les grandes tendances du e-Tourisme en 2012 et comment répondre au voyageur.

3. 12 milliards d’euros
de chiffre d’affaires pour l’industrie du tourisme sur Internet en 2011
source - FEVAD
et une croissance à 2 chiffres qui continue malgré la crise

4. millions de Français
qui utilisent Internet
pour préparer leurs vacances !
Dont 6,3 millions utilisant UNIQUEMENT Internet !

5. millions de Français
qui réservent leurs vacances
en ligne!
Soit 42% des Français partis en vacances !

6. Open System
- Besoin du touristonaute: savoir si l’offre visée est disponible à la période qu’il
souhaite
- Réponse d’Aintourisme pour le professionnel : disposer d’un outil de
réservation en ligne connectable à plusieurs sites
L’Open System est un outil très simple d’utilisation dans lequel l’adhérent ouvre
et ferme son planning à sa guise.
Avantages:
- Planning connecté au site de l’adhérent, au site de l’OT (si accord) et au site
départemental www.ain-tourisme.com
- Aucune commission prise sur les ventes car en contact direct avec les
clients
- Aintourisme vous forme à l’utilisation et assure le suivi commercial avec le
fournisseur
= 20€ par an
Agence de Développement Touristique du département de l’Ain

7. des Français préparant leurs vacances en ligne
lisent les avis des autres voyageurs !
Et 64% d’entre eux sont influencés par ces avis…

8. Les plus de 50 ans:
les seniors ne sont plus réticents
34% des Cyberacheteurs
mais 48% des achats sur le net
leur panier moyen : + 36% supérieur
à la moyenne française
(source: Kelkoo / LH2)

10. de la réservation à la consommation,
une multitude d’acteurs…

11. des acteurs qui ont du poids !

12. et de nouveaux acteurs qui remettent en cause les modèles établis…

13. ou qui vont sans doute les remettre en cause dans peu de temps

15. Crise oblige, le e-touriste change ses habitudes :
66% des voyageurs comparent de plus en plus les prestations touristiques…
56% des voyageurs réservent de plus en plus sur Internet…
53% des voyageurs évitent désormais les intermédiaires…
52% des voyageurs privilégient les voyages en France…

16. rêver…

17. 1. Rêver : le moment de communiquer par l’image…
Alberta : 1,5 M de visualisation sur YouTube

18. 1. Rêver : le moment de communiquer des valeurs…

19. 2. Planifier : le moment d’être visible quand l’internaute vous cherche…

20. 2. Planifier : le moment de scénariser vos offres…

21. Ain-tourisme.com
Ain-tourisme.com : relooké pour l’hiver !
Une refonte
ergonomique :
navigation facilitée
Un nouveau Design :
retour à l’essentiel
Au service de la mise
en avant de l’offre
touristique
Agence de Développement Touristique du département de l’Ain

22. Ain-tourisme.com
Intuitif, le menu ne
garde que l’essentiel
des préoccupations
de l’internaute:
découvrir, que faire,
où manger et où
dormir.
L’offre et les coups de
cœur d’Aintourisme
sont présents tout au
long du site. Ici via le
diaporama en pleine
largeur et dans la
rubrique « promo et
bons plans »
Pas besoin de cliquer, le menu
détaillé s’affiche au simple
survol de la souris.
Agence de Développement Touristique du département de l’Ain

23. Ain-tourisme.com
Agence de Développement Touristique du département de l’Ain

24. Ain-tourisme.com
Un site de référence :
36 000 visites mensuelles en moyenne en 2012
+85% de visites entre l’été 2011 et l’été 2012
+ de 5 prestataires touristiques spécialement mis en avant chaque
mois
= Un outil plein de ressource pour préparer ses vacances et ses week-
ends.
Une vitrine pour l’offre des prestataires du territoire.
Agence de Développement Touristique du département de l’Ain

25. 2. Planifier : le moment d’être visible, là où il peut vous trouver…

26. Campagne web
- Besoin du touristonaute: accèder facilement à l’offre
- Réponse d’Aintourisme pour le professionnel :
* une campagne web : mise en valeur de l’offre avec des campagnes
d’achat de mots clés sur Google et sites affinitaires – juillet / août 2013
Cible : marché Lyonnais
Agence de Développement Touristique du département de l’Ain

27. 2. Planifier : le moment d’être visible sur plusieurs canaux…
Une réservation de vacances, c’est en moyenne :
•18 recherches sur les moteurs ;
•14 sites consultés ;
•26 jours de prise de décision.

28. Widgets Sitra
Widget sitra: l’info touristique du territoire sur VOTRE site
Pas besoin d’être un pros de l’informatique
Pas besoin d’un gros budget : c’est gratuit !
Infos totalement personnalisables :
Type d’info : événement de la semaine, coups de cœur, où manger, où dormir…
Zone géographique : sur le département, un secteur, une ville…
Pour en bénéficier : demander l’accès à Sitra (extranet), si vous ne l’avez pas encore, et
rendez-vous sur
www.sitra-tourisme.com
Agence de Développement touristique du département de l’Ain

29. Widgets Sitra
Le résultat :
Ex. d’un widget installé sur le site Internet d’une chambre d’Hôtes
le domaine du bruchet
Agence de Développement touristique du département de l’Ain

30. 3. Réserver : le moment d’exister sur les sites d’avis…

31. Campagne web
reporter
- Besoin du touristonaute: séduit par l’offre et apprécie d’avoir accès à
ces avis à ce sujet, être rassuré par la qualité de l’offre
- Réponse d’Aintourisme pour le professionnel :
* une campagne web reporter: des clients viennent tester votre activité.
Lors de ce test, une vidéo est montée pour ensuite être diffusée sur des
sites Internet – juin 2013
Agence de Développement Touristique du département de l’Ain

32. 3. Réserver : le moment de donner le choix…

33. 3. Réserver : le moment de vérifier ses prix…

34. 4. Voyager : le moment de rester connecté…

35. 4. Voyager : le moment de rester disponible…

36. www.ain-tourisme.mobi
le nouveau
compagnon touristique
Agence de Développement Touristique du département de l’Ain

37. A retenir
Pour vous, c’est une solution pour :
• Connaître l’offre à proximité ou plus
lointaine
• Être présent sur un outil qui suit les
évolutions technologiques et
comportementales
• Proposer cette alternative d’information
à vos clients équipés de smartphones
Pour vos clients, c’est une solution :
• Ludique
• Idéale lorsque où vous êtes absents ou
fermés
• Pour une information fiable, de qualité et
immédiate…
• Pour répondre à leur attente en termes
de recherche d’information sur lesdépartement de l’Ain
Agence de Développement Touristique du

38. Questions ?
Attentes ?
Sur le questionnaire final de satisfaction,
n’hésitez pas à partagez avec nous vos
interrogations,
vos attentes, vos projets concernant
les outils mobiles… nous en reparlerons
ensemble
Agence de Développement Touristique du département de l’Ain

39. 4. Voyager : le moment de devenir transmedia…

40. 5. Partager : le moment de suivre vos visiteurs…

41. 5. Partager : le moment de transformer vos visiteurs en ambassadeurs…

42. 5. Partager : le moment de boucler la boucle…

43. Merci de votre attention
Restons en contact :
François HOUSTE, directeur associé LSFe-tourisme
- mail : fhouste@lsfinteractive.com
- téléphone : +33 (0) 1 76 21 46 79
- twitter : @fhouste