Quelle est la place pour le marketing aujourd’hui ? Tout simplement au fond de la poche de vos clients ! Impossible en effet de passer à coté du smartphone qui accompagne désormais presque un humain sur trois. Or avec le mobile, l’enjeu est bien de transformer la relation client vers un modèle de communication bilatérale, personnalisée (ou intime) et temps réel. Pour le marketeur, les règles changent : il faut interagir en continu, offrir des services contextualisés, repenser de fond en comble l’expérience utilisateur ou encore proposer des contenus forts qui favoriseront la fidélité. C’est toute une chaîne de valeurs que le marketing mobile doit aujourd’hui réinventer pour repousser encore plus loin les limites/frontières dans la relation avec le client. Mais la mise en œuvre d’une stratégie de marketing mobile n’est pas simple. Comment gérer cette approche marketing ? Quelles en sont les contraintes ? Quels sont les projets innovants qui peuvent faire référence ? Nous tenterons de répondre à ces interrogations lors de cette 8ème édition des Social Drink Up! Jacinthe Busson, co-fondatrice de la société Kontest, nous présente en guise d’introduction l’état des lieux de l’usage du mobile en France. Pour illustrer cette fameuse révolution mobile dans le marketing, les invités de cette 8ème édition, Alexandre Jubien, consultant en stratégie mobile chez Think Mobile et Laure Wagner, Corporate Communication Manager chez BlaBlaCar, nous exposent tour à tour leur vision au travers d’exemples et de cas concrets

1. Réflexions & retours d’expérience autour du
Marketing Digital et Social
#socialdrinkup
une initiative de &

2. #1 | Social Shopping
#2 | Marketing prédictif
#3 | Nouveaux métiers du marketing
#4 | ROI du Marketing Mobile
#5 | L’intimité client
#6 | Réussir sa transformation digitale
#7 | L’innovation marketing vecteur d’un
marketing disruptif : mythe ou réalité ?

3. Etat des lieux

4. En 2014, 1 français sur 2 possède un smartphone.
Les mobinautes surfent en moyenne 58 minutes par jour.
En 2013, 56% des français consultait tous les jours Facebook
depuis leur smartphone.
En 2014, 81% du partage social sur mobile provient de
Facebook.
Les partages sociaux sur Smartphone progresse de 23% et de
48% sur tablettes.
Sources : We Are Social : http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-2014-mobile-internet-medias-sociaux/| Google 2013 : https://think.withgoogle.com/
mobileplanet/fr | Shutterstock : http://www.blogdumoderateur.com/shutterstock-video-internet/ | Viuz : http://www.viuz.com/2015/01/27/etude-facebook-
81-du-partage-social-sur-mobile/#YjorDPFvE9c4MQX6.99 | Vouchercloud : http://marketing-webmobile.fr/2014/12/portrait-dun-consommateur-mobile-le-
mobinaute/

5. 1 vidéo sur 6 est visionnée sur un smartphone ou une tablette.
En 2018, la vidéo mobile pourrait générer plus de 69% du trafic
de données mobile.
Sources : Vouchercloud : http://marketing-webmobile.fr/2014/12/portrait-dun-consommateur-mobile-le-mobinaute/

6. Etude de Content Square | http://www.emploi-e-commerce.com/blog/146-impact-du-scroll-sur-les-conversions-e-commerce

7. EXPLOSION DU POIDS DES PAGES WEB SUR MOBILE
Plus d’un quart des mobinautes disent qu’ils vont visiter un site
concurrent si ce dernier prend trop de temps à charger*
Les principaux problèmes : les images et les scripts
De 500 ko en moyenne en 2012, le poids moyen des pages conçues pour terminaux mobiles au sein du
panel atteint maintenant plus de 1Mo. Si la tendance se poursuit, on pourrait anticiper un poids moyen
de plus de 2 Mo en 2018.**
*Soasta 2013, Website and Mobile App Report
** http://www.journaldunet.com/developpeur/client-web/poids-des-apps-web-mobiles.shtml | http://www.webperformancetoday.
com/2015/01/14/mobile-page-growth/

8. UTILISATEUR CONSTAMMENT CONNECTÉ
Le mobile au service de la proximité
94% des utilisateurs de smartphone recherchent des
informations de proximité
48% contactent un magasin par téléphone
51% se rendent dans un magasin
80% des visites en magasin résulte d’une recherche initiale
sur mobile (moins de 5 heures)
Sources : Google et Ipsos 2012 | Nielsen 2013|

9. Alexandre JUBIEN
Consultant en stratégie mobile
et conférencier,
ThinkMobile.fr
Laure WAGNER
Corporate Communication
Manager,
Blablacar
Le marketing sous la pression du mobile