L’Essentiel de Keolis présente de manière synthétique et pratique nos chiffres clés, nos résultats, notre démarche d'amélioration continue KeoLife, nos activités, nos savoir-faire et notre organisation en France et dans le monde.
2. 3
POUR KEOLIS,
ÊTRE PIONNIER
DE LA MOBILITÉ
PARTAGÉE…
• C’est prendre en compte le passager dans son
individualité pour faire de chacun de ses déplacements
une expérience unique et agréable, connectée à ses
besoins et à ses attentes.
• C’est co-construire, avec chaque Autorité Organisatrice
et les parties prenantes locales, des solutions sur mesure
qui contribuent à renforcer durablement l’attractivité et
la vitalité de leur territoire.
• C’est associer notre savoir-faire historique d’opérateur
de tout type de transport collectif aux nouvelles formes
de mobilité, y compris les modes doux, pour créer des
réseaux multimodaux fluides et attractifs.
1983Premier métro automatique
sans conducteur au monde
(Lille)
2016Première desserte mondiale
de transport public en navette
autonome (Lyon)
2017Premier contrat de transport multimodal
délégué à un opérateur privé en Australie (Newcastle)
3. 4 5
L’ESSENTIEL 2016/2017
REPÈRES
—
Nos Valeurs
Trois lignes directrices pour guider les actions
de chaque collaborateur au sein du Groupe.
WE IMAGINE
Inventerdessolutionsdemobilitésurmesure.Innoverenpermanence
pourconcevoirdesoffresdetransportattractives,centréessur
lebien-êtreetleconfortdesvoyageurs.
WE CARE
Placer le passager au cœur de toutes nos actions. Nouer avec
les Autorités Organisatrices des relations partenariales fondées
sur l’écoute et la transparence. Faire du respect de chacun
de nos 58 300 collaborateurs le socle de notre politique
de ressources humaines.
WE COMMIT
Respecter nos engagements auprès des Autorités Organisatrices en
matière de sécurité, de qualité, de fiabilité et d’exploitation opérationnelle.
Agir en toutes circonstances comme un acteur responsable de la ville
et du territoire, au service de la mobilité durable.
Notre Mission
JOUR APRÈS JOUR,
NOUS APPORTONS
DE LA VITALITÉ AUX
TERRITOIRES EN ÉTANT
ATTENTIFS À LA MOBILITÉ
DE CHACUN.
EN AMÉLIORANT
L’EXPÉRIENCE
INDIVIDUELLE DES
PASSAGERS, NOUS
STIMULONS L’USAGE DES
TRANSPORTS PARTAGÉS
ET FAVORISONS AINSI
LE MIEUX-VIVRE DANS
LES TERRITOIRES.
Expérienceclient
Fidèles à notre philosophie Thinking
like a passenger, devenue en 2016
un véritable programme d’actions,
nous plaçons l’expérience client au
centre de toutes nos réflexions et
opérations. Pour offrir à tous les
voyageurs des solutions de mobilité
utiles et simples, mais aussi fluides
et agréables.
Performanceindustrielle
Exploitation, maintenance, sécurité :
notre premier moteur de
développement réside dans notre
expertise industrielle de tous les
modes de transport, y compris les
plus complexes – comme le métro
automatique ou le ferroviaire –
et les plus innovants – comme
les navettes autonomes
100 % électriques.
Innovation
Dans un monde en transformation
constante, nous innovons en
permanence pour développer les
solutions de transport de demain qui
répondront aux futures attentes des
territoires et des voyageurs,
et rendront toujours plus attractive
la mobilité partagée.
Les trois piliers de notre ADN
Accompagner les territoires dans leurs enjeux environnementaux et démographiques,
en adaptant la mobilité aux évolutions de modes de vie des citoyens.
GROUPE KEOLIS
un acteur global
de la mobilité
du quotidien
_
_
Transport
à la demande
N°1
du transport
de personnes
à mobilité réduite
en France
Vélos
N°2
du vélo en France
17 340
vélos (en libre-service,
en location longue
durée, à assistance
électrique)
Nouvelles
mobilités
N°1
du téléphérique urbain
en France
Leader
du VTC à Paris
avec LeCab
Trains
15
réseaux dans le monde
6 000 kilomètres
de voies ferrées
Bus et Cars
N°1
de l’urbain en France
23 500
véhicules dans le monde
100 %
sans énergie fossile à Stockholm
Tramway
Leadermondial
797 kilomètres
de rails
Métro automatique
sans conducteur
Pionnieretleadermondial
137 kilomètres
de voies
Transport
sanitaire
N°1
en France
avec Keolis Santé
1,2 million
de trajets
par an
4. 6 7
GROUPE KEOLIS L’ESSENTIEL 2016/2017
Augmentation
du chiffre d’affaires en 10 ans
x 2
France
x 5
International
x 2,6
Groupe
Composition du capital
Enpourcentage
70 %
SNCF
30 %
Caisse de
dépôt et
placement
du Québec
Répartition du chiffre d’affaires en France
Enpourcentage
59,4 %
19,7 %
12,7 %
5 %
1,8 %
1,4 %
Urbain
Interurbain
Île-de-France
EFFIA
Kisio
Autres
60,6 %
20,4 %
11,4 %
4,9 %
1,8 %
0,9 %
2015
des activités du Groupe
2016
des activités du Groupe
Répartition du chiffre d’affaires à l’international
Enpourcentage
49 %
23,9 %
21 %
5,9 %
0,2 %
Europe continentale
Amérique du Nord
Australie, Nouvelle-Zélande
Royaume-Uni
Asie, Moyen-Orient, Afrique
48,5 %
22,9 %
21,9 %
6,5 %
0,2 %
2015 2016
des activités du Groupe des activités du Groupe
La stratégie de responsabilité sociétale
du Groupe se synthétise en 2 conditions
et 4 engagements portant sur les voyageurs,
les salariés, l’environnement et les territoires
4engagements
2conditions
Mobilité durable Innovations digitales et services
RÉSULTATS
—
L’année en chiffres
Levier d’endettement
Enmillionsd’euros
C’est le levier d’endettement
correspondant au ratio dette/EBITDA2,3X
Nombre de salariés du Groupe
Enunités
35 000
23 300
France (+ 2,3 %)
International (+ 5,4 %)
34 200
22 100
2015 2016
du nombre total
de salariés
* Vs 33 M€ publié l’an dernier : impact des retraites au niveau
des franchises anglaises pour 13 M€.
Chiffre d’affaires
Enmilliardsd’euros 5,002
5,075
+ 1,4 %2015 2016
EBITDA récurrent
Enmillionsd’euros 296
313
+ 5,5 %2015 2016
Résultat net partduGroupe
Enmillionsd’euros
2015 retraité * 2016
- 3,1 %
45 46
SMART CITIES
DU MONDE ÉTUDIÉES13dans le cadre de la phase internationale
de l’Observatoire des mobilités digitales
5. 8 9
GROUPE KEOLIS L’ESSENTIEL 2016/2017
OBJECTIFS
—
KeoLife, notre démarche
d’amélioration continue
Structurée autour de sept axes métiers, KeoLife porte
une ambition claire depuis son lancement en 2013 :
accompagner l’ensemble des filiales du Groupe dans l’amélioration
continue de leur performance et le partage des meilleures pratiques,
au bénéfice de nos clients et parties prenantes locales.
En 2016, KeoLife est devenu un véritable cadre commun
à l’ensemble du Groupe qui permet à chaque filiale de définir son propre
plan d’actions, en lien avec ses problématiques locales. Autre évolution
du dispositif, le « Plein Déploiement » qui incite tous les collaborateurs
à s’impliquer à leur niveau dans cette démarche de progrès.
Expérience client
—
Afin de rendre le transport public
toujours plus attractif, Keolis fait
de sa philosophie Thinking like a
passenger un véritable programme
d’actions pour permettre à ses
filiales d’améliorer leur expérience
voyageur et de mieux satisfaire
leurs clients. Ce programme
permet à chacune de définir
ses axes d’amélioration tout
en s’inspirant des meilleures
pratiques des autres réseaux
partout dans le monde.
Sécurité
—
Élevée au rang de priorité
absolue du Groupe, la
sécurité des voyageurs et des
collaborateurs fait l’objet d’une
démarche de progrès continu
au sein de toutes les filiales de
Keolis. Dans le cadre de KeoLife,
chacune d’entre elles dispose des
moyens de déployer un système
de management de la sécurité
extrêmement exigeant.
Relation
partenariale
avec les AOM
—
Le Groupe noue avec chacune
des 300 Autorités Organisatrices
qui lui accordent sa confiance,
une relation partenariale dans
la durée, fondée sur l’écoute,
le dialogue et la transparence.
Désormais portée par une charte
d’engagements, cette véritable
« marque de fabrique Keolis »
permet de mieux répondre aux
attentes spécifiques de chaque
territoire et de ses habitants.
Engagement des
collaborateurs
—
Les 58 300 collaborateurs du
Groupe constituent son premier
capital et sa première richesse.
Avec KeoLife, chacun est acteur
de son projet. Une raison qui
explique pourquoi Keolis souhaite
leur offrir, au travers de sa
politique de ressources humaines,
une expérience professionnelle de
qualité, source de motivation, de
loyauté et de performance.
Responsabilité
sociétale
—
Environnement, efficacité
énergétique, éthique des affaires,
diversité, handicap… Keolis est
pleinement conscient du rôle
qu’il doit jouer pour répondre
aux enjeux du développement
durable. C’est pourquoi le
Groupe et ses filiales engagent
de nombreuses actions dans
ces domaines et travaillent
sans relâche pour recueillir et
devancer les attentes des parties
prenantes en la matière.
Excellence
opérationnelle
—
Keolis vise l’excellence
opérationnelle pour faire mieux
dans chaque filiale, dans tous les
métiers et sur tous les modes de
transport. Objectif ? Offrir à ses
clients Autorités Organisatrices
de Mobilité et aux passagers la
meilleure qualité possible
en matière d’exploitation
et de maintenance.
Performance
économique
—
Dans un contexte économique
contraint et incertain, Keolis
cherche à optimiser en
permanence la performance
économique des réseaux qu’il
exploite. Sur le terrain, ses filiales
mènent ainsi de nombreuses
actions (optimisation des achats,
lutte contre la fraude, maîtrise de
la consommation d’énergie…) pour
poursuivre leur développement et
répondre aux exigences de leurs
clients tout en réduisant les coûts.
6. 10 11
GROUPE KEOLIS L’ESSENTIEL 2016/2017
9
7
5
6
8
4 Innovation
co-construction
—
C’est s’engager à impliquer
chaque collaborateur et à mobiliser
les écosystèmes de startups et d’acteurs
innovants pour co-développer et
co-construire des solutions de mobilité
durable et connectée.
Concertation
—
C’est s’engager à réunir chaque année, à l’initiative
du Président du Groupe, le comité des Parties Prenantes
pour contribuer à une société qui agit collectivement
en faveur de la mobilité durable.
Évaluation
—
C’est s’engager à demander chaque année le retour
d’information des clients Autorités Organisatrices
de Mobilité sur la qualité de leur relation partenariale
et définir ensemble où s’améliorer.
2Sécurité
—
C’est s’engager à déployer avec
chacune des filiales du Groupe
des plans d’actions « sécurité »
pour rechercher le « zéro
accident » pour les voyageurs,
les salariés, les riverains
des lignes et l’ensemble
des parties prenantes.
Ancrage territorial
—
C’est s’engager à répondre aux
besoins de mobilité et aux ambitions
des collectivités locales et de leurs
citoyens, en s’appuyant sur notre
ancrage territorial.
Responsabilité
environnementale
sociétale
—
C’est s’engager aux côtés des décideurs
locaux à œuvrer pour la promotion
des transports durables et la réussite
de leur développement, dans une recherche
continuelle d’efficacité environnementale
et de responsabilité sociétale, au bénéfice
des clients et du service public.
Réactivité
—
C’est s’engager à ce que chacun dans
le Groupe soit accessible et disponible quand
son intervention est jugée nécessaire
par l’Autorité Organisatrice de Mobilité.
3Compréhension
des modes de vie
—
C’est s’engager à faire bénéficier les clients
Autorités Organisatrices des enseignements
des études Keoscopie, afin d’éclairer leurs
choix et leurs décisions.
1Amélioration continue
—
C’est s’engager à ce que dans chaque filiale du Groupe soit
conçu et déployé un projet KeoLife tourné vers le progrès
responsable et continu, pour sans cesse améliorer la fiabilité,
la qualité et l’accessibilité de ses services comme gage d’efficacité
et de fréquentation, assurer une meilleure satisfaction des
Autorités Organisatrices et gagner dans la durée leur confiance.
Fondée sur l’écoute, le dialogue et la transparence, la relation partenariale
avec les Autorités Organisatrices de Mobilité constitue la marque de fabrique
et une des valeurs ajoutées de Keolis. Pour formaliser et valoriser cette relation à
l’origine de la confiance de ses clients, le Groupe a rédigé une charte d’engagements.
CONFIANCE
—
Nos Engagements
7. 12 13
GROUPE KEOLIS L’ESSENTIEL 2016/2017
CHAUMONT
Avignon
Valence
VienneSt-Étienne
Grenoble
Bellegarde-sur-Valserine
Brive
Cahors
Carcassonne
Bourg-en-Bresse
BESANÇON
Troyes
Belfort
COLMAR
Charleville-Mézières
ValenciennesDouai
Lens
Paris
Île-de-France
Rouen
Chartres
Vendôme
Poitiers
Niort
La Rochelle
Angoulême
Limoges
Clermont-
Ferrand
Saint-Pierre
-des-Corps
Péronne
Reims
Bezanne
Thionville
NÎMES
ALÈS
Cannes
Cassis
Martigues
Marseille
Perpignan
Toulouse
Dax
Biarritz Montpellier
Vitrolles
AntibesAIX-EN-PROVENCE
NARBONNE
MILLAU
LYON
OYONNAX
VICHY
RIOM
MONTLUÇON
LONS-LE-SAULNIER
PONTARLIER
MONTBÉLIARD
ÉPINAL
NANCY SUB
CHÂLONS-EN-
CHAMPAGNE
MAUBEUGEARRAS
AMIENS
CHAUNY
SOISSONS
CHÂTEAU-
THIERRY
CHANTILLY
HONFLEUR
FÉCAMP
ELBEUF
LISIEUX
RENNES
VITRÉ LAVAL
LE MANS
ORLÉANS
MONTARGIS
BLOIS
TOURS
CHÂTELLERAULT
SAINTES
CHÂTEAUROUX
NEVERS
Nantes
ANGERS
ST-MALO
MORLAIX
QUIMPER
LORIENT
Vannes
CAEN
BAYEUX
CHERBOURG
LILLE
OBERNAI
STRASBOURG
SARREBOURG
VESOUL
DIJON
Arc 1950
TARBES
PAU
AUCH
AGEN
BAYONNE
BORDEAUX
MARMANDE
Béziers
PORTE DE L’ISÈRE
MIRIBEL
BEAUNE
Dunkerque
DREUX
BREST
NYONS
Nice
POMPEY
TOUL
METZCREIL
THIERS
BERNAY
L’année 2016 marque une nouvelle étape pour Keolis sur le territoire français,
en particulier dans les nouvelles mobilités. C’est également une année
de renouvellements et de gains importants.
FRANCE
Zoom sur…
Urbainetinterurbain
Renouvellement du contrat
de Lyon qui constitue une vitrine
de premier ordre du savoir-faire
du Groupe. Le Grand Dijon a
également renouvelé sa confiance
à Keolis en lui attribuant un
contrat de « mobilité globale »
unique en France. Grand
Narbonne, Laval, Dreux, Vesoul,
Le Mans, Paris (service PAM 75)
et les départements de l’Hérault,
de la Loire, du Morbihan, du Jura,
de l’Aude et du Finistère
(desserte maritime des Îles
du Ponant) ont aussi renouvelé
leur confiance au Groupe.
Enfin, Keolis a remporté de
nouveaux contrats à Beaune,
dans le Val-de-Marne (PAM 94),
l’agglomération de Porte de l’Isère
(Bourgoin Jallieu) et celle
de la Côte Basque Adour
avec le réseau Chronoplus.
Nouvellesmobilités– Une année
sous le signe de l’innovation avec
Navly, la navette autonome de
Lyon et la mise en service à Brest
du premier téléphérique urbain.
Île-de-France– Avec l’acquisition
de Transports Daniel Meyer
et du fonds de commerce de
Cars Jacquemard, Keolis conforte
son positionnement sur le marché
de l’interurbain francilien.
De même que sur les futurs
projets liés au Grand Paris.
Stationnement– Une année de
forte croissance pour EFFIA.
19 marchés remportés, soit
30 000 places. EFFIA est
également devenu actionnaire
industriel de référence
de la Saemes.
La plateforme
en chiffres
370parkings
35 000collaborateurs
90réseaux
urbains1908
Présence depuis
70 départements couverts
en interurbain
3réseaux
de métro 11réseaux
de tramway
Métro
Tramway
Bus à haut niveau de service
� Villes
Réseaux urbains
� Implantations interurbaines
Villes
Gestion de parkings importants
En Île-de-France, 11 réseaux
de bassins de transport et 38 000
places de parking sont gérés
par le Groupe
8. 14 15
GROUPE KEOLIS L’ESSENTIEL 2016/2017
Nouveaux contrats aux Pays-Bas et en Allemagne, extension
du réseau de tramway et mise en place d’un nouveau dépôt en Norvège…
Keolis maintient sa forte croissance en Europe continentale, sur tous les modes.
EUROPE CONTINENTALE
Zoom sur…
Almere(Pays-Bas)– Syntus a remporté
un nouveau contrat de dix ans pour
l’exploitation des bus de la ville.
Ce contrat, qui fait suite aux deux
précédents remportés par cette
filiale néerlandaise de Keolis en 2015,
prendra effet en décembre 2017.
Bergen(Norvège)–7 km de voies
supplémentaires et un nouveau dépôt
ont été inaugurés pour Bybanen,
le tramway de la ville. Deux nouvelles
extensions viendront doubler la taille
du réseau d’ici 2026. Le contrat
d’exploitation a par ailleurs été
prolongé de juillet 2018 à juillet 2019.
Rhin-Ruhr(Allemagne)– Keolis
Deutschland a remporté le
contrat d’exploitation des trains
de banlieue de la région, la plus
peuplée d’Allemagne. Ce contrat,
d’une durée de 12 ans, couvre une
moyenne de 4,8 millions de km
de lignes ferroviaires parcourues
chaque année.
2003
Présence depuis
8pays : Allemagne, Belgique,
Danemark, Luxembourg,
Pays-Bas, Portugal, Norvège
et Suède
2réseaux de tramway :
Bergen (Norvège)
et Aarhus (Danemark,
en construction)
100%
des bus exploités par Keolis à
Stockholm roulent aux énergies
alternatives au diesel
100%
solaire : système de vélos
en libre-service aux Pays-Bas
(KeoBike)
6
réseaux
ferroviaires
en Allemagne
2 aux Pays-Bas
La plateforme en chiffres
NORVÈGE
SUÈDEDANEMARK
PAYS-BAS
BELGIQUE
PORTUGAL
LUXEMBOURG
ALLEMAGNE
Porto
Värmland
Bergen Dalarna
Stockholm
Karlstad
Örebro
NorrköpingFinspång
Tylstrup
Aalborg
Hinnerup
Aarhus
Skibby
Odense
Bruxelles Liège
Venlo
Cologne
Düsseldorf
Utrecht
Apeldoorn
Zutphen
Enschede
Zwolle
Kampen Oldenzaal
Nienburg
Lemgo
Warburg
Osnabrück
Vlaanderen
Wallonie
Helsinge
Jönköping
Gothenburg
Copenhagen
Slagelse
Tramway
Tramway en construction
Bus / navette / car
Taxi
Réseau ferroviaire aux Pays-Bas
Réseau ferroviaire en Allemagne
9. 16 17
GROUPE KEOLIS L’ESSENTIEL 2016/2017
Tramway
Métro
� Réseau ferroviaire
au Royaume-Uni
ROYAUME-UNI
Nottingham
Londres
Canterbury
Douvres
Hastings
Ashford
Eastbourne
BrightonPortsmouth
Southampton
Gatwick
Hereford
Birmingham
Shrewsbury
Manchester
Liverpool
Dans ce pays où est né le train, Keolis exploite trois franchises ferroviaires,
un métro automatique sans conducteur et deux franchises de tramway,
dont le Manchester Metrolink, le plus grand réseau de tramway du Royaume-Uni.
ROYAUME-UNI
Zoom sur...
Manchester– Transport for
Greater Manchester (TfGM) a
choisi KeolisAmey pour assurer
l’exploitation et la maintenance de
Metrolink, le plus grand réseau de
tramway du Royaume-Uni avec
37 millions de voyageurs par an,
120 trams, 7 lignes, 93 stations
et 96 km de voies desservant le
Grand Manchester. Ce contrat
de dix ans prendra effet en juillet
2017. Il prévoit notamment
l’extension de la ligne Trafford
Park à l’horizon 2021.
NottinghametLondres– Le taux
de satisfaction client a atteint
un niveau record : 89 % pour le
DLR – le métro automatique sans
conducteur en partie aérien des
Docklands – et 98 % pour le tram
de Nottingham.
Présence depuis
1996
13 900collaborateurs
La plateforme en chiffres
3
franchises ferroviaires
(Southeastern,
London Midland et Govia
Thameslink Railway)
3 réalisé sur
le réseau Keolis
+ 99% de ponctualité sur le
réseau DLR (Londres)
1
réseau de métro
automatique sans
conducteur
(DLR – Londres)
2
réseaux de tram
(Nottingham
Trams et Metrolink)
millions de trajets
par an590
1 trajet en
train sur
10. 18 19
GROUPE KEOLIS L’ESSENTIEL 2016/2017
Opérateur historique de réseaux ferroviaires urbains et régionaux et de services
d’autobus, Keolis va bientôt exploiter un nouveau réseau de tram
à Waterloo, au Canada. Le Groupe a par ailleurs lancé plusieurs
innovations intégrant les technologies les plus avancées, ainsi qu’une série
d’applications mobiles destinées aux collaborateurs et aux voyageurs,
toutes conçues pour améliorer l’expérience client.
AMÉRIQUE DU NORD
La plateforme
en chiffres
Zoom sur…
LasVegas(États-Unis)– Keolis a
noué un partenariat avec Navya
et la ville de Las Vegas afin de
tester, pour la première fois dans
le pays, l’utilisation d’un véhicule
autonome sur la voie publique.
Pendant une semaine, le public
a pu emprunter gratuitement la
navette ARMA, 100 % électrique,
dans le district test de Fremont
East, à Las Vegas.
Boston(États-Unis)–Les équipes
de Keolis Commuter Services
ont fait preuve d’un engagement
exemplaire dans l’amélioration
générale de la performance du
réseau de trains de banlieue
de la ville. Cette action a été
saluée par la Massachusetts Bay
Transportation Authority (MBTA),
l’Autorité Organisatrice, et
s’est traduite par des records de
ponctualité, en particulier en avril
2016, avec le meilleur résultat
obtenu depuis 13 ans, à 95,3 %.
Québec(Canada)– Keolis Canada
a mis en place des véhicules
électriques sur les trajets des
bus scolaires de Repentigny, au
Québec. Les conducteurs ont
revu leur technique de conduite
afin d’optimiser la durée de
vie des batteries, pour que
les bus consomment encore
moins de kilowattheures que ce
qu’avait prévu le constructeur.
Silencieux et économiques, les
véhicules contribuent à réduire
les émissions de gaz à effet de
serre dans la région et préservent
ainsi l’environnement pour les
générations futures.
10,5millions de voyageurs par an sur
les réseaux de Keolis au Canada
4 740collaborateurs 2009
Présence depuis
2
réseaux ferroviaires :
Washington DC (VRE)
et Boston (KCS)
92% de satisfaction client
sur le réseau Virginia
Railway Express (VRE)
1
nouveau réseau de tram
sera inauguré en 2018
(Waterloo, Canada)
CANADA
ÉTATS-UNIS
Tramway en construction
Bus / navette / car
Taxi
Train
Paratransit (PMR)
Martinez
Fresno
Las Vegas
Burbank
Van Nuys
Los Angeles
Anaheim
Monrovia/Covina
Pompano
Repentigny
Rimouski
Québec
Terrebonne
Montréal
Waterloo
Washington DC
Boston
Fort Lauderdale
Lancaster
11. 20 21
GROUPE KEOLIS L’ESSENTIEL 2016/2017
En remportant le premiercontrat multimodal dans le pays, Keolis a renforcé
sa présence sur le territoire en tant que premier acteur privé.
AUSTRALIE
Zoom sur…
Newcastle(Australie)–Keolis Downer
a remporté un contrat de dix ans
portant sur l’exploitation d’un
nouveau système de transport
public intégré, à Newcastle, ville
de 360 000 habitants située
au nord de Sydney. Il s’agit du
premier réseau multimodal confié
à un opérateur privé dans le pays.
Le contrat prévoit l’exploitation
et la maintenance des bus, des
ferries et d’un nouveau réseau de
tramway. Il entrera en vigueur en
juillet 2017.
GoldCoast(Australie)–Keolis Downer,
qui exploite actuellement le
réseau de tramway de Gold Coast
G:link, a été choisi pour assurer
l’exploitation et la maintenance de
la première extension du réseau.
D’une longueur de 7,3 km, celle-ci
doit entrer en exploitation en 2018.
L’extension comprendra trois
nouvelles stations, des parcs de
stationnement relais et la mise en
service de quatre nouveaux trams.
Présence depuis
2009
4 100collaborateurs
500trams
970bus
250 km
5 états couverts : Queensland, Nouvelle-Galles du Sud,
Victoria, Australie-Méridionale et Australie-Occidentale
de voies pour le
réseau de tram de
Melbourne, le plus
grand au monde
Tramway
Bus / navette / car
Ferry
Gold Coast
Brisbane
Adélaïde
Perth
Melbourne
Newcastle
AUSTRALIE
La plateforme en chiffres
12. 22 23
GROUPE KEOLIS L’ESSENTIEL 2016/2017
Inde, Moyen-Orient, Chine... le Groupe se positionne dans plusieurs régions
du monde où se concentrent les besoins de transport public les plus importants.
AFRIQUE, ASIE ET MOYEN-ORIENT
La plateforme
en chiffres
Zoom sur…
Hyderabad(Inde)– Après trois
ans d’aménagement et de
préparation, la première phase du
nouveau métro automatique sans
conducteur entrera en service en
2017. Plus de 500 collaborateurs
ont été formés, la certification
nécessaire a été obtenue et tout
le matériel roulant a été livré
et testé.
Shanghai(Chine)–Recrutement
et formation de 152 collaborateurs
de Shenkai, livraison du premier
train (sur 11 prévus au total) : la
mobilisation autour du projet du
premier métro automatique sans
conducteur de la ville (ligne 8,
phase 3) est bien avancée. Après
deux années de préparation, cette
filiale commencera à exploiter le
système sans conducteur dès la
fin 2017 pour une période initiale
de cinq ans.
Moyen-Orient– Keolis s’est engagé
au Moyen-Orient en 2014, avec
une équipe et un bureau régional,
et n’a cessé depuis de renforcer
sa présence. Le transport,
étroitement lié à la croissance
de la région, est au cœur des
projets à long terme du Conseil
de coopération du Golfe.
ArabieSaoudite– L’appel d’offres
pour le métro de Riyad, très
attendu, a été lancé au second
semestre 2016. Keolis a présenté
une offre en décembre 2016
en partenariat avec Nesma.
La décision finale devrait avoir
lieu dans le courant du second
semestre 2017.
Qatar– Keolis s’est implanté au
Qatar en 2016, à la faveur du
contrat avec Siemens portant sur
Education City, près de Doha.
Keolis continue de chercher à
développer ses activités dans le
pays et a répondu à l’appel d’offres
portant sur l’exploitation et la
maintenance du métro de Doha
et du métro de Lusail. Décision
attendue en 2017.
ÉmiratsArabesUnis– Keolis suit
de près l’évolution du marché des
transports des EAU, de manière
à pouvoir saisir toute opportunité
qui se présentera.
400collaborateurs 2012
Présence
depuis
70 km
de voies pour
le métro
automatique
d’Hyderabad
qui entrera en
service en 2017
75 000voyageurs devraient emprunter
chaque jour la ligne 8, phase 3
du métro automatique de
Shanghai devant entrer en
service fin 2017
� Bureaux
Métro en construction
Métro
INDE
ÉMIRATS
ARABES UNIS
CHINE
Hyderabad
Abu Dhabi
Wuhan
Shanghai
�
�
�
13. 24 25
GROUPE KEOLIS L’ESSENTIEL 2016/2017
NOS
RÉFÉRENCES
Leader mondial du transport collectif de voyageurs présent dans 16 pays,
Keolis exploite et assure la maintenance de réseaux urbains, péri-urbains
et interurbains. Le Groupe exploite au total une dizaine de modes de transport différents
et exporte son savoir-faire en matière de multimodalité dans le monde entier.
TRAMWAYS
—
Premieropérateurmondial
dutramway–797 km
ExploitantduréseaudeMelbourne,
leplusgrandaumonde–250 km
11réseauxenFrance
Angers, Bordeaux, Brest, Caen,
Dijon, Le Mans, Lille, Lyon,
Orléans, Strasbourg, Tours
6réseauxàl’international
Bergen (Norvège),
Gold Coast (Australie),
Manchester (R.U.),
Melbourne (Australie), Nottingham
(R.U.),
Porto (Portugal)
3nouveauxréseauxenconstruction
Aarhus (Danemark),
Newcastle (Australie),
Waterloo (Canada)
PREMIER OPÉRATEUR MONDIAL
MÉTROS
—
Pionnieretleadermondial
dumétroautomatique
sansconducteur–137 km
Hyderabad (Inde), Lille,
Londres (R.U.), Lyon, Rennes,
Shanghai (Chine, 2017)
PIONNIER DU MÉTRO AUTOMATIQUE SANS CONDUCTEUR
BUS CARS
—
23 500véhiculesdanslemonde
N°1del’urbainenFrance
100 %delaflottedebusàStockholm
circulegrâceàdesénergiesalternatives
audiesel
Urbain
Adélaïde, Brisbane, Perth (Australie),
Aix-en-Provence, Bayonne, Beaune,
Bordeaux, Burbank (États-Unis),
Copenhague (Danemark), Dijon,
Lille, Lyon, Montargis, Montbéliard,
Rennes, Borlänge, Falun, Göteborg,
Jönköping, Karlstad, Stockholm
(Suède)…
BHNS : Las Vegas (États-Unis), Metz,
Nîmes, Rennes, Tours…
Interurbain
Alsace, Ardèche, Australie, Belgique,
Eure, Haute-Garonne, Hérault, Jura,
Loire, Morbihan, Québec (Canada),
Seine-Maritime…
CHNS : Beauvais-Amiens, Loire-
Atlantique, Franche-Comté
Navettesaéroport : Bordeaux, Fort
Lauderdale (États-Unis), Marseille,
Montpellier, Le Bus Direct – Paris
Aéroports…
TRANSPORTS AGILES /
À LA DEMANDE
—
1er
opérateurfrançaisdetransport
depersonnesàmobilitéréduite
Transportdepersonnesàmobilitéréduite
Angers, Caen, Châteauroux,
Californie (États-Unis),
Laval, Lens, Lille, Lyon, Île-de-France
(Pam 75, Pam 94), Orléans, Suède…
Transportàlademande
Arras, Aix-en-Provence, Dreux, Île-
de-France, Lille,
Orléans, Roissy, Rouen…
Auto-partage/Covoiturage
Arras, Bordeaux, Lens-Béthune, Lille,
Orléans, Metz, Rennes…
TRAINS
—
Prèsde5 875 kmdevoies
15réseauxenEuropeenAmériqueduNord
1voyageferroviairesur3auRoyaume-Uni
estréalisésurunréseauopéréparKeolis
Trainsdebanlieue
Boston, Washington DC (États-Unis)
Trainsintercités
Allemagne, France, Pays-Bas,
Royaume-Uni
TRANSPORT SANITAIRE
—
N°1enFranceavecKeolisSanté
1650salariés
950véhicules
40millionsdekilomètresparcourusparan
1,2milliondetrajetsparan
Agglomérations
Nantes, Bordeaux, Versailles…
N°1 EN FRANCE
N°1 DE L’URBAIN EN FRANCE 1ER
OPÉRATEUR FRANÇAIS 6 000 KM DE VOIES
14. 26
GROUPE KEOLIS
NAVETTES MARITIMES
FLUVIALES
—
Chaque année, Keolis transporte
1 375 000 voyageurs par bateau,
que ce soit par navettes fluviales
100 % électriques à Bordeaux, ou
par navettes maritimes à Lorient et
au large du Finistère, ou encore à
Newcastle en Australie.
VÉLOS
—
N°2duvéloenFrance
Uneflottede17 340vélos(enlibre-
service,enlocationlonguedurée,
àassistanceélectrique...)
Agen, Blois, Bordeaux, Brest,
Dijon, Laval, Lens, Lille, Marmande,
Montargis, Nevers, Orléans, Pau,
Rennes, Tours, Versailles, Vichy…
Veluwe et Utrecht (Pays-Bas), une
offre 100 % écologique aux Pays-
Bas (Keobike)
STATIONNEMENT
—
N°2dustationnementenFrance
150 000placesgérées
dans370parkings
et170villesenFrance
N°1desparkingsdegares
etd’hôpitaux
Gares
Aix-en-Provence TGV,
Avignon TGV, Besançon TGV, Lille
Flandre, Limoges, Lyon, Metz,
NancyTGV,Nantes,Paris(7 gares),
Toulon, Valence TGV…
Hôpitaux-cliniques
Belfort, Dunkerque, Eaubonne, Lille,
Marseille, Metz-Thionville, Nice…
Centres-villes
Amiens, Béziers, Cassis, Dijon,
Grenoble, Marseille, Massy,
Montpellier, Nice, Paris, Toulouse…
Centrescommerciaux
Châlons-en-Champagne, Lyon,
Rouen, Tremblay-en-France…
Parcsrelais(P+R)
Bordeaux, Belfort,
Marne-la-Vallée, Metz…
Voirie
Grenoble, Herblay, Lens, Montreuil,
Perpignan, Saint-Malo…
N°2 EN FRANCE
N°2 EN FRANCE
1 375 000 VOYAGES
1ER
TÉLÉPHÉRIQUE URBAIN EN FRANCE
Keolis remercie tous les collaborateurs qui se sont investis dans la réalisation de ce rapport d’activité.
Keolis – Directeur de publication : Thomas Barbelet – Responsable d’édition : Catherine Miret – Chargé d’édition : Camille Delattre.
Conception et réalisation : – Crédits photo : Sylvain Cambon, Julien Daniel, Adrien Daste, Keolis, Philippe Leroy,
Laurent Mayeux, Denis Paillard – Rédaction : Valérie Desprets, Antoine Masson.
Ce document est imprimé par l’Imprimerie Solidaire, la première imprimerie industrielle adaptée en France.
NOUVELLES MOBILITÉS
—
TéléphériqueurbainàBrest
1er téléphérique urbain en France,
lancé en novembre 2016.
Devrait transporter 675 000
passagers par an.
Voiturespartagées
LeCab,leaderduVTCàParis
8 000 chauffeurs partenaires.
Présent en Île-de-France et
dans plus de 20 agglomérations
françaises.
Véhiculesautonomes
Plusieurs expérimentations
en France et à l’international
dont Lyon et Las Vegas.