Het standaardwerk van Robert Cialdini over invloed is bij velen bekend. De beïnvloedingswapens die hij beschrijft, zijn bovendien ook online toe te passen. Als usability expert heeft Martin van Kranenburg zich verder verdiept en de theorie van Cialdini vertaald naar internet. Zo schreef hij een actueel whitepaper over de psychologie van het overtuigen in een online omgeving. Maar liefst zeven beïnvloedingswapens kun je online inzetten. Waaronder de zes verleidingsprincipes van Cialdini, vertaald naar het huidige online tijdperk. Plus het wapen design, want ook daarmee kan je de conversie van een site of app verhogen. De 7 overtuigingsprincipes zijn: Sociale bewijskracht Autoriteit Schaarste Commitment en consistentie Sympathie Wederkerigheid Design Hoe zet je deze wapens in om de conversie van jouw online omgeving te verhogen? Daar gaat deze presentatie over. Een webinar van Trendsfactory, van LECTRIC.

1. Webinar online beïnvloeden
Martin van Kranenburg
• Poweredby

5. Persuasion in de conversie piramide

6. Eerst de basis op orde

7. Think fast and slow

8. Wat is de uitkomst van deze som?
17 x 24 - 4

9. Een honkbalknuppel en een bal kosten bij elkaar 1,10 dollar.
De knuppel kost 1 dollar meer dan de bal. Hoeveel kost de
bal?

11. http://www.youtube.com/watch?v=JiTz2i4VHFw

12. Bezoekers onzichtbaar overtuigen

13. De 7 online beïnvloedingsprincipes
1. Sociale bewijskracht
2. Autoriteit
3. Schaarste
4. Commitment en consistentie
5. Sympathie
6. Wederkerigheid
7. Design

14. Sociale bewijskracht

15. Sociale bewijskracht
Al meer dan 5.000 huiseigenaren zijn u voor gegaan.
Al meer dan 60.000 hebben dit gedownload….
Meer dan 4.000 hypotheekadviezen per maand.
Tip: laat klanten hun verhaal vertellen .
14% vertrouwd een advertentie, 70% de mening van een
ander.

16. Getallen werken

17. 43.452 can’t be wrong

18. Lijstjes, Top 5, meest gelezen

19. De kracht van reviews

20. Een sociale laag over de website

21. Power words | Social proof
populair
gewild
favoriet
anderen bekeken ook; anderen kochten ook
wegens succes verlengd, succes verzekerd
als beste beoordeeld
veel gekozen, veel verkocht, veel gevraagd
meest gekozen, meest bekeken,
meest gewaardeerd

22. Autoriteit

23. Autoriteit
Mensen hebben vertrouwen in mensen die expert zijn,
onafhankelijk zijn.
Logo’s, logo’s, logo’s! In de hele verkoopfunnel. Gebruik
ook onafhankelijke reviews van experts.

24. logo’s scheppen vertrouwen

25. In alle stappen van het proces

26. Laat experts je verhaal vertellen

27. We are number two, but …..

28. Power words | Autoriteit
aanbevolen door
speciaal aanbevolen
ons advies, onze tip(s)
geadviseerd
gecertificeerd
bewezen
getest
garantie
goedgekeurd
Autoriteit moet je vooral laten zien door de inzet van
logo’s in alle stappen in de funnel.

29. Schaarste

30. Schaarsheid
We verlangen het meest naar zaken die zeldzaam zijn,
onbereikbaar zijn of verboden zijn.
Geef een exclusief cadeau weg met een beperkte oplage.
Werk ook met ‘tijdelijke acties”, dit geeft extra motivatie
om het nu te bestellen.

31. Nog 2 kamers vrij

32. Alleen vandaag geldig

33. Acties

34. Nog maar 2 uur en 17 minuten

35. Maak gebruik van verliestaal

36. Power words | Schaarste
zeldzaam exclusief
exclusief op=op
beperkte oplage wacht niet te lang
beperkt beschikbaar tijdelijk
geldig tot actie aanbod
laatste week alleen vandaag
speciaal aanbod alleen op uitnodiging
beperkte toegang alleen voor
exclusief voor nu, nu meteen
onmiddellijk mis dit niet

37. Commitment en consistentie

38. Commitment en consistentie
Je gedrag wordt bepaald door wat je eerder hebt
gezegd of gedaan. Je wilt graag consequent zijn.
De truc is om stapje voor stapje commitment te krijgen .
Een video bekijken, inschrijven voor een nieuwsbrief,
meedoen aan een poll, een test uitvoeren. Maar vergeet
ook niet het kunnen aanmaken van verlanglijstjes of het
liken van een product of dienst.

39. Stap voor stap de relatie opbouwen

40. Laat mensen meedoen met een test

41. Verlanglijst

42. Tips op basis van je profiel

43. Power words | Commitment
mijn bekeken
mijn bewaard
mijn persoonlijke pagina
ja, ik wil …
ja, ik vind …
Voor u geselecteerd
Tips voor M. van Kranenburg

44. Sympathie

45. Sympathie
Je staat positief tegenover mensen die op je lijken (in je
sociaal netwerk zitten), uit dezelfde plaats komen,
dezelfde telefoon hebben. En tegenover mensen die
complimenten geven.
Wees ook sympathiek in de communicatie op je website
en voorkom het gebruik van stockfoto’s.

46. Laat zien we je “liken”

47. De “over ons” pagina

48. Foto’s van echte mensen

49. Vriendelijke en handige formulieren

50. Algemene voorwaarden

51. Power words | Sympathie
Optioneel (invoervelden)
Sorry, we hebben uw e-mailadres echt nodig
Wij zullen u niet spammen, daar houden we zelf ook niet
van
Niet verplicht, wel handig
U ontvangt een kopie van dit bericht
Besteed aandacht aan de bedanktpagina
Besteed aandacht aan de “over ons” pagina. Gebruik optionele
velden in plaats van verplichte velden. Schrijf gebruikersvriendelijke
foutmeldingen.

52. Wederkerigheid

53. Geef gratis kennis weg

54. Wederkerigheid

55. Download de gratis whitepaper

56. Power words | Wederkerigheid
Gratis downloaden
Vraag nu gratis aan
Kosteloos
Vrijblijvend
Start eerst zelf met geven zonder er iets voor terug te verwachten.

57. Design

58. Design elementen

59. Kijkrichting van de ogen

60. Wat is de beste kleur voor call to action?

61. Design for attention

62. Design for change

63. Cialdini

64. Vragen?
Martin van Kranenburg
Sinds1998.nl I Online marketing training en advies
www.sinds1998.nl
www.onlinebeinvloeden.nl
sinds1998@gmail.com
It’s all about your customers experience