Шенкер Украина. Стиль общения и ценообразование по запросу клиента по принц...
Асстра Логистик. На чем держаться крепкие и долгосрочные отношения между логистическими операторами и их клиентами
1. Kiev 2 4 th of February 20 11 «На чем держаться крепкие и долгосрочные отношения между логистическими операторами и их клиентами»
2. Что Клиенту Важно! Присутствие на международных рынках Современное программное обеспечение Квалифицированный персонал Прозрачность тарифов Имидж компании – место на рынке Опыт работы Коммуникабельность в переговорах
3. 7 принципов работы с клиентом ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД ГИБКОСТЬ НАДЕЖНОСТЬ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА РУКОВОДСТВО КОМПАНИИ КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ
5. Офис WMS Руководитель Склада Отдел по работе с клиентами Управление транспортом при разгрузке Задание на разгрузку Задание на прием и идентификацию товара Размещение согласно автоматической информации Хранение Перемещение Комплектация Контроль комплектации Задание на отгрузку Отгрузка Ваш заказ выполнен ! Заказ Заказ A sstr A A sstr A A sstr A A sstr A Как мы работаем
6. Что такое хорошо, и что такое плохо НЕТОЧНОСТИ В ПРИХОДАХ НЕТОЧНОСТИ В ОТГРУЗКАХ ПРЕТЕНЗИИ ОТ КЛИЕНТОВ НЕТОЧНОСТИ В КОМПЛЕКТАЦИИ ЗАКАЗОВ ОТОБРАЖЕНИЕ АНАЛИЗ МЕРЫ KPI