16. • Jordnära
• Vi är enkla och raka
• Vi är tydliga och handlingskraftiga
• Vi håller vad vi lovar
• Engagerade
• Vilja och intresse driver vår utveckling
• Vi inspirerar varandra
• Vi bryr oss
• Kundfokuserade
• Vi delar med oss av vår kunskap och glädje
• Vi är lyhörda och affärsmässiga
• Vi bygger goda relationer
Utgår från våra ledord
44. 74
70
23
16
14
0
0
3
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Nyhetsbrev via mail
Grannliv (tidning)
Bloggen
Facebook
DR (med posten)
Instagram
Twitter
Annat
Serie 1
Hur tar kunden del av information (%)
Marknadschef
Arbetat på Granngården sedan 2006
Marknadsavdelningen, kundtjänst, kundklubb
Intressen; golf, hästar, hundar och trädgård
VD och projektledare Chiffer AB
Sedan 2002
18 medarbetare, contentpartner
Intressen; Golf och att arbeta i skogen
Lantbruksföreningar bildas för att kunna göra gemensamma inköpMånga föreningar kom till runt förra sekelskiftetI nästa steg bildades regionsföreningar och bli en större partnerVårt ursprung gör oss unika som butikskedja
2008
Skälen till att EQT köpte
Lantbruksföreningar bildas för att kunna göra gemensamma inköpMånga föreningar kom till runt förra sekelskiftetI nästa steg bildades regionsföreningar och bli en större partnerVårt ursprung gör oss unika som butikskedja
Långt land med butiker från längst upp i norr till skåne i söder
Våra kunders behov ser väldigt olika ut. En villaägare till en yrkesbonde.
Den gemensamma sammanhållande delen av våra kunder är att dom har en speciell livsstil. En livsstil som handlar om odla, djur, trädgård och natur.
Contentstrategin togs fram 2009 när samarbetet började med Chiffer
Våra kunskaper om våra kunder gav oss en tydlig bild att content och relevant sådant är det våra kunder vill ha
Kundklubben är en viktig och central del av strategin
Vilka kanaler når du dina kunder via
Vad vill dom ta del av
Vilket content säljer
Vilket content ger mervärde
Vilket content bygger relation
Samla adresser över tid
Förädla adresserna-tvätta register, ta in nya uppgifter etc
Ge något för uppdatering av uppgifter
Om inte lägsta pris är en del av affärsidén – fokusera inte på pris
Kunder gillar mervärden
Kunder gillar att få råd
Tänk återanvändning
Tänk att olika kunder vill ta del i olika plattformar
Tänk att du alltid kommunicerar på mottagarens villkor.
Google Analytics
Mät utfall
Följ beteenden
Nr 1/2014 med 593 läsare
Totalt antal lästa sidor via viewer
Av läsarna kommer vi läsplatta eller mobil enhet
Av besökarna är på bloggen en gång i månaden eller oftare
Rekommenderar bloggen vidare till andra.
Berättar
Mailar
Facebook