1. Song Networks tiedotuslehti 3/2004 Song Way 1

2. 2 Song Way Song Networks tiedotuslehti 3/2004
Kiina on yhä mielenkiintoisem-
pi markkina-alue suomalaisille
tuotteille ja palveluille
“
4
SisältöSisältö
Menu kuntoon myös
tietoliikenteessä
“18
4 Kiina-ilmiö – uhka vai mahdollisuus?
7 Songilta suora tiedonsiirtoväylä Kiinaan
8 Lyhyet
Mistä on tyytyväiset asiakkaat tehty?
Song Networks osaksi TDC-konsernia
Uusi tietosuojalaki koskettaa myös sinua!
Espoo valitsi Songin monipalveluverkkonsa toimittajaksi
Flow04 jammasi Helsingin Makasiineilla
Kauppalehti LIVE tehostaa pörssiyhtiöiden tiedotustoimintaa
Purjehduskurssilla kippariksi
10 Monipalveluverkon kautta kaikki sähköinen viestintä
11 E Avenue pisti kulut kuriin
12 Pohjoismaiden ensimmäiset virtuaalimessut
13 Kalliolan Setlementti – viestinnän tilkkutäkki
jäi historiaan
14 Song Superlaajakaista helpottaa yrittäjän arkea
16 Teknisten suunnitteluohjelmien käyttäjät
reaaliaikaiseen yhteistyöhön
17 Asianajotoimisto Suomen Liikelakimiehet Oy verkottui
18 Center-Inn – menu kuntoon myös tietoliikenteessä
19 Nettielämyksiä: Netin kautta matkalle Kiinaan

3. Song Networks tiedotuslehti 3/2004 Song Way 3
Valitse Goljatin sijaan Daavid
Haluan kiittää kaikkia asiakkaitamme Songin palvelujen valitsemisesta – se oli rohkea päätös.
Meidät valitessaan asiakas toimii perinteitä vastaan ja valitsee muutosprojektin. Rohkeus palki-
taan, sillä useimmiten juuri muutoksella saavutetaan suurimmat edut.
Olemme ymmärtäneet asiakkaidemme haasteet. Siksi olemme virittäneet organisaatiomme
muutosprojektien mestariksi. Tuorein esimerkki muutospäättäjästä on Espoon kaupunki, joka
päätti valita monipalveluverkkonsa toimittajaksi Songin. Päätöksen tärkeänä perusteena esitet-
tiin Songin projektointikyky.
Valitsemalla Goljatin sijaan Daavidin on myös mukana varmistamassa sen, että meillä Suomes-
sa säilyvät terveen kilpailun tuomat edut: kilpailutettu hintataso, tuoreet teknologiat ja notkeat
palveluntarjoajat. Ja vapaus valita palveluntarjoajien välillä.
Tämän ajan tietoliikenneympäristöjen keskeinen muutos on siirtyminen
monipalveluverkkoihin, joissa yhdistyvät puhe ja data, ja lisäksi mukaan
on tulossa enenevästi myös kuva. Song toi monipalveluverkon kaupalli-
sesti ensimmäisenä markkinoille Pohjoismaissa. Songin ratkaisu kehitet-
tiin Suomessa. Meillä on pisin kokemus monipalveluverkkoon siirtymisen
toteutuksista. Haluamme olla parhaita siinä, miten monipalveluverkko
toimitetaan ja myös siinä, kuinka tätä teknologisesti verrattain monimuo-
toista verkkoa ylläpidetään. Molemmat osaamiset tarvitaan, jotta asiak-
kaamme pääsevät hyödyntämään televiestinnän etuja mahdollisimman
nopeasti ja varmasti.
Suurille organisaatioille onnistunut muutosprojektointi on elintärkeää. Pienempien
yritysten maailmassa korostuu lisäksi ostamisen ja asioinnin yksinkertaisuus
– ’one stop shopping’. Pienyrittäjän arki helpottuu, kun televiestintä hoituu
kätevästi yhden toimittajan kautta. Siksi Song tuo pk-yritysten tarpei-
siin täyskäden - Song Trion, johon kuuluvat internetliittymä, kiinteän
verkon puhelut ja matkaviestinpalvelut.
Edellä avattujen aiheiden lisäksi tämän Song Wayn sivuilla
voit tutustua muun muassa Kiina-ilmiöön, sekä Songin laa-
jakaistareittiin Euroopasta Kiinaan. Toivon, että viihdyt
lehtemme parissa!
Ari-Jussi Knaapila
Song Networks Oy:n toimitusjohtaja
Song Networks Holding AB:n varapääjohtaja
Song Way
Song Networksin tiedotuslehti 3/2004.
Tutustu asiakaslehteen myös verkossa
www.songnetworks.fi/songway
Päätoimittaja: Riikka Laitala
Toimitus:
Carolina Lockmer
Terhi Nikkilä
Viestintätoimisto Taitomylly:
Jami Taipalinen, Kirsi Mantua,
Mira Hannuksela
Ulkoasu: oljemark.com
Postia toimitukseen! Voit antaa palautetta lehden
jutuista, tilata lehden tai ilmoittaa osoitteenmuutok-
sesta osoitteella: tiedotus@songnetworks.fi
Song Networksin ilmoitusliite.
pääkirjoitus
” Kaikki yritykset
ovat siirtymässä
monipalveluverkkoon
tavalla tai toisella. ”

4. 4 Song Way Song Networks tiedotuslehti 3/2004
KIINA-ILMIÖ
uhka vai mahdollisuus?
Kiina-ilmiöksi kutsutun kehityksen nopeus on yllättänyt monet. Niin
Suomessa kuin muuallakin teollistuneessa maailmassa pohditaan, mitä
tehdä yhteiskunta- ja elinkeinorakenteelle globalisaation paineessa.
Kiina on myös ilmiö sinänsä, ja yhä mielenkiintoisempi markkina-alue
suomalaisille tuotteille ja palveluille.
Song Way jututti kolmea Kiina-asiantuntijaa: Helsingin yliopiston Aasian ja Tyynenmeren alueen tutkija, tohtori
Tiina H. Airaksista, Pekingissä työskentelevää Ulkopoliittisen instituutin erikoistutkija Linda Jakobsonia ja
Suomen Pankin ekonomisti Andy G. Ji’tä. Asiantuntijat kehottavat välttämään yleistyksiä, mutta korostavat niitä
huikeita mahdollisuuksia, joita nyky-Kiina tarjoaa.
Teksti: Kirsi Mantua Kuvat: Jaakko Jaskari, kuvauspaikka Ming Living Interiors, Helsinki

5. Song Networks tiedotuslehti 3/2004 Song Way 5
Kiina on antanut nimen ilmiölle, jolla tarkoitetaan maailmanta-
louden uutta työnjakoa. Ilmiö johtuu tavaroiden ja tuotannonte-
kijöiden liikkumisen vapautumisesta ja teknisestä kehityksestä.
Monikansalliset yritykset, jotka pyrkivät sijoittamaan tuotantonsa
maantieteellisesti ja taloudellisesti edullisimpaan paikkaan, ovat
eräs osa tätä ilmiötä.
Kiinan talous avautuu ja kasvaa rajusti. Tuotanto ja kauppa-
virrat muuttuvat, koska mukautumalla uusiin mahdollisuuksiin
voidaan tuotantoa lisätä samoilla resursseilla. Kiina-ilmiö tarkoit-
taa käytännössä sitä, että kun yrityksille on tullut mahdollisuus
tuottaa, niiden on myös kilpailusyistä tuotettava hyödykkeitä pai-
koissa, joissa se on edullisimmin tehtävissä.
Tuotanto Suomessa vai Kiinassa?
Suhteellisen vähäistä ammattitaitoa vaativan tuotannon siirtä-
minen esimerkiksi Kiinaan lisää yritysten kannattavuutta ja pa-
rantaa kilpailukykyä. Monille yrityksille tämä jopa mahdollistaa
yrityksen toiminnan ja tuotannon säilyttämisen myös
Suomessa. Toisaalta osa yrityksistä on siirtämäs-
sä tuotantonsa kokonaan pois
Suomesta. Sopeutuminen ilmiöön saattaa olla lyhyellä aikavälillä
erittäin ongelmallista silloin, kun tuotannon supistuminen kohdis-
tuu alueelle, jossa sillä on suuri merkitys työllisyyden kannalta.
Yritysten investoinnit Kiinaan selittyvät toisaalta niiden halulla
hyödyntää maan halpoja työvoimakustannuksia ja toisaalta halul-
la olla läsnä voimakkaasti kasvavilla Aasian markkinoilla. Kiina on
poikkeuksellinen kehitysmaa siinä suhteessa, että alhaiset työvoi-
makustannukset liittyvät usein kohtuulliseen työn tuottavuuteen.
Ainakin kaksi Kiinaa ja kaksi moraalia
Kiina on valtava maa, jossa tietyt kaupungit ja kasvukeskukset
kehittyvät nopeasti samalla, kun maaseutu elää enimmäkseen
omaa, köyhää elämäänsä. Ulkopoliittisen instituutin erikoistutkija
Linda Jakobson kertoo, että työoloissa on paikoitellen työntekijöi-
den kannalta suuria puutteita länsimaisiin työoloihin verrattuna
etenkin pienissä yksityisissä pajoissa. Työturvallisuus on monessa
tehtaassa heikommalla tasolla kuin Suomessa.
Alueelliset erot kasvukeskusten ja maaseudun
välillä ovat huikeat.
Ranskalaisen televisiodokumentin mu-
kaan jopa saman yrityksen sisällä saa-
tetaan eri toimeksiantajien tuottei-
ta valmistaa eri periaatteilla:
Eurooppalaiselle yrityksel-
le valmistetaan tuotteita
”korkeammalla” työ-
etiikalla kuin vierei-
sellä tuotantolinjal-
la, jonka tuotteet
ostaa kiinalainen
asiakas. Kaksinais-
moralismi kukois-
taa konkreettisesti
myös kirjanpidos-
sa; salaisten, toden-
mukaisten tilikirjojen
rinnalla pidetään vi-
ranomaisia ja tarkas-
tajia varten virallisia
tilejä. Ja tätä käytän-
töä pidetään täysin
normaalina ja hyväk-
syttävänä.
Kiinan kansanta-
louden suhteellinen etu
on erityisen selvä työin-
<< Suomen Pankin ekonomisti Andy G. Ji (oik.): ”Suomalaiset yritykset voivat ottaa vastuuta Kiinan ihmisoikeuksien ja työolojen
kohentamisesta kahdesta syystä: Yhtäältä he tulevat kulttuurista, jossa näihin asioihin kiinnitetään toisella tavalla huomiota. Toisaalta
kehittyneempi teknologia mahdollistaa erilaisen kustannusrakenteen.”
“
” Kun tuotannon siirto on yrityksille
mahdollista, on niiden kilpailusyistä
myös tuotettava siellä, missä se on
edullisinta. ”
Ajan ilmiötAjan ilmiöt

6. 6 Song Way Song Networks tiedotuslehti 3/2004
tensiivisessä ja vähän ammattitaitoa vaativassa tuotannossa.
Maassa on valtavat työvoimareservit, jotka pitävät työläisten
palkkatason kilpailukykyisenä vielä pitkään. Tämän ohella Kii-
nan koulutusjärjestelmä parantaa myös ammattitaitoisen työvoi-
man tarjontaa.
Miten metsä vastaa?
Julkisuudessa tunnutaan olevan yhtä mieltä siitä, miten Suo-
men ja suomalaisten yritysten on ylläpidettävä omaa kilpailuky-
kyään: Globalisaation paineessa suomalaisten on panostettava
kovaan osaamiseen, tuotteiden ja palveluiden laatuun, muotoi-
luun, erikoistumiseen, tutkimukseen ja tuotekehitykseen.
Helsingin yliopiston Aasian ja Tyynenmeren alueen tutkija,
tohtori Tiina H. Airaksinen kertoo, että Kiinan modernisaatiota
ovat nopeuttaneet yhteydet länsimaihin. Ulkomailla opiskelleet
kiinalaiset tuovat maahan palattuaan mukanaan uusia ajatuksia
ja toimintatapoja. Ulkokiinalaiset investoivat kotimaahansa ja
auttavat perheitään ja sukuaan taloudellisesti. Ulkomaalaiset
yhtiöt investoivat suoraan Kiinaan, ja lisäksi niiden palvelukses-
sa olevista työntekijöistä on muodostunut kaupunkeihin kasva-
va keskiluokka, jolla on varaa ja halua kuluttaa. Keskiluokan
suuruutta on mahdotonta tietää, mutta varakkaita ja rikkaita
arvioidaan olevan 120 ja 200 miljoonan välillä.
Kiinan tarjoamien mahdollisuuksien hyödyntäminen edellyt-
tää maan talouskasvun jatkumista ja köyhien kansalaisten olojen
kohentamista. Suomalaiset yritykset voivat omalla esimerkillään
edesauttaa myönteistä kehitystä. Viestintäteknologian leviämi-
nen yhä useamman kiinalaisen ulottuville on eräs tehokkaim-
mista tiedonvälitystä vapauttavista voimista. Eurooppalaiset
voivat olla myös edelläkävijöitä parantamassa omistus- ja
osakkuusyhtiöidensä työntekijöiden työoloja.
Ulkopoliittisen instituutin erikoistutkija Linda Ja-
kobson: ”Työoloja koskeviin asenteisiin voi vaikut-
taa oman esimerkin kautta. Länsimaiset yhteisyri-
tykset houkuttelevat ammattitaitoisinta työvoimaa
muun muassa hyvien työolojensa ansiosta.”
“ Tutkija Tiina H. Airaksinen suosittelee kulttuuriin ja
kieleen tutustumista
Miten yhteistyöhön kiinalaisten kanssa?
• Sekä talouselämä että politiikka nojaavat vahvasti henkilökohtaisiin
suhteisiin, ”guanxi”. Niiden luomista ja ylläpitoa ei voi korostaa
liikaa.
• Byrokratia on laajaa ja hidasta. Siihen on varattava aikaa ja muita
resursseja.
• Työolot Kiinassa poikkeavat länsimaisesta standardista. Työoloja ja
niiden kohentamista arvioidessa on tarpeen tutustua tilanteeseen
laajasti ja suhteuttaa tilanne kokonaisuuteen kiinalaisesta
perspektiivistä katsottuna.
• Se, mikä suomalaisesta näkökulmasta näyttää korruptiolta, voi
Kiinassa olla totuttu tapa toimia.
• Verkottuminen ja paikallistuntemus ovat avain onnistumiseen.
Kulttuurihistorian perusteiden tuntemus on korvaamattoman
arvokasta pääomaa.
• Kiinalaiset arvostavat menneisyyttä, suomalaiset taas katsovat
enemmän tulevaisuuteen. Positiivisia esimerkkejä ja analogioita
omaan alaan tai aiheeseen liittyen kannattaa hakea kiinalaisesta
tai suomalaisesta historiasta.
• Kiinalaiset arvostavat ikää ja arvoasemaa, näiden auktoriteettia ei
tule kyseenalaistaa eikä aiheuttaa riskiä kasvojen menetyksestä.
• Kiinassa ryhmä on tärkeä identiteettiä määrittelevä asia. Yksilöä ei
ole ilman ryhmää, ja vastuu jakautuu koko ryhmälle.
”Guanxi, henkilökohtaiset
suhteet ja yhteydet, hal-
litsevat sekä politiikkaa että
talouselämää, kertovat Tiina
H. Airaksinen ja Andy G. Ji.
Lähteet:
> Kiina maailmantaloudessa – Globaalitalouden kasvu ja
teollisen työnjaon muutos. Paavo Suni, Etla, 31.8.2004
> A Decent Company - Säädyllinen tehdas, dokumenttielokuva,
Thomas Balmès
> Kiinasta teollisuuden pysyvä piina? Pentti Peltoniemi,
STTK-lehti 7/2003
Puhdasta ilmaa, lonkkaleikkauksia vai koulutus-
konsepteja - missä Suomen mahdollisuudet?
• It-teknologia ja telekommunikaatio – kysyntä suurta jo tänään
• Matkailu – hyvinvoinnin kasvaessa ja maan avautuessa kiinalaiset
matkustavat myös Eurooppaan, suomalaisille suuri mahdollisuus
• Terveydenhuolto – länsimaiset terveydenhuoltoteknologiat ja
-palvelukonseptit kiinnostavat kasvavaa keskiluokkaa
• Vanhustenhuolto ja muut hyvinvointivaltion palvelut – vauras
keskiluokka on valmis satsaamaan näihin itse
• Koulutusala – ulkomaiset oppimisjärjestelmät vetoavat kiinalaisiin
• Metsävarat ja paperiteollisuus – vaurastuminen kasvattaa kysyntää
• Ympäristöteknologia – ympäristökysymyksiin ollaan jo pikku
hiljaa heräämässä
• Tieto-, lääke-, nano-, bio- ja geeniteknologian osaamisen
yhdistäminen

7. Song Networks tiedotuslehti 3/2004 Song Way 7
monipalveluverkko
Songilta suora
tiedonsiirtoväylä
Kiinaan
“Kiinan merkitys Suomen kauppakumppanina on voimakkaassa
kasvussa, ja tämä on luonut tarpeita myös televiestintäpalveluil-
le. Kumppaniemme TransTelecomin ja China Unicomin ansiosta
saamme paikallisesti parhaan osaamisen käyttöömme, mikä lisää
palvelun laatua ja sujuvuutta. Palvelulla asiakkaamme pystyvät laa-
jentamaan tietojärjestelmiensä käyttöaluetta ja siten tehostamaan
jo tehtyjä investointeja”, kertoo Hanna Grönberg, Song Networks
Oy:n operaattoritoimialan johtaja.
“Uudella väylällä saavutetaan huomattava siirtoviiveen pie-
nennys verrattuna perinteisiin Tyynen valtameren kautta kulkeviin
yhteyksiin. Siirtoviive on oleellinen laatutekijä monipalveluverkon
sovellusten käytössä”, kertoo Jorma Mellin, Song Networks Oy:n
tietoverkkopäällikkö. “Yrityksille tämä merkitsee, että Kiinan toi-
mipisteitä varten ei tarvita erillisiä paikallisia ratkaisuja, vaan ne
voidaan liittää suoraan olemassa oleviin tietojärjestelmiin.”
Songin mannerteitse kulkeva suora tiedonsiirtoyhteys tuo
suomalaisten yritysten Kiinan toimipisteet osaksi yritysten
monipalveluverkkoa.
Song Networks tarjoaa mannerteitse
nopean tietoliikenneyhteyden Kiinaan.
Palvelu on ensimmäisenä markkinoille tuotu
suora valokaapeliverkkoon pohjautuva
tiedonsiirtoväylä Lontoosta Pekingiin, joka
voidaan tarjota erillisten kuitureittien ja
laitteistojen kautta täysin varmennettuna.
Teksti: Kirsi Mantua Kartta: TransTelecom
Kiinan merkitys kauppakumppanina kasvussa
Tullihallituksen tilastojen valossa Kiinan merkitys Suo-
men kauppakumppanina on voimakkaassa kasvussa.
Vuoden 2004 alkupuoliskon luvut yllättävät paitsi suu-
ruudellaan myös sillä, että vienti ylittää tuonnin arvon.
Sekä Kiinan tuontimme että etenkin vientimme kasva-
vat vauhdilla. Kiina kipusi vientitilastoissamme sijalle
8 ja tuontitilastoissa sijalle 6.
milj. e osuus muutos sija 2004 (6 kk) sija 2003
Vienti 849 3,7 % + 62,0 % 8. 13.
Tuonti 826 4,4 % + 14,4 % 6. 10.
Lähde: Finpro
Ajan ilmiötAjan ilmiöt

8. 8 Song Way Song Networks tiedotuslehti 3/2004
Mistä on tyytyväiset asiakkaat tehty?
Song selvittää asiakkaittensa tyytyväisyyttä säännöllisesti joka
kuukausi asiakastyytyväisyyskyselyin. Kyselyn kohteena ovat
sekä uudet että jo pitemmän aikaa olemassa olleet asiakkaat.
Tutkimuksessa asiakkaalta kysytään mielipiteitä mm. Songin
asiakastuesta, myynnistä, palvelun toimituksesta, palveluko-
konaisuudesta, markkinointiviestinnästä, laskuista sekä yhteis-
työn tuomista eduista.
”Korkea asiakastyytyväisyys on ehdottomasti koko orga-
nisaatiomme kivijalka ja tavoitteenamme on olla edelläkävijä
myös huippuluokan asiakaspalvelussa. Tästä tavoitteestamme
emme suostu tinkimään missään vaiheessa!” painottaa Songin
asiakaspalvelujohtaja Erika Venermo.
Ruusuja. Viimeisimpien tutkimusten tuloksina erityisen hy-
viä arvosanoja Song on saanut koskien asentajien ja myyjien
ammattitaitoa ja ystävällisyyttä sekä myyntineuvottelujen su-
juvuutta. Myös laskut ovat saaneet kiitosta selkeydestään ja
paikkansapitävyydestään.
Risuja. Parantamisen varaa asiakkaiden mukaan on muun mu-
assa informoinnin ja viestinnän osalta.
”Asiakkaamme kokevat, että heihin voitaisiin olla enem-
mänkin yhteydessä esimerkiksi erilaisten korjaustöiden tai
asennusaikataulujen puitteissa. Yhteydenpitämisen merkitystä
ei voida liikaa korostaa ja pyrimmekin löytämään nk. ihanne-
tason, jolla uutisointia ja tiedotusta asioiden etenemisestä on
riittävästi, mutta ei kuitenkaan häiriöksi asti”, sanoo Erika ja
jatkaa: ”Tähän velvoittaa jo yhteinen lupauksemmekin ’Pide-
tään yhteyttä’.”
LyhyetLyhyet
Song Networks osaksi TDC-konsernia
Song arvostetaan korkealle
Kilpailu Songin omistuksesta alkoi syyskuun puolivälissä, kun
TDC teki julkisen tarjouksen koko Song Networksin osakekan-
nasta 70 Ruotsin kruunun hintaan osakkeelta. Tarjous sai pian
seuraa ruotsalaiselta Tele2:lta, joka tuli kisaan 75 kruunun tarjo-
uksellaan. Voiton vei lopulta TDC 95 kruunun tarjouksellaan.
Järjestelyssä Song Networksin arvoksi määräytyi lopullisesti 5,5
miljardia Ruotsin kruunua eli noin 600 miljoonaa euroa. Hinta,
jolla saisi puolitoista Finnairia, lähes kaksi Elcotecia tai kolme
Saunalahtea ostoa edeltäneen päivän pörssikurssien mukaan.
Liikevaihtoon tai henkilökunnan määrään suhteutettuna Song on
näin hintamielessä eräs alan arvostetuimpia yrityksiä.
Kaikki fokus asiakkaissa
”Kauppahinta ja korotuskilpailu osoittavat sen, että Songin toi-
mintatapa asiakkaidemme hyväksi ja vuosien mittaan tehty tuote-
kehitystyö tuottavat tulosta ja niitä arvostetaan”, sanoo Ari-Jussi
Knaapila, Song Networks Oy:n toimitusjohtaja. ”Työmme ei kui-
Tanskalaispohjainen TDC-konserni ilmoitti hankkineensa yli 90 % Songin osakekannasta marraskuun
alussa. Näin Songista tulee osa kansainvälistä TDC-konsernia. TDC:n ja Songin liitto perustuu
vahvaan strategiseen ja toiminnalliseen yhteensopivuuteen. Yritykset muodostavat yhdessä erittäin
vahvan pohjoismaisen yksikön televiestinnän yritysmarkkinalla.
tenkaan pysähdy, vaan asemamme pohjoismaisena edelläkävijänä
vain vahvistuu nyt yhdistymisen myötä. Asiakkaidemme saamat
edut ovat edelleenkin johtoajatuksemme”, jatkaa Knaapila.
Song viestii aktiivisesti yhdistymisen aikatauluista. Tavoitteena
on tuottaa asiakkaille selkeät edut, jotka vain vahva operaatto-
rivaihtoehto voi tarjota. Yhdistyneet Song ja TDC työskentelevät
asiakkaidensa kanssa voidakseen toimittaa kunkin liiketoimintaa
parhaiten edistäviä viestintäratkaisuja.
TDC (entinen Tele Danmark) on tanskalaispohjainen,
kansainvälinen televiestintäyritys, jonka liikevaih-
dosta yli puolet tulee Pohjoismaiden ulkopuolelta.
Yhtiö yksityistettiin vuonna 1998. Sen suurosakkaana oli silloin
amerikkalainen Ameritech, joka sittemmin fuusioitiin SBC:hen. TDC
on listattuna New Yorkin, Lontoon ja Kööpenhaminan pörsseissä.
Yhtiön liikevaihto vuonna 2003 oli noin 5,6 miljardia euroa ja
asiakkaita sillä on noin 11 miljoonaa. Tällä hetkellä TDC:n suurin
yksittäinen omistaja on tanskalainen eläkevakuutusrahasto 6,1 %:n
omistusosuudella.
fakta

9. Song Networks tiedotuslehti 3/2004 Song Way 9
Espoo valitsi Songin monipalveluverkkonsa
toimittajaksi
Espoon kaupunki valitsi Song Networksin monipalveluverkkonsa
toimittajaksi. Espoon monipalveluverkko yhdistää jatkossa kau-
pungin noin 550 toimipistettä. Lisäksi Song toimittaa Espoolle
noin 6500 puheliittymää. Solmittavan sopimuksen arvo on noin
7 miljoonaa euroa. Espoon kaupungin monipalveluverkko toteute-
taan yhdessä Fujitsu Services Oy:n kanssa.
”Espoon kaupunki hankkii kattavan yhtenäisen monipalvelu-
verkon, joka mahdollistaa tietoliikenteen, puhepalveluiden ja kau-
pungin infrastruktuurin automaatiojärjestelmien tiedonsiirron yh-
distämisen sekä jatkossa myös aivan uudentyyppisten palvelujen
luomisen. Lisäksi uusi ratkaisu antaa paremmat mahdollisuudet
tietoturvan kehittämiseen”, kertoo Espoon it-teknologiapäällikkö
Ritva Tolvanen.
Flow04
jammasi
Helsingin
Makasiineilla
Flow04-festivaali keräsi
urbaanin rytmimusiikin
ystävät yhteen Helsingin
makasiineille elokuussa.
Tapahtuman takana oli
kansainvälistäkin mainetta
niittänyt Nu Spirit Helsinki
-kollektiivi, jonka vuoden
2004 ainoa Suomen keik-
ka kuultiin paikan päällä.
Viikonlopun aikana lavalle
nousivat myös mm. ame-
rikkalainen soul-legenda
Marlene Shaw ja brittiläi-
nen hiphop-tähti Ty. Kiekkoja levylautasilla pyörittivät esimerkiksi
Berliinin kuumin dj Jazzanova, brittiläinen Norman Jay sekä Suo-
men oma poika Jori Hulkkonen.
Loppuunmyydyillä festareilla oli fiilis katossa, ja uusi urbaani
tapahtuma herätti myös runsaasti mielenkiintoa sekä kotimaises-
sa että kansainvälisessä mediassa. Song oli Flow04-festareiden
pääyhteistyökumppani. Song tekee myös laajemmin yhteistyötä
Helsingin Makasiinien kanssa.
Uusi tietosuojalaki koskettaa myös sinua!
Sähköisen viestinnän tietosuojalaki astui voimaan 1.9.2004.
Laki selkeyttää sähköisen viestinnän tietosuojaan liittyviä käyttä-
jien ja toimijoiden oikeuksia ja velvollisuuksia.
Laki koskettaa yhteisötilaajia eli kaikkia yrityksiä ja yhtei-
söjä, jotka käsittelevät verkossaan käyttäjien luottamuksellisia
viestejä, tunnistamis- tai paikkatietoja. Lain piirissä ovat myös
sisältö- ja lisäpalveluiden tarjoajat sekä palveluiden tilaajat ja
käyttäjät kuten yritykset, joiden työntekijät käyttävät yrityksen
matkapuhelimia.
Tunnistamistiedot ovat edelleen luottamuksellisia. Tietoja saa
käsitellä puhelujen ja viestien välitystilanteissa, laskutusta var-
ten tai esim. teknisen vian havaitsemiseksi. Viestiä käsiteltäessä
on huolehdittava, ettei luottamuksellisen viestin ja yksityisyyden
suoja vaarannu.
Uuden lain mukaan teleyrityksillä, lisäarvopalveluiden tarjo-
ajilla ja yhteisötilaajilla on oikeus estää sähköposti- ja tekstivies-
tin vastaanottaminen sekä poistaa viesteistä haittaohjelmat, jos
niiden katsotaan aiheuttavan häiriöitä tietoturvaan tai tietoturva-
loukkauksia.
Lailla on vaikutusta myös sähköiseen suoramarkkinointiin.
Kuluttajalla pitää olla mahdollisuus antaa etukäteen suostumus
suoramarkkinointiin, joka tulee sähköpostin tai matkapuhelimen
välityksellä. Myyjä voi kuitenkin käyttää kuluttajalta myynnin yh-
teydessä saamaansa yhteystietoa samanlaisten tuotteiden suora-
markkinoinnissa.
Lakia valvoo pääosin Viestintävirasto. Lakiin voi tutustua tar-
kemmin osoitteessa www.ficora.fi. Tietoa löytyy myös Tietosuoja-
valtuutetun toimiston sivulta www.tietosuoja.fi sekä Liikenne- ja
viestintäministeriön sivuilta www.mintc.fi.
Pidetään yhteyttä.
Purjehduskurssilla kippariksi
Song kannustaa henkilöstöään purjehduskulttuurin pariin. Viime
kesänä Abrego-purjehduskoulun järjestämille kursseille osallistui
17 innokasta songilaista. Lisäksi järjestettiin epävirallista koulu-
tusta, jossa kokeneemmat purjehtijat opastivat maakrapuja sei-
laamisen saloihin.
”Suomen Purjehtijaliiton ohjeiden mukainen koulutus on
kolmiosainen: ensin käydään purjehtijakoulutus, seuraavaksi pe-
rämieskoulutus ja sen jälkeen päällikkökoulutus. Itsensä voitta-
minen, uuden oppiminen ja ennen kaikkea hyvä fiilis ovat veneen
kannella avainsanoja!” sanoo Xsong-purjehdusjaoston vetäjä, ke-
hityspäällikkö Vesa Tuomala.
Kauppalehti LIVE tehostaa pörssiyhtiöiden
tiedotustoimintaa
Uusi Kauppalehti LIVE -palvelu välittää tiedot mm. tulosjulkis-
tuksista ja yhtiökokouksista nopeasti ja tasapuolisesti omistajille,
analyytikoille, tiedotusvälineille sekä henkilökunnalle. Kokonais-
palvelu mahdollistaa pörssiyhtiöille tiedotustilaisuuden lähettä-
misen suorana tv-lähetyksenä internetissä, samoin lähetyksen
ennakkomarkkinoinnin ja jakelun Kauppalehden kanavissa.
Kauppalehti LIVEn avulla tulostiedot saa suoraan verkkoon
ja yleisö tulee kaupan päälle. Pörssiyritys saa ratkaisun avaimet
käteen -palveluna: analyytikot kutsutaan paikalle, lähetystä mai-
nostetaan ennakkoon ja lopuksi tehdään katsojaraportti. Yrityksen
tarvitsee järjestää itse vain tiedotustilaisuus.
Kauppalehti LIVE -palvelu tuotetaan suomalaisen, webcas-
ting-ratkaisuihin erikoistuneen GoodMoodin ja suoran lähetyksen
internetjakelusta ja sovelluksen ylläpidosta vastaavan Song Net-
worksin yhteistyönä. Palvelu perustuu Songin palvelukeskukseen
asennettuun GoodMood WIP liikkuvan kuvan verkkosovellukseen.
Purjehtimassa Katja Tiainen, Marianne
Lehtinen ja Samu Saastamoinen
LyhyetLyhyet

10. 10 Song Way Song Networks tiedotuslehti 3/2004
Monipalveluverkon kautta saa datan, internetin ja puheliikenteen laajakaista-
ratkaisut yhden palveluntarjoajan kautta ja asiakkaan eri toimipisteet tulevat
saman verkon piiriin. Kuulostaa kätevältä, mutta miten monipalveluverkko käy-
tännössä toimii?
”Monipalveluverkkoratkaisuissa hyödynnetään samaa perusteknologiaa kuin
internetissä, yhdistettynä suljetun yritysverkon turvallisuuteen”, vastaa Song Net-
works Oy:n varatoimitusjohtaja Olli Nuuttila. ”Song Monipalveluverkko on tieto-
liikenneratkaisu monenlaiseen sähköiseen viestintään. Songilla on alusta, jonka
päälle ratkaisuja rakennetaan asiakkaan tarpeiden mukaan. Song huolehtii sekä
palvelujen rakentamisesta että niiden toimittamisesta.”
Song Monipalveluverkko alansa edelläkävijä
Monipalveluverkon kehitystyö käynnistyi Songissa jo 1990-luvun lopulla ja Song
olikin ensimmäinen monipalveluverkkojen toimittaja. Ensi vaiheessa monipalve-
luverkko oli Songilla datan siirtoa. Seuraava virstanpylväs oli puheen tuominen
osaksi palvelua (VoIP, Voice over Internet Protocol), jossa Song niin ikään oli
ensimmäinen. Liikkuvan kuvan siirto on seuraava vaihe.
”Taustalla oli vahva visio siitä, että teknologian yhdentymisen, konvergens-
sin, myötä voidaan samassa verkossa, samalla teknologialla, viestiä monilla eri
tavoilla”, kertaa Nuuttila kehitystyön alkuvaiheita. ”Kukaan muu toimija ei siihen
aikaan tehnyt samaa, mutta visiomme piti paikkansa. Tietoliikenneympäristössä
on tapahtumassa muutos, jossa kaikki yritykset ja organisaatiot ovat siirtymässä
monipalveluverkkoon tavalla tai toisella.”
”Koska lähdimme ensimmäisenä liikkeelle, olemme ensimmäisenä myös
ohittaneet oppimiskäyrän alkuvaiheen sudenkuopat”, hän jatkaa. ”Nousimme
vuonna 2003 Suomen toiseksi suurimmaksi yritysverkkojen toimittajaksi.”
Seuraava askel – kuva siirtyy, ihmiset eivät
Nyt vahvassa nousussa ovat liikkuvan kuvan palvelut. Song on tässäkin tien-
näyttäjä.
”Olemme luoneet toimintaympäristön, jossa voimme tarjota yrityksille ilman
korkeaa kynnystä webcasting ja webconferencing -palveluita”, Nuuttila kuvailee.
”Webcasting on kuin tv-lähetys joko internetissä ulkoista viestintää varten tai int-
ranetissä sisäistä viestintää varten. Webconferencing on puolestaan virtuaalinen
kokoushuone, jossa kokouksen osallistujat ovat omilta työasemiltaan yhteydessä
niin, että kaikki näkevät toisensa kuvaruuduiltaan. Kaikki osallistujat näkevät
myös käsiteltävän kokousmateriaalin kuvaruuduiltaan samanaikaisesti. Hyö-
dyntämiskohteita on useita – henkilöstöviestintä, koulutus ja sijoittajaviestintä
Mitä hyötyä
Song Monipalveluverkosta?
• Data, internet ja puheliikenteen
laajakaistaratkaisut yhdeltä
palveluntarjoajalta
• Asiakkaan eri toimipisteet saman
verkon piiriin
• Asiakkaan hallinnollinen työ vähenee
• Koituu kustannussäästöjä ja
toiminnallisia etuja
< ”Yrityksillä on vielä paljon käyttämätöntä potentiaalia hyödyntää monipalveluverkkoa
niin puheen kuin kuvan siirron osalta”, sanoo Songin Olli Nuuttila.
Monipalvelu-
verkon kautta
kaikki sähköinen
viestintä
Internetliittymä, kiinteän verkon puhelut,
matkaviestinpalvelut, liikkuva kuva
Lähes kaikissa Suomen yrityksissä ja muissa organisaatioissa
on puhelin, tietokone ja internetyhteys ja monilla myös eri
toimipisteet yhdistetty tietoverkon välityksellä. Yleensä
palvelut ostetaan monelta taholta – entäpä jos kaiken saisi
yhden palveluntarjoajan kautta?
Monipalveluverkko
Teksti:JamiTaipalinenKuva:TaruKoivulehto

11. Song Networks tiedotuslehti 3/2004 Song Way 11
”Muutosta ei tarvitse pelätä”, Nuuttila rauhoittaa. ”Olemme täällä
Songilla saaneet runsaasti erinomaista asiakaspalautetta projektin-
toteutuskyvyistämme sekä aikataulujen pitävyyden että asiakkaalle
koituvan työmäärän minimoinnin osalta. Katsomme muutostilan-
netta aina asiakkaan kannalta ja ymmärrämme vaihtamisen vai-
van.”
Songin Monipalveluverkko sopii sekä pienten että suurten
yritysten ja organisaatioiden tarpeisiin. Suurille on tärkeää, että
projekti viedään sujuvasti läpi. Tämä on tärkeää myös pk-yrityk-
sille mutta samalla korostuu ostamisen ja asioinnin yksinkertai-
suus. ”Yrittäjän arki helpottuu, kun televiestintä hoituu kätevästi
yhden palvelusopimuksen kautta”, Nuuttila summaa. ”Song Trio
on pk-yritysten tarpeisiin rakennettu viestintäratkaisu, johon
kuuluvat internetliittymä, kiinteän verkon puhelut ja matkavies-
tinpalvelut.”
”Meillä Songin Monipalveluverkko otettiin käyttöön maaliskuussa
2004”, kertoo Esa Kauppinen. ”Olemme ensimmäisiä, jotka ot-
tivat Songin Crescendo-puhelinjärjestelmän käyttöön. Aloitimme
IP-puheella (VoIP, Voice over Internet Protocol) ja suljetulla yri-
tysverkolla (IP-VPN, Internet Protocol - Virtual Private Network).
Pian systeemiin lisättiin vielä nettiyhteydet ja sähköposti”, kuvaa
Kauppinen projektin etenemistä.
Muille Song Monipalveluverkon hankkijoille vinkiksi Kauppi-
nen neuvoo, että koulutus kannattaa ottaa vasta, kun järjestel-
mää on jo käytetty jonkun aikaa. Näin siitä saa parhaan mah-
dollisen hyödyn.
Kauppisen mukaan järjestelmän toiminnassa oli haasteita
ihan alussa, mutta Song hoiti kaiken nopeasti ja tyylikkäästi kun-
toon, nyt kaikki toimii hienosti. ”Asennukset sujuivat niin kuin oli
sovittu ja aikataulut pitivät hyvin”, kuvaa Kauppinen.
Usean toimipisteen ja paikkakunnan haasteet tietoliikenne-
ratkaisulle
Toimiminen useassa toimipisteessä eri paikkakunnilla tuo tietolii-
kenneratkaisuun omat vaatimuksensa. ”Haimme uuden järjestel-
män myötä tehoa toimintaan, turvallisuutta ja taloudellisuutta”,
kiteyttää Kauppinen järjestelmävalinnan kriteerit.
E Avenue Oy on Suomen suurin kiinteistösähköjakokeskus-
ten valmistaja. Yritys toimii kolmella paikkakunnalla: Ikaalisissa,
Keravalla ja Kuopiossa. Yhtiö syntyi keväällä 2004, kun kaksi
menestyvää keskusvalmistajaa, Ikaalisten Keskussähkö Oy ja
Kuopion Kojeisto Oy, yhdistyivät. Yrityksen palveluksessa on 150
Sähköjakokeskusten valmistaja E Avenuen
varatoimitusjohtaja Esa Kauppinen halusi
yritykseen toimivan tietoliikenneratkaisun
ja yhden vastuullisen toimittajan. Valinnan
kriteereinä olivat myös turvallisuus ja
taloudellisuus.
E Avenue pisti
kulut kuriin
henkilöä ja yritysten yhteenlaskettu liikevaihto 2003 oli 12 mil-
joonaa euroa
Uusi järjestelmä tuo käytännön hyötyä liiketoimintaan
Kauppinen kertoo, että IP-puheluiden ansiosta yrityksen sisällä
puhelut ovat ilmaisia, vaikka toimipisteet sijaitsevat eri paikka-
kunnilla. Lisäksi langattomat puhelimet toimivat omilla numeroil-
laan eri toimipisteissä. Puhelut asiakkaille muilla paikkakunnilla
saadaan paikallispuhelumaksuilla. IP-VPN puolestaan on suljettu
turvallinen yritysverkko, joka parantaa yrityksen tietoturvaa mer-
kittävästi.
”Kokonaisuuden hoitaa nyt yksi operaattori, joka vastaa eri
toimipisteiden tietoliikenteen toimivuudesta, vaikka ne toimivat
maantieteellisesti eri alueilla. Yhden vastuullisen tahon kanssa
toimiminen helpottaa yrityksen toimintaa, yksi soitto riittää hoi-
tamaan ongelmat ja vastaamaan kysymyksiin. Songin käyttöpal-
velu ja -tuki ovat toimineet hyvin: suorat yhteydet käyttötukeen
varmistavat pikaisen avun.”
Teksti: Jaana Mäkiniemi Kuva: Esa Kauppinen
– muutamia mainitakseni.”
Lähitulevaisuudessa ei siis ole enää tarpeen siirtää ihmisiä
paikasta toiseen vaan riittää, että kuva siirtyy. Mutta eikö tätä jo
ole koetettu esimerkiksi yrityksissä videokonferenssiyhteyksien
avulla?
”Yritettiin, mutta monessa paikassa videoneuvotteluhuoneet
laitteineen pölyttyvät käyttämättöminä”, Nuuttila vastaa. ”Tämä
johtuu siitä, että videokonferenssin pitäminen vaatii asiaan ryhty-
mistä, tarvitaan erillinen tila ja laitteet. Internetin yli toimittaessa
palaveri onnistuu kätevästi esimerkiksi omalta pöytäkoneelta.
Tämä on jo arkipäivää edelläkävijäyrityksissä ja vahva kasvu-
trendi.”
Muutosprojektien vedosta Songille kiitosta
Siirtyminen Song Monipalveluverkkoon on aina muutos asiakkaan
toiminnassa. Onko se monimutkaista, koituuko paljon lisätyötä?
Monipalveluverkko
Esa Kauppinen E Avenuesta ja Ilkka Korhonen Songilta
tutkivat Ähtärin lämpökeskukseen toimitettavaa keskusta.
Kauppinen on tyytyväinen siihen, että valitsi IP-puheen (VoIP).
”Tämä on tulevaisuutta. Me saamme hyödyn jo nyt.”

12. 12 Song Way Song Networks tiedotuslehti 3/2004
Virtuaalimessujen johtavana ajatuksena on piristää hiipuvaa mes-
subisnestä ja tuoda vaihtoehto messukeskuksissa toteutettavien
perinteisten messujen rinnalle. Perinteistä virtuaalimessuilla on
aidon messutapahtuman tunnelma ja toiminnot, vaikka ympäris-
tönä onkin tietoverkko. Virtuaalimessuhallissa voi vapaasti liikkua
ja tavata muita messuvieraita, tutustua näytteilleasettajien osas-
toihin ja siellä esiteltäviin tuotteisiin ja palveluihin sekä näytteil-
leasettajien henkilökuntaan ja asiantuntijoihin. Kaikkien henkilöi-
den kanssa voi kommunikoida reaaliaikaisesti ja liittyä muiden
keskusteluihin. Messuosastolla voi myös näytteilleasettajasta
riippuen tehdä ostoksia ja suorittaa maksun pankkien sähköisen
maksupalvelun kautta.
Messujen pohjana virtuaalimyymälä
Virtuaalimessut pohjautuvat Canter Oy:n kehittämään Adeona
VirtualStore -sähköiseen kauppapaikkaan. Kun useampia säh-
köisiä kauppapaikkoja kootaan yhteen, syntyvät virtuaalimessut.
”Uskomme vahvasti, että tulevaisuudessa messut siirtyvät ene-
nevässä määrin tietoverkkoihin. Miksi rakentaa fyysisiä ja kalliita
messuosastoja, painattaa esitteitä ja koordinoida tavaralogistiik-
kaa, kun kaiken voi tehdä huomattavasti vähemmällä vaivalla
verkossa, minimaalisin kustannuksin”, toteaa Seppo Vehmas,
Canter Oy:n kehitysjohtaja. ”Kehittämämme virtuaalimyymälä
tulee näkemyksemme mukaan syrjäyttämään perinteiset sähköi-
set kauppapaikat, sillä se mahdollistaa aidon vuorovaikutuksen
ja palvelun. Virtuaalimyymälässä asiakas saa oikeaa palvelua”,
hän jatkaa.
Pohjoismaiden ensimmäisetvirtuaalimessut
Lähteäkö käymään messuilla? Mikä ettei. Mukava asento omalla työtuolilla, tietokone,
internetyhteys, pari klikkausta - ja olet messuilla. Virtuaalimessut saavuttivat tänä syksynä
ensimmäistä kertaa Suomen ja virtuaalisia osastoja esiteltiin tietoverkossa virtuaalisille
messuvieraille lokakuun 20.–21.10. järjestetyillä iHighTech2004 messuilla. Onko teknologian
edelläkävijöiden kehittämä messuformaatti jokamiehen ja -naisen arkipäivää parin vuoden
kuluttua? Jäävätkö messukarkit ja -kynät historiaan?
Messut siirtymässä verkkoon
Teksti:CarolinaLockmerKuva:CanterOy
Mitkä virtuaalimessut?
• Näytteilleasettajayrityksen etuina ovat kustannussäästöt
ja vaivattomuus.
• Messuosaston rakentaminen ja sisustus sujuu hiirellä
klikkaillen.
• Messukävijän ei tarvitse varata aikaa matkoihin tai
hakea parkkipaikkaa autolle.• Messuilla voi piipahtaa juuri siinä välissä kuin itselle sopii,
oman koneen välityksellä.• Tuttujen ja tuntemattomien kanssa voi halutessaan
vaihtaa kuulumisia ja pyytää lisätietoja mielenkiintoisista
esittelytuotteista tai vaihtaa yhteystietoja.• Ainoastaan messukarkit on hankittava itse oman
työpöydän kulmalle.
Taustatyötä Pohjoismaiden ensimmäisten virtuaalimes-
sujen osalta ovat olleet tekemässä muun muassa Canter
Oy, Suomen Teknologiajulkaisut, Helsingin Yliopisto, Tekes,
Helsingin Kauppakorkeakoulun Liiketalouden tutkimuskeskus
ja Teknisen kaupan liitto.
Näe, koe, keskustele virtuaalimessuilla.Messuhallissa voi vapaasti liikkua jatavata muita messuvieraita, tutustuanäytteilleasettajien osastoihin ja sielläesiteltäviin tuotteisiin ja palveluihinsekä näytteilleasettajien henkilökuntaan
ja asiantuntijoihin.

13. Song Networks tiedotuslehti 3/2004 Song Way 13
“
85-vuotias Kalliolan Setlementti on Suomen vanhin
setlementti, jonka muodostavat Kalliolan Kanna-
tusyhdistys ry, Kalliolan Nuoret ry, Kalliolan Seni-
oripalvelusäätiö ja Kiinteistö Oy Helsingin Kalliola.
Aktiivisessa setlementissä pyöritetään Kalliolan kan-
salaisopistoa ja tehdään mm. päihde-, nuoriso- ja
seniorityötä sekä lastensuojelutyötä.
Setlementit ovat poliittisesti sitoutumattomia,
ekumeenisia kansalaisliikkeitä, joiden tarkoituksena
on tukea yhteisöllisyyttä, ihmisenä kasvamista ja
elämän eheytymistä. Kalliolan Setlementtiin kuulu-
vat esimerkiksi Kiskon huumeklinikka, Nurmijärven
päihdeklinikka, senioreiden Kuntokeidas Sandels
sekä Kalliolan ja Mäkirinteen nuorisokodit. Yksiköt
ovat hajallaan toisistaan, ja tietotekniset tarpeet ja
ratkaisut ovat syntyneet eri paikoissa eri aikoihin ja
eri tavalla.
Toimivat yhteydet
Song Monipalveluverkko otettiin Kalliolan Setle-
mentissä käyttöön vähitellen vuoden 2004 aikana.
Tavoitteena oli saada kaikkiin yksiköihin toimivat
tietoliikenneyhteydet sekä yhdenmukaiset laitteet
ja käyttöjärjestelmät. Nyt arkea helpottavat esimer-
kiksi puhelunsiirrot yksiköstä toiseen ja yhteinen ta-
loushallintojärjestelmä yhteisessä verkossa.
”Ero entiseen on kuin yöllä ja päivällä. Vanha
tilkkutäkki eri käyttöjärjestelmineen, lähiverkkoineen
ja palveluntarjoajineen oli jo ylläpidonkin kannalta
hankala viidakko”, sanoo Kalliolan Kannatusyhdis-
tyksen hallintopäällikkö Jarmo Linturi. ”Uusi verkko
mahdollistaa keskitettyjen ratkaisujen toteuttamisen
ja edistää tietoturvaa. Yhteydet toimivat ja palvelin-
kapasiteettia on riittävästi.”
Verkkoprojektin nimeksi tuli ”Setlementtiverk-
ko”, joka herättää mielenkiintoisia ajatuksia myös
Song Monipalveluverkko yhdisti
Kalliolan Setlementin eri yksiköt saman
järjestelmän käyttäjiksi.
Kalliolan Setlementti
- viestinnän tilkkutäkki
jäi historiaan
Teksti ja kuva: Mira Hannuksela
”Kalliolan Setlementin eri yksiköt sijaitsevat
kaukana toisistaan. Monipalveluverkko helpot-
taa arjen aherrusta ja yhteydenpitoa”, sanoo
Kalliolan Kannatusyhdistyksen hallintopäällikkö
Jarmo Linturi (oik.). Vasemmalla setlementin
atk-asiantuntija Vesa Tolppa.
” Ero entiseen on kuin yöllä ja päivällä. ”
Song Networks tiedotuslehti 3/2004 Song Way 13
laajemmista mahdollisuuksista. Saman
verkon piirissä ovat myös Suomen Setle-
menttiliitto ja Setlementtinuorten liitto.
”Vinha visio olisi se, että mahdolli-
simman moni Suomen setlementeistä
saataisiin mukaan yhteiseen verkkoon.
Yhteydenpito yksinkertaistuisi ja puhelut
hoituisivat ympäri Suomen paikallispu-
helujen hinnalla”, Linturi pohtii.
Monipalveluverkko

14. 14 Song Way Song Networks tiedotuslehti 3/2004
Pienyrittäjän tietoliikenneratkaisun tulisi olla selkeä ja helposti
hallittava kokonaisuus, joka tuo haltijalleen paitsi tuntuvia kus-
tannussäästöjä, myös lisäarvoa liiketoimintaan. Vai miltä tuntuisi
tarjota vaikkapa kampaamon tai kahvilan asiakkaille langaton
internetyhteys? Tai digi-tv-kanavat viihdyttämään väriaineen vai-
kuttaessa tai houkuttelemaan asiakkaita suurten urheilukilpailu-
jen yhteydessä? Nyt tämä on mahdollista yhden laajakaistaliitty-
män kautta.
Monipuolinen Song Superlaajakaista -palvelupaketti mahdol-
listaa sen, että yritys voi hankkia kaikki televiestintäpalvelunsa
yhdeltä toimittajalta, yhtenä liittymäkokonaisuutena ja yhdellä
kuukausimaksulla. Lisäksi investointi kestää aikaa, sillä liittymän
kapasiteetti ja tekniikka riittävät tukemaan myös lähitulevaisuu-
den uusia tietoliikennesovelluksia. Song pitää asiakkaansa ajan
tasalla uusista mahdollisuuksista ja päivittää suunnitelmallisesti
liittymän ominaisuuksia.
”Takaamme sen, että asiakkaamme saavat jatkossakin liitty-
määnsä alan teknisestä kehityksestä seuraavat uudet toiminnot”,
lupaa Pasi Mäki, Song Networksin koti- ja pienyritysasiakkaista
vastaava johtaja.
Erinomainen vaihtoehto myös kotitoimistoon
”Niitä suomalaisia, jotka tekevät ansiotyötään kotoa käsin – joko
kokonaan tai osittain – on jopa satoja tuhansia. Kaikki he ovat
potentiaalisia hyötyjiä tästä mahdollisuudesta saada kaikki tele-
viestintäpalvelut yhden liittymän kautta. Eikä vähiten kustannus-
syistä, säästöähän voi syntyä meidän liittymämme tapauksessa
jopa 20-30 prosenttia”, Mäki valaisee superlaajakaistan etuja.
Internetin yhteiskäyttö kotona helpottuu, kun yhteyksiä on
useita ja ne toimivat langattomasti kaikkialla kodissa. Puhelin-
Song
Superlaajakaista
helpottaa yrittäjän
arkea
Pienyrityksen koko tietoliikenne
yhdellä laajakaistaliittymällä
Song Networks Oy on tuonut markkinoille Su-
perlaajakaistan, joka säästää yrittäjän aikaa ja
kukkaroa. Liittymän kapasiteetti ja tekniikka riit-
tävät usean yhtäaikaisen internetyhteyden lisäksi
puheluliikenteen ja digitaalisten televisiolähetys-
ten välittämiseen. Superlaajakaistan haltija siis
asioi netissä, puhuu puhelimessa ja katsoo televi-
siota yhdellä kuukausimaksulla.

15. Song Networks tiedotuslehti 3/2004 Song Way 15
Teksti: Terhi Nikkilä Kuva: Song
Song Superlaajakaista
• tiedonsiirtonopeus 2-8 Mbit / s (riippuen liittymän
sijainnista)
• useita puheyhteyksiä ja numeronsiirrettävyys
• TV-valmius: 16 normaalia digikanavaa,
ei erillistä digiboxia
• useita internetliittymiä yhtäaikaa (perinteisen
sähköpostin ym. toimintojen lisäksi)
kustannukset alenevat, kun lankapuhelinliittymän kuukausimak-
su, joka tähän asti on maksettu paikalliselle puhelinyhtiölle, jää
superlaajakaistan käyttäjältä pois. Lisäksi puhelut kahden Songin
liittymän välillä sisältyvät jo valmiiksi kuukausimaksuun. Mäen
mukaan säästöä syntyy myös ulkomaanpuhelu- ja kotimaan kau-
kopuhelukustannuksissa, joissa Songin hinnat ovat erittäin kilpai-
lukykyiset muuhun markkinaan nähden.
”Myös televisiolähetyksen vastaanottaminen laajakaistan yli
tuo kustannusetuja, sillä digitaaliset kanavat näkyvät superlaaja-
kaistan kautta ilman erikseen hankittavaa digiboxia, harava- tai
lautasantennia”, Mäki kertoo.
”Pienyrittäjän elämän helpottaminen kaiken tietoliikenteen
keskellä on ykköstavoitteemme, jossa olemme uskoakseni myös
onnistuneet”, Mäki summaa.
MM-Rekrytointi valitsi Song Superlaajakaistan
Turussa vuodesta 2001 toiminut MM-Rekrytointi Oy palvelee
nimensä mukaisesti asiakasyrityksiään niiden keskeisissä henki-
lövalinnoissa.
”Teemme perusteellisia henkilöarviointeja asiantuntija-, pääl-
likkö- ja johtotason rekrytoinneissa - asiakkaan päätöksenteon
varmistamiseksi. Hoidamme asiakasyrityksen rekrytointiprojektin
alusta loppuun, suunnitelmasta ratkaisuun. Tavoitteenamme on
tuottaa valintatilanteeseen luotettavasti kerättyä informaatiota ja
sitä kautta vähentää jokaiseen henkilövalintaan liittyvää riskiä”,
kertoo toimitusjohtaja Mikko Markkanen.
Yhtiö on alusta asti suosinut sähköistä viestintää ensisijai-
sena viestintämuotonaan. Muun muassa siksi sen toiminnassa
tietoliikenneyhteyksien luotettavuus on keskeisen tärkeää. Rek-
rytointi-ilmoitukseen vastaavan ehdokkaan on saatava sähköinen
hakemuksensa perille; asiakkaan ja myös ehdokkaan on saatava
henkilöarviointiraportti ajallaan.
”Song Networks tarjosi edullisesti kokonaispaketin, joka kat-
taa kaikki viestintätarpeemme. Toimituksista sopiminen sujui
mutkattomasti, ja kokonaisratkaisu data- ja puhelinyhteyksineen
vastaa ominaisuuksiltaan tarpeitamme. Lisäksi Song Network-
sin tarjoama asiakaspalvelu ja -tuki on osoittanut toimivuutensa
myös käytännössä”, Markkanen kiittelee.
PalvelutPalvelut
Lisätiedot:
Song Pienyritysmyynti, puh. 030 994 5 tai
pienyritykset@songnetworks.fi

16. 16 Song Way Song Networks tiedotuslehti 3/2004
KokemusKokemus
Future CADillä on yli kolmesataa jälleenmyyjää ja asiakkailla on
omat erityistarpeensa. Vuonna 1987 perustetun yrityksen liike-
vaihto on 15 miljoonaa euroa ja palveluksessa on 32 henkilöä.
”Monilla asiakasyrityksillä on henkilöstöä kentällä ja he tarvitse-
vat luotettavan yhteyden järjestelmään langattomasti joko käm-
menmikrolla tai kannettavalla tietokoneella”, kuvaa Joni Autio.
”Kyse on suunnittelun lisäksi suunnittelutietojen käyttämises-
tä: tiedon jaettavuus ja sen saanti on olennaista. Koko projekti-
ryhmän reaaliaikainen yhteistyö antaa strategisen kilpailuedun.
Liikekumppanit, konsultit ja asiakkaat ovat eri paikoissa ja jokai-
nen tarvitsee tiedot välittömästi. Dokumenttien sujuva hallinta
ja esimerkiksi paikkatietojen ajantasaisuus on kriittistä”, Autio
painottaa.
Valinta lankapuhelimen ja kännykän välillä ei enää
kustannuskysymys
Käytännössä Songin Monipalveluverkkoon siirtyminen on näkynyt
yrityksessä tietoliikennekustannusten radikaalina laskuna. Työta-
poihin se on puolestaan vaikuttanut niin, että viikkopalavereissa
Teksti: Jaana Mäkiniemi Kuva: Jaakko Jaskari
Teknisten suunnitteluohjelmien
käyttäjät reaaliaikaiseen yhteistyöhön
Future CADin henkilöstöä sisäisessä koulutuksessa. Edessä Joni Au-
tio, eturivissä Jonna Kukko-Hongisto ja Michael Nyman, takarivissä
vasemmalta Toni Rakennus ja Matti Maisila.
” Songilla on oivallettu se,
mikä on tärkeää. ”
Future CAD Oy tuo maahan ja markkinoi tekniseen suunnitteluun tarkoitettuja Autodesk-
ohjelmistoja Suomessa ja Baltiassa. Yritys myös konsultoi, kouluttaa ja tukee näitä ohjelmistoja
käyttäviä yrityksiä. Tietoliikenteen haasteellisuus tulee vahvasti asiakkaiden ja jälleenmyyjien
tarpeista. Eräs Future CADin asiakas arvioi, että tietojen saaminen suoraan kentälle vähentää
heillä turhia tiedonhakumatkoja toimistoista työpisteisiin jopa yhden työpäivän verran viikossa.
ei tarvitse muistuttaa ihmisiä käyttämään juuri lankapuhelinta
tai kännykkää kustannussyistä, vaan jokainen käyttää aina tilan-
teeseen parhaiten soveltuvaa välinettä. Enää ei tarvitse muistella
erikseen sisäpuhelinnumeroita ja lanka- tai kännykkänumeroita,
yksi puhelinnumero riittää. Songin käyttöpalvelu ja -tuki toimivat
Aution mukaan hyvin. ”Tukihenkilön saa aina kiinni ja puheli-
meen vastataan heti”, sanoo Autio.
Future CAD on tyytyväinen Songin tietoliikenneratkaisuun.
Kolmen vuoden sisällä Autio näkee mahdollisena tarpeen Son-
gin Hosting-palvelimelle ja internetin kapasiteetin lisäämiselle.
”Kumppanimme ovat kuulleet meiltä Songin järjestelmän eduista
ja osa jälleenmyyjistäkin on jo siirtynyt Songin asiakkaiksi”, Autio
kuvaa kehitystä.

17. Song Networks tiedotuslehti 3/2004 Song Way 17
Asianajotoimisto Suomen Liikelakimiehet Oy:n
toimitusjohtaja Juhani Laakso on tyytyväinen mies.
Yritys on juuri ottanut käyttöönsä räätälöidyn
Song Crescendo -viestintäratkaisun sekä Song
Monipalveluliittymän. Pakettiin sisältyvät
internetyhteydet, yrityksen sisäinen verkko ja
monipuoliset puhepalvelut.
Asianajotoimisto Suomen Liikelakimiehet Oy:n viestintätarpeet
saatiin Song Crescendolla ja Monipalveluliittymällä kerralla
kuntoon. ”Lakimiehen työ on pitkälti puhelimessa puhumista
ja kirjoittamista. Olemme nyt edelläkävijöitä toimistotekniikan
käytössä ja samalla säästämme runsaasti kustannuksissa”,
kertoo toimitusjohtaja Juhani Laakso.
Crescendo toimitetaan palveluna, eikä investointeja uusiin lait-
teisiin tarvitse tehdä. Kaukopuhelut soitetaan IP-puheluina paikal-
lispuhelujen hinnalla ja toimiston sisäiset puhelut ovat maksuttomia
myös kännyköihin. Matkapuhelimet ovat osa järjestelmää, joten tien
päällävoisoittaavälipuhelujataitietokoneeltalähettäätekstiviestejä.
Kotoa käsin työpöydän ääreen
Asianajotoimisto Suomen Liikelakimiehet Oy on 11-vuotias toimis-
to, jossa työskentelee 4 lakimiestä. Se on erikoistunut yritysjuri-
diikkaan ja fokusoi osaamisensa rakentamis-, yhteisö- ja immate-
riaalioikeuteen sekä työoikeuteen.
Toimisto sijaitsee Helsingin ydinkeskustassa ja sivutoimipiste
Vantaan Tikkurilassa. Molemmissa on Song Monipalveluliittymä.
Verkon myötä yhteydenpito toimiston sisällä helpottuu eikä toimis-
toon olla sidottuja kuten aikaisemmin.
”Työmatka-aikaa voi kertyä päivittäin yli kaksi tuntia, joten
teen hyvin paljon etätyötä”, Laakso kertoo. ”Nyt voin hoitaa
kaiken kotoa käsin ikään kuin istuisin oman työpöytäni ää-
ressä toimistossa. Lähes kaikki muu tieto paitsi toimistoni
kirjat ovat käytössäni missä tahansa – ja täysin turvalli-
sesti.”
Asiakaspalvelu ratkoo kysymykset
Palvelupaketti luotiin yhteistyössä Da-
voco Oy:n Niklas Westerlundin kans-
sa. Songin Business Partner Davoco Oy
keskittyy nimenomaan pk-yritysten tie-
toliikennetarpeisiin. Songin ja Davocon yhteistyön tavoittee-
na on parantaa pk-yritysasiakkaiden palvelua entisestään.
Asianajotoimiston keskeisinä kriteereinä Song Crescendon ja
Monipalveluliittymän valinnassa oli palvelutason ja tavoitetta-
vuuden parantaminen sekä viestintäratkaisun räätälöitävyys.
Palvelupakettia voidaan muokata joustavasti tarpeiden mukaan.
Keskeinen osa yrityksen sisäistä VPN-verkkoa (Virtual Private
Network) ovat Linux-palvelimilla toteutetut toiminto- ja etäpis-
tekohtaiset palomuurit. Oma asiantuntija konfiguroi verkon yh-
teistyössä Songin Asiakaspalvelun kanssa. Jos tekniikasta tulee
kysyttävää, apu on lähellä. Etätukipalvelua Juhani Laakso pitää-
kin erityisen tärkeänä.
”Songin Asiakaspalvelu on toiminut erittäin hyvin - se on teho-
kas, nopea, asiantunteva ja asiakasystävällinen. Sinne voi soittaa
mihin vuorokaudenaikaan tahansa, vastaus on tullut aina nopeas-
ti. Jälkeenpäin on vielä varmistettu, että asia on taatusti hoitunut”,
Laakso sanoo.
”Olemme erittäin tyytyväisiä valintaamme. Songilla on oival-
lettu se, mikä on tärkeää.”
Asianajotoimisto Suomen
Liikelakimiehet Oy verkottui
Teksti: Mira Hannuksela Kuva: Pertti Nisonen
”Songin palvelu on ainutlaatuista”,
sanoo Asianajotoimisto Suomen Liike-
lakimiehet Oy:n toimitusjohtaja Juhani
Laakso (oik.).
Yrityksen viestintäratkaisu luotiin yhdes-
sä Songin Business Partnerin Davoco
Oy:n Niklas Westerlundin (vas.) kanssa.
Song Crescendo
• Palveluratkaisu, joka ei vaadi
investointeja laitteisiin.
• Samalla yhteydellä internet- ja
puhepalvelut. Ei ylimääräisiä puhelin-
linjojen kuukausimaksuja.
• Edulliset puhelumaksut. Veloituksettomat
toimipisteiden sisäiset puhelut, kotimaan
kaukopuhelut paikallispuhelun hinnalla.
• Numeron siirrettävyys, asiakasyritys voi pitää
vanhat puhelinnumeronsa.
• Asiakaspalvelu vuorokauden ympäri.
Viankorjaukset nopeasti 4 tunnin vasteajalla.
• Voidaan helposti kasvattaa työntekijämäärän
lisääntyessä.

18. 18 Song Way Song Networks tiedotuslehti 3/2004
Yksi myyntipalvelupuhelin ja sähköpostiosoite
– 12 ravintolaa
Näin löytyi herra Miettisellekin myyntipalvelun kautta oikea ra-
vintola juhlistamaan tärkeää iltaa. Center-Inn isännöi kaiken
kaikkiaan kahtatoista erityylistä ruokaravintolaa ja pubia keskellä
vilkkainta Helsinkiä. Keittiömestarit huolehtivat, että ruokailijat
saavat herkutella niin itämaisen, välimerellisen kuin klassisen-
kin keittiön makupaloilla ja tunnelmilla. Vireä ja energinen, yli
20-vuotias perheyritys ei ole jäänyt lepäämään laakereillaan,
vaan miettii aktiivisesti uusia keinoja asiakaspalvelun, myynnin
ja markkinoinnin kehittämiseksi. Myös tietoliikenteellä on tässä
kehityksessä merkittävä rooli.
”Olemme avanneet vastikään arkisin klo 9-17 toimivan, koko-
naisvaltaisen myyntipalvelun”, kertoo kehitysjohtaja Petri Kuur-
ma Center-Inn -ravintoloista. ”Meillä on yksi yhteinen myyntipal-
velupuhelin ja sähköpostiosoite, joiden kautta asiakas voi tehdä
varauksensa mihin tahansa ravintoloistamme. Lisäksi asiakkaat
voivat tehdä varauksen internetissä reaaliajassa – palvelu on en-
simmäinen laatuaan Suomessa.”
Songin data- ja puhepalveluiden avulla toteutettu ratkaisu
parantaa merkittävästi asiakkaan palvelua. ”Mikäli asiakkaan toi-
vomassa ravintolassa ei ole tilaa juuri hänen haluamanaan ajan-
kohtana, voidaan saman puhelun aikana tarkistaa tilanne muista
ravintoloista ja tehdä uusi varaus asiakkaan toiveiden mukaisesti.
Asiakkaan tarvitsee muistaa vain yksi puhelinnumero tai sähkö-
postiosoite, jonka takaa löytyvät 12 eri ravintolan palvelut”, iloit-
see Petri Kuurma.
Tietoliikenteestä etua liiketoimintaan
”Tietoliikenneyhteydet ovat meidän kokoisellemme yritykselle ta-
vallaan välttämätönkin hankinta, mutta lähdimme myös oikeasti
pohtimaan mitä lisäarvoa voisimme tietoliikenteen kautta saavut-
taa sekä asiakkaillemme että liiketoiminnallemme”, kertoo puo-
lestaan Kimmo Kuurma, Center-Innin toimitusjohtaja.
”On oikeastaan aika hassua, miten vähän ravintola-alalla on
perinteisesti panostettu markkinointiin tai myyntiin ja pohdittu
niiden avulla saavutettavaa kilpailuetua. Kilpailu on myös tällä
alalla kovaa ja haluamme olla aidosti edelläkävijänä kehittämäs-
sä ravintoloidemme palveluja asiakkaidemme eduksi. Song toimii
tässä työssä meille oivallisena kumppanina.”
Center-Inn -ketjuun Helsingissä kuuluvat Omenapuu, Country
Club, König, Michelle, Raffaello, Simone, La Famiglia, Sir Eino,
Friday, Kitty O’Shea’s, Gaselli ja Soopeli.
Menu
kuntoon myös
tietoliikenteessä
Teksti: Carolina Lockmer Kuva: Jaakko Jaskari
”Prrr, prrr,….”
”Center-Inn myyntipalvelu, hyvää päivää!”
”Herra Miettinen tässä päivää! Vaimollani on syntymäpäivä
ensi viikolla ja ajattelin yllättää hänet oikein juhlavalla ravinto-
laillallisella.”
”Erinomainen idea! Mitä ravintolaa olitte mahdollisesti ajatel-
leet?”
”No jaa, olen tuossa ihan pari kertaa käynyt poikien kanssa
istumassa iltaa siinä Kitty O’Shea’s -nimisessä kuppilassa. Oi-
kein oli rennon ja mukavan oloinen paikka… Olisikohan siellä
tilaa perjantaina?”
”No tuota… Melkeinpä ehdottaisin teille mieluummin esimer-
kiksi wok-ruoistaan tunnettua Simonea, perinteistä Ome-
napuuta tai uutta juuri avattua rentoa italialaista perheravinto-
laa La Famigliaa. Uskon, että joku näistä vaihtoehdoista sopisi
erinomaisesti teille ja vaimollenne romanttisen syntymäpäiväil-
lallisen viettoon.”
”Jaaha, vai niin… No, jospa kokeillaan sitten sitä mainitse-
maasi La Famigliaa. Pöydän pitää kyllä sitten sijaita siellä
savuttomien puolella. Vaimoni ei nähkääs suvaitse alkuunkaan
niitä tupruttelijoita. Ja mikäs kellonaika siinä sitten mahtaisi
olla hyvä …”
”Voi Pertti, tämä illallinen oli aivan upea yllätys! Ihanaa ruokaa ja
tämä ravintolakin on niin tunnelmaan sopiva – kynttilät ja kaikki!”
”Noo, ajattelin, että jos ei nyt kerrankin tarvitsisi itse juhlapäivänä
seistä köökin puolella.”
”Miten olitkin osannut valita näin mukavanoloisen ravintolan?”
”Aikamoista taustatyötä kyllä teinkin, mutta mitäpä sitä ei vaimon-
sa eteen tekisi…”
KokemusKokemus

19. Song Networks tiedotuslehti 3/2004 Song Way 19
”Mikään ei ole
niin tärkeää kuin
puutarhanhoito
– eikä sekään ole
niin tärkeää.”
Kiinalainen sananlasku
ElämyksiäNettielämyksiä
Matkalle
Kiinaan!
>> http://kiinaseura.lasipalatsi.fi
Suomi-Kiina-seura pyrkii lisäämään Suomen ja Kiinan välistä
vuorovaikutusta. Www-sivuilta löytyy mielenkiintoisia artikke-
leita esimerkiksi kiinalaisista taistelulajeista, kirjoitusmerkeistä,
ruoan estetiikasta, uskonnoista ja kulttuurista. Matkaan voi
valmistautua käymällä seuran kursseilla, luennoilla ja tapahtu-
missa tai vaikkapa nauttimalla kiinalaisesta elokuvasta!
>> www.lonelyplanet.com/destinations
Lonely Planet antaa vinkit, milloin Aasiaan kannattaa matkustaa,
mitä missäkin tapahtuu ja miten paikan päällä kannattaa liikkua.
Valitse matkakohde listasta ja saat kätevän perustietopaketin esi-
merkiksi Kiinan historiasta, kulttuurista ja ympäristöstä. Täältä
löytyvät myös kartat.
Koonnut: Mira Hannuksela
Kuva: Jaakko Jaskari
>> http://fi.wikipedia.org/wiki/Kiinan_muuri
“Kiinan muuri on muinainen rakennelma Pohjois-Kiinassa, jonka
tarkoituksena oli suojella Kiinaa ‘barbaarien’ hyökkäyksiltä. Se on
yksi suurimmista rakennushankkeista, joihin ihmiskunta on kos-
kaan ryhtynyt”, kertoo Wikipedian tietosanakirja. Lue lisää Kiinan
muurista netistä.
>> http://global.finland.fi/tietopankki/maat
Suomen Ulkoministeriön tiukka faktapaketti maailman maista.
Tiesitkö, että Kiinan pinta-ala on lähes 10 000 000 km²? Artik-
kelit kertovat mm. Kiinan kehittymisestä ja talouskasvusta sekä
poliittisista aiheista.
>> www.china.org.cn/english
Haluatko tietää lisää pandoista tai pekin-
gin ankasta, perinteisistä kiinalaisista fes-
tivaaleista tai Kiinan arkeologiasta? Halu-
atko tutustua Kiinaan valokuvien kautta?
Monipuolinen linkkisivusto kertoo kaiken
Kiinasta ja siihen liittyvistä ilmiöistä ja
asioista.

20. 20 Song Way Song Networks tiedotuslehti 3/2004