Este trabalho aborda a gestão de erros em interfaces homem-máquina, definindo-a como mecanismos para evitar ou reduzir erros e favorecer correções. Discute necessidades como indicar campos obrigatórios, verificar preenchimento, minimizar ações do usuário e emitir alertas sobre possíveis perdas de dados.
3. Objetivo
Esse trabalho foi desenvolvido com o objetivo de abordar a prática em
desenvolver interfaces e deixar de forma explicita as necessidades
básicas para dar tratamento a qualquer risco que o usuário possa ter.
4. Definição
A gestão de erros inclui todos os mecanismos que permitem evitar ou
reduzir a ocorrência deles e que favoreça sua correção.
Como características da gestão dos erros podemos citar: a proteção contra
os erros, a qualidade das mensagens de erro e a correção dos erros.
Estes itens se aplicam em todas as situações, em particular quando as
ações dos usuários forem sujeitas a erros de grande responsabilidade,
envolvendo a perda de dados, dinheiro ou colocando em risco a saúde de
pessoas.
5. Necessidades
É necessário saber que para fazer uma boa interface e conseguir minimizar
os erros, não pode faltar:
- Indicar os campos obrigatórios. Exemplo: *obrigatório;
- Verificar se os campos obrigatórios foram preenchidos;
- Desconsiderar o tamanho das letras durante a digitação;
- Minimizar as ações do usuário;
6. - Evite trocar de campo automaticamente com usuários iniciantes;
- Estipular um tempo necessário para exibição de mensagens de erros e alertas;
- Caso o cliente faça alguma ação que possa perder os dados, emita um alerta
avisando o que irá acontecer se prosseguir, e deixar as opções de CONTINUAR
ou CANCELAR;
Necessidades
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14. Bibliografia
CYBIS, Walter; HOLTZ, Adriana; FAUST, Richard - Ergonomia e Usabilidade –
Editora Novatec – 2º ed, São Paulo, 2010.
Kioskea, Formulários de Gestão de erros – Disponível
em:<http://pt.kioskea.net/faq/9197-formularios-on-line-gestao-de-erros>
Acesso em 11 de Março de 2015.