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Revista Luces es una publicación interna
de Corporación EEGSA.
Los comentarios y artículos publicados
son propiedad y responsabilidad de EEGSA.
Año 7. Edición 22, diciembre 2014
en portada
Director Editorial
Jorge Alonso Duarte
Consejo Editorial
Lizethe Sosa
Perla Alvarado
Gerson González
Jorge Luis Rojas
Oscar Gil
Frida Villela
Ivette Zambrano
Textos, corrección
de estilo y fotografías
Departamento de
Comunicación Corporativa
EEGSA
Coordinación de edición,
diseño y diagramación
Departamento de Comunicación
Corporativa EEGSA
Diseño y diagramación general
Innova, Arte + Diseño
Impresión
Sergráfica, S. A.
Guatemala, 2014
REVISTA LUCES • DIRECTORIO ÍNDICE • REVISTA LUCES 32
4Editorial
120 años sirviendo con energía a los guatemaltecos
5pluma invitada
El archivo es mi vida
16desarrollo contínuo
	 Auditoría en el tiempo
6vistazo corporativo
	 EEGSA firma contratos de Licitación Abierta PEG 3-2013
	Nadie como nosotros, haciendo historia
	 EEGSA realiza con éxito tercera Cumbre Energética
8 Más de
un siglo
de historia
18Energía Deportiva
	 Equipo EEGSA-Emisoras Unidas gana la 54 Vuelta Ciclística a Guatemala
	 Convivencia familiar en la mañana deportiva
ín
di
ce17NUESTRA GENTE
Corporación EEGSA muestra su vena artística
17rse y ambiente
	 El Programa de Prevención de Accidentes ahora llega al sector constructores
REVISTA LUCES • editorial pluma invitada• REVISTA LUCES 5
120 años sirviendo
con energía a los
guatemaltecos
El archivo
es mi vida
Ha pasado más de un siglo desde que
un grupo de visionarios fundó, en
un diciembre lejano, la Sociedad
Anónima Empresa Eléctrica de
Guatemala, nuestra EEGSA,
cuya historia es tan grandiosa
como lo es la empresa misma.
120 años de servir con
energía a los guatemaltecos
es una ocasión digna de
celebrarse, y que mejor
manera de hacerlo que
recopilando testimonios
de tres generaciones
de colaboradores que
han contribuido con esa
grandeza.
El reportaje central de esta
revista es un verdadero
l e g a d o , d e d i c a d o a l
r e c u r s o h u m a n o d e
EEGSA, TRELEC, COMEGSA,
ENÉRGICA y AMESA. Es un
homenaje a quienes formaron
parte de esta gran familia y
ahora están jubilados o ya no
están con nosotros. También lo
es para quienes llevan toda una
vida en la empresa y para las nuevas
generaciones, incluso, para aquellos
que decidieron expandir sus horizontes
fuera de la empresa.
Sabemos que la mística de trabajo y
la identificación hacia EEGSA son de
nuestras características más valiosas,
por eso los exhorto a dar una mirada
hacia atrás para valorar lo que somos
y visualizar la magnitud de lo que
podemos llegar a ser.
Este último mes del año es además
un buen momento para reflexionar,
revisar nuestras metas y plantearnos
nuevos retos en todos los ámbitos de
nuestra vida. Los invito a alegrarse por
lo que como empresa hemos logrado
y trabajar juntos para alcanzar los
objetivos de la Estrategia 2015-2022,
que recientemente presentamos,
haciendo nuestro el lema “Nadie como
nosotros”.
Las páginas de esta revista también
nos traen un poco del quehacer de
EEGSA, como la firma de contratos de
la Licitación Abierta PEG 3-2013, un
logro que beneficia a nuestros clientes
y contribuye con el desarrollo de una
matriz energética mucho más eficiente
y generosa con el medio ambiente.
Asimismo, el Programa de Prevención
de Accidentes se ha extendido a los
trabajadores de la construcción,
pintura y albañilería, un sector en el
que queremos crear conciencia para
minimizar la incidencia de accidentes
por contacto con cables eléctricos,
riesgo al que ellos se exponen a diario
por la naturaleza de su trabajo.
Como siempre, la revista contiene
información variada que nos permite
conocer y apreciar otras facetas de
lo que como seres humanos integrales
hacemos cada día, de los pasos que
como empresa comprometida con la
sostenibilidad realizamos en materia
de inversiones en infraestructura, tal
es el caso de TRELEC o bien, nuestros
avances en Responsabilidad Social
Empresarial y Ambiental.
Dejo entonces en sus manos, la última
revista de 2014, por medio de la cual el
Grupo EPM y el equipo administrativo
de Corporación EEGSA agradece su
esfuerzo y dedicación para cada una
de las actividades que realizan desde
sus puestos de trabajo y les envía
un caluroso saludo de fin de año,
deseándoles a ustedes y a sus familias,
una Feliz Navidad y un maravilloso Año
Nuevo 2015.
Con un abrazo fraternal,
Jorge Alonso Duarte
A finales de 1990 ingresé a trabajar en
el Archivo General de EEGSA, en la
Subestación Guatemala, Zona 1. Mis
estudios en Bibliotecología eran mi mejor
carta de presentación aunque, cuando
vi las dimensiones del archivo de EEGSA,
me asusté. Afortunadamente, pronto
me di cuenta que el archivo estaba
organizado con mucha lógica. En ese
entonces el registro se llevaba en un libro
enorme de hojas movibles tamaño oficio.
Los documentos se clasificaban por
gerencias y departamentos, se les
asignaba un código y se archivaban por
orden alfabético y numérico. La persona
que hacía este trabajo se jubiló al poco
tiempo y empezó para nosotros el reto
de reorganizar el archivo y descartar
aquellos documentos cuya consulta ya
no era necesaria.
	
Unos años después, llegó la tecnología a
la empresa y en 1997 teníamos una base
de datos por lo que la forma de llevar el
registro y control del archivo se modificó.
Cambiamos el sistema y empezamos a
clasificar los documentos asignándoles
un correlativo, tomando en cuenta
en qué oficina y en qué estantería se
encontraban ubicados.
Posteriormente, con el proceso de
reorganización de EEGSA hecho por
Iberdrola, el Archivo General fue
trasladado a las oficinas de EEGSA en
el Centro de Distribución La Castellana,
Zona 8, donde funciona hasta la fecha.
En el Archivo General hay muchas
historias. Una de ellas es la historia de
la empresa como tal, pues tenemos
algunos documentos muy antiguos e
incluso manuscritos que datan de 1920.
Asimismo, correspondencia, libros con el
nombre de planillas y de salarios, revistas
Luces, etcétera.
También cuenta la historia de cómo
se desarrollaban antes las actividades
y la forma como la tecnología vino a
simplificar el quehacer de todas las
áreas de la empresa. Aquí se guardan,
por ejemplo, grandes tomos empastados
que contienen informes financieros de
muchos años, cuya realización implicaba
un enorme trabajo de recopilación de
datos mensualmente. El último de estos
informes es de 1998.
El Archivo General es además depositario
de información confidencial, pues aquí
se archivan los contratos de servicio de
energía de los clientes de EEGSA. Antes
de la llegada de Iberdrola se guardaba
únicamente la constancia del depósito
pagado por el cliente al contratar un
servicio. La experiencia demostró la
necesidad de conservar en un solo
expediente, todos los documentos que
un cliente presenta cuando contrata un
servicio. El mayor reto en la actualidad
es tener espacio suficiente para guardar
esa información.
Creo que el archivo es parte
fundamental de una empresa.
Muchos documentos tienen un
gran valor histórico, pero también
hay que considerar que en un
momento dado alguno de ellos
puede salvar a la empresa de
una demanda injustificada.
Con el tiempo me he
ido familiarizando de tal
manera con el archivo que
la mayor parte de veces
no necesito consultar el
sistema para ubicar los
documentos que me
piden. El archivo es mi
vida. Cuando alguien me
llama y me pregunta cómo
estoy, respondo: “Bien, bien,
gracias, aquí platicando con
la papelería que a veces se
ríe de mí cuando la estoy
buscando y se enoja cuando
la encuentro”.
	
Puedo decir que no me equivoqué
de profesión y considero como algo
esencial para sentirnos realizados en
la vida el trabajar en lo que nos gusta.
Doy gracias a Dios por mi trabajo en
EEGSA.
Por
Ing. Jorge Alonso Duarte
Gerente General
Por
Bibliotecólogo Abelino Pérez Rivera
Auxiliar A de Servicios Administrativos
Unidad de Servicios Generales
4
REVISTA LUCES • vistazo corporativo vistazo corporativo• REVISTA LUCES
El 12 de noviembre, EEGSA firmó 23 contratos adjudicados en la
Licitación Abierta PEG 3-2013, concretando el compromiso de
los generadores de entregar a la empresa y a sus clientes, 250
megavatios con precios récord y con la mejor calidad técnica.
El suministro de estos contratos es por 15 años a partir del 1 de
mayo de 2017.
El ingeniero Carlos Rodas, Gerente de Gestión, Planificación y
Control de EEGSA, explicó que las rondas sucesivas utilizadas en
esta licitación permitieron una competencia absoluta entre los
oferentes, pues en cada ronda se les indicaba cuánto debían
bajar en relación con el resto de competidores, para continuar
en el proceso.
“Las condiciones del mercado eléctrico guatemalteco han
variado a lo largo de los años, por lo que todos los actores hemos
aprendido y evolucionado para adaptarnos a las necesidades
actuales. Esto permite obtener un producto técnico de óptima
calidad con mejores precios para los usuarios”, señaló Rodas.
Agregó que el peso que EEGSA tiene como empresa ha sido
determinante en los procesos de licitación y se deriva del
valor de su recurso humano, así como de la mejora continua
de sus procesos. La certeza y la solidez de la empresa son
elementos primordiales para los inversionistas quienes ven esas
características como garantía para el cumplimiento de los
compromisos pactados.
Asimismo, la adjudicación a generadores de energía renovable
encamina a Guatemala hacia la independencia del país en
materia energética, asegurando el suministro y precios más
bajos. “Los usuarios finales ya empezaron a percibir la reducción
de la tarifa, la cual paulatinamente alcanzará el porcentaje de
entre un 25 y un 30 % menos en relación con los precios que se
tenían con los contratos preexistentes”, detalló Rodas.
En ese sentido, el ingeniero Juan Carlos Méndez, Presidente de
la Asociación de Generadores de Energía Renovable (AGER),
calificó como un paso positivo y firme para la diversificación
de la matriz energética, el hecho de que los contratos
adjudicados tienen un componente muy importante de
energía renovable.
La instalación de desarrolladores de tecnologías hidroeléctrica,
solar y eólica en el país indudablemente viene a estabilizar y
a reducir la tarifa eléctrica para el consumidor final, además
de crear condiciones de competitividad. Las licitaciones
marcan un antes y un después en el mercado eléctrico, pues
Guatemala tiene un gran potencial de energía renovable que
apenas está empezando a utilizarse, puntualizó Méndez.
76
Con el concepto “Nadie como nosotros haciendo historia y
compartiendo la Estrategia 2015-2022”, en el mes de noviembre
se presentaron los logros de las gerencias de cada una de las
filiales de Corporación EEGSA y se dieron a conocer los objetivos
que permitirán cumplir la nueva estrategia.
Al evento, asistieron todos los colaboradores de la corporación,
a quienes también se proyectó un video de los 120 años de
EEGSA con un resumen de los hitos más relevantes en la historia
de la empresa.
Durante la actividad, EEGSA otorgó un reconocimiento especial
por su dedicación y entrega en el trabajo a Ramis Wolke, su
colaborador más antiguo, quien ingresó hace 40 años como
Ayudante General al Departamento de Distribución y ahora es
Gestor de Red de EEGSA.
Delfina, Gustavo y Fredy Montenegro, recibieron un
reconocimiento por ser parte de la familia con más trayectoria
generacional en EEGSA. Vale la pena mencionar que este dato
se obtuvo mediante una dinámica interna realizada con los
colaboradores de Corporación EEGSA, que dio como resultado
la recepción de 17 historias de las distintas generaciones que
han trabajado en EEGSA.
EPM estuvo presente en la jornada, mediante la participación
de la licenciada Inés Helena Vélez Pérez, Vicepresidenta de
Transmisión y Distribución de Energía del Grupo EPM, quien
con sus palabras animó a los colaboradores, a continuar
trabajando con pasión para juntos alcanzar los objetivos del
grupo empresarial.
EEGSA realiza con éxito
tercera Cumbre Energética
La Cumbre Energética EEGSA 2014, que se llevó a cabo el 25 de
septiembre, fue calificada como “excelente” y “muy buena”,
por la mayoría de asistentes, cumpliendo los objetivos de
fomentar el relacionamiento con clientes del
sector industrial y de las municipalidades
del área de cobertura de la empresa,
y proporcionarles herramientas para
optimizar su consumo de energía
eléctrica.
Se trata de una actividad
organizada desde hace
tres años por la Gerencia
C o m e r c i a l , c o n a p o y o
d e l D e p a r t a m e n t o d e
Comunicación Corporativa,
conformada por una serie de
conferencias, además de un
área de exposición en la cual
empresas de la corporación y
proveedores invitados promocionan
sus productos o servicios.
El ingeniero Ricardo Méndez, Gerente
Comercial de la empresa, detalló que el evento
genera expectativa, pues se ha posicionado como un aporte
anual de EEGSA para sus clientes industriales y municipales
ayudándoles a mejorar su eficiencia energética.
“Muchos de los asistentes ya habían preguntado,
antes de recibir la invitación, si habría
evento este año. La permanencia del
público durante todo el día demostró
que la cumbre es una actividad
de interés para nuestros clientes”,
puntualizó.
Las conferencias fueron
cuidadosamente planificadas
por el comité organizador
y fueron desarrolladas
por expertos nacionales e
internacionales, enfocadas
en temas como herramientas
predictivas de mantenimiento,
calidad y ahorro de energía, tipos
de transformadores, mantenimiento
preventivo a transformadores,
tecnología de iluminación, eficiencia
energética, bombas de agua, equipos de
protección, pliego tarifario, factor de potencia y sus
aplicaciones.
EEGSAfirma contratos de
licitación Abierta peg 3-2013
REVISTA LUCES • reportaje reportaje • REVISTA LUCES 98
En 1998 comenzó el Proceso de Capitalización
Social y Venta de las Acciones propiedad del Estado
en EEGSA. El 30 de julio de ese año, el consorcio
integrado por Iberdrola Energía, S. A., TPS de Ultramar
Ltd. y EDP Electricidade de Portugal, S. A. adquirió el
80% de estas acciones a un costo de US$ 520 millones
con 25 centavos.
Iberdrola se hizo cargo de la administración de la
empresa, hasta 2010, cuando el Grupo EPM de
Medellín, Colombia, compró el 80% de las acciones
por un valor total de US$ 605 millones, constituyéndose
en el nuevo socio mayoritario.
EEGSA para toda una vida
Una de las diferencias entre las administraciones
posteriores a 1998 y las que le preceden, es que hasta
entonces los colaboradores podían jubilarse. Los
testimonios de algunos jubilados ofrecen un vistazo
de cómo era EEGSA en aquellos años.
Ramón Archila con 97 años de edad, es el mayor
de los jubilados, con mucha claridad cuenta que su
primer trabajo en ‘la compañía’, nombre con el cual
identifica a EEGSA, era encender, apagar y darle
mantenimiento a rótulos publicitarios.
En 1944, año de la Revolución, solicitó un cambio
de puesto y fue trasladado al Departamento de
Instaladores. En ese tiempo, EEGSA cubría todos los
asuntos eléctricos domiciliares, pues no había otra
empresa que lo hiciera, por lo tanto los instaladores
reparaban planchas, estufas, motores y todo tipo
de aparatos eléctricos.
La memoria de Ramón viaja
hasta el momento cuando le
pidieron hacerse cargo de varios
trabajos en Planta Laguna,
Amatitlán. Allí, junto a un equipo
de 40 hombres, instaló el sistema
de corriente alterna (AC) y
corriente directa (DC), el sistema
telefónico y el sistema de alarmas,
entre otros.
Su mayor satisfacción es que
aunque esos trabajos iban
bastante atrasados pudieron salir
a tiempo. Al regresar le dieron dos
meses de vacaciones con sueldo
pagado como agradecimiento. Su
jefe le dijo, “con su trabajo usted dejó
muy bien sentado el nombre de todos
los que trabajamos en ‘la compañía’,
demostrando que en el país hay personas
capacitadas para sacar adelante grandes
proyectos”, cuenta Ramón.
César Delgado se jubiló en 1995, luego de 37
años de trayectoria. Ingresó como Ayudante
General y llegó a ser Jefe del Departamento de
Distribución. En esa época el trabajo de Liniero
era muy significativo, pues operaban con líneas
energizadas de alto voltaje, por lo que recibían
muchas capacitaciones, “agradezco a EEGSA por
mi jubilación”, dice César.
El año 1894 fue trascendental para la electrificación
guatemalteca, pues marcó el inicio de EEGSA, una gran
empresa que en 2014 cumple 120 años de llevar energía y
desarrollo al país.
De acuerdo con información proporcionada por la licenciada
Ligia López de Luna, Jefe del Departamento Jurídico
Corporativo de EEGSA, la escritura de constitución de Empresa
Eléctrica de Guatemala, S. A. es un documento manuscrito
en el cual consta que el día 7 de diciembre de 1894, se
fundó la sociedad de capital limitado bajo la denominación
“Empresa Eléctrica de Guatemala”, cuyo objeto era: Producir
electricidad aprovechando la fuerza de las cascadas del río
Michatoya ubicadas en Palín, vender a domicilio en esta capital,
en Antigua Guatemala, Chimaltenango, Amatitlán, Palín y
Escuintla, electricidad producida, proporcionar alumbrado
público y a domicilio, establecer tranvías eléctricos en esta
capital y unirlos con las otras poblaciones designadas.
En 1918, el consorcio Electric Bond & Share Co. (EBASCO)
compró 495 acciones de Empresa Eléctrica de Guatemala por
un total de US$ 495 mil. Ocho años más tarde, introdujo el uso
de medidores eléctricos y construyó el emblemático Edificio
Administrativo, ubicado en la 6ª. Avenida y 8ª. Calle de la Zona 1.
De allí en adelante hubo una serie de fusiones entre accionistas,
hasta que en 1972, el Gobierno de Guatemala compró a la
Boise Cascade Corporation (antes EBASCO) las acciones que
representaban el 91.73% del capital de EEGSA por un valor de
US$ 18 millones.
Empieza una nueva etapa
Fue un año clave para la empresa 1996, dado que el Congreso
de la República de Guatemala aprobó la Ley General de
Electricidad con el propósito de desmonopolizar el sector
eléctrico, por lo que un año después, los activos de generación
de Empresa Eléctrica de Guatemala fueron vendidos a la
Guatemalan Generating Group (GGG).
más de un
siglo de historia
REVISTA LUCES • reportaje reportaje • REVISTA LUCES 1110
Coincide con él, Raúl Ponce, quien entró a EEGSA en 1964
como Aprendiz de Liniero y se jubiló en 1996, siendo Supervisor
del Área Técnica. Destaca que aprendió a ser un trabajador
cumplido, puntual y responsable. Tenía la estatura mínima
requerida para el trabajo y fue instructor de la Escuela de
Linieros, actividad que le dejó muchas satisfacciones, “nosotros
éramos la cara de la empresa”, refiere.
Raúl es Presidente vitalicio de la Asociación de Jubilados
Fraternidad Eléctrica (FRATELEC) y aún se reúne con sus
compañeros más cercanos, el primer lunes de cada mes,
para recordar y compartir, “ahora nos contamos cómo están
nuestras enfermedades”, dice en tono de broma.
Doña María del Carmen Camacho llegó a EEGSA en 1956 como
Receptora, luego fue Asistente del Departamento de Caja y de
forma interina, Cajera General. Al momento de su jubilación,
en 1994, trabajaba en el Área de Recreación, específicamente
coordinando eventos y asignando casas de aquel entonces,
en el Centro Recreativo del Puerto de San José, actualmente
conocido como Club Vacacional.
Fue ella quien solicitó a Recursos Humanos que se entregara
un reconocimiento por antigüedad a los trabajadores, “la
iniciativa fue bien recibida y empezaron a dar anillos, pines y
otros recuerdos”, detalla.
Seis años después ingresó en la empresa, como Ayudante
General, Alfonso Morales. Según cuenta, este puesto
significaba ser portero, barrendero, lavador de carros y otros
oficios similares. Estuvo algún tiempo en Escuintla, donde
asumió funciones de Secretario y de Cajero. Además, hacía
las lecturas, y con la escalera al hombro, cortaba los servicios
cuando los clientes no pagaban.
La experiencia acumulada por Alfonso está plasmada en un
libro que describe 25 actividades que se realizaban en EEGSA.
Fue el último Jefe del Departamento de Distribución, pues
luego de su retiro la estructura de la empresa cambió. Alfonso
continuó ofreciendo servicios profesionales en ENÉRGICA
durante seis años más, como Jefe del Departamento de
Operaciones.
Para Mario Moir, EEGSA fue su universidad, “el ingeniero
Roberto Balsells nos decía que agarráramos el equipo y lo
desarmáramos para saber cómo era cada pieza. De esa
manera, nos hicimos técnicos”, refiere Mario quien ingresó
en 1966. Durante mucho tiempo fue Encargado del Taller de
Subestaciones y Mantenimiento de Transformadores. Su último
puesto fue Supervisor de Subestaciones.
Considera como grandes beneficios haberse jubilado con 30
años de servicio y tener acceso al seguro médico, “durante
el tiempo que trabajé en EEGSA los beneficios fueron muchos,
primero cubrieron a mis padres y luego a mi esposa y a mis hijos.
Ahora un hijo mío trabaja en TRELEC”, concluye Mario.
Una empresa familiar
Otra de las características de EEGSA era la facilidad para
que integrantes de una misma familia trabajaran en ella.
Ilonka Matute, Bibliotecóloga que estuvo 23 años en EEGSA y
coordinó la edición del libro “Historia de Empresa Eléctrica de
Guatemala, Sociedad Anónima”, editado en 1994, recuerda
que en 1987, cuando ingresó en el Departamento de Seguridad
Industrial, la empresa era como una gran familia.
“De hecho, así nos llamábamos: La familia eléctrica. Había
muchos trabajadores con parentesco entre sí, además, éramos
muy unidos, muy solidarios, veíamos a la empresa como nuestra
segunda familia y nos sentíamos muy identificados con ella”,
dice Ilonka, quien desde que abandonó EEGSA es la Directora
de la Biblioteca Nacional de Guatemala.
Diez años después, Marlene Chícara entró en EEGSA como
Secretaria Suplente, luego de haber hecho sus prácticas en el
Departamento de Compras en 1995. Su abuelito Jorge Aguilar
fue Jefe de la Unidad de Cortes y Reconexiones, su mamá
Irasema Aguilar de Chícara, ahora jubilada, fue Secretaria del
Departamento de Control de Consumidores y su tío Jorge Aguilar
fue Actualizador de Datos en el Departamento de Prodatos.
Además, su hermana Melissa hizo prácticas en la empresa.
“Mi abuelito nos contaba cómo ingresó a la empresa y
ahora mi hija se interesa en las actividades de reforestación y
elaboración de tarjetas navideñas, mi hija también les cuenta a
sus compañeros de colegio sobre mi trabajo, la manera cómo
EEGSA distribuye la energía y los cuidados que debemos tener
para evitar accidentes”, dice Marlene.
Ese sentimiento lo comparte Vicky Morales, quien llegó a EEGSA
en 1989, “Mi papá, Eliseo Morales, trabajó en el Departamento
de Ingeniería como Topógrafo y fue uno de los mejores”, cuenta
con orgullo. Su hermano Hugo Morales también trabajó en la
empresa. En EEGSA Vicky conoció a quien ahora es su esposo
Hugo Juárez. Él estuvo algún tiempo en el área de informática
de la empresa.
Hugo, hermano de Vicky, entró en EEGSA en 1984 como
Temporal, ese año dio inicio en el Departamento de Ingeniería,
un proyecto de electrificación rural. Él optó a la plaza
de Dibujante Tipo B y fue ascendiendo hasta Técnico en
Presupuestos, durante sus años en la empresa estudió su carrera
universitaria. Desempeñó el cargo de Delegado Laboral del
Departamento de Ingeniería y formó parte de la directiva del
Sindicato Luz y Fuerza.
Hugo, continúa ligado a las actividades de EEGSA por medio
de la empresa Comsegsa, la cual nació en 1999 como un
autoemprendimiento derivado de la desvinculación. Comsegsa
ha diversificado sus actividades pero todavía entrega facturas
de EEGSA en el área rural.
En la actualidad, los vínculos familiares no son ajenos a la
empresa, ejemplo de ello son los hermanos René y Melvin
Rodríguez. Anteriormente, estuvieron en EEGSA su papá Ernesto
Rodríguez y su hermano mayor Carlos Rodríguez.
René ingresó en la empresa en 1989 y se desempeña como
Gestor de Construcción de Líneas, “yo veía en mi papá las
satisfacciones que le brindaba trabajar en EEGSA”, refiere. Para
su familia el beneficio del seguro médico del cual goza su papá,
como jubilado, ha sido de gran ayuda en la recuperación de
su mamá, quien padeció cáncer de mama.
Por su parte, Melvin, llegó en 2013 y se desempeña como
Gestor de Calidad del Servicio, él cuenta que tener familiares
en EEGSA influyó en su deseo de formar parte de la empresa,
“no es algo impuesto, sino algo a lo que uno aspira a llegar”,
afirma.
Un caso similar es el de Gumercindo y Mynor Monroy. Gumercindo
ingresó en EEGSA como Ayudante General en 1976 y Mynor,
un tiempo después, en la Unidad de Transporte, “desde que
vine a la empresa he estado en el Almacén General, que luego
fue AMARA y ahora es AMESA”, cuenta Gumercindo, quien
actualmente es Operario Funcional.
De sus años en EEGSA Gumercindo detalla que ha tenido
varios jefes, sin embargo, siempre ha trabajado con la misma
disposición, “ser responsable y dar un poco más de lo que le
piden a uno es algo que se trae de la casa”, dice.
Mi vida en EEGSA
Algunos de los colaboradores de la empresa han hecho carrera
en EEGSA, tal como Ramis Wolke, quien ingresó hace 40 años
como Ayudante General en el Departamento de Distribución y
ahora es Gestor de Red.
Recuerda que su primer puesto fue en un camión pequeño con
una pluma mecánica, en el cual se hacían trabajos con postes de
30 pies. Sus actividades consistían en hacer agujeros, parar postes y
tender líneas, entre otras, “luego vinieron los camiones con plumas
hidráulicas, canasta y barreno; como dicen ahora los muchachos,
‘unas naves’, los jefes decían: ‘Esos camiones trabajan solos’ y
hubo quien respondió, -entonces me voy para mi casa-”, relata.
reportaje • REVISTA LUCESREVISTA LUCES • reportaje12 13
Para Ramis ser parte de EEGSA ha sido una verdadera aventura,
pues aprendió una profesión en la cual se necesita prudencia,
actitud, destreza, compañerismo y al mismo tiempo, ofrece
superación laboral y personal.
Con un año de servicio menos que Ramis, Ruth Ramírez cuenta
que fue practicante en EEGSA en 1974, luego ingresó a trabajar
con una plaza temporal y en octubre de 1975 se quedó fija en el
Departamento de Control de Consumidores, “allí se llevaba de
forma manual el control de cuentas de gobierno. Diariamente se
sumaban los codos de ingreso de las cajas, para cuadrar, pues
en ese tiempo había cajas de cobro en el Edificio Administrativo”,
refiere.
Ruth, quien es Analista B de la Unidad de Solicitudes y Telegestión,
recuerda cómo y con qué herramientas se atendía a los clientes,
las cuales en su momento eran de vanguardia, “he visto cómo todo
ha cambiado de forma paulatina, pero siempre hacia adelante,
buscando la calidad. Ahora tenemos mejores computadoras,
equipo con tecnología de punta, nuevos y mejores procesos, así
como recurso humano especializado”, dice.
Al igual que Ruth, Gamaliel De Paz ve como algo positivo la
evolución tecnológica de la empresa. Gamaliel, quien comenzó
como Ayudante General y ahora es Supervisor de Mantenimiento de
Líneas, se siente orgulloso de sus 37 años en EEGSA. Considera que
en la actual administración se toma en cuenta a los trabajadores
y se les comunica qué se espera de ellos, “se siente la estabilidad
laboral”, resalta.
Lorena Calderón de Toledo se desempeña como Analista B en
el Departamento de Atención al Cliente. Empezó su carrera
en la empresa hace 34 años como Secretaria Bilingüe en
el Departamento de Personal y define a EEGSA como una
oportunidad que le da energía para crecer cada día.
Cuenta que en una ocasión atendió a una clienta que estaba
molesta por unos aparatos dañados. Todo lo que le explicaba
la enojaba más. Al finalizar la conversación la señora le dijo
que seguía molesta y que lo mejor sería visitarla y conocerla
para arreglar el problema. Lorena estaba un poco asustada
porque no sabía cómo era la persona y por qué quería
conocerla.
“Era una señora de la tercera edad. Cuando vino a la empresa
me dijo que la había atendido muy bien. Su intención era premiar
mi atención y endulzar el mal rato que yo había pasado, traía un
pastel y me dejó su número telefónico para que la llamara. Esa
experiencia fue muy especial para mí, pues gané una amiga, así
que cuando atiendo un reclamo similar, siempre la recuerdo y trato
de atenderlo de la mejor manera”, finaliza Lorena.
Lizethe Sosa, quien actualmente es Jefe del Departamento de
Gestión de Cobro, comenzó su carrera en EEGSA en 1990 como
Ingeniero de Organización y Métodos. Por la naturaleza de sus
funciones, tiene una perspectiva un poco distinta de las anteriores.
Recuerda que en 1992, la empresa buscaba una forma de aumentar
su productividad y lo que estaba de moda era la Calidad Total. Liz,
quien es Ingeniera Industrial, formó parte del equipo encargado de
implementar este proyecto.
Esa época marcó el inició de la evolución de EEGSA. Liz detalla
que factores como las interrupciones del servicio (apagones) que
ocurrieron en 1994, el hecho de que la tarifa no cambió durante
algunos años y la necesidad de absorber gastos externos, dieron
como resultado que no hubiera disponibilidad financiera para
hacer mejoras y en un momento dado, que los recursos para
operar fueran insuficientes.
Tal era la situación de la empresa antes de la creación de la Ley
General de Electricidad que derivó en el Proceso de Capitalización
Social y Venta de las Acciones propiedad del Estado en EEGSA, el
cual se concretó en 1998.
De la administración de Iberdrola considera trascendental
la implementación del Sistema de Información Comercial, la
externalización de los puntos de pago y la aplicación en EEGSA
de los índices que Iberdrola manejaba. Además, Iberdrola invirtió
mucho en la empresa, especialmente en el fortalecimiento de la
red. Ese conjunto de acciones dio muy buenos resultados. Ejemplo
de ello es la recuperación de cuentas incobrables y la considerable
reducción de quejas de los clientes.
En cuanto a la llegada del Grupo EPM refiere que su sistema
de trabajo tiene entre otras características que ellos son más
vigilantes de los procesos y de las normativas internacionales, por
lo que los principios de calidad se sustentan sobre estándares y
certificaciones.
Vientos de cambio y nuevas empresas
Un punto importante en la historia de EEGSA es el proceso de
desvinculación, el cual dio origen a la creación de filiales como
ENÉRGICA, la cual absorbió a una buena parte de los trabajadores
de campo, especialmente a los Linieros. Luego nacieron AMESA,
TRELEC y COMEGSA, como parte de Corporación EEGSA.
Estas filiales también están llenas de historias, tal el caso de Carlos
Barillas, quien entró a trabajar en EEGSA en 1976 como Aprendiz
de Liniero e hizo carrera durante 24 años hasta llegar a ser Jefe de
Cuadrilla. Lleva 14 años en ENÉRGICA con ese mismo puesto.
Aún conserva el llavero que le dieron en algún momento como
premio por antigüedad, “EEGSA era como una mamá muy
buena con nosotros, pero creo que al final, todas las empresas
de la corporación somos una misma, como una gran familia”,
comenta.
El caso de Mario Solé es parecido, pues empezó a trabajar en 1989
en el Departamento de Ingeniería como Dibujante Tipo C, cuando
se dio la desvinculación tuvo la oportunidad de continuar en
ENÉRGICA y actualmente labora en AMESA como Asesor de Ventas.
“EEGSA es mi segunda casa, he trabajado acá durante
mucho tiempo y en diferentes puestos, he conocido a muchos
compañeros y amigos”, detalla.
En AMESA también trabaja Julio Ramírez como Jefe de Almacenes.
Él ha permanecido en Corporación EEGSA durante tres cambios
de administración, “mi primer puesto fue Enrollador de Cable en el
patio de La Castellana”, comenta.
Julio recuerda muchas de las actividades que la empresa hacía al
finalizar el año, entre ellas la maratón del 30 de noviembre, previa
al Día del Electricista con el cual se inauguraban las celebraciones
navideñas.
Dice sentirse muy orgulloso de pertenecer a la corporación, pues
en ella trabajaron su papá, su mamá, dos de sus hermanos y aún
trabajan un primo y un tío político, “para mí EEGSA es como un
águila que ha protegido bajo sus alas a toda mi familia y que ha
volado muy alto estos 120 años”, concluye.
COMEGSA también forma parte de Corporación EEGSA, en ella
se desempeña como Consultor de Negocios el licenciado Carlos
González, quien entró como Ayudante General en 1973, escaló
varios puestos y estuvo durante más de 14 años en el Departamento
de Distribución y en 1987 pasó al Departamento de Capacitación
y Seguridad Industrial, posteriormente, se trasladó al Departamento
de Atención a Clientes Especiales que en 1998 se convirtió en la
comercializadora de la corporación.
De la administración del Grupo EPM, el licenciado González
destaca que confirmar a la alta dirección, nombrada con la
partida de Iberdrola, fue una acción que generó un sentimiento de
seguridad en el personal corporativo.
Nuevas generaciones
José David Higueros es Oficinista de Construcción de Líneas, él
indica que en 2011 hizo prácticas en ENÉRGICA y se encendió
en él la chispa de querer trabajar dentro de la corporación.
En 2013 se enteró que EEGSA estaba retomando la Escuela
de Linieros, “luego de una serie de pruebas y entrevistas,
nada fáciles por cierto, cumplí mi objetivo de ser uno de los
REVISTA LUCES • reportaje reportaje • REVISTA LUCES14 15
datos en estos dispositivos y al regresar de las rutas, la información
se descargaba en el equipo respectivo y se transmitía a la
computadora para emitir las facturas.
El equipo Handheld se utiliza hasta la fecha. Maynor Contreras,
Jefe del Departamento de Facturación, refiere que en 1997 EEGSA
comenzó el proceso de toma de lectura, facturación y entrega de
factura en el punto de suministro, con el 65% de más de 500 mil
clientes. En 1999, los lectores fueron desvinculados de la empresa y
se externalizó esa actividad.
En 2006, se completó el proceso de Leo y Facturo al 100%, con
aproximadamente 850 mil clientes. Este año se ha leído, facturado
y entregado facturas en el punto de suministro, a un millón de
clientes promedio mensual.
Fredy Aceituno, Jefe de la Unidad de Lecturas de EEGSA, cuenta
que para leer y facturar en el sitio se han utilizado hasta la
fecha cuatro generaciones de máquinas Handheld, todas ellas
con impresoras Oneil y en las dos últimas generaciones, con
comunicación bluetooth.
“Este proceso ofrece muchas ventajas tanto a la empresa como al
cliente, al imprimir en papel térmico y dejar de una vez la factura
se evita el costo de reparto posterior y al mismo tiempo, el usuario
puede confirmar con prontitud la certeza de su lectura y hacer
comentarios, tener la factura con esa inmediatez también le
facilita realizar sus pagos en tiempo”, explica Maynor.
“La utilización de Handheld se ha extendido al proceso de corte y
reconexión, pues recientemente se creó un sistema que permite a
los operadores de las empresas contratistas, revisar en campo si el
cliente ya realizó su pago antes de efectuar el corte”, detalla Liz.
La aplicación tiene muchos beneficios, entre los cuales destaca
la considerable disminución de los cortes, pues de esa forma, los
servicios no se interrumpen y la empresa continúa suministrando
energía, “aunque los costos de reconexión son absorbidos por el
usuario, el negocio de EEGSA no es cortar y reconectar, sino vender
energía. La tecnología nos hace más eficientes y la utilización de
sistemas de comunicación mucho más dinámicos nos permite servir
mejor al cliente”, concluye Liz.
Luces, nuestra revista
Desde 1953 EEGSA cuenta con un emblemático medio de
comunicación interno, la Revista Luces. Hablar de la revista
de antaño es recordar a Humberto Urquizú (QEPD), quien con
una memoria prodigiosa, una excelente pluma y una cámara
fotográfica siempre lista, documentó muchos de los hechos que
hoy forman parte de la historia gráfica de EEGSA.
En la actualidad Luces, es un medio de comunicación moderno
que presenta temas de interés, seleccionados por el Consejo
Editorial. La primera Revista Luces se publicó en junio de 1953 y la
presente Luces, con el concepto “nuestra revista”, es la número 22
de una nueva generación que desde hace varios años es editada
por el Departamento de Comunicación Corporativa.
EEGSA en la actualidad
Con cobertura en los departamentos de Guatemala, Sacatepéquez
y Escuintla, EEGSA actualmente tiene 1 millón 100 mil clientes a
quienes atiende en 14 Centros de Servicio, también ha realizado
alianzas con algunas empresas para acercarse a sus clientes. Los
Centros de Servicio están equipados con atención por medio de
chat, cabina virtual y cabina telefónica. EEGSA cuenta con 14 mil
puntos de pago.
Además de ser una de las empresas más sólidas y reconocidas en
el país, sigue buscando la optimización de sus procesos y liderando
acciones para atender mejor a sus clientes, así como con el impulso
de una Nueva Era de la energía por medio de las licitaciones abiertas
con importantes inversiones en la infraestructura de TRELEC.
La historia de la empresa continúa hoy bajo la administración del
Grupo EPM y con el aporte de todos los colaboradores orgullosos
de integrar esta gran familia. Como parte de una cultura integral de
servicio, en Corporación EEGSA se trabaja con estándares, valores,
responsabilidad social empresarial y gestión ambiental.
privilegiados de pertenecer a la escuela, al finalizar todos los
módulos de capacitación solo esperaba que me notificaran la
contratación”, señala José David.
Pasaron varios meses y fue a principios de 2014 cuando
sorpresivamente lo llamaron. En febrero de ese año participó
en un nuevo proceso para optar a una plaza fija, “finalmente
conseguí pertenecer a EEGSA”, cuenta entusiasmado.
EEGSA siempre a la vanguardia tecnológica
A lo largo de su historia EEGSA ha optimizado sus procesos
valiéndose de la tecnología y de los sistemas informáticos. En ese
sentido, destaca el Centro de Operación e Información (COI),
cuya función básica es operar la red eléctrica de EEGSA y TRELEC,
bajo condiciones normales, de alerta o de emergencia, las 24
horas del día los 365 días del año.
Actualmente, el COI tiene cinco puestos
de operación que incluyen el Sistema
de Información Geográfico de la
Red Eléctrica (SIGRE), consola
de operación SCADA con
doble monitor, sistema de
desperfectos y sistema de
comunicación de voz y de
datos.
Otro avance importante
fue la implantación del
Sistema de Información
C o m e r c i a l S A P,
que según cuenta
Manfredo Aceituno,
d e S i s t e m a s d e
Información, empezó
en enero de 2000
con varios módulos
de las áreas contables
y financieras. Un año
después, dio inicio la implantación de la vertical IS-U, enfocada
en la atención al cliente y los procesos comerciales.
“La mayor satisfacción fue la entrada en productivo de SAP para
todas las operaciones contables y comerciales de EEGSA, haciendo
los procesos más confiables y casi en tiempo real”, relata Manfredo.
Lizethe Sosa, quien lideró al equipo de EEGSA, que junto a un grupo
de consultores externos estuvo a cargo del proyecto, explica que
por medio de SAP/IS-U se unificaron los procesos del área comercial,
evitando el uso de procesos aislados.
“Como en todo proceso, hubo que superar dificultades durante
la implantación del sistema, sin embargo, la clave del éxito fue
entender el alcance del proyecto, así como la calidad del recurso
humano que llevó a cabo esta tarea”, destaca Liz.
Procesos comerciales con tecnología avanzada
Indudablemente uno de los principales procesos comerciales de
EEGSA es el de lectura y facturación, el cual a través de los años se
ha optimizado gracias a la tecnología.
Delfina Montenegro, Oficinista de la Unidad de Recuperación de
Cartera, ha visto de cerca su evolución. Ella ingresó en 1975 del
Departamento de Control de Consumidores de la cual surgió el
Departamento de Lectura y Facturación en 2000.
Cuenta que antes de 1975 existían en EEGSA unos libros con pasta
de caucho, aproximadamente de tamaño media carta, los cuales
contenían las rutas de lectura. Las lecturas se anotaban en las hojas
de estos libros, que los lectores se llevaban al campo.
Posteriormente, las lecturas se procesaban en unas máquinas
conocidas como adresógrafos en las cuales se facturaba. Otros
sistemas utilizados para este proceso fueron la tarjeta perforada y
la tarjeta Markensing.
Luego vino la lectura con Handheld, dispositivo portátil en el cual se
cargaba la información de rutas a leer. Los lectores ingresaban los
REVISTA LUCES • desarrollo contínuo16
Auditoría en el tiempo
Desde Auditoría Interna también hemos participado
en la construcción de nuestra historia
17
Corporación EEGSA
muestra su vena artística
el Programa de Prevención de Accidentes
ahora llega al sector CONSTRUCTORES
Luego del éxito del Programa de Prevención de Accidentes
con Cables de Media Tensión para niños, en octubre pasado
dio inicio una nueva fase de dicho programa en el municipio
de Jocotenango, Sacatepéquez, dirigida a
trabajadores de la construcción, pintura
y albañilería, el cual abarcará
a cerca de mil trabajadores
durante 2014.
La primera actividad se
llevó a cabo el 7 de octubre
en el Salón Social de la
Municipalidad de Jocotenango,
con la asistencia de 70 personas,
entre ellas bomberos locales. El alcalde
de dicho municipio, Marco González, agradeció a
EEGSA su preocupación por realizar este tipo de actividades en
beneficio de los guatemaltecos.
Raúl Pérez, emisario del programa, recalcó que si bien es cierto,
la actividad es distinta a las que se realizaron con niños durante
la primera fase, el objetivo es el mismo: Evitar accidentes
derivados del contacto con cables del tendido eléctrico.
“Es importante entender que se trata de un público totalmente
diferente, por lo que diseñamos un programa distinto que
incluye un video dirigido a este segmento y algunas dinámicas
que nos ayudan a romper el hielo y a crear
un ambiente adecuado”, explicó
Pérez.
Esto, sin perder de vista
que se trata de un tema
serio, pues el mensaje
debe ser claro para los
asistentes quienes, por la
naturaleza de su trabajo,
tienen contacto con las líneas
del tendido eléctrico y deben
comprender que la electricidad es peligrosa.
El programa se enmarca en las acciones de RSE
implementadas año con año por la distribuidora y nace de
los reportes de incidencia de accidentes en contratistas
de EEGSA y personas externas, por falta de protección al
momento de entrar en contacto con cables de media
tensión.
Todos tenemos claro que antes de nosotros, muchos trabajaron
para llegar a donde hoy estamos, por eso cuando conocemos
la historia, es interesante imaginar que hace varios años un
equipo de profesionales se preocupaba por contribuir desde
la mirada del control, al logro de los objetivos trazados.
Una pequeña investigación nos permitió encontrar entre los
documentos más antiguos, una referencia a que Auditoría
Interna en su origen, fue constituida como una sección con un
enfoque de revisión financiero–contable.
En 1976 mediante una reorganización, el área fue nombrada
como Departamento de Auditoría Interna continuando con
un enfoque financiero. En 1989 fue nombrada Gerencia
Divisional creando las áreas de: revisión interna, operacional
(con apoyo de un especialista) y financiera, ampliando su
enfoque y agregando el concepto de asesoría permanente
a la alta gerencia y a las gerencias divisionales, a través de
análisis, evaluaciones y recomendaciones técnicas.
Con la adquisición de la empresa por el consorcio Iberdrola,
quienes contaban con una estructura ya definida, la Gerencia
Divisional pasa a ser Unidad de Auditoría Interna.
En la búsqueda de la mejora continua, en 2005 se definieron
y estandarizaron los procedimientos de trabajo del área
de Auditoría Interna, respondiendo a las necesidades,
requerimientos internacionales y de mejores prácticas,
logrando en enero de 2006 presentar a la corporación un
marco de actuación en el diario desempeño de auditoría
a través del documento Norma Básica de Auditoría Interna,
aprobada por el Presidente del Consejo de Administración y
el Gerente General además de certificar a la Unidad bajo el
Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2000,
con un alcance de registro: Planificación, Programación,
Ejecución y Seguimiento de Auditoría Internas del Grupo de
Compañías DECA II.
A partir de este momento se mantuvo la certificación a
través de auditorías de vigilancia por el ente certificador
internacional y la recertificación bajo la Norma ISO 9001:2008,
metodología de trabajo que se ejecutó hasta junio de 2014.
La llegada del Grupo EPM como accionista de la corporación,
trajo consigo un modelo de gestión, dentro del cual en 2011, se
creó el Comité de Auditoría, con el fin de reforzar el Gobierno
Corporativo y definir la línea de reporte de Auditoría Interna.
Como parte del modelo se aprobó la Política de Control para
toda la corporación, en la que se fijan los lineamientos al más
alto nivel para el ejercicio de la auditoria en las empresas del
grupo.
En 2012, el área que ya era Departamento de Auditoría Interna
desde 2009, fue nombrado por el Consejo de Administración
como Gerencia de Auditoría.
El fortalecimiento del equipo con la incorporación de dos
especialistas en las áreas de Electricidad y Sistemas se logró
en 2013.
Actualmente, la actividad de Autoría Interna forma parte de
la Vicepresidencia de Auditoría Corporativa del Grupo EPM
y por medio de la homologación de la práctica, que incluye
como principal factor el Análisis de Riesgos, ha iniciado
la implementación de la metodología de trabajo bajo los
lineamientos de las Normas Internacionales para el ejercicio
profesional de la Auditoría Interna con miras a consolidarse
como un equipo de alto desempeño con el nivel requerido
por la Corporación EEGSA en un futuro muy prometedor.
El Festiva de Talentos de Corporación EEGSA fue escenario para
una nueva noche de gala en el Teatro de Don Juan, el pasado
20 de noviembre.
Perla Alvarado del Área de Beneficios, explicó
que esta actividad busca destacar las
cualidades artísticas de los colaboradores,
expresadas en disciplinas como
baile, pintura, dibujo, fotografía,
representación teatral, interpretación
instrumental, literatura y canto.
Este es el tercer año consecutivo
en que se realiza el Festival de
Talentos, aunque anteriormente
hubo algunas actividades similares.
Para su realización se conformó un
comité integrado por colaboradores
que representan a cada empresa de
la corporación, y en el caso de EEGSA, a
varias gerencias, con el propósito de que las
actividades sean del agrado de la mayoría, “adicionalmente,
somos incluyentes con nuestro grupo objetivo”, detalla Perla.
Este es uno de los eventos más esperados en la
empresa, pues desde mediados de año los
colaboradores empiezan a preguntar
con qué los vamos a sorprender al
finalizar el año, “hay algunos grupos
que han participado durante los
tres años, por ejemplo la Unidad
de Recuperación de Cartera y
Megacentro”, concluye Perla.
rse y ambiente • REVISTA LUCES
nuestra gente • REVISTA LUCES
17
El sábado 15 de noviembre colaboradores de las empresas
EEGSA, TRELEC, COMEGSA, ENERGICA y AMESA disfrutaron junto
a su familia de una mañana deportiva en el Parque Ecológico
Florencia, ubicado en Santa Lucía Milpas Altas, Sacatepéquez.
Las actividades dieron inicio a las 7:00 horas e incluyeron:
Carrera de 5 y 10 kilómetros, tour de bicicletas, carrera de
relevos, competencia de globos con agua, competencia rey
del electrishuco, rally, juego de voleibol, show de payasos y
otros juegos recreativos para todos los miembros de la familia.
Es el primer año en que
se lleva a cabo una
actividad de este
t i p o , e x p l i c a
Perla Alvarado
del Área de
Beneficios. La
idea surgió en
el Comité de
A c t i v i d a d e s
de Fin de Año
para promover
la participación
no solo de los
colaboradores, sino
también de sus familias.
Comenzamos buscando un lugar adecuado y de fácil acceso,
luego preparamos los juegos, tanto aquellos que requieren
inscripción previa, como los que se realizan en el lugar para
que todos los asistentes participen, detalla Perla.
Esta actividad se efectuó bajo la responsabilidad y
coordinación del Área de Beneficios de la Gerencia de Gestión
Humana y Organizacional. La organización estuvo a cargo de
Jonathan Chacón de la Unidad de
Recaudación.
La mañana deportiva
f u e u n a e x c e l e n t e
oportunidad para pasar
un momento agradable
al aire libre tanto con
compañeros de trabajo,
como con la familia.
Muchos de los asistentes
no se inscribieron
en los juegos con
a n t e l a c i ó n , s i n
embargo, estando
allá preguntaron si
podían participar y
se incluyeron en las
actividades. Estaban
muy motivados, no
por ganarse algún
premio, sino por ser
parte de la diversión,
recalca Perla.
REVISTA LUCES • energía deportiva18 energía deportiva • REVISTA LUCES 19
Convivencia familiar en Mañana
Deportiva de Corporación EEGSA
Cortando el filo del viento frío característico de los últimos
meses del año, ciclistas de diferentes países se fusionaron con
el colorido paisaje de la época, pedaleando por las carreteras
guatemaltecas en la edición 54 de la Vuelta Ciclística a
Guatemala.
Nuestra privilegiada geografía ofrece los niveles idóneos de
dificultad para este importante evento deportivo que tuvo lugar
del 25 de octubre al 1 de noviembre. Como era de esperarse,
guatemaltecos de todas las edades fueron el público principal
que, con su aplauso, animó a los ciclistas a conquistar las
diversas etapas de la carrera.
Gustavo Alvarado, Gerente General Adjunto de EEGSA,
expresó que este año la distribuidora impulsó una vez más la
participación de ciclistas de talla internacional, fomentando la
práctica del deporte en el país, por medio del equipo EEGSA
Emisoras Unidas (EU), en conmemoración de los 50 años de
este grupo radial que, junto a otras cadenas, radiodifusoras y
medios de comunicación guatemaltecos, se caracteriza por
apoyar y difundir el deporte en el país.
Como equipo, EEGSA-EU fue el ganador de esta edición
de la Vuelta a Guatemala, destacando la participación
del español Oscar Sevilla y del colombiano Juan Pablo
Suárez. Sevilla ganó la primera etapa en Esquipulas
y conquistó la quinta etapa: El ascenso entre
Retalhuleu y Quetzaltenango.
equipo
EEGSA- eMisoras unidas
gana 54 vuelta
ciclística a guatemala
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  • 1.
  • 2. Revista Luces es una publicación interna de Corporación EEGSA. Los comentarios y artículos publicados son propiedad y responsabilidad de EEGSA. Año 7. Edición 22, diciembre 2014 en portada Director Editorial Jorge Alonso Duarte Consejo Editorial Lizethe Sosa Perla Alvarado Gerson González Jorge Luis Rojas Oscar Gil Frida Villela Ivette Zambrano Textos, corrección de estilo y fotografías Departamento de Comunicación Corporativa EEGSA Coordinación de edición, diseño y diagramación Departamento de Comunicación Corporativa EEGSA Diseño y diagramación general Innova, Arte + Diseño Impresión Sergráfica, S. A. Guatemala, 2014 REVISTA LUCES • DIRECTORIO ÍNDICE • REVISTA LUCES 32 4Editorial 120 años sirviendo con energía a los guatemaltecos 5pluma invitada El archivo es mi vida 16desarrollo contínuo Auditoría en el tiempo 6vistazo corporativo EEGSA firma contratos de Licitación Abierta PEG 3-2013 Nadie como nosotros, haciendo historia EEGSA realiza con éxito tercera Cumbre Energética 8 Más de un siglo de historia 18Energía Deportiva Equipo EEGSA-Emisoras Unidas gana la 54 Vuelta Ciclística a Guatemala Convivencia familiar en la mañana deportiva ín di ce17NUESTRA GENTE Corporación EEGSA muestra su vena artística 17rse y ambiente El Programa de Prevención de Accidentes ahora llega al sector constructores
  • 3. REVISTA LUCES • editorial pluma invitada• REVISTA LUCES 5 120 años sirviendo con energía a los guatemaltecos El archivo es mi vida Ha pasado más de un siglo desde que un grupo de visionarios fundó, en un diciembre lejano, la Sociedad Anónima Empresa Eléctrica de Guatemala, nuestra EEGSA, cuya historia es tan grandiosa como lo es la empresa misma. 120 años de servir con energía a los guatemaltecos es una ocasión digna de celebrarse, y que mejor manera de hacerlo que recopilando testimonios de tres generaciones de colaboradores que han contribuido con esa grandeza. El reportaje central de esta revista es un verdadero l e g a d o , d e d i c a d o a l r e c u r s o h u m a n o d e EEGSA, TRELEC, COMEGSA, ENÉRGICA y AMESA. Es un homenaje a quienes formaron parte de esta gran familia y ahora están jubilados o ya no están con nosotros. También lo es para quienes llevan toda una vida en la empresa y para las nuevas generaciones, incluso, para aquellos que decidieron expandir sus horizontes fuera de la empresa. Sabemos que la mística de trabajo y la identificación hacia EEGSA son de nuestras características más valiosas, por eso los exhorto a dar una mirada hacia atrás para valorar lo que somos y visualizar la magnitud de lo que podemos llegar a ser. Este último mes del año es además un buen momento para reflexionar, revisar nuestras metas y plantearnos nuevos retos en todos los ámbitos de nuestra vida. Los invito a alegrarse por lo que como empresa hemos logrado y trabajar juntos para alcanzar los objetivos de la Estrategia 2015-2022, que recientemente presentamos, haciendo nuestro el lema “Nadie como nosotros”. Las páginas de esta revista también nos traen un poco del quehacer de EEGSA, como la firma de contratos de la Licitación Abierta PEG 3-2013, un logro que beneficia a nuestros clientes y contribuye con el desarrollo de una matriz energética mucho más eficiente y generosa con el medio ambiente. Asimismo, el Programa de Prevención de Accidentes se ha extendido a los trabajadores de la construcción, pintura y albañilería, un sector en el que queremos crear conciencia para minimizar la incidencia de accidentes por contacto con cables eléctricos, riesgo al que ellos se exponen a diario por la naturaleza de su trabajo. Como siempre, la revista contiene información variada que nos permite conocer y apreciar otras facetas de lo que como seres humanos integrales hacemos cada día, de los pasos que como empresa comprometida con la sostenibilidad realizamos en materia de inversiones en infraestructura, tal es el caso de TRELEC o bien, nuestros avances en Responsabilidad Social Empresarial y Ambiental. Dejo entonces en sus manos, la última revista de 2014, por medio de la cual el Grupo EPM y el equipo administrativo de Corporación EEGSA agradece su esfuerzo y dedicación para cada una de las actividades que realizan desde sus puestos de trabajo y les envía un caluroso saludo de fin de año, deseándoles a ustedes y a sus familias, una Feliz Navidad y un maravilloso Año Nuevo 2015. Con un abrazo fraternal, Jorge Alonso Duarte A finales de 1990 ingresé a trabajar en el Archivo General de EEGSA, en la Subestación Guatemala, Zona 1. Mis estudios en Bibliotecología eran mi mejor carta de presentación aunque, cuando vi las dimensiones del archivo de EEGSA, me asusté. Afortunadamente, pronto me di cuenta que el archivo estaba organizado con mucha lógica. En ese entonces el registro se llevaba en un libro enorme de hojas movibles tamaño oficio. Los documentos se clasificaban por gerencias y departamentos, se les asignaba un código y se archivaban por orden alfabético y numérico. La persona que hacía este trabajo se jubiló al poco tiempo y empezó para nosotros el reto de reorganizar el archivo y descartar aquellos documentos cuya consulta ya no era necesaria. Unos años después, llegó la tecnología a la empresa y en 1997 teníamos una base de datos por lo que la forma de llevar el registro y control del archivo se modificó. Cambiamos el sistema y empezamos a clasificar los documentos asignándoles un correlativo, tomando en cuenta en qué oficina y en qué estantería se encontraban ubicados. Posteriormente, con el proceso de reorganización de EEGSA hecho por Iberdrola, el Archivo General fue trasladado a las oficinas de EEGSA en el Centro de Distribución La Castellana, Zona 8, donde funciona hasta la fecha. En el Archivo General hay muchas historias. Una de ellas es la historia de la empresa como tal, pues tenemos algunos documentos muy antiguos e incluso manuscritos que datan de 1920. Asimismo, correspondencia, libros con el nombre de planillas y de salarios, revistas Luces, etcétera. También cuenta la historia de cómo se desarrollaban antes las actividades y la forma como la tecnología vino a simplificar el quehacer de todas las áreas de la empresa. Aquí se guardan, por ejemplo, grandes tomos empastados que contienen informes financieros de muchos años, cuya realización implicaba un enorme trabajo de recopilación de datos mensualmente. El último de estos informes es de 1998. El Archivo General es además depositario de información confidencial, pues aquí se archivan los contratos de servicio de energía de los clientes de EEGSA. Antes de la llegada de Iberdrola se guardaba únicamente la constancia del depósito pagado por el cliente al contratar un servicio. La experiencia demostró la necesidad de conservar en un solo expediente, todos los documentos que un cliente presenta cuando contrata un servicio. El mayor reto en la actualidad es tener espacio suficiente para guardar esa información. Creo que el archivo es parte fundamental de una empresa. Muchos documentos tienen un gran valor histórico, pero también hay que considerar que en un momento dado alguno de ellos puede salvar a la empresa de una demanda injustificada. Con el tiempo me he ido familiarizando de tal manera con el archivo que la mayor parte de veces no necesito consultar el sistema para ubicar los documentos que me piden. El archivo es mi vida. Cuando alguien me llama y me pregunta cómo estoy, respondo: “Bien, bien, gracias, aquí platicando con la papelería que a veces se ríe de mí cuando la estoy buscando y se enoja cuando la encuentro”. Puedo decir que no me equivoqué de profesión y considero como algo esencial para sentirnos realizados en la vida el trabajar en lo que nos gusta. Doy gracias a Dios por mi trabajo en EEGSA. Por Ing. Jorge Alonso Duarte Gerente General Por Bibliotecólogo Abelino Pérez Rivera Auxiliar A de Servicios Administrativos Unidad de Servicios Generales 4
  • 4. REVISTA LUCES • vistazo corporativo vistazo corporativo• REVISTA LUCES El 12 de noviembre, EEGSA firmó 23 contratos adjudicados en la Licitación Abierta PEG 3-2013, concretando el compromiso de los generadores de entregar a la empresa y a sus clientes, 250 megavatios con precios récord y con la mejor calidad técnica. El suministro de estos contratos es por 15 años a partir del 1 de mayo de 2017. El ingeniero Carlos Rodas, Gerente de Gestión, Planificación y Control de EEGSA, explicó que las rondas sucesivas utilizadas en esta licitación permitieron una competencia absoluta entre los oferentes, pues en cada ronda se les indicaba cuánto debían bajar en relación con el resto de competidores, para continuar en el proceso. “Las condiciones del mercado eléctrico guatemalteco han variado a lo largo de los años, por lo que todos los actores hemos aprendido y evolucionado para adaptarnos a las necesidades actuales. Esto permite obtener un producto técnico de óptima calidad con mejores precios para los usuarios”, señaló Rodas. Agregó que el peso que EEGSA tiene como empresa ha sido determinante en los procesos de licitación y se deriva del valor de su recurso humano, así como de la mejora continua de sus procesos. La certeza y la solidez de la empresa son elementos primordiales para los inversionistas quienes ven esas características como garantía para el cumplimiento de los compromisos pactados. Asimismo, la adjudicación a generadores de energía renovable encamina a Guatemala hacia la independencia del país en materia energética, asegurando el suministro y precios más bajos. “Los usuarios finales ya empezaron a percibir la reducción de la tarifa, la cual paulatinamente alcanzará el porcentaje de entre un 25 y un 30 % menos en relación con los precios que se tenían con los contratos preexistentes”, detalló Rodas. En ese sentido, el ingeniero Juan Carlos Méndez, Presidente de la Asociación de Generadores de Energía Renovable (AGER), calificó como un paso positivo y firme para la diversificación de la matriz energética, el hecho de que los contratos adjudicados tienen un componente muy importante de energía renovable. La instalación de desarrolladores de tecnologías hidroeléctrica, solar y eólica en el país indudablemente viene a estabilizar y a reducir la tarifa eléctrica para el consumidor final, además de crear condiciones de competitividad. Las licitaciones marcan un antes y un después en el mercado eléctrico, pues Guatemala tiene un gran potencial de energía renovable que apenas está empezando a utilizarse, puntualizó Méndez. 76 Con el concepto “Nadie como nosotros haciendo historia y compartiendo la Estrategia 2015-2022”, en el mes de noviembre se presentaron los logros de las gerencias de cada una de las filiales de Corporación EEGSA y se dieron a conocer los objetivos que permitirán cumplir la nueva estrategia. Al evento, asistieron todos los colaboradores de la corporación, a quienes también se proyectó un video de los 120 años de EEGSA con un resumen de los hitos más relevantes en la historia de la empresa. Durante la actividad, EEGSA otorgó un reconocimiento especial por su dedicación y entrega en el trabajo a Ramis Wolke, su colaborador más antiguo, quien ingresó hace 40 años como Ayudante General al Departamento de Distribución y ahora es Gestor de Red de EEGSA. Delfina, Gustavo y Fredy Montenegro, recibieron un reconocimiento por ser parte de la familia con más trayectoria generacional en EEGSA. Vale la pena mencionar que este dato se obtuvo mediante una dinámica interna realizada con los colaboradores de Corporación EEGSA, que dio como resultado la recepción de 17 historias de las distintas generaciones que han trabajado en EEGSA. EPM estuvo presente en la jornada, mediante la participación de la licenciada Inés Helena Vélez Pérez, Vicepresidenta de Transmisión y Distribución de Energía del Grupo EPM, quien con sus palabras animó a los colaboradores, a continuar trabajando con pasión para juntos alcanzar los objetivos del grupo empresarial. EEGSA realiza con éxito tercera Cumbre Energética La Cumbre Energética EEGSA 2014, que se llevó a cabo el 25 de septiembre, fue calificada como “excelente” y “muy buena”, por la mayoría de asistentes, cumpliendo los objetivos de fomentar el relacionamiento con clientes del sector industrial y de las municipalidades del área de cobertura de la empresa, y proporcionarles herramientas para optimizar su consumo de energía eléctrica. Se trata de una actividad organizada desde hace tres años por la Gerencia C o m e r c i a l , c o n a p o y o d e l D e p a r t a m e n t o d e Comunicación Corporativa, conformada por una serie de conferencias, además de un área de exposición en la cual empresas de la corporación y proveedores invitados promocionan sus productos o servicios. El ingeniero Ricardo Méndez, Gerente Comercial de la empresa, detalló que el evento genera expectativa, pues se ha posicionado como un aporte anual de EEGSA para sus clientes industriales y municipales ayudándoles a mejorar su eficiencia energética. “Muchos de los asistentes ya habían preguntado, antes de recibir la invitación, si habría evento este año. La permanencia del público durante todo el día demostró que la cumbre es una actividad de interés para nuestros clientes”, puntualizó. Las conferencias fueron cuidadosamente planificadas por el comité organizador y fueron desarrolladas por expertos nacionales e internacionales, enfocadas en temas como herramientas predictivas de mantenimiento, calidad y ahorro de energía, tipos de transformadores, mantenimiento preventivo a transformadores, tecnología de iluminación, eficiencia energética, bombas de agua, equipos de protección, pliego tarifario, factor de potencia y sus aplicaciones. EEGSAfirma contratos de licitación Abierta peg 3-2013
  • 5. REVISTA LUCES • reportaje reportaje • REVISTA LUCES 98 En 1998 comenzó el Proceso de Capitalización Social y Venta de las Acciones propiedad del Estado en EEGSA. El 30 de julio de ese año, el consorcio integrado por Iberdrola Energía, S. A., TPS de Ultramar Ltd. y EDP Electricidade de Portugal, S. A. adquirió el 80% de estas acciones a un costo de US$ 520 millones con 25 centavos. Iberdrola se hizo cargo de la administración de la empresa, hasta 2010, cuando el Grupo EPM de Medellín, Colombia, compró el 80% de las acciones por un valor total de US$ 605 millones, constituyéndose en el nuevo socio mayoritario. EEGSA para toda una vida Una de las diferencias entre las administraciones posteriores a 1998 y las que le preceden, es que hasta entonces los colaboradores podían jubilarse. Los testimonios de algunos jubilados ofrecen un vistazo de cómo era EEGSA en aquellos años. Ramón Archila con 97 años de edad, es el mayor de los jubilados, con mucha claridad cuenta que su primer trabajo en ‘la compañía’, nombre con el cual identifica a EEGSA, era encender, apagar y darle mantenimiento a rótulos publicitarios. En 1944, año de la Revolución, solicitó un cambio de puesto y fue trasladado al Departamento de Instaladores. En ese tiempo, EEGSA cubría todos los asuntos eléctricos domiciliares, pues no había otra empresa que lo hiciera, por lo tanto los instaladores reparaban planchas, estufas, motores y todo tipo de aparatos eléctricos. La memoria de Ramón viaja hasta el momento cuando le pidieron hacerse cargo de varios trabajos en Planta Laguna, Amatitlán. Allí, junto a un equipo de 40 hombres, instaló el sistema de corriente alterna (AC) y corriente directa (DC), el sistema telefónico y el sistema de alarmas, entre otros. Su mayor satisfacción es que aunque esos trabajos iban bastante atrasados pudieron salir a tiempo. Al regresar le dieron dos meses de vacaciones con sueldo pagado como agradecimiento. Su jefe le dijo, “con su trabajo usted dejó muy bien sentado el nombre de todos los que trabajamos en ‘la compañía’, demostrando que en el país hay personas capacitadas para sacar adelante grandes proyectos”, cuenta Ramón. César Delgado se jubiló en 1995, luego de 37 años de trayectoria. Ingresó como Ayudante General y llegó a ser Jefe del Departamento de Distribución. En esa época el trabajo de Liniero era muy significativo, pues operaban con líneas energizadas de alto voltaje, por lo que recibían muchas capacitaciones, “agradezco a EEGSA por mi jubilación”, dice César. El año 1894 fue trascendental para la electrificación guatemalteca, pues marcó el inicio de EEGSA, una gran empresa que en 2014 cumple 120 años de llevar energía y desarrollo al país. De acuerdo con información proporcionada por la licenciada Ligia López de Luna, Jefe del Departamento Jurídico Corporativo de EEGSA, la escritura de constitución de Empresa Eléctrica de Guatemala, S. A. es un documento manuscrito en el cual consta que el día 7 de diciembre de 1894, se fundó la sociedad de capital limitado bajo la denominación “Empresa Eléctrica de Guatemala”, cuyo objeto era: Producir electricidad aprovechando la fuerza de las cascadas del río Michatoya ubicadas en Palín, vender a domicilio en esta capital, en Antigua Guatemala, Chimaltenango, Amatitlán, Palín y Escuintla, electricidad producida, proporcionar alumbrado público y a domicilio, establecer tranvías eléctricos en esta capital y unirlos con las otras poblaciones designadas. En 1918, el consorcio Electric Bond & Share Co. (EBASCO) compró 495 acciones de Empresa Eléctrica de Guatemala por un total de US$ 495 mil. Ocho años más tarde, introdujo el uso de medidores eléctricos y construyó el emblemático Edificio Administrativo, ubicado en la 6ª. Avenida y 8ª. Calle de la Zona 1. De allí en adelante hubo una serie de fusiones entre accionistas, hasta que en 1972, el Gobierno de Guatemala compró a la Boise Cascade Corporation (antes EBASCO) las acciones que representaban el 91.73% del capital de EEGSA por un valor de US$ 18 millones. Empieza una nueva etapa Fue un año clave para la empresa 1996, dado que el Congreso de la República de Guatemala aprobó la Ley General de Electricidad con el propósito de desmonopolizar el sector eléctrico, por lo que un año después, los activos de generación de Empresa Eléctrica de Guatemala fueron vendidos a la Guatemalan Generating Group (GGG). más de un siglo de historia
  • 6. REVISTA LUCES • reportaje reportaje • REVISTA LUCES 1110 Coincide con él, Raúl Ponce, quien entró a EEGSA en 1964 como Aprendiz de Liniero y se jubiló en 1996, siendo Supervisor del Área Técnica. Destaca que aprendió a ser un trabajador cumplido, puntual y responsable. Tenía la estatura mínima requerida para el trabajo y fue instructor de la Escuela de Linieros, actividad que le dejó muchas satisfacciones, “nosotros éramos la cara de la empresa”, refiere. Raúl es Presidente vitalicio de la Asociación de Jubilados Fraternidad Eléctrica (FRATELEC) y aún se reúne con sus compañeros más cercanos, el primer lunes de cada mes, para recordar y compartir, “ahora nos contamos cómo están nuestras enfermedades”, dice en tono de broma. Doña María del Carmen Camacho llegó a EEGSA en 1956 como Receptora, luego fue Asistente del Departamento de Caja y de forma interina, Cajera General. Al momento de su jubilación, en 1994, trabajaba en el Área de Recreación, específicamente coordinando eventos y asignando casas de aquel entonces, en el Centro Recreativo del Puerto de San José, actualmente conocido como Club Vacacional. Fue ella quien solicitó a Recursos Humanos que se entregara un reconocimiento por antigüedad a los trabajadores, “la iniciativa fue bien recibida y empezaron a dar anillos, pines y otros recuerdos”, detalla. Seis años después ingresó en la empresa, como Ayudante General, Alfonso Morales. Según cuenta, este puesto significaba ser portero, barrendero, lavador de carros y otros oficios similares. Estuvo algún tiempo en Escuintla, donde asumió funciones de Secretario y de Cajero. Además, hacía las lecturas, y con la escalera al hombro, cortaba los servicios cuando los clientes no pagaban. La experiencia acumulada por Alfonso está plasmada en un libro que describe 25 actividades que se realizaban en EEGSA. Fue el último Jefe del Departamento de Distribución, pues luego de su retiro la estructura de la empresa cambió. Alfonso continuó ofreciendo servicios profesionales en ENÉRGICA durante seis años más, como Jefe del Departamento de Operaciones. Para Mario Moir, EEGSA fue su universidad, “el ingeniero Roberto Balsells nos decía que agarráramos el equipo y lo desarmáramos para saber cómo era cada pieza. De esa manera, nos hicimos técnicos”, refiere Mario quien ingresó en 1966. Durante mucho tiempo fue Encargado del Taller de Subestaciones y Mantenimiento de Transformadores. Su último puesto fue Supervisor de Subestaciones. Considera como grandes beneficios haberse jubilado con 30 años de servicio y tener acceso al seguro médico, “durante el tiempo que trabajé en EEGSA los beneficios fueron muchos, primero cubrieron a mis padres y luego a mi esposa y a mis hijos. Ahora un hijo mío trabaja en TRELEC”, concluye Mario. Una empresa familiar Otra de las características de EEGSA era la facilidad para que integrantes de una misma familia trabajaran en ella. Ilonka Matute, Bibliotecóloga que estuvo 23 años en EEGSA y coordinó la edición del libro “Historia de Empresa Eléctrica de Guatemala, Sociedad Anónima”, editado en 1994, recuerda que en 1987, cuando ingresó en el Departamento de Seguridad Industrial, la empresa era como una gran familia. “De hecho, así nos llamábamos: La familia eléctrica. Había muchos trabajadores con parentesco entre sí, además, éramos muy unidos, muy solidarios, veíamos a la empresa como nuestra segunda familia y nos sentíamos muy identificados con ella”, dice Ilonka, quien desde que abandonó EEGSA es la Directora de la Biblioteca Nacional de Guatemala. Diez años después, Marlene Chícara entró en EEGSA como Secretaria Suplente, luego de haber hecho sus prácticas en el Departamento de Compras en 1995. Su abuelito Jorge Aguilar fue Jefe de la Unidad de Cortes y Reconexiones, su mamá Irasema Aguilar de Chícara, ahora jubilada, fue Secretaria del Departamento de Control de Consumidores y su tío Jorge Aguilar fue Actualizador de Datos en el Departamento de Prodatos. Además, su hermana Melissa hizo prácticas en la empresa. “Mi abuelito nos contaba cómo ingresó a la empresa y ahora mi hija se interesa en las actividades de reforestación y elaboración de tarjetas navideñas, mi hija también les cuenta a sus compañeros de colegio sobre mi trabajo, la manera cómo EEGSA distribuye la energía y los cuidados que debemos tener para evitar accidentes”, dice Marlene. Ese sentimiento lo comparte Vicky Morales, quien llegó a EEGSA en 1989, “Mi papá, Eliseo Morales, trabajó en el Departamento de Ingeniería como Topógrafo y fue uno de los mejores”, cuenta con orgullo. Su hermano Hugo Morales también trabajó en la empresa. En EEGSA Vicky conoció a quien ahora es su esposo Hugo Juárez. Él estuvo algún tiempo en el área de informática de la empresa. Hugo, hermano de Vicky, entró en EEGSA en 1984 como Temporal, ese año dio inicio en el Departamento de Ingeniería, un proyecto de electrificación rural. Él optó a la plaza de Dibujante Tipo B y fue ascendiendo hasta Técnico en Presupuestos, durante sus años en la empresa estudió su carrera universitaria. Desempeñó el cargo de Delegado Laboral del Departamento de Ingeniería y formó parte de la directiva del Sindicato Luz y Fuerza. Hugo, continúa ligado a las actividades de EEGSA por medio de la empresa Comsegsa, la cual nació en 1999 como un autoemprendimiento derivado de la desvinculación. Comsegsa ha diversificado sus actividades pero todavía entrega facturas de EEGSA en el área rural. En la actualidad, los vínculos familiares no son ajenos a la empresa, ejemplo de ello son los hermanos René y Melvin Rodríguez. Anteriormente, estuvieron en EEGSA su papá Ernesto Rodríguez y su hermano mayor Carlos Rodríguez. René ingresó en la empresa en 1989 y se desempeña como Gestor de Construcción de Líneas, “yo veía en mi papá las satisfacciones que le brindaba trabajar en EEGSA”, refiere. Para su familia el beneficio del seguro médico del cual goza su papá, como jubilado, ha sido de gran ayuda en la recuperación de su mamá, quien padeció cáncer de mama. Por su parte, Melvin, llegó en 2013 y se desempeña como Gestor de Calidad del Servicio, él cuenta que tener familiares en EEGSA influyó en su deseo de formar parte de la empresa, “no es algo impuesto, sino algo a lo que uno aspira a llegar”, afirma. Un caso similar es el de Gumercindo y Mynor Monroy. Gumercindo ingresó en EEGSA como Ayudante General en 1976 y Mynor, un tiempo después, en la Unidad de Transporte, “desde que vine a la empresa he estado en el Almacén General, que luego fue AMARA y ahora es AMESA”, cuenta Gumercindo, quien actualmente es Operario Funcional. De sus años en EEGSA Gumercindo detalla que ha tenido varios jefes, sin embargo, siempre ha trabajado con la misma disposición, “ser responsable y dar un poco más de lo que le piden a uno es algo que se trae de la casa”, dice. Mi vida en EEGSA Algunos de los colaboradores de la empresa han hecho carrera en EEGSA, tal como Ramis Wolke, quien ingresó hace 40 años como Ayudante General en el Departamento de Distribución y ahora es Gestor de Red. Recuerda que su primer puesto fue en un camión pequeño con una pluma mecánica, en el cual se hacían trabajos con postes de 30 pies. Sus actividades consistían en hacer agujeros, parar postes y tender líneas, entre otras, “luego vinieron los camiones con plumas hidráulicas, canasta y barreno; como dicen ahora los muchachos, ‘unas naves’, los jefes decían: ‘Esos camiones trabajan solos’ y hubo quien respondió, -entonces me voy para mi casa-”, relata.
  • 7. reportaje • REVISTA LUCESREVISTA LUCES • reportaje12 13 Para Ramis ser parte de EEGSA ha sido una verdadera aventura, pues aprendió una profesión en la cual se necesita prudencia, actitud, destreza, compañerismo y al mismo tiempo, ofrece superación laboral y personal. Con un año de servicio menos que Ramis, Ruth Ramírez cuenta que fue practicante en EEGSA en 1974, luego ingresó a trabajar con una plaza temporal y en octubre de 1975 se quedó fija en el Departamento de Control de Consumidores, “allí se llevaba de forma manual el control de cuentas de gobierno. Diariamente se sumaban los codos de ingreso de las cajas, para cuadrar, pues en ese tiempo había cajas de cobro en el Edificio Administrativo”, refiere. Ruth, quien es Analista B de la Unidad de Solicitudes y Telegestión, recuerda cómo y con qué herramientas se atendía a los clientes, las cuales en su momento eran de vanguardia, “he visto cómo todo ha cambiado de forma paulatina, pero siempre hacia adelante, buscando la calidad. Ahora tenemos mejores computadoras, equipo con tecnología de punta, nuevos y mejores procesos, así como recurso humano especializado”, dice. Al igual que Ruth, Gamaliel De Paz ve como algo positivo la evolución tecnológica de la empresa. Gamaliel, quien comenzó como Ayudante General y ahora es Supervisor de Mantenimiento de Líneas, se siente orgulloso de sus 37 años en EEGSA. Considera que en la actual administración se toma en cuenta a los trabajadores y se les comunica qué se espera de ellos, “se siente la estabilidad laboral”, resalta. Lorena Calderón de Toledo se desempeña como Analista B en el Departamento de Atención al Cliente. Empezó su carrera en la empresa hace 34 años como Secretaria Bilingüe en el Departamento de Personal y define a EEGSA como una oportunidad que le da energía para crecer cada día. Cuenta que en una ocasión atendió a una clienta que estaba molesta por unos aparatos dañados. Todo lo que le explicaba la enojaba más. Al finalizar la conversación la señora le dijo que seguía molesta y que lo mejor sería visitarla y conocerla para arreglar el problema. Lorena estaba un poco asustada porque no sabía cómo era la persona y por qué quería conocerla. “Era una señora de la tercera edad. Cuando vino a la empresa me dijo que la había atendido muy bien. Su intención era premiar mi atención y endulzar el mal rato que yo había pasado, traía un pastel y me dejó su número telefónico para que la llamara. Esa experiencia fue muy especial para mí, pues gané una amiga, así que cuando atiendo un reclamo similar, siempre la recuerdo y trato de atenderlo de la mejor manera”, finaliza Lorena. Lizethe Sosa, quien actualmente es Jefe del Departamento de Gestión de Cobro, comenzó su carrera en EEGSA en 1990 como Ingeniero de Organización y Métodos. Por la naturaleza de sus funciones, tiene una perspectiva un poco distinta de las anteriores. Recuerda que en 1992, la empresa buscaba una forma de aumentar su productividad y lo que estaba de moda era la Calidad Total. Liz, quien es Ingeniera Industrial, formó parte del equipo encargado de implementar este proyecto. Esa época marcó el inició de la evolución de EEGSA. Liz detalla que factores como las interrupciones del servicio (apagones) que ocurrieron en 1994, el hecho de que la tarifa no cambió durante algunos años y la necesidad de absorber gastos externos, dieron como resultado que no hubiera disponibilidad financiera para hacer mejoras y en un momento dado, que los recursos para operar fueran insuficientes. Tal era la situación de la empresa antes de la creación de la Ley General de Electricidad que derivó en el Proceso de Capitalización Social y Venta de las Acciones propiedad del Estado en EEGSA, el cual se concretó en 1998. De la administración de Iberdrola considera trascendental la implementación del Sistema de Información Comercial, la externalización de los puntos de pago y la aplicación en EEGSA de los índices que Iberdrola manejaba. Además, Iberdrola invirtió mucho en la empresa, especialmente en el fortalecimiento de la red. Ese conjunto de acciones dio muy buenos resultados. Ejemplo de ello es la recuperación de cuentas incobrables y la considerable reducción de quejas de los clientes. En cuanto a la llegada del Grupo EPM refiere que su sistema de trabajo tiene entre otras características que ellos son más vigilantes de los procesos y de las normativas internacionales, por lo que los principios de calidad se sustentan sobre estándares y certificaciones. Vientos de cambio y nuevas empresas Un punto importante en la historia de EEGSA es el proceso de desvinculación, el cual dio origen a la creación de filiales como ENÉRGICA, la cual absorbió a una buena parte de los trabajadores de campo, especialmente a los Linieros. Luego nacieron AMESA, TRELEC y COMEGSA, como parte de Corporación EEGSA. Estas filiales también están llenas de historias, tal el caso de Carlos Barillas, quien entró a trabajar en EEGSA en 1976 como Aprendiz de Liniero e hizo carrera durante 24 años hasta llegar a ser Jefe de Cuadrilla. Lleva 14 años en ENÉRGICA con ese mismo puesto. Aún conserva el llavero que le dieron en algún momento como premio por antigüedad, “EEGSA era como una mamá muy buena con nosotros, pero creo que al final, todas las empresas de la corporación somos una misma, como una gran familia”, comenta. El caso de Mario Solé es parecido, pues empezó a trabajar en 1989 en el Departamento de Ingeniería como Dibujante Tipo C, cuando se dio la desvinculación tuvo la oportunidad de continuar en ENÉRGICA y actualmente labora en AMESA como Asesor de Ventas. “EEGSA es mi segunda casa, he trabajado acá durante mucho tiempo y en diferentes puestos, he conocido a muchos compañeros y amigos”, detalla. En AMESA también trabaja Julio Ramírez como Jefe de Almacenes. Él ha permanecido en Corporación EEGSA durante tres cambios de administración, “mi primer puesto fue Enrollador de Cable en el patio de La Castellana”, comenta. Julio recuerda muchas de las actividades que la empresa hacía al finalizar el año, entre ellas la maratón del 30 de noviembre, previa al Día del Electricista con el cual se inauguraban las celebraciones navideñas. Dice sentirse muy orgulloso de pertenecer a la corporación, pues en ella trabajaron su papá, su mamá, dos de sus hermanos y aún trabajan un primo y un tío político, “para mí EEGSA es como un águila que ha protegido bajo sus alas a toda mi familia y que ha volado muy alto estos 120 años”, concluye. COMEGSA también forma parte de Corporación EEGSA, en ella se desempeña como Consultor de Negocios el licenciado Carlos González, quien entró como Ayudante General en 1973, escaló varios puestos y estuvo durante más de 14 años en el Departamento de Distribución y en 1987 pasó al Departamento de Capacitación y Seguridad Industrial, posteriormente, se trasladó al Departamento de Atención a Clientes Especiales que en 1998 se convirtió en la comercializadora de la corporación. De la administración del Grupo EPM, el licenciado González destaca que confirmar a la alta dirección, nombrada con la partida de Iberdrola, fue una acción que generó un sentimiento de seguridad en el personal corporativo. Nuevas generaciones José David Higueros es Oficinista de Construcción de Líneas, él indica que en 2011 hizo prácticas en ENÉRGICA y se encendió en él la chispa de querer trabajar dentro de la corporación. En 2013 se enteró que EEGSA estaba retomando la Escuela de Linieros, “luego de una serie de pruebas y entrevistas, nada fáciles por cierto, cumplí mi objetivo de ser uno de los
  • 8. REVISTA LUCES • reportaje reportaje • REVISTA LUCES14 15 datos en estos dispositivos y al regresar de las rutas, la información se descargaba en el equipo respectivo y se transmitía a la computadora para emitir las facturas. El equipo Handheld se utiliza hasta la fecha. Maynor Contreras, Jefe del Departamento de Facturación, refiere que en 1997 EEGSA comenzó el proceso de toma de lectura, facturación y entrega de factura en el punto de suministro, con el 65% de más de 500 mil clientes. En 1999, los lectores fueron desvinculados de la empresa y se externalizó esa actividad. En 2006, se completó el proceso de Leo y Facturo al 100%, con aproximadamente 850 mil clientes. Este año se ha leído, facturado y entregado facturas en el punto de suministro, a un millón de clientes promedio mensual. Fredy Aceituno, Jefe de la Unidad de Lecturas de EEGSA, cuenta que para leer y facturar en el sitio se han utilizado hasta la fecha cuatro generaciones de máquinas Handheld, todas ellas con impresoras Oneil y en las dos últimas generaciones, con comunicación bluetooth. “Este proceso ofrece muchas ventajas tanto a la empresa como al cliente, al imprimir en papel térmico y dejar de una vez la factura se evita el costo de reparto posterior y al mismo tiempo, el usuario puede confirmar con prontitud la certeza de su lectura y hacer comentarios, tener la factura con esa inmediatez también le facilita realizar sus pagos en tiempo”, explica Maynor. “La utilización de Handheld se ha extendido al proceso de corte y reconexión, pues recientemente se creó un sistema que permite a los operadores de las empresas contratistas, revisar en campo si el cliente ya realizó su pago antes de efectuar el corte”, detalla Liz. La aplicación tiene muchos beneficios, entre los cuales destaca la considerable disminución de los cortes, pues de esa forma, los servicios no se interrumpen y la empresa continúa suministrando energía, “aunque los costos de reconexión son absorbidos por el usuario, el negocio de EEGSA no es cortar y reconectar, sino vender energía. La tecnología nos hace más eficientes y la utilización de sistemas de comunicación mucho más dinámicos nos permite servir mejor al cliente”, concluye Liz. Luces, nuestra revista Desde 1953 EEGSA cuenta con un emblemático medio de comunicación interno, la Revista Luces. Hablar de la revista de antaño es recordar a Humberto Urquizú (QEPD), quien con una memoria prodigiosa, una excelente pluma y una cámara fotográfica siempre lista, documentó muchos de los hechos que hoy forman parte de la historia gráfica de EEGSA. En la actualidad Luces, es un medio de comunicación moderno que presenta temas de interés, seleccionados por el Consejo Editorial. La primera Revista Luces se publicó en junio de 1953 y la presente Luces, con el concepto “nuestra revista”, es la número 22 de una nueva generación que desde hace varios años es editada por el Departamento de Comunicación Corporativa. EEGSA en la actualidad Con cobertura en los departamentos de Guatemala, Sacatepéquez y Escuintla, EEGSA actualmente tiene 1 millón 100 mil clientes a quienes atiende en 14 Centros de Servicio, también ha realizado alianzas con algunas empresas para acercarse a sus clientes. Los Centros de Servicio están equipados con atención por medio de chat, cabina virtual y cabina telefónica. EEGSA cuenta con 14 mil puntos de pago. Además de ser una de las empresas más sólidas y reconocidas en el país, sigue buscando la optimización de sus procesos y liderando acciones para atender mejor a sus clientes, así como con el impulso de una Nueva Era de la energía por medio de las licitaciones abiertas con importantes inversiones en la infraestructura de TRELEC. La historia de la empresa continúa hoy bajo la administración del Grupo EPM y con el aporte de todos los colaboradores orgullosos de integrar esta gran familia. Como parte de una cultura integral de servicio, en Corporación EEGSA se trabaja con estándares, valores, responsabilidad social empresarial y gestión ambiental. privilegiados de pertenecer a la escuela, al finalizar todos los módulos de capacitación solo esperaba que me notificaran la contratación”, señala José David. Pasaron varios meses y fue a principios de 2014 cuando sorpresivamente lo llamaron. En febrero de ese año participó en un nuevo proceso para optar a una plaza fija, “finalmente conseguí pertenecer a EEGSA”, cuenta entusiasmado. EEGSA siempre a la vanguardia tecnológica A lo largo de su historia EEGSA ha optimizado sus procesos valiéndose de la tecnología y de los sistemas informáticos. En ese sentido, destaca el Centro de Operación e Información (COI), cuya función básica es operar la red eléctrica de EEGSA y TRELEC, bajo condiciones normales, de alerta o de emergencia, las 24 horas del día los 365 días del año. Actualmente, el COI tiene cinco puestos de operación que incluyen el Sistema de Información Geográfico de la Red Eléctrica (SIGRE), consola de operación SCADA con doble monitor, sistema de desperfectos y sistema de comunicación de voz y de datos. Otro avance importante fue la implantación del Sistema de Información C o m e r c i a l S A P, que según cuenta Manfredo Aceituno, d e S i s t e m a s d e Información, empezó en enero de 2000 con varios módulos de las áreas contables y financieras. Un año después, dio inicio la implantación de la vertical IS-U, enfocada en la atención al cliente y los procesos comerciales. “La mayor satisfacción fue la entrada en productivo de SAP para todas las operaciones contables y comerciales de EEGSA, haciendo los procesos más confiables y casi en tiempo real”, relata Manfredo. Lizethe Sosa, quien lideró al equipo de EEGSA, que junto a un grupo de consultores externos estuvo a cargo del proyecto, explica que por medio de SAP/IS-U se unificaron los procesos del área comercial, evitando el uso de procesos aislados. “Como en todo proceso, hubo que superar dificultades durante la implantación del sistema, sin embargo, la clave del éxito fue entender el alcance del proyecto, así como la calidad del recurso humano que llevó a cabo esta tarea”, destaca Liz. Procesos comerciales con tecnología avanzada Indudablemente uno de los principales procesos comerciales de EEGSA es el de lectura y facturación, el cual a través de los años se ha optimizado gracias a la tecnología. Delfina Montenegro, Oficinista de la Unidad de Recuperación de Cartera, ha visto de cerca su evolución. Ella ingresó en 1975 del Departamento de Control de Consumidores de la cual surgió el Departamento de Lectura y Facturación en 2000. Cuenta que antes de 1975 existían en EEGSA unos libros con pasta de caucho, aproximadamente de tamaño media carta, los cuales contenían las rutas de lectura. Las lecturas se anotaban en las hojas de estos libros, que los lectores se llevaban al campo. Posteriormente, las lecturas se procesaban en unas máquinas conocidas como adresógrafos en las cuales se facturaba. Otros sistemas utilizados para este proceso fueron la tarjeta perforada y la tarjeta Markensing. Luego vino la lectura con Handheld, dispositivo portátil en el cual se cargaba la información de rutas a leer. Los lectores ingresaban los
  • 9. REVISTA LUCES • desarrollo contínuo16 Auditoría en el tiempo Desde Auditoría Interna también hemos participado en la construcción de nuestra historia 17 Corporación EEGSA muestra su vena artística el Programa de Prevención de Accidentes ahora llega al sector CONSTRUCTORES Luego del éxito del Programa de Prevención de Accidentes con Cables de Media Tensión para niños, en octubre pasado dio inicio una nueva fase de dicho programa en el municipio de Jocotenango, Sacatepéquez, dirigida a trabajadores de la construcción, pintura y albañilería, el cual abarcará a cerca de mil trabajadores durante 2014. La primera actividad se llevó a cabo el 7 de octubre en el Salón Social de la Municipalidad de Jocotenango, con la asistencia de 70 personas, entre ellas bomberos locales. El alcalde de dicho municipio, Marco González, agradeció a EEGSA su preocupación por realizar este tipo de actividades en beneficio de los guatemaltecos. Raúl Pérez, emisario del programa, recalcó que si bien es cierto, la actividad es distinta a las que se realizaron con niños durante la primera fase, el objetivo es el mismo: Evitar accidentes derivados del contacto con cables del tendido eléctrico. “Es importante entender que se trata de un público totalmente diferente, por lo que diseñamos un programa distinto que incluye un video dirigido a este segmento y algunas dinámicas que nos ayudan a romper el hielo y a crear un ambiente adecuado”, explicó Pérez. Esto, sin perder de vista que se trata de un tema serio, pues el mensaje debe ser claro para los asistentes quienes, por la naturaleza de su trabajo, tienen contacto con las líneas del tendido eléctrico y deben comprender que la electricidad es peligrosa. El programa se enmarca en las acciones de RSE implementadas año con año por la distribuidora y nace de los reportes de incidencia de accidentes en contratistas de EEGSA y personas externas, por falta de protección al momento de entrar en contacto con cables de media tensión. Todos tenemos claro que antes de nosotros, muchos trabajaron para llegar a donde hoy estamos, por eso cuando conocemos la historia, es interesante imaginar que hace varios años un equipo de profesionales se preocupaba por contribuir desde la mirada del control, al logro de los objetivos trazados. Una pequeña investigación nos permitió encontrar entre los documentos más antiguos, una referencia a que Auditoría Interna en su origen, fue constituida como una sección con un enfoque de revisión financiero–contable. En 1976 mediante una reorganización, el área fue nombrada como Departamento de Auditoría Interna continuando con un enfoque financiero. En 1989 fue nombrada Gerencia Divisional creando las áreas de: revisión interna, operacional (con apoyo de un especialista) y financiera, ampliando su enfoque y agregando el concepto de asesoría permanente a la alta gerencia y a las gerencias divisionales, a través de análisis, evaluaciones y recomendaciones técnicas. Con la adquisición de la empresa por el consorcio Iberdrola, quienes contaban con una estructura ya definida, la Gerencia Divisional pasa a ser Unidad de Auditoría Interna. En la búsqueda de la mejora continua, en 2005 se definieron y estandarizaron los procedimientos de trabajo del área de Auditoría Interna, respondiendo a las necesidades, requerimientos internacionales y de mejores prácticas, logrando en enero de 2006 presentar a la corporación un marco de actuación en el diario desempeño de auditoría a través del documento Norma Básica de Auditoría Interna, aprobada por el Presidente del Consejo de Administración y el Gerente General además de certificar a la Unidad bajo el Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2000, con un alcance de registro: Planificación, Programación, Ejecución y Seguimiento de Auditoría Internas del Grupo de Compañías DECA II. A partir de este momento se mantuvo la certificación a través de auditorías de vigilancia por el ente certificador internacional y la recertificación bajo la Norma ISO 9001:2008, metodología de trabajo que se ejecutó hasta junio de 2014. La llegada del Grupo EPM como accionista de la corporación, trajo consigo un modelo de gestión, dentro del cual en 2011, se creó el Comité de Auditoría, con el fin de reforzar el Gobierno Corporativo y definir la línea de reporte de Auditoría Interna. Como parte del modelo se aprobó la Política de Control para toda la corporación, en la que se fijan los lineamientos al más alto nivel para el ejercicio de la auditoria en las empresas del grupo. En 2012, el área que ya era Departamento de Auditoría Interna desde 2009, fue nombrado por el Consejo de Administración como Gerencia de Auditoría. El fortalecimiento del equipo con la incorporación de dos especialistas en las áreas de Electricidad y Sistemas se logró en 2013. Actualmente, la actividad de Autoría Interna forma parte de la Vicepresidencia de Auditoría Corporativa del Grupo EPM y por medio de la homologación de la práctica, que incluye como principal factor el Análisis de Riesgos, ha iniciado la implementación de la metodología de trabajo bajo los lineamientos de las Normas Internacionales para el ejercicio profesional de la Auditoría Interna con miras a consolidarse como un equipo de alto desempeño con el nivel requerido por la Corporación EEGSA en un futuro muy prometedor. El Festiva de Talentos de Corporación EEGSA fue escenario para una nueva noche de gala en el Teatro de Don Juan, el pasado 20 de noviembre. Perla Alvarado del Área de Beneficios, explicó que esta actividad busca destacar las cualidades artísticas de los colaboradores, expresadas en disciplinas como baile, pintura, dibujo, fotografía, representación teatral, interpretación instrumental, literatura y canto. Este es el tercer año consecutivo en que se realiza el Festival de Talentos, aunque anteriormente hubo algunas actividades similares. Para su realización se conformó un comité integrado por colaboradores que representan a cada empresa de la corporación, y en el caso de EEGSA, a varias gerencias, con el propósito de que las actividades sean del agrado de la mayoría, “adicionalmente, somos incluyentes con nuestro grupo objetivo”, detalla Perla. Este es uno de los eventos más esperados en la empresa, pues desde mediados de año los colaboradores empiezan a preguntar con qué los vamos a sorprender al finalizar el año, “hay algunos grupos que han participado durante los tres años, por ejemplo la Unidad de Recuperación de Cartera y Megacentro”, concluye Perla. rse y ambiente • REVISTA LUCES nuestra gente • REVISTA LUCES 17
  • 10. El sábado 15 de noviembre colaboradores de las empresas EEGSA, TRELEC, COMEGSA, ENERGICA y AMESA disfrutaron junto a su familia de una mañana deportiva en el Parque Ecológico Florencia, ubicado en Santa Lucía Milpas Altas, Sacatepéquez. Las actividades dieron inicio a las 7:00 horas e incluyeron: Carrera de 5 y 10 kilómetros, tour de bicicletas, carrera de relevos, competencia de globos con agua, competencia rey del electrishuco, rally, juego de voleibol, show de payasos y otros juegos recreativos para todos los miembros de la familia. Es el primer año en que se lleva a cabo una actividad de este t i p o , e x p l i c a Perla Alvarado del Área de Beneficios. La idea surgió en el Comité de A c t i v i d a d e s de Fin de Año para promover la participación no solo de los colaboradores, sino también de sus familias. Comenzamos buscando un lugar adecuado y de fácil acceso, luego preparamos los juegos, tanto aquellos que requieren inscripción previa, como los que se realizan en el lugar para que todos los asistentes participen, detalla Perla. Esta actividad se efectuó bajo la responsabilidad y coordinación del Área de Beneficios de la Gerencia de Gestión Humana y Organizacional. La organización estuvo a cargo de Jonathan Chacón de la Unidad de Recaudación. La mañana deportiva f u e u n a e x c e l e n t e oportunidad para pasar un momento agradable al aire libre tanto con compañeros de trabajo, como con la familia. Muchos de los asistentes no se inscribieron en los juegos con a n t e l a c i ó n , s i n embargo, estando allá preguntaron si podían participar y se incluyeron en las actividades. Estaban muy motivados, no por ganarse algún premio, sino por ser parte de la diversión, recalca Perla. REVISTA LUCES • energía deportiva18 energía deportiva • REVISTA LUCES 19 Convivencia familiar en Mañana Deportiva de Corporación EEGSA Cortando el filo del viento frío característico de los últimos meses del año, ciclistas de diferentes países se fusionaron con el colorido paisaje de la época, pedaleando por las carreteras guatemaltecas en la edición 54 de la Vuelta Ciclística a Guatemala. Nuestra privilegiada geografía ofrece los niveles idóneos de dificultad para este importante evento deportivo que tuvo lugar del 25 de octubre al 1 de noviembre. Como era de esperarse, guatemaltecos de todas las edades fueron el público principal que, con su aplauso, animó a los ciclistas a conquistar las diversas etapas de la carrera. Gustavo Alvarado, Gerente General Adjunto de EEGSA, expresó que este año la distribuidora impulsó una vez más la participación de ciclistas de talla internacional, fomentando la práctica del deporte en el país, por medio del equipo EEGSA Emisoras Unidas (EU), en conmemoración de los 50 años de este grupo radial que, junto a otras cadenas, radiodifusoras y medios de comunicación guatemaltecos, se caracteriza por apoyar y difundir el deporte en el país. Como equipo, EEGSA-EU fue el ganador de esta edición de la Vuelta a Guatemala, destacando la participación del español Oscar Sevilla y del colombiano Juan Pablo Suárez. Sevilla ganó la primera etapa en Esquipulas y conquistó la quinta etapa: El ascenso entre Retalhuleu y Quetzaltenango. equipo EEGSA- eMisoras unidas gana 54 vuelta ciclística a guatemala