Журнал о страховании и страховых продуктах

1. D&O – страхование
топ-менеджеров от ошибок –
7 стр.
АвтоКАСКО в кредит
без переплаты – 10 стр.
Обнимите своих сотрудников –
15 стр.
для жизни!Полезно
№3-4 (19-20) сентябрь-октябрь, 2015 г.
Корпоративный журнал

2. «Эволюция HR: лучшие
инструменты на практике»
Под таким названием в этом году состоится III ежегодный Казахстанский HR-форум,
организатором которого является страховая компания «Коммеск-Өмір».
Дата проведения HR-форума: 16 октября, г. Алматы, отель Best Western Plus Atakent
Park.
Казахстанский HR-форум – это:
• Уникальная возможность в один день и одном месте – узнать лучшие кейсы и лучшие
решения по управлению персоналом.
• Отличный шанс установить новые деловые контакты, а также привлечь новых клиен-
тов или партнеров.
• Возможность продемонстрировать профессиональный уровень компании, подчер-
кнуть статус компании, получить экспертный ответ на многие вопросы.
Мероприятие объединит до 200 HR-менеджеров со всех крупных казахстанских ком-
паний.
В рамках форума будут обсуждены следующие темы:
• Нужен ли грейдинг казахстанским компаниям?
• Расширение горизонтов рекрутинга с социальными технологиями
• Как эффективно мотивировать сотрудников?
• KPI как инструмент управления эффективностью
• Как HR-директору «продать» результаты своей работы?
В этом году одним из спикеров будет специально приглашенный гость из США – Джек
Митчелл, автор мирового бестселлера «Обнимите своих сотрудников», совладелец и
Председатель Mitchell / Richards / Marshs и Wilkes Bashford.
Игра для юных
интеллектуалов
Второй год подряд в страховой компании «Коммеск-
Өмір» для детей была проведена развлекательная
интеллектуальная игра – брейн-ринг. В команду юных
эрудитов вошли дети сотрудников страховых компаний
«Коммеск-Өмір» и «Сентрас Иншуранс», а также ком-
паний «Сентрас Капитал» и «Сентрас Секьюритиз». В
подарок за активное участие все ребята получили книж-
ные сертификаты, а сборную команду, одержавшую по-
беду, наградили медалями.
Автодом: страхование
на колесах!
Дома на колесах или автокемперы из-
вестны своим удобством всем любите-
лям путешествий на западе. Но в страхо-
вой компании «Коммеск-Өмір» нашли новое
решение для такого автомобиля и приду-
мали офис по страхованию на колесах.
Мобильный центр продаж располагается
возле автомобильного ЦОНа в мкр. Саялы.
Мобильный центр продаж работает по
графику:
понедельник
–
пятница
10:00 – 16:00
суббота 10:00 – 14:00
воскресенье выходной
«Коммеск-О–мір»
вступила в АКАБ
СК «Коммеск-Өмір» вступила в
Ассоциацию казахстанского автобиз-
неса. Сотрудничество между «Коммеск-
Өмір» и АКАБ даст дополнительную воз-
можность для обмена опытом, обсуждения
и принятия действенных решений, направ-
ленных на поддержку автомобильной от-
расли и защиту потребителей.
№3-4 (19-20) 20152
НОВОСТИ КОМПАНИИ

3. Подарок к покупке!
Участвуйте в акции «Подарок к покупке!» и получите
свой уникальный фирменный сувенир!
При оформлении договора по любому виду страхования каждому
клиенту компания дарит подарок. Вид сувенира и подарок зависят
от стоимости и количества приобретенных страховок, чем больше
страховая премия, тем интереснее сувенир. Среди фирменных
сувениров: фонарик, наушники, массажер, термокружка с вкла-
дышем, фрисби, детский пенал, щетка для автомобиля, зарядка
на солнечных батареях для мобильных устройств, зонт, тент, мас-
штабные модели автомобилей различных марок и другие.
*Компания оставляет за собой право по изменению перечня
сувенирной продукции и условий акции.
По всем вопросам обращаться по телефонам
Call-центра: +7 (727) 244 74 00 и +7 777 744 74 00.
Страховая сумма Страховая премия
200 000 тг.
10 тг. (Подарочная страховка
к каждому договору ОС ГПО ВТС)
500 000 тг. 600 тг.
1 000 000 тг. 1200 тг.
1 500 000 тг. 1800 тг.
«Платим на 200 тысяч больше!»
При заключении договора обязательного автострахования
(ОС ГПО ВТС) Вы получаете в подарок дополнительную вы-
плату до 200 тыс. тенге на случай, если не хватит максималь-
ной выплаты по ОС ГПО ВТС. Вы также можете приобрести про-
грамму добровольного страхования ГПО владельцев транспорт-
ных средств на большую страховую сумму согласно условиям и
тарифам, указанным в таблице:
Футбол красит гол
Футбольная команда страховой компании «Коммеск-Өмір»
приняла участие в ежегодном чемпионате по мини-фут-
болу, организатором которого стала Европейская Бизнес-
Ассоциация Казахстана. В спортивном состязании участвовали
16 команд. Нашим игрокам удалось четыре раза поразить ворота
соперников. Проведение спортивного мероприятия является важ-
ным вкладом в пропаганду физической культуры и спорта как важ-
ного фактора формирования здорового образа жизни.
K5: Kazakhstan Growth Forum
отметил 5-летний юбилей
Пятую осень подряд финансовый холдинг Сентрас и казах-
станское ответвление Young Presidents’ Organization (YPO)
стали организаторами очередного Kazakhstan Growth Forum.
За прошедшие годы К5 стал уникальной площадкой по обмену
опытом, обсуждению актуальных проблем и привлечению миро-
вых экспертов в бизнес-среду Казахстана. В 2015 году на форуме
были раскрыты такие темы, как: «Глобальные перспективы в ин-
вестициях», «Главные аспекты стратегии «казахстанской модели»
развития», «Бизнес Казахстана в условиях глобальных вызовов и
учета местных требований».
Секреты новых технологий и роста продаж для участников фо-
рума раскрыл Джона Шоул – мировой гуру «клиентского сервиса».
«Объединяя всех!»
Страховая компания «Коммеск-Өмір» отчиталась за свою
деятельность в минувшем году перед акционерами, партне-
рами и клиентами, выпустив буклет «Годовой отчет-2014»
под девизом: «Объединяя всех!». В отчете «Коммеск-Өмір»
представлены основные итоги работы компании за 2014 год,
включая годовой отчет, отчет о социальной ответственности и
устойчивом развитии и отчет о корпоративном управлении.
3№3-4 (19-20) 2015
НОВОСТИ КОМПАНИИ

4. Информация о переезде
некоторых подразделений
компании
Уважаемые клиенты, уведомляем вас о переезде некото-
рых подразделений страховой компании «Коммеск-Өмір».
Центр продаж в Орбите
переехал по адресу:
мкр. Орбита-2, ул. Навои, 10
(уг. ул. Аль-Фараби)
Центр продаж на ул.Шолохова, 8 теперь расположен
по адресу: ул. Сейфуллина, 86/20, кв. 3.
ДЕНЬ ДОНОРА
В страховой компании «Коммеск-
Өмір» впервые проведен выезд-
ной День донора при поддержке
алматинского городского филиала
Общества Красного Полумесяца
Республики Казахстан.
Республиканским Центром крови
в компании был развернут мобиль-
ный пункт заготовки донорской крови.
Донорами стали 19 сотрудников. Роль
донорства очень важна, поскольку
именно благодаря переливанию кро-
ви врачи ежегодно спасают тысячи
людей.
Управление
урегулирования убытков
переехало в бизнес-центр
«Сатори» по адресу:
ул.Наурызбай батыра, 17,
(уг. Макатаева), 1 этаж
№3-4 (19-20) 20154
НОВОСТИ КОМПАНИИ

5. КОМАНДА
CAT XL АУДИТ
НАШИ
ПРОДУКТЫ
СТРАХОВАНИЯ
Команда. Наш коллектив –
это семья профессионалов
с особым теплым отношением
к клиентам. Ценности и
принципы работы, основанные
на стремлении поддержать
страхователей в любую
минуту, заложены в далеком
1991 году и сохраняются и в
настоящее время
СПРАВЕДЛИВЫЕ
ВЫПЛАТЫ
Справедливые выплаты.
Клиенты формируют свое
мнение о надежности
компании по такому
критерию, как ответственно
и серьезно она подходит
к вопросу осуществления
страховых выплат. Важной
сервисной составляющей
компании является
политика в области
урегулирования убытков
в части своевременности
предоставления страховых
выплат и оптимизации
процесса урегулирования
убытков, информирования
клиентов и применения новых
технологий
РЕЙТИНГ ОТ
МЕЖДУНАРОДНОГО
РЕЙТИНГОВОГО
АГЕНТСТВА
A.M. BEST
Рейтинг от международного
рейтингового агентства A.M.
Best отражает открытость и
прозрачность, стабильность
позиций компании, высокую
способность выполнять свои
обязательства в полном объеме
и в срок, отражает сильные
конкурентные позиции на
страховом рынке
ДВЕ
МЕДИЦИНСКИЕ
КЛИНИКИ
Две медицинские клиники.
Для многих пациентов
проблема выбора клиники
и врача является очень
актуальной. Выбрать лучшее
предложение по медицинскому
страхованию помогут сделать
наши сотрудники и клиенты
в одном лице, которые
застрахованы и пользуются
услугами двух клиник в Алматы
CAT XL – перестрахование
от катастрофических рисков,
как гарантия выполнения
обязательств перед клиентами
и партнерами при любых
обстоятельствах
Аудит финансовой отчетности
в международной аудиторской
компании Deloittе, входящей
в «большую четверку»
аудиторских компаний
Call-center – круглосуточная
работа 24/7, своевременное
реагирование на запросы,
опытные специалисты,
консультации и поддержка
клиентов по всему Казахстану,
горячая линия
РАЗВИТАЯ
ФИЛИАЛЬНАЯ
И АГЕНТСКАЯ
СЕТИ
Развитая филиальная и
агентская сеть, благодаря
которой компания
представлена во всех регионах
Казахстана и обеспечивает
доступность страховых
продуктов и услуг каждому
клиенту
ПАРТНЕРСТВО
С ZURICH
INSURANCE
COMPANY
Партнерство с Zurich
Insurance Company – одним
из лидеров мирового рынка
страхования, доверяющего
нам риски своих глобальных
клиентов
Ключевые преимущества
АО «СК «Коммеск-О–МІР»
Первая страховая компания.
Мы можем смело заявить об
этом, обладая лицензией №1
на осуществление страховой
деятельности. 23-летний опыт
работы позволяет нашим
клиентам обеспечивать
надежную основу для
принятия взвешенных
решений
ПЕРВАЯ
СТРАХОВАЯ
КОМПАНИЯ
CALL-CENTER
Наши продукты страхования
созданы на основе анализа
потребностей клиентов,
поэтому мы предложим то, что
может быть полезным. Если
нет подходящего продукта,
мы сделаем его специально
для клиента, потому что мы
основательно подходим к
пожеланиям страхователей
5№3-4 (19-20) 2015
НОВОСТИ КОМПАНИИ

6. №3-4 (19-20) 20156
ПРОДУКТОВАЯ ЛИНЕЙКА

7. – страхование
топ-менеджеров
от ошибок
В условиях кризиса возросла важность защиты экономических
интересов компаний, в том числе и за счет использования
сравнительно нового для Казахстана инструмента страхования
ответственности директоров и руководителей или D&O
Directors & officers liability insurance или сокращенно D&O пред-
ставляет собой страхование финансовых рисков топ-менеджеров
компаний. Его смысл сводится к тому, что если руководитель сво-
ими ошибочными решениями или небрежными действиями нано-
сит ущерб интересам третьих лиц, ему может быть предъявлен
иск или претензия со стороны акционеров, сотрудников, креди-
торов, клиентов и других лиц. При этом все убытки, связанные с
судебными расходами, возмещаются за счет договора страхова-
ния. Проще говоря, договор покрывает ущерб, который причинен
ошибками при принятии управленческих решений, неосторожны-
ми высказываниями, неверными действиями.
В зарубежных компаниях D&O широко используется, являясь
атрибутом корпоративной политики, и важной составляющей при
выводе компаний на международный фондовый рынок и под-
держивающей жизнеспособность компаний. Несмотря на то, что
цена управленческой ошибки может привести к краху бизнеса, в
Казахстане страхование D&O пока не сильно распространено в
силу отсутствия практики предъявления исков за ошибки топ-ме-
неджмента, а также незнания и непонимания, как оно работает.
Однако руководитель компании, приобретший договор D&O, за-
страхован от любых требований по всем своим действиям в связи
с исполнением служебных обязанностей.
Страховая компания «Коммеск-Өмір» также не отстает от но-
вых трендов, на протяжении последних лет предоставляя услугу
страхования D&O. Теперь собственно о продукте, какие риски он
покрывает и от каких ошибок сможет защитить?
Покрываемые риски при страховании D&O:
• неосмотрительно или ошибочно произведенные инвестиции,
оказавшие негативное влияние на деятельность компании;
• ошибочные или не соответствующие действительности выска-
зывания и заявления от имени компании;
• принятие от имени компании каких-либо обязательств, повлек-
ших за собой возникновение оснований для предъявления пре-
тензий третьими лицами;
• использование служебной информации в незаконных целях;
• совершение от имени компании сделок, в том числе сделок, в
совершении которых имеется личная заинтересованность, по-
влекших за собой возникновение оснований для предъявления
претензий третьими лицами;
• нарушения, допущенные вследствие небрежности исполнения
служебных обязанностей, положений должностной инструкции
либо иного документа, устанавливающего полномочия, соот-
ветствующие занимаемой должности;
• нарушения, связанные с несоблюдением антимонопольного
законодательства;
• ошибочные действия или упущения при осуществлении про­
цедур реорганизации и ликвидации;
• подписание финансовой отчетности, содержащей ошибки, не-
точности и явно недостоверные сведения;
• нарушения трудового законодательства и связанные с этим
действия: безосновательные увольнения сотрудников, любого
вида дискриминация и т.д.
Исключения из страховых случаев
Страхованием не покрываются случаи причинения убытков, кото-
рые наступили вследствие:
• военных действий, а также маневров или иных военных ме-
роприятий;
• гражданской воины, народных волнений и всякого рода или
забастовок;
• изъятия, конфискации, реквизиции, ареста или уничтожения
имущества по распоряжению государственных органов;
• мошеннических, обманных, преступных или злоумышленных
действий застрахованных;
• действий застрахованных, целью которых является получе-
ние личной выгоды и т.д.
В целом страхование профессиональной ответственности воз-
можно для представителей широкого круга профессий. Возможно,
что оно будет интересно руководителям не только крупного, но и
среднего бизнеса, так как обеспечивает финансовую защиту на
случай претензий и судебных исков.
Из истории страхования
D&O появилось в прошлом веке. Впервые андеррай-
теры Ллойдс предоставили котировку по страхова-
нию ответственности директоров и руководителей
в 1934 году после принятия в США Закона о ценных
бумагах и рынках. Тем не менее, интерес к этому
страховому продукту начал появляться к концу 60-х,
когда управленцы начали нести персональную от-
ветственность за ошибки в своей деятельности, что
вызвало волну громких судебных разбирательств в
отношении первых лиц компаний.
D&O
7№3-4 (19-20) 2015
ПРОДУКТОВАЯ ЛИНЕЙКА

8. Если мы не можем оградить себя от неприятностей, то остается
еще один выход – заранее позаботиться о страховании своего
имущества на случай его повреждения или потери, таким обра-
зом, уменьшив финансовые затраты и сведя ущерб к минимуму.
Что можно застраховать?
Этот вопрос возникает одним из первых. Договор подразумевает как
страхование недвижимости: квартиры, дома, дачи, так и движимого
имущества, то есть мебели, бытовой техники, предметов интерьера,
а также элементов конструкции дома и внутренней отделки жилья.
При страховании квартиры имеет смысл также застраховать свою от-
ветственность перед соседями за причинение вреда, нанесенного их
имуществу, при аварии водопроводной системы, пожаре и т.п. Договор
страхования заключается на сумму стоимости недвижимости. Если от
какого-либо природного катаклизма жилье пострадало полностью, на-
пример, разрушился дом, то страховая компания выплачивает полную
сумму. Если жилье пострадало частично, производится оценка ущерба
и страховщик выплачивает сумму на восстановление жилища.
От чего защищает
страхование?
Страхование предусматривает возможность застраховать свое
имущество от пожара, удара молнии, взрыва газа, употребляемо-
го в бытовых целях, повреждения водой из водопроводных, ка-
нализационных, отопительных систем и систем пожаротушения;
стихийных бедствий, в том числе землетрясения, селя, урагана,
наводнения; от действий злоумышленников: кражи, грабежа, раз-
боя; падения пилотируемых летательных аппаратов и т.д.
Что влияет на стоимость?
На стоимость страхования влияют такие факторы, как: этаж-
ность зданий, огнестойкость застрахованного помещения, про-
должительное отсутствие в квартире ее владельцев, сдача
недвижимости в аренду, использование в помещении для бы-
товых нужд газа или открытого огня, наличие средств охраны,
рассрочка платежей и т.д. Скидки предоставляются при ком-
плексном страховании.
Когда необходимо
страхование имущества?
На случай стихийного бедствия, вследствие которого можно
остаться без дома.
Приобретение квартиры по ипотечному кредиту – по договору
ипотеки, как правило, заемщик должен обязательно застраховать
приобретаемое жилье.
А также если квартира сдается в аренду.
На время командировок и отпусков, когда жилье остается без
присмотра.
Базовый тариф
по страхованию:
• недвижимого имущества – от 0,1 %
от страховой суммы (стоимости жилья);
• движимого имущества – от 0,15 %.
Пожар, залив водой или стихийное бедствие: как справиться и пережить
превратности судьбы? Еще свежи в памяти события в Наурызбайском
районе Алматы: сход сели, пострадавшее жилье, вопросы компенсации
и прочее. А те, кто вовремя застраховал имущество, хотя таких людей –
единицы, получат выплаты. Выходит страхование – не пустая трата денег?
Цена благоразумия
№3-4 (19-20) 20158
ПРОДУКТОВАЯ ЛИНЕЙКА

9. Тарифы по программам «мегаполис»
программы «ДоБросоВесТНыЙ сосеД» и «поД КрыШеЙ Дома ТВоего»
СТРАХОВАЯ СУММА СТРАХОВАЯ ПРЕМИЯ ТЕРРИТОРИЯ ПРОдАж
квартиры в многоквар-
тирном доме
другое жилье
300 000 2 500 3 600 Все регионы, исключая
г. Алматы и
г. Астану
500 000 4 000 5 700
750 000 5 500 7 800
1 000 000 7 000 10 000 Все регионы, включая
г. Алматы и
г. Астану
1 500 000 10 000 14 000
2 000 000 13 000 18 000
2 500 000 15 000 21 000
3 000 000 17 000 24 000
ФРАНШИЗА: Условная франшиза составляет 1,5% от страховой суммы.
памЯТКа
ВаШи ДеЙсТВиЯ при НасТУплеНии сТраХоВого соБыТиЯ (слУЧаЯ)
При наступлении страхового случая Страхователь обязан:
1) Принять разумные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры, чтобы предотвратить или уменьшить
возможные убытки, в том числе меры по спасению имущества;
2) Сообщить в соответствующие органы и организации, исходя из их компетенции (органы внутренних дел,
органы противопожарной службы, аварийные службы, КСК) о наступлении страхового случая;
3) Позвонить в Call-center компании «Коммеск-Өмір» по телефонам:
- 8 (727) 244 74 00
- 8 777 744 74 00
- 8 800 080 51 00 – бесплатная горячая линия по Казахстану;
4) Незамедлительно, но не позднее 3 рабочих дней, как ему стало известно о наступлении страхового события
(случая), уведомить об этом Страховщика в письменной форме. Если Страхователь по уважительным
причинам не имел возможности выполнить указанные действия, он должен подтвердить это документально;
5) Сохранить имущество в таком состоянии, в каком оно находилось после страхового случая, и предоставить
возможность Страховщику или с согласия Страховщика независимому эксперту произвести оценку
причиненного вреда.
по-сосеДсКи соВеТУем —
стоимость страхования от 7 000 тенге, страховая выплата до 3 000 000 тенге для алматы
стоимость страхования от 2 500 тенге, страховая выплата до 3 000 000 тенге в зависимости от региона
мегаполис!
050000, г. Алматы, ул. Наурызбай батыра, 19,
уг. ул. Макатаева
+7 (727) 244 74 00– круглосуточный Call-center
8 800 080 5100 – бесплатная линия по Казахстану
www.kommesk.kz

10. №3-4 (19-20) 201510
ПРОДУКТОВАЯ ЛИНЕЙКА

12. №3-4 (19-20) 201512
WOW-СЕРВИС

13. 13№3-4 (19-20) 2015
WOW-СЕРВИС

14. №3-4 (19-20) 201514
WOW-СЕРВИС

15. Джек знает, как принимать, вдохновлять
и ценить своих людей с помощью культу-
ры объятий, в которой нет места словам
«босс» или «подчиненный».
В своей книге он рассказал, как с помо-
щью несложных действий добиться потря-
сающих результатов в работе сотрудников
и как удерживать в компании эффективных
людей на протяжении 35 и даже 45 лет!
Мы приведем самые яркие фрагменты
книги, которые позволяют понять, что она
достойна вашего внимания!
–
«…Мы сознательно нанимаем людей в пер-
вую очередь по культурному признаку, а не
на основе их профессиональных знаний».
–
«Сотрудники работают гораздо продук-
тивнее, когда они счастливы и веселы.
Веселье заразительно».
–
«Компании только нагнетают напряжен-
ность тем, что цепляются за испытатель-
ный срок, как утопающие за соломинку.
Нередко до того, как стать полноправным
сотрудником, человек автоматически «по-
лучает» испытательный срок от полугода
до года. Смысл этого, как принято думать,
в том, что новый сотрудник должен себя
проявить и доказать, что его принятие на
работу не было ошибкой компании. Не
знаю, как вы к этому относитесь, но для
нас испытательный срок и срок уголов-
ный – практически одно и то же».
–
«Людям не важно, что на стенах появля-
ются таблички, на которых их имена вы-
биты золотом рядом с титулом «лучший
продавец месяца». Имеет значение то,
как с людьми обращаются каждый рабо-
чий день».
–
«Знаете, не только художника легко оби-
деть. Вот помочь человеку расправить
крылья, поверить в себя и начать по-на-
стоящему работать – дело гораздо более
сложное».
–
«Я общался с людьми самых разных возрастов, занятых в самых
разных отраслях промышленности и сферы услуг, и вот что меня
поражало. Очень немногие говорят, что на своем рабочем месте
они могут комфортно чувствовать себя
настоящими, самим собой. Большинство
утверждают, что они всегда начеку, и то и
дело оглядываются через плечо. Бизнес-
культура должна позволять людям быть
такими, какие они на самом деле: честны-
ми, открытыми и откровенными. Бизнес-
культура обязана обеспечить сотрудникам
возможность с заботой относиться друг к
другу. Компаниям стоит признать талан-
ты и сильные стороны каждой личности и
дать им распускаться, как цветам в саду».
–
«Пять принципов внутренне связаны и
вместе дают мощнейший синергетический
эффект и потрясающие результаты. Они
просты и надежны. Претворение в жизнь
этих принципов вкупе с энергией и энту-
зиазмом сыграло огромную роль в успехе
магазинов
Итак это:
– внимательность;
– доверие;
– гордость;
– участие;
– признание».
–
«Мы сознательно называем наших сотруд-
ников «коллегами», «товарищами» и «пар-
тнерами». Почему? Потому что мы их так
ценим, что не хотим пользоваться словами,
имеющими несколько унизительный отте-
нок, такими, как «служащий», «персонал»,
и ни в коем случае такими, как «наемный
работник» или «обслуга».
–
«Если сотрудники не умеют обниматься, но
готовы учиться, мы очень терпеливы».
–
«Во многих компаниях имеются толстен-
ные папки, набитые всякого рода прави-
лами. Когда надо приходить на работу,
как часто можно устраивать перерывы,
можно ли нецензурно выражаться на ра-
бочем месте и что будет за неправомер-
ное обращение с информацией на доске
объявлений. Правил столько, что даже
сотрудник, их написавший, всех не упом-
нит. Время от времени правила пересматривают и чаще всего
добавляют новые. Гораздо реже их отменяют или адаптируют
под реальное состояние дел. В результате бизнес буквально
тонет в море правил, которые никто не в состоянии запомнить,
включая авторов».
«Обнимите своих сотрудников!»
Джек Митчелл –
автор мирового
бестселлера «Обнимите
своих сотрудников.
Прививка от жесткого
менеджмента»
и владелец успешной
сети магазинов одежды
в США в третьем
поколении – выступил
в качестве спикера
на III ежегодном HR-
форуме «Эволюция HR:
лучшие инструменты
на практике»,
организованном
страховой компанией
«Коммеск-Өмір»
15№3-4 (19-20) 2015
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

16. Зарплатомер по Хею
или грейдирование
Грейдирование, по мнению экспертов, – это наилучшая систе-
ма начисления должностных окладов на основе балльно-фак-
торного метода и матрично-математических моделей. Автором
этой методики является американский ученый Эдвард Хей,
поэтому часто в шутку ее называют «зарплатомер по Хею».
Система грейдирования (или разряды по оплате труда) призва-
на оценивать рабочие места по степени их важности для до-
стижения конечного результата. Именно рабочие места, а не
конкретных сотрудников. Эффективно работающая система
грейдов позволит:
— сотрудникам: получить справедливую оценку сложности их тру-
да и представление о возможном изменении уровня доходов
при различных вариантах развития карьеры и эффективности
работы.
— руководству: упростить процесс принятия решений относитель-
но индексации заработной платы, установления определенно-
го размера вознаграждения по всем должностям, мотивации
сотрудников на эффективный труд.
— службе управления персоналом: упростить администрирова-
ние и повысить эффективность корпоративной системы мате-
риального стимулирования.
HR-геймификация
Геймификация – применение игровых механик в неигровых про-
цессах. Всё чаще компании начинают использовать игровые эле-
менты в управлении персоналом, в частности, в корпоративном
обучении и мотивации сотрудников. При правильном применении
этот подход позволяет в разы увеличить эффективность решения
бизнес-задач. Основная задача геймификации – это вовлечение
пользователя, стимулирование совершить нужное действие или
процедуру через игровые механики, формирование позитивного
опыта взаимодействия.
Массовая кастомизация
как HR-инструмент
В сфере управления персоналом уже начали прослеживаться
тенденции, связанные с персонифицированным подходом под
запросы конкретного сотрудника. К примеру, при обучении, когда
учитываются индивидуальные предпочтения сотрудников, или
при заключении трудовых договоров, в которых сотрудник сам вы-
бирает те бонусы и условия, которые ему больше подходят, или
определенные модели карьерного роста.
Сотрудники ожидают более пристального внимания к своим
проблемам и потребностям, поэтому HR-специалистам пора
HR-тренды — 2015
№3-4 (19-20) 201516
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

17. Платить
хвалить
В этом году одной из сложных задач для первых руководи-
телей и HR-директоров станет мотивация сотрудников при
сведении затрат к минимуму.
Примеры нематериальной мотивации персонала в разных
компаниях:
• Гибкий график рабочего дня
• Компенсация расходов сотрудников на обучение
• Покупка профессиональной литературы
• Публичная благодарность
• Возможность подрабатывать (если занятость
сотрудника неполный рабочий день)
• Персональный рабочий участок
• Участие в важных встречах
• Право первого выбора (рабочее место,
время для отпуска и т.д.).
• Персональная помощь (отзыв на дипломную
работу, оформление практики в компании)
• Красивое название должности
• Обращение за советом, как к эксперту в своей области
Советы экспертов для ежедневного
вдохновения сотрудников:
• Говорите «Спасибо» при устном общении и в письмах
• Здоровайтесь с сотрудниками по имени
• Награждайте сотрудников дополнительными выходными
• При необходимости разрешите уйти с работы пораньше
• Повесьте таблички с именем сотрудника
у каждого рабочего стола
• Разработайте специальную награду для тех
людей, чью деятельность обычно не замечают
• Предоставляйте сотрудникам
возможность быть выслушанными
• Спрашивайте сотрудников об их работе, проблемах
осваивать инструменты маркетинга и использовать их для сег-
ментации персонала. Кроме того, HR-менеджеру требуется убе-
дительно объяснить руководству своей компании, почему этого
необходимо, так как подобный подход видится слишком сложным
и порой вызывает сопротивление у руководства.
«Фишки поиска» сотрудников
через социальные сети
Развитие интернета со временем привело к появлению профес-
сиональных социальных сетей, а затем к тому, что соцсети стали
использоваться в рабочих целях.
На страницах корпоративных соцсетей все чаще размещаются
сообщения об открытых вакансиях. Преимуществами соцсетей
для работодателей по сравнению с традиционными способами
являются:
— бесплатность;
— возможность получить о человеке ту информацию, которую в
резюме обычно не указывают:
— стиль и круг общения, настроение, друзья, увлечения, социаль-
ный статус, наличие семьи и т.п.;
— возможность рекомендовать друзей, коллег, знакомых и род-
ных на вакансии;
— привлечение внимания тех кандидатов, которые в настоящее
время не рассматривают предложения о работе, установление
с ними контакта и отслеживание изменения в его карьере.
Некоторые минусы тоже есть:
— большие временные затраты;
— незнание техник поиска в социальных сетях;
— необходимость заводить и поддерживать собственный аккаунт,
если его нет;
— необходимость постоянного присутствия в социальных сетях,
быстрых обсуждений и принятия решений (не подходит для тех
HR-менеджеров, которые часто находятся в командировках и/
или редко заходят в интернет).
При проверке аккаунтов в социальных медиа HR-менеджер
должен помнить, что информация в них не всегда является досто-
верной, и доверять этой информации на 100 % нельзя. В любом
случае социальные сети являются хорошим дополнением к более
традиционным способам поиска сотрудников.
Мода на HR-брендинг
Если нет конкурентных продуктов и услуг и высококлассного
сервиса, то построение сильного бренда будет затруднитель-
ным. Затрачивая большие бюджеты и интеллектуальные ресур-
сы на поиск персонала, не стоит забывать, чтобы прежде нужно
создать рабочую среду, которая делает обещания HR-бренда
реальностью.
Имидж компании во многом влияет на стоимость привлечения
персонала и на эффективность действующих сотрудников.
Также работа над HR-брендом компании позволяет сократить
время на подбор сотрудников и повышение их вовлеченности.
Оценить состояние HR-бренда можно по таким HR-показателям,
как: доля затрат на подбор и обучение, стоимость привлечения
сотрудника, средний уровень оплаты труда в сравнении с рынком,
текучесть персонала, средний стаж работы, вовлеченность, про-
изводительность труда и другим.
Healthcare management
Сегодня охрана здоровья сотрудников и поддержание здоро-
вого образа жизни является важнейшим приоритетом социаль-
ной политики многих организаций, поэтому неудивительно, что
смещение льгот и компенсаций идет в сторону ДМС. Компании
стимулируют своих работников к ведению здорового образа
жизни и заботе о своем здоровье, внедряя оздоровительные
программы в рамках healthcare management (управление здо-
ровьем персонала), тем самым привлекая и удерживая лучших
специалистов, снижая текучесть кадров и повышая ценность
бренда у сотрудников.
или
17№3-4 (19-20) 2015
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

18. ДЛЯ НАДЕЖНЫХ ГРУЗОПЕРЕВОЗОК
Добровольное страхование грузов в «Коммеск-О–мiр» покрывает
максимально возможное количество рисков и позволяет минимизировать
убытки от несохранной перевозки в случае порчи или утраты груза
Программы страхования сформированы исходя из наиболее частых запросов клиентов. Однако менеджеры компании всегда готовы
составить для Вашей компании индивидуальный договор. Страховой тариф – от 0,07% до 5%.
«МИНИМУМ» «МЕДИУМ» «МАКСИМУМ»
УЩЕРБ
Полная гибель всего или части
груза.
Полная гибель всего или части груза
+ повреждение.
Полная гибель всего или части
груза + повреждение.
РИСКИ
Землетрясение, оползень, другие
стихийные бедствия, пропажа без
вести перевозочного средства
с грузом, пожар, взрыв, авария,
столкновение, провал мостов,
тоннелей.
Землетрясение, оползень, другие
стихийные бедствия, пропажа без
вести перевозочного средства с гру-
зом, пожар, взрыв, авария, столкно-
вение, провал мостов, тоннелей.
Риски программ «Минимум» и
«Медиум», а также погрузоч-
но-разгрузочные работы, кра-
жа, грабеж, разбой.
КАК РАБОТАЕТ
ПРЯМОЕ
УРЕГУЛИРОВАНИЕ?
ринцип прямого регулирования убытков в автострахо-
вании, а точнее в обязательном страховании ГПО вла-
дельцев транспортных средств (ОС ГПО ВТС) состоит
в том, что в случае дорожно-транспортного происше-
ствия пострадавшая сторона получает возмещение ущерба в
страховой компании, продавшей ей полис, а не у страховщика –
виновника ДТП.
Страховая компания выплачивает пострадавшему возмещение
в размере полученного материального ущерба с последующей
компенсацией этой суммы за счет компании виновника.
Механизм прямого урегулирования имеет ряд нюансов:
• При наступлении страхового случая потерпевший или лицо,
имеющее согласно законам Республики Казахстан, право на
возмещение вреда в связи со смертью потерпевшего, для полу-
чения страховой выплаты вправе обратиться к страховщику, с
которым у потерпевшего заключен договор обязательного стра-
хования ответственности владельцев транспортных средств,
при условии наличия у лица, по вине которого произошел стра-
ховой случай, страхового полиса.
• Потерпевший, не являющийся собственником имущества, кото-
рому причинен вред, обращается к страховщику лица, по вине
которого произошел страховой случай, в порядке, предусмо-
тренном законом ОС ГПО ВТС.
• Страховая выплата производится страховщиком в течение
семи рабочих дней со дня получения документов.
Зарубежный опыт
ФРАНЦИЯ
Во Франции более 100 страховых организаций заключили согла-
шение о прямом урегулировании убытков (о возмещении вреда
страховым компаниям). Данная процедура работает во Франции
с 1968 года, в то время как на отладку системы понадобилось
около 10 лет.
На сегодняшний день применение прямого урегулирования
убытков во Франции осуществляется на следующих условиях:
• в случаях, когда вред причинен жизни и здоровью пострадавшего;
• при участии двух транспортных средств (включая случаи без
столкновения);
• в случаях, когда есть третьи лица (животные, пешеходы и т.д.);
• ДТП с участием падающего или уже упавшего с транспортного
средства предмета;
• максимальный размер ущерба устанавливается ежегодно так,
чтобы в соглашение попадали четыре страховых случая из пяти.
ГЕРМАНИЯ
В Германии же система прямого возмещения не прижилась.
Особенности судебной системы в данном государстве дают граж-
данам возможность посредством суда взыскать с виновника ДТП
и его страховой компании серьезную компенсацию за причинение
морального вреда, возмещение судебных издержек и т.д.
БЕЛЬГИЯ
В Бельгии основной сложностью перехода на прямое возмеще-
ние явились высокие затраты на обработку документации, одна-
ко, с появлением персональных компьютеров и баз данных рас-
ходы удалось снизить до минимума. Единой базы по всем ДТП
ни во Франции, ни в Бельгии нет, однако, в Бельгии в общую базу
заносятся данные по авариям, компенсация которых осущест-
вляется посредством прямого возмещения.
№3-4 (19-20) 201518
НЕСТРАШНОЕ СТРАХОВАНИЕ

19. «Вестник «Коммеск-Өмір»
Корпоративное внутреннее издание АО «СК «Коммеск-Өмір»
Свидетельство о постановке на учет № 11438-Ж выдано 15 февраля 2011 г.
Министерством связи и информации РК.
Главный редактор: Олег Ханин, выпускающий редактор: Юлия Шведкова,
дизайн и верстка: Евгений Мерзляков
Адрес редакции: АО «СК «Коммеск-Өмір»,
Алматы, ул. Наурызбай батыра, 19, тел. (727) 244 74 33
Собственник: АО «СК «Коммеск-Өмір».
Периодичность: ежеквартальная. Тираж: 1500 экз.
Отпечатано: Типография ТОО «ART DO»
ул. Натарова, 95, тел. +7 (727) 328-41-11
Кража данных, позволяющих получить доступ к электронным
счетам, может быть осуществлена в любом месте: интернет-ма-
газине, супермаркете, непосредственно в самом банке. Чаще
всего пароль и CVV-код похищаются в сомнительных интер-
нет-магазинах. Но также не редко простые граждане стано-
вятся жертвами «карточных» мошенников даже в обычных ма-
газинах с одеждой, продуктами и иными товарами. Но самая
большая опасность поджидает владельцев карт в самих бан-
ках, банкоматах – при обналичивании средств или пополнении
баланса. Нередко прямо в самих устройствах для приема/вы-
дачи денег злоумышленники устанавливают специальные счи-
тывающие устройства. Итак, опасности подстерегают владель-
цев пластиковых банковских карт практически повсюду. Именно
поэтому не стоит пренебрегать защитой персональных данных.
Особенно это касается тех клиентов, на чьих счетах скаплива-
ются крупные суммы.
Среди рисков, которые содержит договор
страхования, есть такие, как:
1
Страхование от несанкционированного владель-
цем карты использования средств – самый попу-
лярный вид страхования банковских карт. Суть страхова-
ния от несанкционированного использования средств заключа-
ется в том, что если с карты клиента была списана определенная
сумма средств и клиент не давал разрешения на проведение
такой транзакции, банк выплачивает клиенту всю потраченную
злоумышленниками сумму (правда, для того, чтобы доказать
факт несанкционированного расхода средств, держателю при-
дётся собрать целый набор доказательств).
2
Страхование в случае кражи – немедленная блоки-
ровка и запрет на все операции с деньгами, находящимися
на счете. При краже держатель карты может обратиться
в ближайший офис банка или позвонить в колл-центр, назвать
номер карты и пин-код, и в этом случае банковская карта будет
немедленно заблокирована, а взамен будет изготовлена новая с
той же самой суммой на счете.
3
Страхование от фишинга. Фишинг – кража злоумыш-
ленниками информации о секретных данных банковской
карты (номере и пин-коде) с помощью различных техниче-
ских средств. Если владелец обнаружил, что с его счета пропада-
ют деньги, он может обратиться в банк с просьбой заблокировать
карту и вернуть все потраченные деньги. Правда, факт фишинга
доказать очень сложно (использование технических средств об-
наружить практически невозможно).
Страхование банковской карты – самый дешевый на сегодня
способ реально защитить свои сбережения на карте (иные спо-
собы страхования предусматривают использование дорогих
технических устройств, что обычным людям не по карману – это
могут позволить себе только очень богатые граждане или доста-
точно крупные компании).
Услуга страхования банковских карт имеет различные осо-
бенности. Риски, при наступлении которых у компании возника-
ют обязательства по выплате компенсации, может выбрать сам
клиент. Защитить все карты можно одним полисом страхования.
Самой важной особенностью является зона действия полисов.
Как правило, предлагается коробочная версия программы, ее
действие распространяется на весь мир. Именно поэтому можно
без всяких опасений пользоваться электронными банковскими
картами за рубежом – средства клиента всегда находятся под
надежной защитой.
По материалам insurant-info.ru
С ростом популярности пластиковых карт возросло
и число случаев мошенничества, в результате чего многие
держатели лишились своих денег. На этот случай в разных
странах страховщики придумали такую меру защиты,
как страхование банковских карт
КАРТА БЕЗ РИСКА
19№3-4 (19-20) 2015
НЕСТРАШНОЕ СТРАХОВАНИЕ

20. Обзор подготовлен Сентрас Секьюритиз – одним из лидеров
биржевого рынка акций и корпоративных облигаций
К
ризисное время это не всегда плохо. В такое время у инвестора появляется возможность провести переоценку стратегии
инвестирования и инвестиционного портфеля, а также целевых показателей, открыть для себя новые финансовые инстру-
менты. Обычно в тяжелые времена акции многих крупных компаний корректируются и снижаются до инвестиционно-привле-
кательных уровней, что дает возможность инвестору приобрести акции фундаментально сильных и крупных компаний по
низкой цене с возможностью реализовать их в будущем по более выгодным ценам.
Однако инвестору перед тем, как инвестировать, необходимо определить «дно», т.е. минимальную стоимость акций, ниже которой
цена не упадет. Следует оценить риски, проанализировать фундаментальные показатели, корпоративные события, перспективы
компании и инвестировать согласно выбранной стратегии.
На фондовом рынке секторы экономики можно подразделить на «cyclical» (циклические) и «defensive» (оборонительные). К цикличе-
ским акциям относятся ценные бумаги компаний сектора потребительских товаров, энергетической, технологической, телекоммуни-
кационной и машиностроительной отраслей, динамика которых прямо коррелируется с общей тенденцией на рынке. Тогда как акции
«defensive» секторов (стабильные ценные бумаги), например, фармацевтической отрасли, потребительских товаров первой необходи-
мости обычно демонстрируют обратную тенденцию. Поэтому в кризисное время акции «defensive» секторов могут быть более привле-
кательными.
Торговые идеи по международным рынкам
Компания
Дата
рекомендации
Цена на момент ре-
комендации
Текущая
цена
Валюта
Alibaba 14.07.2014 68 62,6 USD
NextEra EnergyPartners 01.08.2014 33,8 25,9 USD
Mondelez Int 05.09.2014 35,69 42,28 USD
Zalando 22.09.2014 21,5 29,29 EUR
DreamWorksAnimation 01.10.2014 26,75 18,52 USD
Rocket Internet 01.10.2014 42,5 24,25 EUR
Hewlett-Packard (HP) 07.10.2014 35,22 27,04 USD
Virgin America 07.10.2014 23 34,73 USD
Shake Shack 28.01.2015 21 51,98 USD
Wizz Air 19.02.2015 1150 1912 GBP
Comcast Corp. 23.02.2015 58,21 56,25 USD
Time Warner Cable 149,09 187,06 USD
Walt Disney апрель, 2015 105,44 103,8 USD
21 th Century Fox апрель, 2015 33,58 26,32 USD
Time Warner Inc. апрель, 2015 82,8 69,63 USD
№3-4 (19-20) 201520
ПАРТНЕРСТВО

21. Акции китайского ритейлера Alibaba на сегодняшний день по-
казывают значительное снижение (-8%) на фоне замедления ки-
тайской экономики. Как следует из отчета компании за первый
квартал 2015 финансового года (закончился 30 июня), почти 83%
своей выручки Alibaba получает именно на китайском рынке.
Дополнительное давление на стоимость акций Alibaba может
оказывать истекающий 20 сентября ограничительный период на
продажу 1,6 млрд. акций (это почти 2/3 находящихся в обраще-
нии акций Alibaba). По этому поводу в августе компания объяви-
ла о планах провести обратный выкуп акций на общую сумму 4
млрд. долл. США.
Наша рекомендация по акциям – «Продавать», поскольку внеш-
ний фон для китайских компаний в настоящее время негативный
в связи с замедлением темпов роста китайской экономики.
Акции американской корпорации Hewlett-Packard не оправ-
дали ожиданий и показали снижение на 23%. За прошлый фи-
нансовый квартал HP отчиталась прибылью, которая превзошла
ожидания аналитиков, однако, выручка компании продолжает
падать, что и сказывается на котировках. Дополнительный не-
гативный эффект оказал прогноз годовой прибыли компании,
который оказался ниже ожиданий аналитиков. В связи с этим
мы сохраняем рекомендацию «продавать» акции компании. При
этом отметим, что в октябре Hewlett-Packard начнет прода-
жи настольного компьютера небольшого форм-фактора ProDesk
400 G2 Mini, отличающегося довольно высокой производительно-
стью – ее обеспечивает процессор Intel Core шестого поколения.
В начале сентября компания анонсировала мобильный тонкий
клиент mt42, продажи которого начнутся до конца текущего года.
Virgin America – молодая авиакомпания, акции которой были
предложены нами в краткосрочном периоде в силу низкой рен-
табельности, на сегодняшний день показывают неплохой рост
(+51%). Поддержку акциям оказывает нефтяной обвал и посто-
янное внедрение инноваций в предоставляемые услуги. Мы со-
храняем рекомендацию «Покупать» акции авиаперевозчика, по-
скольку в условиях падения нефтяных котировок авиаиндустрия
является одной из перспективных отраслей.
Изменение,
%
52 нед.
max
52 нед.
min
Рекомендация
-8% 120 58 Sell
-23% 48,23 24,75 Buy
18% 48,58 31,83 Hold
36% 33,9 17,01 Buy
-31% 29,75 17,82 Sell
-43% 60,27 22,59 Sell
-23% 41,1 24,9 Sell
51% 45,4 26,5 Buy
148% 96,7 38,6 Buy
66% 1949 1150 Buy
-3% 64,99 49,33 Buy
25% 194,2 128,78 Buy
-2% 122,08 78,5 Buy
-22% 39,27 22,8 Sell
-16% 91,34 66,82 Buy
21№3-4 (19-20) 2015
ПАРТНЕРСТВО

22. №3-4 (19-20) 201522
PROПОЛИС

23. LION
INSURANCELION
INSURANCE
Такое разное страхование
Намибия: застраховаться
от укуса льва
Намибия весьма популярна среди любителей экстремального ту-
ризма и африканского сафари, поэтому многие страховщики сове-
туют увеличить число застрахованных рисков: включить выплату
в случае пищевого отравления непривычными для организма про-
дуктами и национальными блюдами из них, а также застраховать-
ся от укуса насекомых и животных и от специфических инфекций,
например, малярии. Это позволит уберечься от неприятных слу-
чайностей и неожиданностей, которые таит в себе африканское
путешествие.
По материалам strahovkablog.ru
ОАЭ: 4 миллиона дирхамов
сбитому пешеходу
Показателен случай с туристом из Индии, который предъявил
страховой компании водителя, сбившего его на дороге в ОАЭ, иск
на 4 миллиона дирхамов (1,1 млн долларов), мотивируя, мягко го-
воря, нескромную сумму страхового возмещения тем, что ему был
причинен моральный, материальный и физический ущерб. В стра-
ховой компании возмутились, так как потерпевший переходил до-
рогу в неположенном месте, а, значит, сам отчасти был виновни-
ком ДТП. В итоге апелляционный суд постановил, что страховая
компания должна выплатить потерпевшему 120 тысяч дирхамов,
а водителя-виновника аварии оштрафовать на 800 дирхамов за
неосторожное вождение.
Этот факт заставил призадуматься страховщиков: а не увели-
чить ли стоимость полисов, ведь там, где один, там и другой пре-
цедент, так что расслабляться не стоит.
Шотландия: застраховаться
от лохнесского чудовища
Это история из разряда самых курьезных и самого запоминающегося пиара страховых компаний.
Действительно, от чего застраховать шотландцев, у которых вроде все хорошо – ни вулканов, ни цунами, ни
землетрясений, разве что от чудовища, факт существования которого, правда, не доказан, зато оно устойчи-
во ассоциируется с их страной.
В общем думать тут нечего! Нужно страховать от нападения обаятельного легендарного Неси! Но кого?
Того, кто может пострадать от знаменитого обитателя озера Лох-Несс – пловцов – участников соревнования.
Не исключено, что узнав сумму, на которую страховая компания выписала полисы, некоторые из участни-
ков заплыва задумались бы об инсценировке нападения. Еще бы – миллион долларов никому не помешает!
23№3-4 (19-20) 2015
ОЧЕВИДНОЕ-НЕВЕРОЯТНОЕ

24. С соседями
дружить легко!
Заказать доставку полиса:
Call-center: 244-74-00 www.kommesk.kz
ЗАСТРАХОВАТЬ
АВТО
Задел машину мой сосед
случайно. Зачем обиды,
если КАСКО* есть?
ЗАСТРАХОВАТЬ
ЗДОРОВЬЕ
А если со здоровьем что случится,
с детьми поможет посидеть сосед.
Все остальное возместит страховка,
важней здоровья ничего ведь нет.
ЗАСТРАХОВАТЬ
КВАРТИРУ
Сосед случайно затопил, он
этого стыдится. Страховка есть -
ремонт осуществится!
*КАСКО — страхование автотранспорта на всю сумму от ущерба или угона.