Este documento describe el proyecto de lanzamiento de un nuevo servicio de limpieza a domicilio en México. Se detallan las técnicas y herramientas de gestión de proyectos utilizadas como la definición del alcance, la creación de un diagrama de red y un cronograma, la estimación de costos y el control y seguimiento del proyecto. El objetivo es aplicar estas técnicas para garantizar el éxito del lanzamiento del nuevo servicio.

1. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA
ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS 1
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y DESARROLLO
SUSTENTABLE
PROYECTO FINAL
LILIANA AGUILAR MARTÍNEZ
TUTOR: ANDRÉS AVALOS RODRÍGUEZ
OCTUBRE, 2016

2. PROYECTO FINAL
Nombre del Proyecto: Lanzamiento al mercado de un servicio de limpieza por horas o
continuado a domicilio.
GESTIÓN DEL ALCANCE
-Recopilación de requisitos: Se deben revisar los objetivos planteados en el acta
constitutiva del proyecto para establecer los requisitos que nos permitirán lanzar al mercado
el nuevo servicio de limpieza.
-Definición de alcance: Lanzar al mercado mexicano un nuevo servicio de limpieza
por horas o continuado a domicilio. El alcance del proyecto se limita al lanzamiento del
producto, por lo que no abarca actividades referentes a el servicio extra que se ha pensado
incluir como es servicio de lavado, planchado, cocina, etc.
-Creación del EDT: El siguiente esquema muestra el desglose de la actividad principal
(lanzamiento de un nuevo servicio de limpieza) en componentes o actividades más pequeñas,
es decir, muestra los pasos a seguir para detallar todas las actividades del servicio de limpieza,
seguimiento, inspecciones, evaluaciones y lanzarlo al mercado. En esta etapa se establecerán
los tiempos en que se debe realizar cada actividad, así como a los responsables de cada
actividad.
-Verificación del alcance: Revisar el alcance del proyecto y los entregables en conjunto con
los directivos de la compañía y firmar la documentación necesaria para formalizar la
aprobación del alcance del proyecto.
Planificación
detallada de
todas las
tareas de
limpieza
Seguimiento
diario de
todos los
trabajos
Inspección
periódica
Desarrollo
recurrente de
nuevos métodos
de limpieza
Lanzamiento
del nuevo
servicio

3. -Control del alcance: Se lleva a cabo un seguimiento exhaustivo para verificar el
cumplimiento de cada una de las actividades mencionadas en el EDT, lo anterior en relación
al tiempo de cumplimiento y al alcance del proyecto. Cualquier variación será revisada en
conjunto con el responsable de la actividad para establecer las acciones a tomar en caso de
que se detecten retrasos o cambios importantes que pudieran impactar el alcance del
proyecto.
GESTIÓN DEL TIEMPO
Cronograma
LANZAMIENTO AL MERCADO DE UN SERVICIO DE LIMPIEZA
GANTT
ID TAREA COMIENZO DURACIÓN FIN
id Task Start Date Duration End Date
A
Planificación detallada de todas las tareas de
limpieza 21/9/16 3 24/9/16
B Seguimiento diario de todos los trabajos 24/9/16 10 4/10/16
C Inspección periódica 30/9/16 6 10/10/16
D Evaluación del trabajo realizado 5/10/16 5 20/10/16
E
Desarrollo recurrente de nuevos métodos de
limpieza 22/10/16 12 4/11/16
F Lanzamiento 8/12/16 7 15/12/16

4. Establecer el camino crítico o ruta crítica del proyecto.
ACTIVIDAD
PREDECESOR
INMEDIATO
DURACIÓN
(Dias)
A 3
B 10
C A 6
D A 5
E A,C 12
F E 7

5. A(3)
E(12)F(7)
C(6)
B(10)
D(5)

6. ESTIMACIÓN DE COSTOS
Para realizar los costos estimados, emplee el programa MS Project, los cuales
se encuentran al final de este documento.
En cuanto a la bibliografía utilizada, quiero hacer mención de lo siguiente,
“hacer en lugar de comprar, comprar en lugar de alquilar y la compartición de
recursos”. (PMBOK, p. 228).
CONCLUSIÓN
Para disminuir al máximo los riesgos de no alcanzar el objetivo del proyecto,
resulta fundamental el planteamiento correcto del alcance del proyecto a través de la
implementación de cada una de sus fases, ya que todas ellas son independientes, pero
a su vez están relacionadas y si una de ellas se plantea de manera errónea, impactará
directamente en la siguiente actividad, asimismo, si consideramos que la definición del
alcance del proyecto es una de las primeras actividades a realizar para desarrollar el
proyecto, su planteamiento erróneo también nos llevará a una mala ejecución del
proyecto y por lo tanto no obtendremos los resultados deseados. En conclusión, es
necesario dedicarle el tiempo suficiente y prestarle la atención necesaria al
planteamiento del alcance del proyecto para garantizar que obtendremos los resultados
deseados al finalizar el proyecto.

7. REFERENCIAS
Gestión del alcance, técnicas de descomposición para la planificación, El alcance
como aspecto clave, Universidad Internacional de México. Maestrías Virtuales.
Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK), 5ª. ed.,
Project Management Institute. pp. 132-140 y 232-253
CPM- Método de la ruta crítica, recuperado el 20 de septiembre de 2016 de:
http://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-
industrial/investigaci%C3%B3n-de-operaciones/cpm-metodo-de-la-ruta-critica/
Rodríguez R., s.f. PERT, GANTT y CPM.
1

8. Id Modo de
tarea
Nombre de tarea Duración Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los recursos
1 Inicio de proyecto 3 días lun 26/09/16 mié 28/09/16 Administrador
2 Planificación
detallada de todas las
tareas de limpieza
10 días jue 29/09/16 mié 12/10/16 1 Supervisor General
3 Seguimiento diario 6 días jue 13/10/16 jue 20/10/16 2 Cronograma
4 Inspección periódica 5 días vie 21/10/16 jue 27/10/16 3 Profesional de limpieza
5 Evaluación del
trabajo realizado
12 días vie 28/10/16 lun 14/11/16 4 Parametros de limpieza
6 Desarrollo recurrente
de nuevos métodos
de limpieza
7 días mar 15/11/16 mié 23/11/16 5 Reunión[$350,000.00]
7 Lanzamiento 7 días jue 24/11/16 vie 02/12/16 6 Medio Electrónico
A
18/09 25/09
septiembre
Tarea
División
Hito
Resumen
Resumen del proyecto
Tarea inactiva
Hito inactivo
Resumen inactivo
Tarea manual
solo duración
Informe de resumen manual
Resumen manual
solo el comienzo
solo fin
Tareas externas
Hito externo
Fecha límite
Progreso
Progreso manual
Página 1
Proyecto: Proyecto final- Liliana
Fecha: mar 11/10/16

9. Administrador
Supervisor General
Cronograma
Profesional de limpieza
Parametros de limpieza
Reunión[$350,000.00]
Medio Electrónico
25/09 02/10 09/10 16/10 23/10 30/10 06/11 13/11 20/11 27/11 04/12 11/12
octubre noviembre diciembre
Tarea
División
Hito
Resumen
Resumen del proyecto
Tarea inactiva
Hito inactivo
Resumen inactivo
Tarea manual
solo duración
Informe de resumen manual
Resumen manual
solo el comienzo
solo fin
Tareas externas
Hito externo
Fecha límite
Progreso
Progreso manual
Página 2
Proyecto: Proyecto final- Liliana
Fecha: mar 11/10/16

10. Id Nombre de tarea Costo fijo Acumulación de costos fijos Costo total Previsto Variación Real Restante
1 Proyecto $0.00 Prorrateo $2,522,690.00 $0.00 $2,522,690.00 $0.00$2,522,690.00
2 Fase 1 $0.00 Prorrateo $34,690.00 $41,190.00 -$6,500.00 $0.00$34,690.00
3 Planificación
detallada de
todas las tareas
de limpieza
$19,690.00 Prorrateo $34,690.00 $34,690.00 $0.00 $0.00$34,690.00
4 Fase 2 $0.00 Prorrateo $538,000.00 $538,000.00 $0.00 $0.00$538,000.00
5 Seguimiento
diario de todos
los trabajos
$110,000.00 Prorrateo $350,000.00 $350,000.00 $0.00 $0.00$350,000.00
6 Inspección
periódica
$3,000.00 Prorrateo $8,000.00 $8,000.00 $0.00 $0.00 $8,000.00
7 Evaluación del
trabajo realizado
$30,000.00 Prorrateo $180,000.00 $180,000.00 $0.00 $0.00$180,000.00
L M X
11 sep '16
Tareas críticas
División crítica
Progreso de tarea crítica
Tarea
División
Progreso de tarea
Tarea manual
solo el comienzo
solo fin
solo duración
Línea base
División de la línea base
Hito de línea base
Hito
Progreso del resumen
Resumen
Resumen manual
Resumen del proyecto
Tareas externas
Hito externo
Tarea inactiva
Hito inactivo
Resumen inactivo
Fecha límite
Proyecto final-estimación de costos- Liliana Aguilar 11-10-2016
Página 1

11. Id Nombre de tarea Costo fijo Acumulación de costos fijos Costo total Previsto Variación Real Restante
8 Fase 3 $0.00 Prorrateo $1,950,000.00 $1,950,000.00 $0.00 $0.00$1,950,000.00
9 Desarrollo
recurrente de
nuevos métodos
de limpieza
$100,000.00 Prorrateo $450,000.00 $450,000.00 $0.00 $0.00$450,000.00
10 Lanzamiento $500,000.00 Prorrateo $1,500,000.00 $1,500,000.00 $0.00 $0.00$1,500,000.00
L M X
11 sep '16
Tareas críticas
División crítica
Progreso de tarea crítica
Tarea
División
Progreso de tarea
Tarea manual
solo el comienzo
solo fin
solo duración
Línea base
División de la línea base
Hito de línea base
Hito
Progreso del resumen
Resumen
Resumen manual
Resumen del proyecto
Tareas externas
Hito externo
Tarea inactiva
Hito inactivo
Resumen inactivo
Fecha límite
Proyecto final-estimación de costos- Liliana Aguilar 11-10-2016
Página 2

12. 0%
0%
0%
0%
J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J
18 sep '16 25 sep '16 02 oct '16 09 oct '16 16 oct '16
Tareas críticas
División crítica
Progreso de tarea crítica
Tarea
División
Progreso de tarea
Tarea manual
solo el comienzo
solo fin
solo duración
Línea base
División de la línea base
Hito de línea base
Hito
Progreso del resumen
Resumen
Resumen manual
Resumen del proyecto
Tareas externas
Hito externo
Tarea inactiva
Hito inactivo
Resumen inactivo
Fecha límite
Proyecto final-estimación de costos- Liliana Aguilar 11-10-2016
Página 3

13. J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J
18 sep '16 25 sep '16 02 oct '16 09 oct '16 16 oct '16
Tareas críticas
División crítica
Progreso de tarea crítica
Tarea
División
Progreso de tarea
Tarea manual
solo el comienzo
solo fin
solo duración
Línea base
División de la línea base
Hito de línea base
Hito
Progreso del resumen
Resumen
Resumen manual
Resumen del proyecto
Tareas externas
Hito externo
Tarea inactiva
Hito inactivo
Resumen inactivo
Fecha límite
Proyecto final-estimación de costos- Liliana Aguilar 11-10-2016
Página 4

14. 0%
0%
0%
V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V
23 oct '16 30 oct '16 06 nov '16 13 nov '16 20 nov '16
Tareas críticas
División crítica
Progreso de tarea crítica
Tarea
División
Progreso de tarea
Tarea manual
solo el comienzo
solo fin
solo duración
Línea base
División de la línea base
Hito de línea base
Hito
Progreso del resumen
Resumen
Resumen manual
Resumen del proyecto
Tareas externas
Hito externo
Tarea inactiva
Hito inactivo
Resumen inactivo
Fecha límite
Proyecto final-estimación de costos- Liliana Aguilar 11-10-2016
Página 5

15. 0%
0%
0%
V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V
23 oct '16 30 oct '16 06 nov '16 13 nov '16 20 nov '16
Tareas críticas
División crítica
Progreso de tarea crítica
Tarea
División
Progreso de tarea
Tarea manual
solo el comienzo
solo fin
solo duración
Línea base
División de la línea base
Hito de línea base
Hito
Progreso del resumen
Resumen
Resumen manual
Resumen del proyecto
Tareas externas
Hito externo
Tarea inactiva
Hito inactivo
Resumen inactivo
Fecha límite
Proyecto final-estimación de costos- Liliana Aguilar 11-10-2016
Página 6