1. Help Desk per la comunicazione on line e social
www.sqcuoladiblog.it
SMS – Social Media Support
2. Motivi per usufruire del SMS
L’azienda cliente ha l’esigenza di
supportare la propria comunicazione
digitale attraverso la gestione
professionale dei canali social e della
comunicazione web in genere.
LEN risponde all’esigenza con l’impiego di
personale specializzato e di servizi
centralizzati di supporto diretto.
02/05/2013 Chiara Zantelli
3. Obiettivi in sintesi
Help desk di 12 mesi per lo sviluppo di
contenuti web e social
32 moduli in formazione a distanza per
sviluppare la cultura della comunicazione online
Apertura dei canali social
Stesura del piano strategico di comunicazione
digitale
02/05/2013 Chiara Zantelli
4. A chi è rivolto
Aziende di tutte le dimensioni
Studi professionali
Enti di formazione
Tutte le realtà aziendali che operano con
strumenti di comunicazione web e social
02/05/2013 Chiara Zantelli
5. Descrizione generale del servizio
Definizione delle linee guida della
strategia di comunicazione
Condivisione con LEN della presenza web
e social dell’azienda:
Tempo minimo dedicato al mese da remoto
(mail, chat, skype, videoconferenza)
Istituzione della good news settimanale
02/05/2013 Chiara Zantelli
6. Gli strumenti
Sito istituzionale
Blog e news
Facebook
Twitter
Youtube
Linkedin
E una panoramica su Pinterest, Instagram,
Slideshare e altri
02/05/2013 Chiara Zantelli
7. Caratteristiche del servizio
Il servizio è attivo nei giorni feriali dalle ore 9,00 alle ore
18,00 e prevede la possibilità di fruire di un
accompagnamento da remoto asincrono e sincrono con
strumenti di contatto su prenotazione via mail o chat e
la gestione seguente della relazione e della consulenza.
Le attività sono computate in crediti. Tipicamente il
credito è una attività che assorbe il professionista sino a
30 minuti complessivi. Al momento della richiesta di
interventi creativi o particolari verrà indicato
anticipatamente al cliente il numero di crediti di
riferimento.
02/05/2013 Chiara Zantelli