2. L'ESSENTIEL
2014/2015
STATIONNEMENT
N° 2 en France
300 parkings
138000 places en gestion
NOTRE POSITIONNEMENT SUR LE MARCHÉ
MÉTRO AUTOMATIQUE
Pionnier et leader mondial
5 réseaux
240 km de lignes dont 70 km en construction
925 millions de passagers par an
TRAMWAY
Leader mondial
16 réseaux
660 km de lignes
660 millions de passagers par an
FERROVIAIRE
Présent sur le marché en Europe
et en Amérique du Nord
12 réseaux
5754 km de voies
630 millions de voyageurs par an
INTERURBAIN
Opérateur majeur en France
et dans le monde
75 départements couverts en France
Présent sur le marché en Belgique,
au Canada, en Autralie…
URBAIN
Leader du marché en France
et l’un des principaux opérateurs de bus privés
en Europe, aux États-Unis et en Australie
Opérateur des réseaux français de Bordeaux,
Lille, Lyon, Rennes, Strasbourg…
25300 véhicules en exploitation dans le monde
LeGroupeKeolisestunacteurmondial
majeurdutransportpublicdevoyageurs.
Présentdans15pays,ilexploiteetassure
lamaintenancedesréseauxdetransport,
etdéveloppedessolutionsdemobilitésur
mesure,adaptéesauxattentesdescollectivités
localesetauxévolutionsdeshabitudes
dedéplacementdesvoyageurs.
VOUS EMMENER
TOUJOURS PLUS
LOIN
5. DIRECTIONDELACOMMUNICATION
20,rueLePeletier
75320PARISCedex09–France
Tél.:+33(0)171329000
communication@keolis.com
www.keolis.com
CONTACT
3
PRIVILÉGIER L’EXPÉRIENCE CLIENTS
Écouter, comprendre et satisfaire l’ensemble des passagers, leur apporter la meilleure qualité
de services, c’est la finalité de «Thinking like a passenger», la philosophie du Groupe.
Elle constitue le socle de toutes les actions de Keolis, qui considère chaque client comme
un individu et dont l’objectif est de rendre le transport public toujours plus attractif.
4
RENDRE LES RÉSEAUX PLUS FLUIDES
Grâce à des décennies d’expérience cumulée dans la gestion de réseaux intégrés, Keolis
maîtrise parfaitement les quatre fondamentaux de l’intermodalité: l’infrastructure,
la fluidité des correspondances, l’information voyageurs et la billettique. Présent sur
l’ensemble de la chaîne de mobilité, y compris le stationnement, le Groupe Keolis
rationalise les réseaux existants et conçoit ceux de demain, avec pour objectif de favoriser
la simplicité des déplacements urbains et l’attractivité des transports collectifs ou partagés.
5
DÉVELOPPER UNE DÉMARCHE ENGAGÉE
ET RESPONSABLE
Keolis développe une démarche volontaire et engagée à l’écoute des enjeux locaux
de chaque collectivité. Objectif: garantir un développement équilibré des territoires
en favorisant les transports doux, les énergies alternatives, tout en veillant à promouvoir
la diversité, l’égalité et la sécurité pour tous.
6. NOS
CHIFFRES CLÉS
Nos chiffres mesurent la performance de cette année,
mais reflètent aussi le chemin parcouru ainsi que notre ambition pour l’avenir.
Celle d’un acteur majeur du transport public, présent tant
en France qu’à l’international.
3 milliardsde voyageurs
transportés dans 15 pays.
10services de mobilité couvrant l’ensemble
de la chaîne de déplacement:
bus et cars, métros, tramways, trains, vélos,
stationnement, transport de personnes
à mobilité réduite, autopartage, covoiturage,
navettes maritimes et fluviales.
60000collaborateurs,
dont 34200 en France et 25800
à l’international. 6900 collaborateurs ont été
recrutés en 2014, dont 3200 à l’international.
5zones d'activités à travers le monde:
Amérique du Nord, Australie/Nouvelle-Zélande, Europe
continentale, France et Royaume-Uni. Ces plateformes
sont complétées par les «nouveaux territoires»:
Inde, Chine et Émirats arabes unis.
UN CHIFFRE D’AFFAIRES ÉQUILIBRÉ
ENTRE FRANCE ET INTERNATIONAL
UNE RENTABILITÉ QUI CONTINUE DE PROGRESSER
5̦6 milliards d'eurosC’est le chiffre d’affaires(1)
du Groupe, en progression
de 9,3% par rapport à 2013.
FRANCE 50% INTERNATIONAL 50%
323
millions d'euros
d’EBITDA(1)
, soit une progression
de 15,4% par rapport à 2013.
(1) À normes constantes. Ces chiffres intègrent l'activité réalisée au travers des joint-ventures où Keolis est minoritaire
et qui ne sont plus consolidées dans les comptes du Groupe du fait des nouvelles normes comptables IFRS.
1̦5 xC’est le levier d’endettement,
défini dans la documentation bancaire,
à fin 2014, correspondant
au ratio dette nette / EBITDA.
Europecontinentale
19%
Australie/
Nouvelle-Zélande6%
Royaume-Uni
20%
AmériqueduNord
5%
Urbain
27 %
Interurbain
14%
EFFIA
3 %
Île-de-France
6 %
7. NOS
CHIFFRES CLÉS
Nos chiffres mesurent la performance de cette année,
mais reflètent aussi le chemin parcouru ainsi que notre ambition pour l’avenir.
Celle d’un acteur majeur du transport public, présent tant
en France qu’à l’international.
3 milliardsde voyageurs
transportés dans 15 pays.
10services de mobilité couvrant l’ensemble
de la chaîne de déplacement:
bus et cars, métros, tramways, trains, vélos,
stationnement, transport de personnes
à mobilité réduite, autopartage, covoiturage,
navettes maritimes et fluviales.
60000collaborateurs,
dont 34200 en France et 25800
à l’international. 6900 collaborateurs ont été
recrutés en 2014, dont 3200 à l’international.
5zones d'activités à travers le monde:
Amérique du Nord, Australie/Nouvelle-Zélande, Europe
continentale, France et Royaume-Uni. Ces plateformes
sont complétées par les «nouveaux territoires»:
Inde, Chine et Émirats arabes unis.
UN CHIFFRE D’AFFAIRES ÉQUILIBRÉ
ENTRE FRANCE ET INTERNATIONAL
UNE RENTABILITÉ QUI CONTINUE DE PROGRESSER
5̦6 milliards d'eurosC’est le chiffre d’affaires(1)
du Groupe, en progression
de 9,3% par rapport à 2013.
FRANCE 50% INTERNATIONAL 50%
323
millions d'euros
d’EBITDA(1)
, soit une progression
de 15,4% par rapport à 2013.
(1) À normes constantes. Ces chiffres intègrent l'activité réalisée au travers des joint-ventures où Keolis est minoritaire
et qui ne sont plus consolidées dans les comptes du Groupe du fait des nouvelles normes comptables IFRS.
1̦5 xC’est le levier d’endettement,
défini dans la documentation bancaire,
à fin 2014, correspondant
au ratio dette nette / EBITDA.
Europecontinentale
19%
Australie/
Nouvelle-Zélande6%
Royaume-Uni
20%
AmériqueduNord
5%
Urbain
27 %
Interurbain
14%
EFFIA
3 %
Île-de-France
6 %
8. 2014,UNE ANNÉE
D’EXPANSION
NOS
CHIFFRES CLÉS
Nos chiffres mesurent la performance de cette année,
mais reflètent aussi le chemin parcouru ainsi que notre ambition pour l’avenir.
Celle d’un acteur majeur du transport public, présent tant
en France qu’à l’international.
NOS RÉFÉRENCES
VÉLO
N° 2 en France
16000 vélos
Agen – Angers – Blois – Bordeaux – Brest –
Châlons-en-Champagne – Dijon – Laval –
Le Mans – Lens – Lille – Lorient – Marmande –
Metz – Montélimar – Nevers – Nîmes –
Obernai – Orléans – Pau – Quimper – Rennes –
Sarrebourg – Tours – Versailles – Vichy.
AUTOPARTAGE
Exploité directement :
Lille – Orléans.
En partenariat :
Bordeaux – Metz – Rennes.
COVOITURAGE
Arras – Châlons-en-Champagne –
Lens-Béthune – Lille.
STATIONNEMENT
N° 2 en France
Antibes – Avignon – Bordeaux – Cassis – CHR
Metz-Thionville – Dijon – Les Arcs – Lille –
Limoges – Lyon – Marseille – Montpellier –
Nantes – Nice – Paris – Poitiers – Rennes –
Rouen – Suresnes – Toulouse…
TRANSPORT
À LA DEMANDE
Agen – Aix-en-Provence – Arras – Blois –
Bordeaux – Caen – Calvados – Charente-Maritime –
Châtellerault – Dijon – Dreux – Elbeuf –
Île-de-France – Lens-Béthune – Lisieux – Metz –
Orléans – Pontarlier – Roissy – Rouen – Sarrebourg…
TRANSPORT
DE PERSONNES À
MOBILITÉ RÉDUITE
1er
opérateur de TPMR
France
Angers – Bordeaux – Caen – Châteauroux – Laval –
Lens – Lille – Lyon – Montargis – Nice – Orléans –
Paris – Rennes…
International
États-Unis – Suède…
NAVETTE AÉROPORT
France
Bordeaux – Marseille – Metz – Montpellier –
Paris-CDG – Paris-Orly – Toulon-Hyères.
International
Fort Lauderdale, États-Unis.
GESTION D’AÉROPORT
Angers – Dole.
NAVETTE FLUVIALE
ET MARITIME
Bordeaux – Brest – Lorient.
ET POUR PLUS DE MULTIMODALITÉ
Vélo (location, stationnement, libre-service), autopartage, covoiturage,
stationnement, navette maritime et fluviale, et nos services spécialisés:
transport de personnes handicapées et/ou à mobilité réduite, desserte d’aéroport…
TRAM
Leader mondial
660 km
1120 rames
France
Angers – Bordeaux – Brest – Caen – Dijon – Le
Mans – Lille – Lyon – Orléans – Strasbourg – Tours.
International
Bergen, Norvège – Gold Coast et Melbourne,
Australie – Nottingham, Royaume-Uni – Porto,
Portugal.
TRAIN
12 réseaux
5800 km
1300 trains
Allemagne – États-Unis – France –
Pays-Bas – Royaume-Uni.
MÉTRO
Leader mondial du métro
automatique
240 km
489 rames
Londres, Royaume-Uni – Hyderabad,
Inde – Lille, Lyon et Rennes, France.
BUS ET CAR
25300 bus et cars
BUS
France
Aix-en-Provence – Amiens – Blois – Châteauroux –
Colmar – Lille – Montargis – Nîmes – Orléans…
International
Copenhague, Danemark – Las Vegas, États-Unis –
Stockholm, Suède…
CAR
France
Alpes-Maritimes – Alsace – Calvados – Gironde –
Île-de-France – Ille-et-Vilaine – Rhône…
International
Belgique – États-Unis – Québec, Canada…
BUS À HAUT NIVEAU DE SERVICE
France
Évry – Lorient – Lyon – Metz – Nîmes – Rennes –
Strasbourg – Tours.
International
Las Vegas, États-Unis.
CAR À HAUT NIVEAU DE SERVICE
France
Beauvais-Amiens – Loire-Atlantique –
Franche-Comté.
NOTRE CŒUR DE MÉTIER :
BUS, CAR, TRAM, MÉTRO, TRAIN
NOS FAITS MARQUANTS
SIGNATURE D’UNE JOINT-VENTURE
AU DANEMARK ET CRÉATION
DE KEOLIS NORGE
Au Danemark, Keolis a officialisé la création de Keolis
Danmark, une joint-venture avec Nettbuss Danmark (70%
Keolis – 30% Nettbuss). En Norvège, Fjord1, coexploitant
avec Keolis du réseau de Bergen, a vendu ses parts à Keolis,
donnant naissance à une nouvelle filiale, Keolis Norge.
EFFIA STATIONNEMENT
POURSUIT SON EXPANSION
La filiale de Keolis a remporté quatre contrats
emblématiques de gestion de stationnement en 2014 :
à Paris (Gare du Nord), à Antibes (Marineland),
à Nice (Hôpital Pasteur 2) et à Suresnes.
GAIN DU TRAM DE WATERLOO
Le contrat de partenariat public-privé conclu entre
le consortium Grandlinq et «Region of Waterloo»
permettra à Keolis, qui participe à la phase amont de
conception et de design, d’exploiter ensuite ce futur
tramway dans la province de l’Ontario. Il s’agit du premier
contrat de tramway pour Keolis en Amérique du Nord.
INAUGURATION DU TRAMWAY
DE GOLD COAST
G:link, la nouvelle ligne de tramway de Gold Coast,
a été inaugurée après trois ans de travaux. Longue de
13 km, elle compte 16 stations et relie les principaux
centres touristiques, économiques et éducatifs de la ville.
KEOLIS REMPORTE
DEUX CONTRATS MAJEURS
Deux gains majeurs viennent conforter le positionnement
de Keolis sur le Mass Transit. Ils concernent l’exploitation
de Thameslink Southern and Great Northern,
le plus important réseau ferroviaire britannique,
et celle du Docklands Light Railway, le métro
automatique de Londres.
BORDEAUX RENOUVELLE
SA CONFIANCE À KEOLIS
Bordeaux Métropole (anciennement La Cub)
a signé pour huit ans le contrat d’exploitation
de son réseau Tbc par Keolis, opérateur
depuis 2009.
EXTENSION DE LA LIGNE 1
DU TRAMWAY DE LYON
Keolis a mis en service le nouveau tronçon du tramway T1,
qui relie sur 2,1 km Confluence et Gerland, deux quartiers
en pleine expansion. Quatre nouvelles stations ont été
créées, connectant notamment le tramway au métro.
RACHAT DES AUTOCARS STRIEBIG
EN ALSACE
Keolis a racheté fin 2014 le groupe familial Autocars
Striebig, acteur majeur de l’interurbain en Alsace,
confirmant sa volonté de développer ses activités dans
cette région très dynamique en termes de transport public.
LANCEMENT RÉUSSI POUR LES TRAINS
DE BANLIEUE DE BOSTON
Keolis Commuter Services (KCS) a débuté l’exploitation
du réseau ferroviaire de la banlieue de Boston le 1er
juillet
2014, suite à une mobilisation sans précédent des équipes
sur place. Le contrat, d’une durée de huit ans, est le plus
important d’Amérique du Nord en termes de gestion
déléguée à un opérateur privé.
UNE JOINT-VENTURE QUI OUVRE
LES PORTES DU MARCHÉ ASIATIQUE
Après trois années de rapprochement, Keolis et Shentong
Metro Group ont signé un accord en vue de la création
d’une joint-venture baptisée Shanghai Keolis Public
Transport. Elle leur permettra de répondre ensemble
aux appels d’offres dans la région.
3 milliardsde voyageurs
transportés dans 15 pays.
10services de mobilité couvrant l’ensemble
de la chaîne de déplacement:
bus et cars, métros, tramways, trains, vélos,
stationnement, transport de personnes
à mobilité réduite, autopartage, covoiturage,
navettes maritimes et fluviales.
60000collaborateurs,
dont 34200 en France et 25800
à l’international. 6900 collaborateurs ont été
recrutés en 2014, dont 3200 à l’international.
5zones d'activités à travers le monde:
Amérique du Nord, Australie/Nouvelle-Zélande, Europe
continentale, France et Royaume-Uni. Ces plateformes
sont complétées par les «nouveaux territoires»:
Inde, Chine et Émirats arabes unis.
UN CHIFFRE D’AFFAIRES ÉQUILIBRÉ
ENTRE FRANCE ET INTERNATIONAL
UNE RENTABILITÉ QUI CONTINUE DE PROGRESSER
5̦6 milliards d'eurosC’est le chiffre d’affaires(1)
du Groupe, en progression
de 9,3% par rapport à 2013.
FRANCE 50% INTERNATIONAL 50%
323
millions d'euros
d’EBITDA(1)
, soit une progression
de 15,4% par rapport à 2013.
(1) À normes constantes. Ces chiffres intègrent l'activité réalisée au travers des joint-ventures où Keolis est minoritaire
et qui ne sont plus consolidées dans les comptes du Groupe du fait des nouvelles normes comptables IFRS.
1̦5 xC’est le levier d’endettement,
défini dans la documentation bancaire,
à fin 2014, correspondant
au ratio dette nette / EBITDA.
Europecontinentale
19%
Australie/
Nouvelle-Zélande6%
Royaume-Uni
20%
AmériqueduNord
5%
Urbain
27 %
Interurbain
14%
EFFIA
3 %
Île-de-France
6 %
Besançon
PONTARLIER
LILLE
CAEN
LISIEUX
Rouen
STRASBOURG
OBERNAI
METZ
POMPEY SARREBOURG
CHÂLONS-EN-
CHAMPAGNE
ORLÉANS
DIJON
LYON
Clermont-
Ferrand
RENNES
Nantes
Poitiers
BORDEAUX
Toulouse
MARMANDE
Marseille
Montpellier
MILLAU
ALENÇON
ARRAS
Evreux
COLMAR
ÉPINAL
NANCY SUB
TOUL
CHAUMONT
Charleville-Mézières
VESOUL
Belfort
LONS-LE-SAUNIER
NEVERS
Mâcon
RIOM
OYONNAX
Valence
GrenobleSt-Etienne
CHÂTEAUROUX
Chartres
TOURS
Saint-Pierre-
des-Corps
BLOIS
Vendôme
QUIMPER
ANGERS
LE MANS
LAVAL
Niort
La Rochelle
Angoulême
Limoges
AGEN
PAU
AUCH
TARBES
FOIX
Avignon
Perpignan
NÎMES
ABBEVILLE
AMIENS
Péronne
SOISSONS
CHAUNY
CREIL
SENLISCHANTILLY
CHERBOURG
ELBEUF
DREUX
HONFLEURBAYEUX
FÉCAMP
LENS
Roubaix
Douai MAUBEUGE
Valenciennes
NARBONNE
CHÂTELLERAULT
SAINTES
Cannes
AIX-EN-PROVENCE
BREST MORLAIX
ST-MALO
LORIENT
MONTARGIS
ALÈS NYONS
MONTÉLIMAR
MONTBÉLIARD
VICHY
MONTLUÇON
Vienne
Bezanne
Reims
CHÂTEAU-
THIERRY
Thionville
VITRÉ
Villeneuve-d’Ascq
Aulnoye-Aymeries
Louvigny
Bellegarde-
sur-Valserine
Antibes
Nice
Dax
ARC 1950
Cassis
AURAY
ÎLE D’YEU
Vitrolles
INDE
PORTUGAL
CHINE
Porto
Hyderabad
Shanghai
Wuhan
LUXEMBOURG
BELGIQUE
PAYS-BAS ALLEMAGNE
DANEMARK
NORVÈGE
SUÈDE
Zwolle
Enschede
Zutphen
Oldenzaal
Rahden
Münster
Aalborg
Skibby
Odense
Hinnerup
Slagelse
Copenhague
Helsinge
Jönköping
Göteborg
Nyköping
Odensbacken
Dalarna
Sundsvall
Stockholm
Finspäng
Bergen
Dortmund
DüsseldorfVenlo
Lemgo
Bielefeld
KasselApeldoorn
Keolis Vlaanderen
Eurobus Holding
Soest
Hamm
ÉTATS-UNIS
South Lake Tahoe
Martinez
Fresno
Las Vegas
Monrovia
Anaheim
Collier County Fort Lauderdale
Washington
BostonSan Francisco
Lancaster
Van Nuys
Tylstrup
Edinburgh
Newcastle
York
Hull
Birmingham
Canterbury
Dover
Brighton
Southampton
Blackpool
Liverpool
Glasgow
Abu Dhabi
ÉMIRATS ARABES UNIS
Gold Coast
Melbourne
Perth
AUSTRALIE
Adelaïde
Brisbane
Pompano
London
Sheffield
Bedford Cambridge
Manchester
ROYAUME-UNI
Nottingham
Waterloo
Rimouski
Trois-Rivières
Québec
Rivière-du-Loup
DrummondvilleMontréal
CANADA
Gaspé
Longueuil
Réseau ferroviaire
aux Pays-Bas
Réseau ferroviaire
en Allemagne
Réseau ferroviaire
Govia, Royaume-Uni
Réseau ferroviaire
FirstKeolis, Royaume-Uni
Implantations
hors plateformes
Bus / navette / car
interurbain / scolaire
PMR
Taxi TrainVille
Gestion de plus
de 300 places
Métro Métro
en construction
Bus à haut niveau
de service
Tramway
en exploitation
Tramway
en projet
VILLE
Réseaux urbains
90réseaux urbains
75departements couverts
en interurbain
FRANCE
FRANCE FRANCE FRANCE CANADA
ÉTATS-UNIS DANEMARK ET NORVÈGE ROYAUME-UNI AUSTRALIE
CHINE
9. 2014,UNE ANNÉE
D’EXPANSION
NOS
CHIFFRES CLÉS
Nos chiffres mesurent la performance de cette année,
mais reflètent aussi le chemin parcouru ainsi que notre ambition pour l’avenir.
Celle d’un acteur majeur du transport public, présent tant
en France qu’à l’international.
NOS RÉFÉRENCES
VÉLO
N° 2 en France
16000 vélos
Agen – Angers – Blois – Bordeaux – Brest –
Châlons-en-Champagne – Dijon – Laval –
Le Mans – Lens – Lille – Lorient – Marmande –
Metz – Montélimar – Nevers – Nîmes –
Obernai – Orléans – Pau – Quimper – Rennes –
Sarrebourg – Tours – Versailles – Vichy.
AUTOPARTAGE
Exploité directement :
Lille – Orléans.
En partenariat :
Bordeaux – Metz – Rennes.
COVOITURAGE
Arras – Châlons-en-Champagne –
Lens-Béthune – Lille.
STATIONNEMENT
N° 2 en France
Antibes – Avignon – Bordeaux – Cassis – CHR
Metz-Thionville – Dijon – Les Arcs – Lille –
Limoges – Lyon – Marseille – Montpellier –
Nantes – Nice – Paris – Poitiers – Rennes –
Rouen – Suresnes – Toulouse…
TRANSPORT
À LA DEMANDE
Agen – Aix-en-Provence – Arras – Blois –
Bordeaux – Caen – Calvados – Charente-Maritime –
Châtellerault – Dijon – Dreux – Elbeuf –
Île-de-France – Lens-Béthune – Lisieux – Metz –
Orléans – Pontarlier – Roissy – Rouen – Sarrebourg…
TRANSPORT
DE PERSONNES À
MOBILITÉ RÉDUITE
1er
opérateur de TPMR
France
Angers – Bordeaux – Caen – Châteauroux – Laval –
Lens – Lille – Lyon – Montargis – Nice – Orléans –
Paris – Rennes…
International
États-Unis – Suède…
NAVETTE AÉROPORT
France
Bordeaux – Marseille – Metz – Montpellier –
Paris-CDG – Paris-Orly – Toulon-Hyères.
International
Fort Lauderdale, États-Unis.
GESTION D’AÉROPORT
Angers – Dole.
NAVETTE FLUVIALE
ET MARITIME
Bordeaux – Brest – Lorient.
ET POUR PLUS DE MULTIMODALITÉ
Vélo (location, stationnement, libre-service), autopartage, covoiturage,
stationnement, navette maritime et fluviale, et nos services spécialisés:
transport de personnes handicapées et/ou à mobilité réduite, desserte d’aéroport…
TRAM
Leader mondial
660 km
1120 rames
France
Angers – Bordeaux – Brest – Caen – Dijon – Le
Mans – Lille – Lyon – Orléans – Strasbourg – Tours.
International
Bergen, Norvège – Gold Coast et Melbourne,
Australie – Nottingham, Royaume-Uni – Porto,
Portugal.
TRAIN
12 réseaux
5800 km
1300 trains
Allemagne – États-Unis – France –
Pays-Bas – Royaume-Uni.
MÉTRO
Leader mondial du métro
automatique
240 km
489 rames
Londres, Royaume-Uni – Hyderabad,
Inde – Lille, Lyon et Rennes, France.
BUS ET CAR
25300 bus et cars
BUS
France
Aix-en-Provence – Amiens – Blois – Châteauroux –
Colmar – Lille – Montargis – Nîmes – Orléans…
International
Copenhague, Danemark – Las Vegas, États-Unis –
Stockholm, Suède…
CAR
France
Alpes-Maritimes – Alsace – Calvados – Gironde –
Île-de-France – Ille-et-Vilaine – Rhône…
International
Belgique – États-Unis – Québec, Canada…
BUS À HAUT NIVEAU DE SERVICE
France
Évry – Lorient – Lyon – Metz – Nîmes – Rennes –
Strasbourg – Tours.
International
Las Vegas, États-Unis.
CAR À HAUT NIVEAU DE SERVICE
France
Beauvais-Amiens – Loire-Atlantique –
Franche-Comté.
NOTRE CŒUR DE MÉTIER :
BUS, CAR, TRAM, MÉTRO, TRAIN
NOS FAITS MARQUANTS
SIGNATURE D’UNE JOINT-VENTURE
AU DANEMARK ET CRÉATION
DE KEOLIS NORGE
Au Danemark, Keolis a officialisé la création de Keolis
Danmark, une joint-venture avec Nettbuss Danmark (70%
Keolis – 30% Nettbuss). En Norvège, Fjord1, coexploitant
avec Keolis du réseau de Bergen, a vendu ses parts à Keolis,
donnant naissance à une nouvelle filiale, Keolis Norge.
EFFIA STATIONNEMENT
POURSUIT SON EXPANSION
La filiale de Keolis a remporté quatre contrats
emblématiques de gestion de stationnement en 2014 :
à Paris (Gare du Nord), à Antibes (Marineland),
à Nice (Hôpital Pasteur 2) et à Suresnes.
GAIN DU TRAM DE WATERLOO
Le contrat de partenariat public-privé conclu entre
le consortium Grandlinq et «Region of Waterloo»
permettra à Keolis, qui participe à la phase amont de
conception et de design, d’exploiter ensuite ce futur
tramway dans la province de l’Ontario. Il s’agit du premier
contrat de tramway pour Keolis en Amérique du Nord.
INAUGURATION DU TRAMWAY
DE GOLD COAST
G:link, la nouvelle ligne de tramway de Gold Coast,
a été inaugurée après trois ans de travaux. Longue de
13 km, elle compte 16 stations et relie les principaux
centres touristiques, économiques et éducatifs de la ville.
KEOLIS REMPORTE
DEUX CONTRATS MAJEURS
Deux gains majeurs viennent conforter le positionnement
de Keolis sur le Mass Transit. Ils concernent l’exploitation
de Thameslink Southern and Great Northern,
le plus important réseau ferroviaire britannique,
et celle du Docklands Light Railway, le métro
automatique de Londres.
BORDEAUX RENOUVELLE
SA CONFIANCE À KEOLIS
Bordeaux Métropole (anciennement La Cub)
a signé pour huit ans le contrat d’exploitation
de son réseau Tbc par Keolis, opérateur
depuis 2009.
EXTENSION DE LA LIGNE 1
DU TRAMWAY DE LYON
Keolis a mis en service le nouveau tronçon du tramway T1,
qui relie sur 2,1 km Confluence et Gerland, deux quartiers
en pleine expansion. Quatre nouvelles stations ont été
créées, connectant notamment le tramway au métro.
RACHAT DES AUTOCARS STRIEBIG
EN ALSACE
Keolis a racheté fin 2014 le groupe familial Autocars
Striebig, acteur majeur de l’interurbain en Alsace,
confirmant sa volonté de développer ses activités dans
cette région très dynamique en termes de transport public.
LANCEMENT RÉUSSI POUR LES TRAINS
DE BANLIEUE DE BOSTON
Keolis Commuter Services (KCS) a débuté l’exploitation
du réseau ferroviaire de la banlieue de Boston le 1er
juillet
2014, suite à une mobilisation sans précédent des équipes
sur place. Le contrat, d’une durée de huit ans, est le plus
important d’Amérique du Nord en termes de gestion
déléguée à un opérateur privé.
UNE JOINT-VENTURE QUI OUVRE
LES PORTES DU MARCHÉ ASIATIQUE
Après trois années de rapprochement, Keolis et Shentong
Metro Group ont signé un accord en vue de la création
d’une joint-venture baptisée Shanghai Keolis Public
Transport. Elle leur permettra de répondre ensemble
aux appels d’offres dans la région.
3 milliardsde voyageurs
transportés dans 15 pays.
10services de mobilité couvrant l’ensemble
de la chaîne de déplacement:
bus et cars, métros, tramways, trains, vélos,
stationnement, transport de personnes
à mobilité réduite, autopartage, covoiturage,
navettes maritimes et fluviales.
60000collaborateurs,
dont 34200 en France et 25800
à l’international. 6900 collaborateurs ont été
recrutés en 2014, dont 3200 à l’international.
5zones d'activités à travers le monde:
Amérique du Nord, Australie/Nouvelle-Zélande, Europe
continentale, France et Royaume-Uni. Ces plateformes
sont complétées par les «nouveaux territoires»:
Inde, Chine et Émirats arabes unis.
UN CHIFFRE D’AFFAIRES ÉQUILIBRÉ
ENTRE FRANCE ET INTERNATIONAL
UNE RENTABILITÉ QUI CONTINUE DE PROGRESSER
5̦6 milliards d'eurosC’est le chiffre d’affaires(1)
du Groupe, en progression
de 9,3% par rapport à 2013.
FRANCE 50% INTERNATIONAL 50%
323
millions d'euros
d’EBITDA(1)
, soit une progression
de 15,4% par rapport à 2013.
(1) À normes constantes. Ces chiffres intègrent l'activité réalisée au travers des joint-ventures où Keolis est minoritaire
et qui ne sont plus consolidées dans les comptes du Groupe du fait des nouvelles normes comptables IFRS.
1̦5 xC’est le levier d’endettement,
défini dans la documentation bancaire,
à fin 2014, correspondant
au ratio dette nette / EBITDA.
Europecontinentale
19%
Australie/
Nouvelle-Zélande6%
Royaume-Uni
20%
AmériqueduNord
5%
Urbain
27 %
Interurbain
14%
EFFIA
3 %
Île-de-France
6 %
Besançon
PONTARLIER
LILLE
CAEN
LISIEUX
Rouen
STRASBOURG
OBERNAI
METZ
POMPEY SARREBOURG
CHÂLONS-EN-
CHAMPAGNE
ORLÉANS
DIJON
LYON
Clermont-
Ferrand
RENNES
Nantes
Poitiers
BORDEAUX
Toulouse
MARMANDE
Marseille
Montpellier
MILLAU
ALENÇON
ARRAS
Evreux
COLMAR
ÉPINAL
NANCY SUB
TOUL
CHAUMONT
Charleville-Mézières
VESOUL
Belfort
LONS-LE-SAUNIER
NEVERS
Mâcon
RIOM
OYONNAX
Valence
GrenobleSt-Etienne
CHÂTEAUROUX
Chartres
TOURS
Saint-Pierre-
des-Corps
BLOIS
Vendôme
QUIMPER
ANGERS
LE MANS
LAVAL
Niort
La Rochelle
Angoulême
Limoges
AGEN
PAU
AUCH
TARBES
FOIX
Avignon
Perpignan
NÎMES
ABBEVILLE
AMIENS
Péronne
SOISSONS
CHAUNY
CREIL
SENLISCHANTILLY
CHERBOURG
ELBEUF
DREUX
HONFLEURBAYEUX
FÉCAMP
LENS
Roubaix
Douai MAUBEUGE
Valenciennes
NARBONNE
CHÂTELLERAULT
SAINTES
Cannes
AIX-EN-PROVENCE
BREST MORLAIX
ST-MALO
LORIENT
MONTARGIS
ALÈS NYONS
MONTÉLIMAR
MONTBÉLIARD
VICHY
MONTLUÇON
Vienne
Bezanne
Reims
CHÂTEAU-
THIERRY
Thionville
VITRÉ
Villeneuve-d’Ascq
Aulnoye-Aymeries
Louvigny
Bellegarde-
sur-Valserine
Antibes
Nice
Dax
ARC 1950
Cassis
AURAY
ÎLE D’YEU
Vitrolles
INDE
PORTUGAL
CHINE
Porto
Hyderabad
Shanghai
Wuhan
LUXEMBOURG
BELGIQUE
PAYS-BAS ALLEMAGNE
DANEMARK
NORVÈGE
SUÈDE
Zwolle
Enschede
Zutphen
Oldenzaal
Rahden
Münster
Aalborg
Skibby
Odense
Hinnerup
Slagelse
Copenhague
Helsinge
Jönköping
Göteborg
Nyköping
Odensbacken
Dalarna
Sundsvall
Stockholm
Finspäng
Bergen
Dortmund
DüsseldorfVenlo
Lemgo
Bielefeld
KasselApeldoorn
Keolis Vlaanderen
Eurobus Holding
Soest
Hamm
ÉTATS-UNIS
South Lake Tahoe
Martinez
Fresno
Las Vegas
Monrovia
Anaheim
Collier County Fort Lauderdale
Washington
BostonSan Francisco
Lancaster
Van Nuys
Tylstrup
Edinburgh
Newcastle
York
Hull
Birmingham
Canterbury
Dover
Brighton
Southampton
Blackpool
Liverpool
Glasgow
Abu Dhabi
ÉMIRATS ARABES UNIS
Gold Coast
Melbourne
Perth
AUSTRALIE
Adelaïde
Brisbane
Pompano
London
Sheffield
Bedford Cambridge
Manchester
ROYAUME-UNI
Nottingham
Waterloo
Rimouski
Trois-Rivières
Québec
Rivière-du-Loup
DrummondvilleMontréal
CANADA
Gaspé
Longueuil
Réseau ferroviaire
aux Pays-Bas
Réseau ferroviaire
en Allemagne
Réseau ferroviaire
Govia, Royaume-Uni
Réseau ferroviaire
FirstKeolis, Royaume-Uni
Implantations
hors plateformes
Bus / navette / car
interurbain / scolaire
PMR
Taxi TrainVille
Gestion de plus
de 300 places
Métro Métro
en construction
Bus à haut niveau
de service
Tramway
en exploitation
Tramway
en projet
VILLE
Réseaux urbains
90réseaux urbains
75departements couverts
en interurbain
FRANCE
FRANCE FRANCE FRANCE CANADA
ÉTATS-UNIS DANEMARK ET NORVÈGE ROYAUME-UNI AUSTRALIE
CHINE
10. NOTRE
ORGANISATION
Le pilotage opérationnel du Groupe Keolis est assuré par un Comité exécutif composé de :
Jean-Pierre Farandou (Président du Groupe Keolis)
Michel Lamboley (Directeur exécutif Groupe-Corporate)
Bernard Tabary (Directeur exécutif Groupe-International)
Frédéric Baverez (Directeur exécutif Groupe-France et Président d’EFFIA)
Olga Damiron (Directrice des Ressources humaines Groupe)
Arnaud Van Troeyen (Directeur général adjoint Stratégie et Développement)
Jacques Damas (Directeur exécutif Groupe-Ferroviaire et Industriel)
Laurent Kocher (Directeur exécutif Marketing, Innovation et Services)
4 GRANDS RÉSEAUX URBAINS
BORDEAUX
Hervé Lefèvre, Directeur général
de Keolis Bordeaux Métropole
LILLE
Gilles Fargier, Directeur général
de Keolis Lille
LYON
Pascal Jacquesson,
Directeur général de Keolis Lyon
RENNES
Frédéric Mazeaud,
Directeur général de Keolis Rennes
4 BRANCHES OPÉRATIONNELLES
GRAND URBAIN
Bruno Danet, Directeur général adjoint
ÎLE-DE-FRANCE
André Magnon-Pujo, Directeur général adjoint
TERRITOIRES
Jacky Pacreau, Directeur général adjoint
La branche Territoires se structure en quatre
directions régionales (DR):
DR NORD-EST / Roland de Barbentane
DR NORD-OUEST / Christian Bouyer
DR CENTRE SUD-OUEST / Guy Le Roux
DR SUD-EST / Frédéric Rabier
EFFIA
Frédéric Baverez, Président-Directeur général
FRANCEFRANCE
Lestransformationssociétalesquiontbouleversénosmodesdeviecesdernières
annéessontnombreusesetontuneincidencedirectesurlestransportspublics
collectifs.Danstoutesnosactions,nouspoursuivonscinqambitionspourservir
toujoursmieuxlescollectivitésetlesvoyageurs.
1
RELEVERLEDÉFIDUMASSTRANSIT
Keolis,leadermondialdumétroautomatiqueetdutramway,acteurmajeurduferroviaire
deproximité,réunitlestroisfondamentauxdutransportdedemain:l’expertise
enexploitationetenmaintenance,ladimensionmultimodaleetl’intégrationdigitale.
Autantd’atoutsquiluipermettentdesepositionnersurlesgrandesmétropolesmondiales
etdegérerdessystèmesdetransportdetrèsgrandecapacité.
2
RÉINVENTERLEMODÈLE
ÉCONOMIQUEDESRÉSEAUX
Lemodèleéconomiquedutransportdoitfairefaceauxaléasdelaconjoncture.
KeolisaccompagnelesAutoritésOrganisatricespouroptimiserlaqualitédeservice
deleurréseautoutentenantcomptedeleurscontraintesbudgétaires.LeGroupes’appuie
pourcefairesurplusieursleviers,dontlarefontetarifaire,laluttecontrelafraude,
l’optimisationdel’offre(«Neolis»)ouencorelaréductionducoûtdesinvestissements
(achatsgroupés,solutionsmutualisées...).
NOSAMBITIONS
11. AMÉRIQUE DU NORD
Éric Asselin
AUSTRALIE /
NOUVELLE-ZÉLANDE
Bénédicte Colin
EUROPE CONTINENTALE
Marc Renouprez
ROYAUME-UNI
Alistair Gordon
ALLEMAGNE
Roland Zschunke, Keolis Deutschland
AUSTRALIE
Clément Michel, KDR Victoria
Campbell Mason (intérim), KDR Gold Coast
BELGIQUE
Redgy Deschacht, Eurobus Holding
et Keolis Vlaanderen
CANADA
Patrick Gilloux, Keolis Canada
CHINE
Marcellin Darrou, Keolis China
DANEMARK
Peter Lanng Nielsen, Keolis Danmark
ÉTATS-UNIS
Greg Baxter, Keolis Rail Services America
Steve Shaw, Keolis Transit America
Gerald Francis, Keolis Commuter Services
INDE
Emmanuel Kuhn, Keolis Hyderabad
NORVÈGE
Gry Miriam Olsen, Keolis Norge
PAYS-BAS
Cees Anker, Syntus
ROYAUME-UNI
Alistair Gordon, Keolis UK
SUÈDE
Magnus Åkerhielm, Keolis Sverige
ÉMIRATS ARABES UNIS
Karim Chaiblaine, Keolis Middle East
INTERNATIONAL
4 PLATEFORMES RÉGIONALES DE DÉVELOPPEMENT
LES DIRECTEURS DE PAYS ET DE FILIALES
NOTREHISTOIRE
D’UNEENTREPRISEFRANÇAISE
ÀUNGROUPEINTERNATIONALINTÉGRÉ
Entreprisecentenaire,Keolisestissuduregroupementdeplusieurssociétésfrançaisesactivesdans
différentssegmentsdutransportpublicdevoyageurs:laconstructionautomobile,l’exploitationélectrique
etletransporturbainetinterurbain.AucoursduXXe
siècle,cesentreprisesontconnu
unesériederestructurations,fusionsouacquisitions,quiontfaitémergerdeuxacteursprincipaux:
VIAGTIdansl’urbainetCarianedansl’interurbain.En1999,SNCFdevientactionnairederéférence
deVIAGTI,quifusionneavecCarianepourdonnernaissanceen2001àKeolis.Depuis,SNCF
estdemeuréel’actionnairederéférencedeKeolis,jusqu’àendéteniraujourd’hui70%desparts,
auxcôtésdelaCaissededépôtetplacementduQuébec(30%).
QUELQUESDATESRÉCENTES
Gaindelafranchise
britanniqueSoutheastern,
enpartenariatavec
Go-Ahead.
2005
Rapprochemententre
KeolisetEFFIA.
Renouvellementdes
contratsdeLyonetdeLille.
2010
Acquisitiondelatotalité
ducapitaldeCity-Trafik
(Danemark).
2007
Acquisitiondelatotalitédu
capitaldeSyntusauxPays-Bas
etd’OrléansExpressau
Canada.Implantation
àHyderabadenInde.
2012
ImplantationàMelbourne
(Australie),àWashington
(États-Unis),àBergen(Norvège)
etàBordeaux(France).
2009
Uneannéericheenévénements,
notammentgrâceaurenouvellemantdu
contratdeBordeaux,augaindestrainsde
banlieuedeBoston,dumétroautomatique
DocklandsLightRailwayàLondresetdela
franchiseferroviairebritanniqueThameslink
SouthernandGreatNorthern.
2014
2006
Développementd’une
présenceautonomeen
Allemagneaveclegaindu
réseaudeHellweg-Netz.
2011
AchatdelasociétéTectrans
auxÉtats-Unis(rebaptisée
KeolisTransitAmerica).
Gainduréseauurbain
d’OrléansenFrance.
2008
Prisedeparticipation
majoritairedansEurobus
Holding(Belgique).
2013
Gainducontrat
d’exploitationduréseau
debusdeLasVegas
(États-Unis).Lancement
duprojetKeoLife.
2015
Rachatd’ATE,l’undes
principauxopérateursde
busenAustralie,quipermet
d’étendrelaprésencede
Keolisdanscepays.
12. NOS RÉFÉRENCES
VÉLO
N° 2 en France
16000 vélos
Agen – Angers – Blois – Bordeaux – Brest –
Châlons-en-Champagne – Dijon – Laval –
Le Mans – Lens – Lille – Lorient – Marmande –
Metz – Montélimar – Nevers – Nîmes –
Obernai – Orléans – Pau – Quimper – Rennes –
Sarrebourg – Tours – Versailles – Vichy.
AUTOPARTAGE
Exploité directement :
Lille – Orléans.
En partenariat :
Bordeaux – Metz – Rennes.
COVOITURAGE
Arras – Châlons-en-Champagne –
Lens-Béthune – Lille.
STATIONNEMENT
N° 2 en France
Antibes – Avignon – Bordeaux – Cassis – CHR
Metz-Thionville – Dijon – Les Arcs – Lille –
Limoges – Lyon – Marseille – Montpellier –
Nantes – Nice – Paris – Poitiers – Rennes –
Rouen – Suresnes – Toulouse…
TRANSPORT
À LA DEMANDE
Agen – Aix-en-Provence – Arras – Blois –
Bordeaux – Caen – Calvados – Charente-Maritime –
Châtellerault – Dijon – Dreux – Elbeuf –
Île-de-France – Lens-Béthune – Lisieux – Metz –
Orléans – Pontarlier – Roissy – Rouen – Sarrebourg…
TRANSPORT
DE PERSONNES À
MOBILITÉ RÉDUITE
1er
opérateur de TPMR
France
Angers – Bordeaux – Caen – Châteauroux – Laval –
Lens – Lille – Lyon – Montargis – Nice – Orléans –
Paris – Rennes…
International
États-Unis – Suède…
NAVETTE AÉROPORT
France
Bordeaux – Marseille – Metz – Montpellier –
Paris-CDG – Paris-Orly – Toulon-Hyères.
International
Fort Lauderdale, États-Unis.
GESTION D’AÉROPORT
Angers – Dole.
NAVETTE FLUVIALE
ET MARITIME
Bordeaux – Brest – Lorient.
ET POUR PLUS DE MULTIMODALITÉ
Vélo (location, stationnement, libre-service), autopartage, covoiturage,
stationnement, navette maritime et fluviale, et nos services spécialisés:
transport de personnes handicapées et/ou à mobilité réduite, desserte d’aéroport…
TRAM
Leader mondial
660 km
1120 rames
France
Angers – Bordeaux – Brest – Caen – Dijon – Le
Mans – Lille – Lyon – Orléans – Strasbourg – Tours.
International
Bergen, Norvège – Gold Coast et Melbourne,
Australie – Nottingham, Royaume-Uni – Porto,
Portugal.
TRAIN
12 réseaux
5800 km
1300 trains
Allemagne – États-Unis – France –
Pays-Bas – Royaume-Uni.
MÉTRO
Leader mondial du métro
automatique
240 km
489 rames
Londres, Royaume-Uni – Hyderabad,
Inde – Lille, Lyon et Rennes, France.
BUS ET CAR
25300 bus et cars
BUS
France
Aix-en-Provence – Amiens – Blois – Châteauroux –
Colmar – Lille – Montargis – Nîmes – Orléans…
International
Copenhague, Danemark – Las Vegas, États-Unis –
Stockholm, Suède…
CAR
France
Alpes-Maritimes – Alsace – Calvados – Gironde –
Île-de-France – Ille-et-Vilaine – Rhône…
International
Belgique – États-Unis – Québec, Canada…
BUS À HAUT NIVEAU DE SERVICE
France
Évry – Lorient – Lyon – Metz – Nîmes – Rennes –
Strasbourg – Tours.
International
Las Vegas, États-Unis.
CAR À HAUT NIVEAU DE SERVICE
France
Beauvais-Amiens – Loire-Atlantique –
Franche-Comté.
NOTRE CŒUR DE MÉTIER :
BUS, CAR, TRAM, MÉTRO, TRAIN
13. NOS RÉFÉRENCES
VÉLO
N° 2 en France
16000 vélos
Agen – Angers – Blois – Bordeaux – Brest –
Châlons-en-Champagne – Dijon – Laval –
Le Mans – Lens – Lille – Lorient – Marmande –
Metz – Montélimar – Nevers – Nîmes –
Obernai – Orléans – Pau – Quimper – Rennes –
Sarrebourg – Tours – Versailles – Vichy.
AUTOPARTAGE
Exploité directement :
Lille – Orléans.
En partenariat :
Bordeaux – Metz – Rennes.
COVOITURAGE
Arras – Châlons-en-Champagne –
Lens-Béthune – Lille.
STATIONNEMENT
N° 2 en France
Antibes – Avignon – Bordeaux – Cassis – CHR
Metz-Thionville – Dijon – Les Arcs – Lille –
Limoges – Lyon – Marseille – Montpellier –
Nantes – Nice – Paris – Poitiers – Rennes –
Rouen – Suresnes – Toulouse…
TRANSPORT
À LA DEMANDE
Agen – Aix-en-Provence – Arras – Blois –
Bordeaux – Caen – Calvados – Charente-Maritime –
Châtellerault – Dijon – Dreux – Elbeuf –
Île-de-France – Lens-Béthune – Lisieux – Metz –
Orléans – Pontarlier – Roissy – Rouen – Sarrebourg…
TRANSPORT
DE PERSONNES À
MOBILITÉ RÉDUITE
1er
opérateur de TPMR
France
Angers – Bordeaux – Caen – Châteauroux – Laval –
Lens – Lille – Lyon – Montargis – Nice – Orléans –
Paris – Rennes…
International
États-Unis – Suède…
NAVETTE AÉROPORT
France
Bordeaux – Marseille – Metz – Montpellier –
Paris-CDG – Paris-Orly – Toulon-Hyères.
International
Fort Lauderdale, États-Unis.
GESTION D’AÉROPORT
Angers – Dole.
NAVETTE FLUVIALE
ET MARITIME
Bordeaux – Brest – Lorient.
ET POUR PLUS DE MULTIMODALITÉ
Vélo (location, stationnement, libre-service), autopartage, covoiturage,
stationnement, navette maritime et fluviale, et nos services spécialisés:
transport de personnes handicapées et/ou à mobilité réduite, desserte d’aéroport…
TRAM
Leader mondial
660 km
1120 rames
France
Angers – Bordeaux – Brest – Caen – Dijon – Le
Mans – Lille – Lyon – Orléans – Strasbourg – Tours.
International
Bergen, Norvège – Gold Coast et Melbourne,
Australie – Nottingham, Royaume-Uni – Porto,
Portugal.
TRAIN
12 réseaux
5800 km
1300 trains
Allemagne – États-Unis – France –
Pays-Bas – Royaume-Uni.
MÉTRO
Leader mondial du métro
automatique
240 km
489 rames
Londres, Royaume-Uni – Hyderabad,
Inde – Lille, Lyon et Rennes, France.
BUS ET CAR
25300 bus et cars
BUS
France
Aix-en-Provence – Amiens – Blois – Châteauroux –
Colmar – Lille – Montargis – Nîmes – Orléans…
International
Copenhague, Danemark – Las Vegas, États-Unis –
Stockholm, Suède…
CAR
France
Alpes-Maritimes – Alsace – Calvados – Gironde –
Île-de-France – Ille-et-Vilaine – Rhône…
International
Belgique – États-Unis – Québec, Canada…
BUS À HAUT NIVEAU DE SERVICE
France
Évry – Lorient – Lyon – Metz – Nîmes – Rennes –
Strasbourg – Tours.
International
Las Vegas, États-Unis.
CAR À HAUT NIVEAU DE SERVICE
France
Beauvais-Amiens – Loire-Atlantique –
Franche-Comté.
NOTRE CŒUR DE MÉTIER :
BUS, CAR, TRAM, MÉTRO, TRAIN
14. DIRECTION DE LA COMMUNICATION
20, rue Le Peletier
75320 PARIS Cedex 09 – France
Tél.: +33 (0)1 71 32 90 00
communication@keolis.com
www.keolis.com
CONTACT
3
PRIVILÉGIERL’EXPÉRIENCECLIENTS
Écouter,comprendreetsatisfairel’ensembledespassagers,leurapporterlameilleurequalité
deservices,c’estlafinalitéde«Thinkinglikeapassenger»,laphilosophieduGroupe.
ElleconstituelesocledetouteslesactionsdeKeolis,quiconsidèrechaqueclientcomme
unindividuetdontl’objectifestderendreletransportpublictoujoursplusattractif.
4
RENDRELESRÉSEAUXPLUSFLUIDES
Grâceàdesdécenniesd’expériencecumuléedanslagestionderéseauxintégrés,Keolis
maîtriseparfaitementlesquatrefondamentauxdel’intermodalité:l’infrastructure,
lafluiditédescorrespondances,l’informationvoyageursetlabillettique.Présentsur
l’ensembledelachaînedemobilité,ycomprislestationnement,leGroupeKeolis
rationaliselesréseauxexistantsetconçoitceuxdedemain,avecpourobjectifdefavoriser
lasimplicitédesdéplacementsurbainsetl’attractivitédestransportscollectifsoupartagés.
5
DÉVELOPPERUNEDÉMARCHEENGAGÉE
ETRESPONSABLE
Keolisdéveloppeunedémarchevolontaireetengagéeàl’écoutedesenjeuxlocaux
dechaquecollectivité.Objectif:garantirundéveloppementéquilibrédesterritoires
enfavorisantlestransportsdoux,lesénergiesalternatives,toutenveillantàpromouvoir
ladiversité,l’égalitéetlasécuritépourtous.