3. FACTOR EMOCIONAL + FACTOR RACIONAL INFLUYEN EN LOS NIVELES MENTALES EN LA RELACIÓN
4. ACTITUD POSITIVA NIVEL 1 MENTE CERRADA NIVEL 2 MENTE ABIERTA NIVEL 3 MENTE DE CONFIANZA NIVEL 4 MENTE DE CREENCIA ACTITUD NEGATIVA
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13. ACCIÓN ENFOQUE EL TOMADOR DE DECISIÓN ES CENTRADO EN EL PROBLEMA CENTRADO EN LA SOLUCIÓN Consultivo Reflexivo Directivo Prescriptivo Negociativo Quien pregunta Quien presenta el problema El Jefe El Receptor Decisión Conjunta
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17. CAMBIO DE DESARROLLO CAMBIO EVOLUTIVO CAMBIO TRASNFORMACIONAL CAMBIO REVOLUCIONARIO CAMBIOS PLANIFICADO Se realiza por un decisión tomada por la organización NO PLANIFICADO Es una respuesta adaptativa al entorno Tipo I Lineal, continuo, Incremental Tipo II Multidimencional, cualitativo, discontinuo, y paradigmático
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