Fredag 28. januar 2011 arrangerte Kreab Gavin Anderson et frokostseminar om retningslinjer for bruk av sosiale medier samme med Simonsen Advokatbyrå, hvor denne presentasjonen ble brukt.

1. Ansattes bruk av
sosiale medier
fra et kommunikasjons-
perspektiv
Lars Grønseth
Senior advisor

2. ?
HVORFOR
skal vi tillate de ansatte å benytte sosiale media ?

3. STORE OMVELTNINGER I
MEDIABILDET

4. VI GÅR FRA DETTE….

5. ….TIL DETTE

6. DELE
KULTUR
Foto:Old-picture.com

7. BRY SEG
LYTTE
DELE
GÅ I DIALOG

8. W.O.M.
PÅ STEROIDER

9. Hvem stoler (for)brukerne på ?
78% stoler på anbefalelser
fra andre forbrukere
14% på reklamen
Nielsen «global trust in advertising report»

10. AGENDAEN
SETTES STADIG OFTERE I SOSIALE MEDIA

11. FAG
TRENDER
BRANSJE
INNOVASJON
NYHETER
osv.

12. VI ER EN DEL
A V SAMTALEN
UANSETT

13. Fremtidens merkevarer er
OPPLEVDE
ikke innbilte

14. !
SOSIAL KOMMUNIKASJON
VIL BLI LIKE VIKTIG
SOM EPOST OG MOBIL

15. !
VIL BLI LIKE VIKTIG SOM
MASSEMEDIA

16. SOM Å DIRIGERE
ET ORKESTER
BILDE: BERGEN FILHARMONISKE

17. ?HVA ER
ANNERLEDES

18. ( 1 x 200
) 200

19. ”140 tegns
kommunikasjon”

20. GRENSER VIL FLYTTES …
Toleranse
Tid

21. Hastigheten

22. Bilder, Video & Geolokasjon
Foto: Helle Vaagland & Marianne Aulie

23. FULL INTERAKSJON

24. FotoKnudsens
”asosiale”
julekampanje

25. ASKEFAST

27. ALLE VET AT DE IKKE
SKAL SVARE
JOURNALISTER
HVIS DET IKKE ER
JOBBEN DERES

28. ?HVA BØR
VÆRE MED

29. GENERELL INNFØRING

30. PRIVAT vs. JOBB

31. ROLLER
AMBASSADØRER

32. LYTTEPOST

33. VERDIER & IDENTITET

34. Identifiser deg selv Husk hvem som betalerer lønnen
Vi snakker ikke negativt om konkurenter, personer etc
NOEN SOSIALE
”NETTVETT-REGLER”
Respekter opphavsrett
Tilfører innlegget ditt noe ?
Ikke trekk inn andre uten deres deltagelse
Korriger, ikke argumenter

35. TING VI IKKE
KOMMENTERER

36. RIS, ROS, KRITIKK

37. VIKTIG Å
VIDEREFORMIDLE
AVVIK !

38. KRISEHÅNDTERING

39. 10 viktige punkter for interne retningslinjer
1. Opplæring
"Utdannelse" av de ansatte i sosiale medier. Kunnskap er forutsetning for riktig
bruk
2. Oppmuntring
Være positiv til ansattes bruk av sosiale medier. Riktig bruk er nyttig for alle
3. Involvere – ikke kommandere
Ta med de ansatte på å utarbeide regler. Hvis ikke oppfattes det som tvang og
unødig innblanding
4. Privat vs. Jobb
Bli enige om skillelinjer mellom privat og jobb
5. Hvem er vi?
Sørge for at alle forstår hva virksomhetens verdier og identitet betyr i praksis
6. Tydelige regler
Gi klare og tydelige rammer for bruk. Rammer som aksepteres og respekteres
7. Ikke-tema
Definere hva som ikke skal omtales (kundeforhold, kontrakter, økonomi, personal
osv)
8. Nettvett
Hjelpe til med å lage gode ”nettvett-tips”
9. Varsling
Etablere system og kultur for videreformidling av informasjon internt. Ris og ros
10. Krise
Inkludere sosiale medier i selskapets kriseplan

40. Ikke glem:
SKJØNNHET
KOMMER
INNENIFRA !

41. TAKK FOR
OPPMERKSOMHETEN !
twitter.com/larsgron
lgronseth@kreabgavinanderson.com
http://no.linkedin.com/in/larsgronseth