1. Bestuurscultuur eist meer aandacht
Co mmissari s moet b ed rij fsle id ing toe tse n op kwal ite it, re al itei tszi n,
s a men we rki ng en ma ch t seve nw ich t.
Th eo K ro ese
Cultuur wordt helaas nog vaak beschouwd als ongrijpbaar, terwijl
het zeker concreet gemaakt kan worden
Ee n go ede b es tuu rscultuu r is bepa le nd vo or d e lang e termijn on tw ikke ling
v a n ee n ond ern em ing . C ij f ers e n i n fo r ma t ie v a n he t man age me n t z ij n
b elang rijk , maar ook he t ged rag va n bes tuurd ers versch a ft re le van te
i n fo r ma t ie o v er h e t ond ern em ingsb el ei d . C om m is s ar is s e n z ou den d i t in h un
t o ezic h t mo e ten me ewe gen . T ijd v oor een h er ijk in g va n hu n r o l .
O nde rne min gen gaa n va ak n ie t te n on der aa n slech te p rod uc ten maar aan
d e wijze wa aro p he t man age men t bes liss in gen nee mt, pr ob le men op los t e n
1

2. sa me nwerkt. O fw el: de bes tu urscu ltu ur . T erw ijl de (kor te termijn)
r es u l ta te n n og p r i ma li jk en , k a n in de b es tuu r s k am er ee n dr ama on tk ie me n ,
d a t z ic h l an gz aa m o nt v o uw t en p lo ts el in g in v ol le omv a ng d ui del i jk w o r d t .
C u l tu ur is e en lan ge te r m ij n fac tor e n b eho or t to t he t do me in v an
co mmissa risse n . He t wo rd t h elaas nog vaak b escho uwd als ongr ijpb aar ,
t er wi j l het c onc r eet gema a k t k a n w o r d e n . W a n t c u l tu u r u i t z ic h in g e d r a g
va n mensen , en g edra g be va t infor ma tie wa ar co mmissa riss en wa t me e
k u nne n doe n .
N e em Ah old : in 199 9 v e r bo od d e r a ad v an c o mm is s a r is s e n he t bes tu ur o m
o v ern ames t e doe n tot d a t de in te r ne c on tr o les ys t em en op o r de w a r en .
Aa nleiding h ie r voor wa ren erns tig e waa rschuw in gen van de in te rne aud it
a fde ling e n d e e xter ne acc oun tant o ver de kwa lite i t er va n . De r aad van
b es tuu r neg eer de h e t b esluit van de co mmissar isse n e n sloo t ver volgens
d e gr oo ts te e n me es t risic o vo lle tr ansac ties in d e gesch ie den is va n he t
b edr ijf: ICA in Zw eden en U S F oo dser vice in de VS.
In deze c asus w are n e r tw ee c onc re te gedr agss ign ale n aa n de o rde . D e
r aad van bes tuur z ag d e werk elijkh eid van d e on der neming n ie t on der
o gen : k ritisch e ad vieze n en aanw ijz in ge n we rde n gen ege erd . Vo or ts
p la a ts te h et b es tuur z ic h bo ve n he t bed r i j fs be la ng , a l da n n ie t g edr e ven
d oor he t u itz ich t o p ee n moo ie bo nus o f he t a ura da t was aan ge me ten d oor
d e m ed ia .
W a t nu a ls d e c o mm is s a r is s en dez e ge dra gs s ign al en h add en o pg ep ik t en
n adr uk k e li jk h add en m ee gewo ge n i n de t oe ts in g van h e t be le id ? H a dde n z i j
d an n og s te eds g oedke ur ing verlee nd a an d e be tre ffen de tr ansac ties e n
h e t bes tuur o nge mo eid ge la te n?
In een aan ta l r ecen te b edr ijfsdrama ’s was he t mach ts eve nwic h t zo ek ,
ve rdwe en h e t zic h t op de r ea lite i t e n ac tee rde n de bes tuur ders n ie t als
t e am in he t b edr i j fs be la ng . D ez e t i j d vra ag t d an o ok om ee n v er ni euw in g
va n he t profess io ne le to ezic h t. Lo u ter aan dac h t voo r cijfers e n ‘ ha rde ’
m an age men t in f or m a tie v ols t aa t n ie t me er .
H e t is d e ve r an tw oorde l ijk he id va n c o mm is s a r is s en om z ic h t e ve r d iep en in
d e kar ak teris tieken van goe d on de rne mingsb es tuu r en h ie r voor
g edr ags c r i te r i a te for m u lere n . D i e k u nne n b e tr ek k in g h ebb en o p d e
kwa lite i t van bes tu urde rs, hu n rea lite i tszin , sa me nwerking en h e t
( in f orm el e) m ac h tse v enw ich t .
D o or m id de l va n d ia lo og , o bs er v a t ies , en h e t ver i f iëre n van in f or ma t ie
wo rd t d uide l ijk o f bestu urd ersged rag in lijn is met de ges telde cr ite ria , en
h e t l ang e te r m ij n be dri j fs be lan g . D i t vra ag t e en ins p ann in g van
2

3. c o mm is s a r is s e n . E en ins pan ni ng d ie s ubs tan t ie el r en de me n t op lev e r t ,
o md a t s terke en succes volle c ultur en z ichze lf in s ta nd h oud en e n
versterken.
Drs. Theo J.M. Kroese is oprichter van Kroese brands & behaviour bv
(www.kroese-bb.com),een bureau voor communicatie & gedrag.
3