yo me preguntaba a mí mismo ¿cuáles o
anidan en su ser, y por lo tanto seguirá echándole la culpa qué son los principios? Me costaba trabajo encontrar la
de sus males a causas externas, ya que será incapaz, bajo respuesta. Lo mismo he visto cuando le pregunto a la
cualquier circunstancia, de reconocer que el problema está gente en cursos o conferencias. La mayoría de la gente
dentro de su ser, ya que se trata de un problema que no ve desconoce qué son los principios o cuáles son y por lo
y que no siente, y por lo tanto su tendencia natural es de tanto mucho menos los puede utilizar para ayudarse a sí
negarlo. mismos para solucionar sus problemas.
Se requiere de un nivel de comprensión superior, de Antes de mencionar cuáles son los principios,
una gran humildad, para comprender que el problema es convendría definirlos. Bueno, como su nombre lo indica,
causa de nuestro paradigma y de nuestra reacción son el principio de todo. Son la causa primera de todo lo
emocional. que ocurre. Algunos los llaman la causa de causas.
Muchos podrán pensar, a estas alturas, que todo lo Algunas religiones señalan que Dios es el primer
anterior es puro rollo o que no tiene suficiente principio de todo. Antes de un principio no puede haber
6
7. nada. Ese es el poder de los principios: ellos cada autor tiene sus favoritos. Stephen R. Covey señala
desencadenan todo lo demás, son la causa que provocan por ejemplo 7 principios para ser efectivos:
todos los efectos. Cuando uno comprende esto se da 1. Ser proactivo
cuenta del poder que está atrás de los principios. Son 2. Tener un fin en mente
como poderosas ametralladoras con las cuales podemos 3. Primero lo primero
ganar cualquier guerra, en especial, la que tenemos que 4. Pensar en ganar/ganar
pelear adentro de nuestro ser, contra nosotros mismos, 5. Primero comprender, y luego ser comprendido
para alcanzar un nivel más alto de madurez, de carácter o 6. Sinergia
de superación. 7. Renovación
Cada quién puede tener sus principios favoritos, pero Difícilmente alguien podrá ser efectivo consigo mismo
lo imperdonable es no conocerlos y no utilizarlos. Por eso o en sus relaciones con los demás si viola esos principios.
mucha gente vive en la desgracia, porque no sabe cuáles
son o qué son los principios. Buda (Siddharta Gautama) planteó hace 25 siglos los
principios para una vida plena, los que denominó el
Los principios Octuple Camino:
1. Correcta Visión
Como ya se mencionó, según los expertos, los 2. Correcta Criterio
principios son externos a nosotros y por lo tanto no 3. Correcta Expresión
dependen de nosotros. Existen a pesar de que nosotros no 4. Correcta Acción
los reconozcamos o no sepamos de su existencia. Los 5. Correcta Vocación
principios son eternos y son universales, lo mismo 6. Correcta Aplicación de la Energía
funcionan para un chino, un japonés, un gringo, un 7. Correcta Reconsideración e Introspección, y
europeo, un mexicano o incluso, en caso de que los 8. Correcta Meditación.
hubiera, para un extraterrestre. Los principios puede uno Buda Planteó también Cinco Reglas Morales:
encontrarlos adentro o afuera de nosotros, ya que están en 1. No matar a ningún ser viviente
todas partes. Si ignoramos a los principios no les afecta, 2. No tomar nada ajeno
siguen operando. Los principios nos capacitan y nos dan 3. No hablar en falso
poder. Dentro de la Teoría del Caos los podemos ver 4. No beber embriagantes
como poderosos atractores que son capaces de generar 5. No esclavizar la voluntad al deseo carnal.
orden a su alrededor. Su planteamiento fue que el origen de la angustia y del
Como decíamos antes, hay infinidad de principios, sufrimiento son el apego y el deseo, constantemente
Principios vs Paradigmas
Principios Paradigmas
Definición Son leyes naturales o verdades fundamentales La forma en la que un individuo percibe,
entiende e interpreta el mundo que lo rodea.
Temporalidad Eternos Cambian de tiempo en tiempo
Espacialidad Universales Particulares. Son diferentes para cada
persona para la interpretación de un mismo
evento
En relación al Externos a nosotros Dependen de la experiencia personal o social
ser humano (cultural)
¿Cómo se Operan con o sin nuestro entendimiento y Influenciado por valores sociales
manifiestan? aceptación. Auto-evidentes y nos capacitan
cuando son comprendidos.
¿Qué resultado Producen resultados predecibles El paradigma moldea los valores de los
producen? individuos.
Fuente: Elaboración propia con base en Jorge E. Puga y Clementina Cedillo
r
7
8. frustrados, hacia las cosas, seres y situaciones control de uno mismo, no dañar al prójimo, etcétera. Cada
pertenecientes a la trama de la presente existencia carnal. quien los puede decir con sus propias palabras, de acuerdo
Es decir, vemos nuevamente que la causa de esos males a su paradigma religioso, cultural o ideológico, pero el
está afuera de nosotros, pero que la solución está adentro principio es el mismo para todos.
de nosotros, si logramos precisamente apagar ese apego o
deseo.
La religión cristiana Los Principios
plantea 7 pecados capitales,
los cuales son la fuente de Principio. (Del lat. principium) m. Primer instante del ser de una cosa. || Punto que
todos los demás. Contra esos se considera como primero en una extensión o cosa. || Fundamento o base de un
vicios hay también 7 virtudes: razonamiento o discurso. || Causa primera de una cosa, o aquello de que otra cosa
1. Soberbia - Humildad procede de cualquier modo. || Cualquiera de las primeras verdades o nociones por
2. Avaricia - Largueza donde se empiezan a estudiar las facultades, y son los fundamentos de ellas. ||
3. Lujuria - Castidad Cualquier cosa que entra con otra en la composición de un cuerpo. || Norma o idea
4. Ira - Paciencia fundamental que rige el pensamiento o la conducta. U.m. en pl.
5. Gula - Templanza Fuente: Diccionario Enciclopédico
6. Envidia - Caridad
7. Pereza - Diligencia Concepto
Son leyes naturales o verdades fundamentales
Plantea también 4 virtudes * Universales, eternos
cardinales y las 3 teologales * Producen resultados predecibles
son: * Externos a nosotros mismos
1. Prudencia * Operan con o sin nuestro entendimiento y aceptación
2. Justicia * Auto-evidentes y nos capacitan cuando son comprendidos
3. Fortaleza Fuente: Jorge Puga y Clementina Cedillo. Planeación Estratégica.
4. Templanza
5. Fe Principios Universales
6. Esperanza - La libertad
7. Caridad - La justicia
- La igualdad
Asimismo plantea en su - La fraternidad
doctrina 10 Mandamientos, - La seguridad
de los cuales los primeros tres - La sobrevivencia (la vida)
tienen que ver con servir a - La trascendencia
Dios y los otros 7 son: - El conocimiento
- La sabiduría
4. Honrarás a tu padre y a - La información
tu madre - El poder
5. No matarás Entre otros
6. No fornicarás
7. No hurtarás Conclusión
8. No levantarás falsos Lo más importante son los principios.
testimonios ni mentirás Los principios son universales.
9. No desearás a la mujer Los principios son de observancia general.
de tu prójimo Los principios han existido antes de que nosotros naciéramos y seguirán existiendo
10. No codiciarás las después de que nosotros dejemos este mundo.
cosas ajenas No podemos estar en contra de los principios, sin sufrir las consecuencias.
Los principios son eternos.
Como podemos ver, los Debemos buscar los principios dentro de nosotros mismos y en las leyes
principios son universales, universales.
independientemente de cuál Los principios no son dogmas, ni ideologías, ni pertenecen a una u otra religión.
religión los postule: no matar, Los principios son para todos, no distinguen entre razas, sexo, nacionalidades, etc.
no robar, no mentir, tener el
8
9. El Kybalión también nos plantea sus principios: 16. La Mejora Continua
1. Mentalismo. El todo es mente; el universo es 17. La Satisfacción
mental. 18. La persona
2. Correspondencia. Como arriba es abajo; como
abajo es arriba. Uno puede violar principios o no tomarlos en cuenta y
3. Vibración. Nada está inmóvil, todo se mueve; todo lo único que conseguirá serán fracasos. Seguir los
vibra. principios correctos nos ayudará a lograr éxitos. Un país
Paradigmas
4. Polaridad. Todo es doble; todo tiene dos polos; no es subdesarrollado porque esté condenado a serlo o
todo su par de opuesto; lo semejante y los antagónicos son porque exista un determinismo o porque su población sea
lo mismo; los opuestos son idénticos en naturaleza, pero inferior, sino porque no sigue los principios correctos.
“... Si usted quiere cambios pequeños, trabaje en su conducta; si quiere cambios
diferente en grado; los extremos se tocan;trabaje en sus paradigmas”.
todas las Cuando se hacen las cosas bien, el producto sale bien. Así
significativos,
verdades son semiverdades; todas las paradojas pueden de simple, así de complejo. Stephen R. Covey
reconciliarse. Podríamos seguir enumerando principios, pero esa no
5. Ritmo. Todo fluye y refluye; mayoría de sus organizaciones enfermas handescubrir internamente cuáles
“La todo tiene las es la clave, lo interesante es desarrollado una ceguera
períodos de avance y retroceso; todo sus propios defectos. No están sufriendo porque no pueden resolver nos
asciende y son los principios con los cuáles nosotros sus
funcional a
desciende; todo se mueve como un péndulo:sino porquede pueden verlos” más y los cuales nos pueden dar más poder.
la medida no identificamos
problemas,
su movimiento hacia la derecha, es la misma de la de su Hay que entender que podemos centrar nuestra existencia
John Gardner
movimiento hacia la izquierda; el ritmo es la en uno, dos o tres principios, pero lo único que no
compensación. podemos ni debemos hacer es vivir en contra de uno, dos
¿Qué es un paradigma?
6. Causa y efecto. Toda causa El diccionario enciclopédico Britannica, lo define así:
tiene su efecto; todo o más principios. Eso implica declararle la guerra a la
efecto tiene su causa; todo sucede de acuerdo con la ley; realidad. Los principios son nuestro fusil para ir a la
la suerte no es más que el hombre que se la da (Del lat. paradigma, yLos principios son la clavede paradíkymi, mostrar,
a una ley guerra. éste del gr. paradeigma, para dejar de pelearnos
Paradigma
no conocida; hay muchos planosmanifestar). Ejemplonada
de casualidad, pero o ejemplar.
contra nosotros mismos.
escapa a la Ley. A mi me gustan los siguientes principios:
7. Generación. La generación existedefinición no todo ser másLa libertad. Se me otros diccionarios ni siquiera
por doquier; puede * pobre. Sin embargo hace uno de los principios
La
tiene sus principio masculino y contemplan el término. Otros señalan que paradigma significa modelo, prototipo,
femenino; la generación superiores. Ser libre es una de las máximas aspiraciones
se manifiesta en todos los planos.esquema. de todo ser vivo. Sin embargo es un principio difícil de
Los expertos en planeación estratégica definen paradigma de la siguiente manera: ser
alcanzar, ya que ser libre no implica simplemente no
1/
esclavo o no estar encarcelado. Muchas veces podemos
Los principios empresariales (18 deforma en la que un individuo percibe, entiende eideologías, de mundo líderes,
18) ser prisioneros de dogmas, interpreta el falsos que lo
“La
iglesias, dioses o demonios. Covey asocia la libertad al
rodea. Es la creación de un mapa mental.
Un estudio sobre la ideología central de 18 dela experienciaprincipio de ser proactivo, que significa no sólo ser
las más
* Con base a personal
exitosas organizaciones empresariales a nivel mundial valores socialessino mucho más allá de eso, ser libre y en
“activo”,
* Influenciado por los
(3M, American Express, Boeing, Citicorp, Ford,en cada persona para la el poder elegirde un mismo evento la respuesta o
* Diferentes General especial, interpretación entre el estímulo y
Electric, Hewlett-Packard, IBM, Johnson & Johnson, losreacción. de losprincipio lo planteo Cristo cuando señaló
valores Este individuos, para lo cual nos deberíamos
“El paradigma moldea
Marriott, Merck, Motorola, Nordstrom, Phillip Morris,
preguntar si: ¿están completas nuestras el estímulo de una cachetada en una mejilla
que ante visiones del mundo exterior? ¿y si están basados
Procter & Gamble, Sony, Wal-Mart y Walt Disney), podíamos elegir no reaccionar como usualmente se hace
en principios?”
evidenció que los 18 principales principios en los que en esos casos, sino poner la otra. Algunos le llaman a esto
apoyan su fuerza son: Para algunos autores, los paradigmas son como anteojos con podemos ver cómo el
la “regla de oro”. En el recuadro los cuales vemos a la
1. La Verdad realidad. Si nos ponemos unos anteojos normales Carl Sagan planteaba algunas otras
famoso científico la vemos de una manera distinta a si
2. La Integridad nos ponemos unos anteojos de reglasx. La visión de queser humano utilizar paralaregular
rayos o principios un podemos es distinta a de una
3. La Ética nuestro comportamiento.es distinto entre un hombre y un
mosca, así como el umbral de percepción de sonidos
4. La Honradez * La justicia. Otra bella aspiración. El mundo no
perro. Si apagamos la luz en la noche no vemos nada, sin embargo la realidad, las cosas
5. La Equidad siguen estando ahí. Lo único que cambió fue justicia, pero
puede vivir sinel paradigma. es tan difícil encontrar lo que
6. La Reputación es justo a lo que no lo es. Implica un frágil equilibrio,
7. Ser parte de algo especial Paradigmas vs Principios como se descubrió desde los primeros tiempos de la
8. Innovar humanidad. Quizá sea más fácil saber lo que es injusto,
9. Las Ideas Los paradigmas son la contraparte de los principios. Todano se tiene libertad.
así como es más fácil saber cuándo situación implica
10. La Autorenovación principios y paradigmas. La Esa es una que en tanto los de descubrir estos dos
diferencia es buena manera principios son eternos y
11. La Creatividad principios, buscando sus antípodas. en tiempo, de lugar a
universales, externos a nosotros, los paradigmas cambian de tiempo
12. La Calidad lugar y dependen internamente de La igualdad. principios son leyes universales, en
* nosotros. Los Es un principio que ha provocado
13. La Confiabilidad tanto que los paradigmas podemos decir que son manifestaciones culturales locales. los
incluso revoluciones. Es una aspiración que no todos Por
14. La Seguridad ejemplo, la ley de la gravedad seres principio que opera deya misma manera en México,
es un humanos comparten, la que muchos se aferran al
15. La Excelencia en Japón, en la Luna o en Júpiter. Sin embargo, la manifestación únicos, especiales. Sin
contraprincipio de ser diferentes, de esa ley en cada lugar
9
10. embargo, la mayor evolución del ser humano se dio verdad, un conocimiento de las cosas tal como son.
cuando se logró aceptar que todos los seres humanos “Los principios son directrices para la conducta
somos iguales y que tenemos los mismos derechos ante la humana que han demostrado tener un valor duradero,
ley. El que seamos iguales no implica ser, al mismo permanente. Son fundamentales y esencialmente
tiempo, diferentes, aunque esto es más difícil de indiscutibles, porque son evidentes por sí mismos. Para
comprender. Cada ser humano tiene el derecho a su captar rápidamente su naturaleza evidente basta
individualidad, pero también a la igualdad. De ahí se considerar el absurdo de tratar de vivir una vida efectiva
deriva un principio jurídico fundamental: no hay que dar basada en sus opuestos. Dudo que alguien pueda
trato igual a los desiguales. Sin embargo, la igualdad es seriamente considerar que la mala fe, el engaño, la bajeza,
uno de los principios más polémicos. la inutilidad, la mediocridad o la degeneración sean una
* La integridad. Es un megaprincipio, ya que abarca base sólida para la felicidad o el éxito duraderos”.
a la honestidad, la honradez, la fidelidad, la rectitud. Ser Covey agrega que “los principios son como faros. Son
íntegro implica ser coherente entre lo que somos, lo que leyes naturales que no se pueden quebrantar” y cita a
pensamos, lo que sentimos, lo que decimos y lo que Cecil B. de Mille que en su película “Los Diez
hacemos. Ser íntegros implica también que no haya Mandamientos” advirtió que “nosotros no podemos
distorsiones entre el ser, el hacer, el tener y el parecer. quebrantar la ley. Sólo podemos quebrantarnos a nosotros
Aunque esto es más fácil decirlo que cumplirlo, ya que mismos y en contra de la ley”.
muchas veces decimos una cosa y hacemos otra, sentimos El mérito de Covey fue descubrir que para lograr la
algo y pensamos otra cosa (tenemos conflictos entre “efectividad” requerimos siete principios. Quizá alguien
nuestros sentimientos y nuestra razón). El objetivo, desde pueda señalar alguno más, pero esos siete son básicos.
mi punto de vista, es sincronizar nuestros “relojes” Igualmente, otro mérito de Covey es encontrar que
internos, a fin de que lo que sentimos, sea lo mismo que ninguno de los principios que enseña en su libro
lo que pensamos, que lo que decimos y lo que hacemos. “corresponden a una doctrina o religión particular”
Igualmente para que no pretendamos ser lo que no somos incluida la suya. “Estos principios -dice- son parte de las
o lo que no tenemos. principales religiones, así como también de las filosofías
Los seres humanos que han alcanzado el mayor sociales duraderas y de los sistemas éticos. Son evidentes
desarrollo y que han logrado aportar más a la humanidad por sí mismos y pueden ser comprobados fácilmente por
han sido generalmente hombres íntegros. Buda lo fue, cualquier persona. Es como si tales principios formaran
Cristo lo fue, Gandhi lo fue, Marx lo fue, el Che Guevara parte de la condición, conciencia y moral humanas.
lo fue, etc. Parecen existir en todos los seres humanos,
Hay, como decíamos, infinidad de principios. Covey independientemente del condicionamiento social y de la
(en Los Siete Hábitos de la Gente Altamente Efectiva) lealtad a ellos, incluso aunque puedan verse sumergidos o
menciona a la dignidad humana, el servicio o la idea de adormecidos por tales condiciones y por la deslealtad”.
contribuir, la calidad o la excelencia, el principio del Joel Arthur Barker advierte que los valores determinan
potencial, la paciencia, la educación y el estímulo. la rectitud de tus objetivos, te protegen contra una visión
Covey advierte que “los principios no son prácticas. inmoral o poco ética, pero no te señalan el camino ni el
Una práctica es una actividad o acción específica. Una destino. Son los principios, tu visión de futuro, tu
práctica que da resultado en cierta circunstancia no paradigma lo que te determina ese camino, ese destino.
necesariamente lo dará en otra, como pueden atestiguarlo Una banda de ladrones que se apoya en los principios
los padres que han intentado educar a un segundo hijo correctos puede ser muy poderosa, pero será inmoral.
exactamente como al primero. Hitler se apoyaba en algunos principios correctos y
“Mientras que las prácticas son específicas de las conmocionó al mundo, pero no tenía ética. Los principios
situaciones, los principios son verdades profundas, le dan poder a quien los usa, para bien o para mal,
fundamentales, de aplicación universal. Se aplican a los dependiendo de sus valores, de su moral o de su ética.
individuos, las familias, los matrimonios, a las Lo curioso es que los seres humanos, desde que son
organizaciones privadas y públicas de todo tipo. Cuando muy pequeños y antes incluso de haber ido a la escuela,
esas verdades se internalizan como hábitos, otorgan el ya saben cuáles son los principios fundamentales, por
poder de crear una amplia variedad de prácticas para ejemplo, el principio de la vida. Los niños pronto
abordar diferentes situaciones. descubren el valor del principio de la verdad, de la
“Los principios no son valores. Una pandilla de honestidad, de ahí que se diga que “sólo los borrachos y
ladrones puede tener valores, pero violan los principios los niños dicen siempre la verdad”.
fundamentales de los que estamos hablando. Los Los niños también son muy afectos al principio de la
principios son el territorio. Los valores son mapas. ecología o del cuidado de la naturaleza y son muy
Cuando valoramos los principios correctos tenemos la sensibles al contraprincipio del dolor o daño que se
10
11. provoca a otras especies, o incluso al contraprincipio de la esté un león u otro animal que se lo vaya a comer. Por
guerra entre seres humanos. Lo sorprendente es que esos mucha hambre que tenga no saldrá de la cueva hasta que
principios los tienen niños de cualquier raza y época. Tal el león se haya ido. Una vez que logra tener “seguridad”,
pareciera que al nacer venimos ya pre-programados con entonces pasará a resolver su segunda motivación que es:
los principios correctos, pero luego, al crecer, nos vamos 2. La Sobrevivencia. Ese hombre primitivo ya logró
echando a perder y
adquirimos paradigmas
que niegan o distorsionan y circunstancia se expresa bajo un paradigma distinto. En la Luna los objetos caen más
los principios correctos. lentamente que en la tierra, sin embargo la fórmula, la ley de la gravedad es la misma en
Quizá esa sea una de las ambos lados.
causas de la infelicidad Podríamos afirmar que los principios y los paradigmas son dos caras de la misma
humana y de que hayamos moneda. Por ejemplo, cuando vemos un vaso de vidrio, lo que vemos es arena de silicio.
construido un mundo Si rompemos el vaso, el principio material sigue siendo el mismo: arena de silicio, sin
donde impera tanta embargo ya cambió el paradigma.
injusticia, tan poca De la misma manera, podemos ver que el principio de la lealtad es el mismo en la
libertad, tan poca igualdad cultura occidental que en la cultura oriental, sólo que en ambas se manifiesta de distinta
entre los seres humanos y manera, ya que se trata de dos paradigmas culturales distintos.
tan poca integridad. El poder ver y distinguir los principios de los paradigmas le puede a uno dar un
Mucha gente vive con inmenso poder. Los principios, insistimos, nunca cambian, en tanto que los paradigmas
la falsa ilusión de que dependen del tiempo, de la situación geográfica y de nuestra particular manera de ver o
violar principios no ver la realidad.
fundamentales, como el
no matar o no robar, le El paradigma es el mapa, los principios son el territorio.
puede producir un
beneficio, siempre y “Un modo simple de pensar los paradigmas consiste en considerarlos mapas. todos
cuando él sea quien sabemos que «el mapa no es el territorio». Un mapa es simplemente una explicación de
ejecute la acción y la ciertos aspectos de un territorio. Un paradigma es exactamente eso. Es una teoría, una
sociedad no lo descubra y explicación o un modelo de alguna otra cosa”, explica Stephen R. Covey, en su libro ya
lo sancione. Esta falsa citado 2/.
ilusión es más difícil de Agrega que “la palabra paradigma proviene del griego. Fue originalmente un término
desterrar de lo que científico, y en la actualidad se emplea por lo general con el sentido de modelo, teoría,
cualquiera podría suponer. percepción, supuesto o marco de referencia. En el sentido más general, es el modo en que
Abraham Maslow «vemos» el mundo, no en los términos de nuestro sentido de la vista, sino como
descubrió las percepción, comprensión e interpretación”.
motivaciones que
impulsan los actos del ser Thomas Kuhn, en su libro La Estructura de las Revoluciones Científicas, habló de que
humano (fisiológicas, de los paradigmas nos dan poder para ordenar los datos que obtenemos de la realidad en base
seguridad, amor o a un esquema, pero al mismo tiempo, los paradigmas ocasionan que algunos datos sean
pertenencia, de estimación distorsionados o incluso sean invisibles para el científico o para el observador, ya que
y de realización personal). esos datos no concuerdan con su paradigma. Esta fue una revelación trascendental que ha
A mi me gusta resumir revolucionado a la ciencia.
esas motivaciones en Kuhn advirtió que los descubrimientos más significativos en el campo científico
cuatro principios: surgen inicialmente como rupturas con la tradición, con el status quo, con los viejos
1. La Seguridad. Esa modos de pensar, con los antiguos paradigmas.
es la principal motivación
del ser humano. Por El futurólogo Joel Arthur Barker en Discovering the Future, plantea que los sujetos
ejemplo, si nos podemos asumir tres roles distintos respecto a los paradigmas:
imaginamos a un hombre 1. El creador o inventor de paradigmas.
primitivo de los que 2. El pionero de paradigmas.
habitaban en cavernas. Su 3. El colono.
principal preocupación
para salir de su cueva es Señala que poca gente tiene la capacidad para crear un paradigma o para romper un
observar que afuera no viejo paradigma. Esto lo hacen los científicos, como Nicolás Copérnico (1473-1543) que
11
12. evitar que se lo comieran y entonces ahora lo que le
preocupa es saciar su hambre. Desgraciadamente o por ley Quién Invento Todo Esto y qué ha fallado
natural, cualquier ser vivo, para sobrevivir tiene que
hacerlo quitándole la vida a otro ser vivo, ya sea animal o Los principios han existido desde siempre y muchos
vegetal. El que sobrevive lo hace a costa de la seguridad seres humanos han tenido la inteligencia de captarlos,
de otro. Lo mismo la vaca que se come el pasto que el conceptualizarlos y convivir con ellos. Los primeros que
león que se come al venado o el ser humano que se come inventaron el “concepto” como tal, fueron los griegos.
un cacahuate. Se trata, en todos los casos, de seres vivos Antes que ellos los egipcios ya habían trabajado con
que se comen a otros seres vivos. Nuestro hombre conceptos, pero fueron los griegos quienes descubrieron
primitivo que va a cazar a un venado, garantiza su el poder que había en los conceptos y prácticamente lo
sobrevivencia a cambio de la inseguridad del venado. conceptualizaron todo: la belleza, la justicia, la libertad, la
3. La Convivencia. Una vez que cazó al venado, verdad, la filosofía, el poder, etcétera. De ahí que el
nuestro hombre primitivo tiene dos opciones, saciar su desarrollo cultural de la humanidad esté puesto sobre los
hambre antes de regresar a la cueva y regresar con las cimientos que establecieron los griegos.
manos vacías, o trasladar su presa a la cueva y compartirla Los principios son conceptos y Buda, Cristo, Mahoma
con quien comparta su existencia. Afortunadamente y prácticamente todos los iniciadores de las grandes
somos seres gregarios, es decir que no podemos vivir religiones hablaron de principios. Muchos seres humanos,
solos, ya que necesitamos a los demás para reproducirnos muchas generaciones han vivido con los principios que
y para resolver otros problemas básicos de nuestra ellos descubrieron o plantearon. Pero la gente no se
existencia. El hombre primitivo puede trasladar las sobras pregunta si son o no los principios correctos, simplemente
del venado a la cueva, pero tiene que asegurarse de que trata de ajustar su vida a ellos.
los demás cavernícolas le respetarán su “propiedad Los principios que aportaron Buda o Cristo o Mahoma
privada”, es decir, se tienen que establecer reglas de son intachables y difícilmente alguien podría rebatirlos.
convivencia. No todos los habitantes de la cueva pueden o Sin embargo, a lo mejor no los entendimos o no los
deben salir a cazar, por ejemplo los niños, tampoco todos seguimos al pie de la letra o cometimos alguna
pueden luchar contra las agresiones que ponen en riesgo equivocación, porque el resultado final, lo que tenemos a
la seguridad del grupo. Lo anterior debe llevar la vista, no es un mundo más humano, más justo, más
necesariamente a una división de trabajo, con base en las libre, más igualitario, más solidario. Por el contrario, si
especialidades. Esa convivencia implica también un volteamos a los lados lo que vamos a ver es un mundo
“trabajo en equipo” y el surgimiento de liderazgo, es lleno de guerras, de amenazas, de injusticia, de miseria, de
decir, quién arreglará los conflictos que surjan en el desigualdades, de esclavitud, de cárceles saturadas, de
grupo, cómo se determinará lo que es justo, etcétera. contaminación, de desaparición de especies vegetales y
4. La Trascendencia. Finalmente, cuando el hombre animales, de desesperanza, de robos, de asesinatos, de
primitivo ya logró su seguridad, saciar su hambre y violaciones, etcétera.
establecer bases de convivencia con sus contemporáneos, Desde el punto de vista de la reingeniería, tal como la
ahora se tiene que preocupar por darle un sentido a su plantea Michell Hammer, tal pareciera que algo hemos
existencia. Todo ser vivo, en principio, busca la hecho mal en vista de los resultados obtenidos. Hammer
reproducción de su especie, por alguna razón natural. Pero habla de reingeniería de empresas y plantea cambios
el ser humano también busca la eternidad, y como no la radicales y profundos. Nosotros podemos hablar de que
puede conseguir biológicamente, entonces la busca a igualmente necesitamos reingeniar al mundo e incluso
través del arte, de establecer ordenes sociales o políticos, reingeniar al ser humano. Hammer diría que lo que se
de preservar sus ideas, de crear otras formas de vida o de reingenian son procesos y desde esa óptica podríamos
la religión. La trascendencia lo conecta con la dimensión analizar cuáles son los procesos equivocados en el mundo
espiritual del ser. o en el ser humano que están provocando tanta injusticia,
tanta desigualdad, tanto desorden, tanto crimen, tanta
Estamos, nuevamente, hablando de principios, y como guerra, etcétera.
podemos apreciar, los principios lo abarcan todo. No hay Pero mi experiencia me indica que no es suficiente
actividad humana que no esté gobernada por los con reingeniar los procesos, sino que debemos, en primer
principios. El problema es que muchas veces no tenemos lugar, reconciliarnos con los principios. Ahí está la clave
los principios correctos o incluso operamos con de todo. Los procesos modifican valores, pero no pueden
contraprincipios y con ello sólo logramos dañarnos a modificar principios. Este es un descubrimiento que a mi
nosotros mismos, dañar a los demás, dañar a nuestras me dio la llave maestra para poder iniciar mi reingeniería
empresas u organizaciones, o incluso dañar a nuestro país personal e incluso para reingeniar mi empresa y mis
o a la humanidad. relaciones familiares.
12
13. Una vez que trabajamos con la primera dimensión que que ellos plantearon. Por ejemplo, hoy día podemos
son los principios, los conceptos, las reglas, podemos “crear vida”, podemos clonar especies e incluso al ser
entonces pasar a una
segunda dimensión
planteó que la Tierra gira alrededor del Sol y no viceversa, con lo cual rompió un paradigma
donde tenemos los
científico, cultural e incluso religioso. Galileo Galilei (1564-1642) se declaró partidario del
procesos y los valores.
sistema de Copérnico y la Inquisición le obligó a retractarse (1615). Fue entonces cuando
Quien quiera
dijo su célebre frase en latín: “y sin embargo se mueve”. Con ello quería enfatizar que
modificar procesos y
aunque la Iglesia no estuviese dispuesta a aceptar el paradigma de que la Tierra giraba
valores, sin antes
alrededor del Sol, de todas maneras lo hacía. Esto demuestra, una vez más, que lo más
haber trabajado con
peligroso que puede hacer alguien en esta vida es declararle la guerra a la realidad. La
los principios y las
manera de evitar caer en esa situación es detectar siempre a los principios.
reglas fracasará una y
Los pioneros de paradigma son aquellas personas que a pesar de que existen pocos datos
otra vez, a menos que
o evidencias de que el nuevo paradigma es mejor que el anterior, deciden arriesgarse y
desde un inicio haya
comprometerse con él. Se requiere valor y coraje para hacerlo, dice Barker.
trabajado con los
Plantea, por ejemplo, que el país creador de paradigmas a nivel mundial a sido Estados
principios correctos.
Unidos, por el número de inventos que ha producido: la electricidad, la bomba atómica, el
El problema está
automóvil, etcétera.
en que generalmente
Sin embargo, el país pionero de paradigmas es Japón, ya que es quien se ha
no tenemos los
comprometido con los nuevos paradigmas y los ha desarrollado hasta llevarlos a un nivel de
principios correctos y
excelencia.
no los tenemos como
Los pioneros son aquellas personas que se aventuran en un territorio cuando todavía no
causa de nuestro
existen mapas. Ellos son quienes dibujan los mapas. Atrás de los pioneros llegan los
paradigma, el cual,
colonos, los cuales se guían con los mapas que ellos hicieron. Barker dice que cuando un
como decíamos líneas
colono pregunta “¿hay algún peligro en ese territorio?”, quien le contesta, es el pionero de
arriba, nos impide ver
paradigmas.
parte de la realidad. El
Barker advierte que para sobrevivir en el Tercer Milenio no todas las empresas deben ser
problema es que los
creadoras de paradigmas. En absoluto. Sin embargo, quien quiera sobrevivir deberá ser
paradigmas no son
pionero de paradigmas, para lo cual, insistimos, se necesita intuición, decisión y coraje.
estáticos sino que
Intuición porque cuando hablamos de nuevos paradigmas no tenemos la información, la
cambian, evolucionan
experiencia o el conocimiento que nos den certidumbre con respecto a lo que nos estamos
o se transforman y
comprometiendo. Debemos confiar en nuestro sentido común.
como advierte Joel
El mayor trauma en el nuevo paradigma que vive hoy día el mundo es que el pionero de
Arthur Barker (en
paradigma avanza a tal velocidad que se apodera del nuevo territorio antes de que los
Discovering the
colonos, que buscan más seguridad y que ya existan mapas y certidumbre lleguen a él.
Future), cuando
Posiblemente en el Tercer Milenio ya no habrá lugar para colonos, sino sólo para
cambia un paradigma
pioneros de paradigmas, especialmente al generalizarse la cultura japonesa Kaizen o mejora
todos retornamos a
continua.
cero, es decir tenemos
que volver a empezar
Conclusión
y cualquier ventaja
Un cambio de paradigma le puede a uno dar poder. Sin embargo, un paradigma también
previa o incluso
implica ciertas limitaciones, ya que nos impide ver una parte de la realidad, como lo plantea
desventaja se pierde.
Kuhn. No podemos escaparnos de los paradigmas. Siempre somos prisioneros de un
Quizá Buda,
paradigma. De ahí que la clave más importante sea detectar los principios que traspasan a
Cristo o Mahoma
los paradigmas y que operan en todo momento y en todo lugar. Lo que debemos cuidar es
plantearon los
que nuestro paradigma no se quede obsoleto. Estarlo cambiando constantemente,
principios correctos,
especialmente a la velocidad que se transforma el mundo. Nuestra fuerza, lo permanente, lo
pero el paradigma en
que nos dará estabilidad, son los principios que nunca cambian.
que lo hicieron ya no
existe. Hoy tenemos
Notas:
un nuevo paradigma,
con problemas más 1/
L.A. Jorge E. Puga Alvarez, Lic. Clementina Cedillo. Seminario “Consolidar el
complejos, más
Compromiso”. ISSEMYM.
dinámicos y menos 2/
Stephen R. Covey, Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva.
deterministas que los
13
14. humano. ¿Es eso ético? ¿Se vale o no se vale? Las Se han vuelto tan exageradamente reactivos que han
religiones no tienen respuestas para el nuevo paradigma. perdido incluso la libertad mínima para elegir iniciar un
Sólo los principios nos pueden dar luces para iluminar el cambio.
camino, son el faro que nos puede guiar en el nuevo Covey habla de 7 principios para convertirnos en
paradigma. “gente efectiva”. Nuestro modelo matemático nos indica
Quien ayudó a entender los paradigmas fue Thomas que en realidad son 8, cuatro “privados” y cuatro
Kuhn en el libro que ya citábamos líneas arriba y que “públicos”, aunque en realidad el cuarto se comparte en
debería ser leído por todo aquel que esté interesado en el ambas dimensiones, de ahí que se pueda hablar sólo de 7,
tema. Igualmente creemos que es de lectura sin embargo, también por modelo sabemos que el hábito
imprescindible el libro de Stephen R. Covey sobre “Los 7 cinco en realidad es el cuarto y viceversa. Sin embargo
Hábitos de la Gente Altamente Efectiva”, donde habla del estas son cosas que no tienen la mayor importancia. Lo
poder de los paradigmas y cómo cambiar de paradigmas. importante es conocer los principios y aplicarlos en
Sin embargo, otra lectura fundamental es la de Victor nuestra vida.
Frankl, un psicólogo judío a quien le tocó sufrir los Algo que tiene más trascendencia es hablar de los
campos de concentración de Auschwitz en la Alemania antiprincipios. Covey centra su libro en los principios,
Nazi y descubrió que a pesar de haberle quitado su pero ya veíamos anteriormente que es difícil “ver” los
libertad exterior, no le podían quitar su libertad interior. A principios, porque son prácticamente invisibles, ya que no
pesar de estar encarcelado, su mente seguía siendo libre y los podemos ver en sí, sino sólo a sus manifestaciones, a
podía elegir cómo le debía afectar esa experiencia. sus efectos. Lo que ayuda mucho es ver los antípodas, los
Descubrió que entre los estímulos y la reacción estaba su antiprincipios. De esa manera entendiendo lo que no
libertad de elegir. Su libro es una referencia obligada hoy debemos ser podemos entender mejor lo que sí debemos
día. ser.
Para quien quiera avanzar más en el tema le Nosotros no vamos a hablar de los 7 hábitos o
recomendamos el libro o los videos del futurólogo Joel principios que ya trató Covey en su libro. Pero sí vamos a
Arthur Barker. hablar de los contrahábitos o contraprincipios que Covey
no menciona, simplemente para que la gente comprenda
Si logramos entender nuestro paradigma y las de qué estamos hablando. Sin embargo una lectura del
limitaciones que nos impone, si logramos escapar de la libro de Covey es imprescindible para toda persona que
negación emocional de la crisis, si logramos conectarnos quiera aumentar su efectividad personal o empresarial o
con los principios fundamentales y si a partir de ello de cualquier otra índole.
modificamos los procesos, especialmente aquellos
enfocados a la generación de valor, entonces sí Los antiprincipios
lograremos cambios profundos y radicales a nivel
personal, familiar, organizacional, nacional e incluso a 1. Ser reactivo. La mayoría de la gente es reactiva. Es
nivel de la humanidad. decir, reacciona ante los estímulos del medio ambiente o
Yo lo he hecho y he demostrado que sí funciona. Sin del medio social. Por ejemplo, si sale de su casa y está
embargo, la metodología escapa de los propósitos de éste lloviendo se pone triste. Si llega a una fiesta y lo ven feo
artículo. entonces se deprime. La gente reacciona a como la tratan
los demás. Si alguien le da una cachetada la regresa o se
Resistencia al Cambio enoja. Somos tremendamente vulnerables. Difícilmente
elegimos entre el estímulo y la respuesta, como propone
Desgraciadamente, los expertos han comprobado que Víctor Frankl y mucho menos ponemos la otra mejilla
nadie cambia simplemente porque le digan que hay algo como propuso Cristo. Si a alguien le decimos que tiene
bueno o que se va a recibir un beneficio. Tampoco nadie problemas, lo primero que responde es que los problemas
cambia porque vea que otro cambió y que está obteniendo los tenemos nosotros o nos empieza a dar una serie de
resultados. La gente sólo cambia cuando experimenta en justificaciones, explicaciones o razones. A la gente le
sí mismo los beneficios del cambio. Sin embargo, la cuesta trabajo ser libre y no sólo físicamente, sino
mayoría de la gente se resiste al cambio y como decíamos mentalmente, emocionalmente e incluso espiritualmente.
al principio de éste artículo se convierten en sus Somos como niños chiquitos, ultradependientes. Pocas
principales enemigos y le declaran una guerra a la veces logramos la independencia y mucho menos la
realidad. Se cierran incluso a la mera posibilidad de interdependencia. Vivimos dentro del paradigma de la
escuchar otro punto de vista, una idea que no esté de reactividad y nos cuesta trabajo aceptar que existe otro
acuerdo a su paradigma, se ofuscan apenas se empieza a paradigma, como propone Covey, de la proactividad.
hablar de que tienen problemas o de que están en crisis. 2. No tener un fin en mente. La mayoría de los seres
14
15. humanos vivimos al día. Simplemente nos dejamos los demás pierden, o llegamos a situaciones perder/ganar,
arrastrar por la corriente. No tenemos un objetivo en la donde nosotros perdemos y otros ganan, o lo que es peor,
vida, un fin, una meta. Nos dejamos llevar por la inercia, llegamos a situaciones perder/perder. Por ejemplo, quien
por los acontecimientos. Pocos seres humanos se ponen asalta un banco podría decir que él está ganando, en tanto
una meta, un objetivo y dedican su vida a lograrlo. Covey que el banco pierde. Sin embargo, si aplicara el mismo
plantea la importancia de tener una misión en la vida y en principio a todo y a todos, no podría vivir tranquilo,
hacer una “declaración de misión”, explícita, por escrito, porque si se comprase una casa o un coche otro podría
para que todo el tiempo y en todo lugar sepamos qué robárselo. El ratero roba confiando que nadie le robe a él,
estamos haciendo, porqué y hacia dónde vamos. Sólo la de ahí que el dicho popular diga “ladrón que roba a ladrón
gente libre, sólo la gente que ha pasado por el hábito tiene cien años de perdón”. La sabiduría popular detecta
primero de la proactividad, puede fijarse un fin en mente, que quien viola un principio tarde o temprano será víctima
ya que tiene la libertad de elegir, qué quiere hacer, cómo, de la misma violación. Sólo las relaciones ganar/ganar son
cuándo, porqué y para qué. estables y duraderas. Tratar de pasarse de listo puede dar
3. No poner primero lo primero. En otras palabras, victorias pírricas y coyunturales. Es más lo que se pierde,
no saber decir que no. El tercer hábito tiene que ver con la tranquilidad, se pierde la sinergia, se pierde la
principios básicos de administración personal o confianza. Hay mucha gente que abusa de las relaciones
empresarial. Cuando uno no sabe qué es lo que quiere, ganar/perder, utilizando la fuerza, la maña o la falta de
entonces todo es igual. Como dice el dicho, un barco que ética o moral, pero es gente que no vive en paz consigo
no sabe a qué puerto va, cualquier viento le es favorable. misma, acaba apartándose de la comunidad, vive
El que no sabe a dónde va cualquier camino que escoja es desconfiando hasta de su propia sombra y finalmente
bueno. Pero cuando uno decide que tiene una meta, un busca que alguna religión le perdone los pecados que
objetivo, entonces puede poner primero lo primero y saber cometió a lo largo de su existencia. Por eso, lo mejor es
decirle sí a lo que le ayudará a conseguir su objetivo y plantear siempre relaciones ganar ganar.
decirle no a todo aquello que lo desviará o lo retrasará. 6. Antisinergia. La gente es excesivamente
4. Primero intentar que lo comprendan a uno, dependiente o incluso independiente, pero no conocen o
antes de comprender a los demás. Mucha gente somos no saben el poder de la interdependencia. Pocos seres
“yo-yos”, es decir “primero yo, luego yo, después yo y humanos conocen el poder de la sinergia, donde dos más
siempre yo”. Queremos que todo mundo nos comprenda, dos es más que cuatro. Sin embargo, cuando los seres
nos entienda, nos escuche, pero tenemos poco tiempo para humanos enfrentan una grave crisis, ya sea por un
oir, comprender o entender a los demás. Como dijo Albert huracán, un terremoto o una guerra, llegan a unirse de tal
Camus, hemos perdido la capacidad para escuchar a los manera que la sinergia se da en forma casi natural, ya que
demás, para conversar, para dialogar. Lo único que es un principio que está latente en todos los seres
tenemos es nuestro monólogo interior el cual queremos humanos. Empero, pocas veces sabemos trabajar en
imponérselo a los demás. No tenemos tiempo para oir a equipo y mucho menos aceptar los liderazgos. Todos
nadie, ni tampoco la voluntad de hacerlo. Nos decimos queremos ser líderes, todos queremos hacer nuestra
incomprendidos. Nadie nos entiende, pero nosotros voluntad o imponer nuestra individualidad. Pocas veces
tampoco entendemos a los demás o decíamos que aceptamos que es más, mucho más lo que vamos a lograr
entendemos a todos sin antes siquiera haberlos escuchado. trabajando en equipo, con sinergia, que lo que podremos
Nos arrebatamos la palabra, discutimos antes de lograr nunca trabajando solos. De hecho toda la
intercambiar ideas. Vivimos en una constante guerra humanidad es un gran equipo, aunque más seguido de lo
verbal con los demás. Covey plantea que antes de intentar que nos imaginamos estamos en guerra los unos contra los
que alguien nos comprenda, debemos hacer el esfuerzo de otros. Hoy día convive más población que nunca sobre la
comprenderlo, de ponernos en su situación, en su faz de la tierra y hemos demostrado que podemos
perspectiva, de ubicarnos en su paradigma, de ponernos, producir más satisfactores y más riqueza en paz, que
como decimos popularmente, en sus zapatos. Sin cualquier riqueza que nunca nadie pudo apropiarse como
embargo, mucha gente es egocentrista, es decir, sólo producto de una guerra. Y sin embargo, seguimos
puede ver el mundo desde su perspectiva y eso le impide peleando, porque nos negamos a reconocer el valor de la
primero comprender, y después ser comprendido. sinergia.
5. No Pensar en ganar/ganar. Como no 7. La no renovación. Mucha gente considera que no
comprendemos a los demás, mucho menos podemos tiene que renovarse física, mental, emocional o
pensar en sus intereses y por lo tanto en qué es lo que espiritualmente. Se consideran cuasi perfectos y
quieren o deben ganar. Sólo pensamos en lo que nosotros desprecian el hacer ejercicio físico, emocional, mental o
queremos ganar y eso nos lleva entonces a situaciones espiritual. Es más, mucha gente en lugar de renovarse, se
ganar/perder, donde nosotros somos los que ganamos y agrede a sí mismo con el consumo de drogas como el
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