1. La historia
La tecnología y Cambio de una MAYOR INFORMACIÓN
el crecimiento estrategia homogénea a la globalización es la
del marketing heterogenia saturación de la oferta
En 1970 surge NUEVO PANORAMA
En 1906-11 fue el marketing el producto nacional
utilizado por de segmentos tiene cada vez una
primera vez
menor importancia en
En 1950 En 1980 los el mundo.
fue segmentos son
considerad subdivididos en En 1990 el
a como grupos más marketing
una labor pequeños de personalizado
distributiva consumidores
En 1960 se llamados nichos
establece
el concepto
de
marketing

2. Marketing y sus tic
«pensar a nivel global y actuar a nivel
local» en su verdadero sentido del que
manda
De arte a ciencia Realidades distintas.
«el marketing deja «Nuestras empresas
de ser un arte no deben conocer qué Estrategias y
medible para Tendencias ocurre en el mercado enseñanza.
convertirse en una El marketing es una real, no traer fórmulas o el país existe una
ciencia precisa y disciplina en modas que pueden variada y extensa
sujeta a la ebullición, apuntalada resultar inaplicables en oferta que le
evaluación por el desarrollo el Perú» mandan
estadística» tecnológico y con un
solo norte: el
consumidor

3. El futuro de las marcas
Las razones.
las empresas con
Conclusión
El futuro en el mercado sólo
visión de futuro la capacidad de
han abordado tendrán éxito aquellas
utilizar en exclusiva marcas que entreguen
este problema y un color tendrá
han creado valor diferencial con
importancia esencial una experiencia
políticas de en el futuro
marca y impecable y única
organizado ¿Hasta cuándo importará
programas de el nombre del producto?
formación y Las marcas que pueden
regulación de los llamarse poderosas porque
requisitos poseen un conjuntos de
relativos al uso clientes leales
de la marca

4. ¿Y LA RED?
el marketing debe considerar las diferentes culturas e
idiosincrasias de los potenciales clientes Internet ha de ser un
medio más en el plan de medios convencionales de las
empresas
Interacción total. Las preguntas. Mercados digitales
la capacidad de ¿Hacia dónde evolucionará? ¿Se la oferta y demanda de
individualizar al cliente, convertirá en el medio por algún producto se
En internet el cliente es excelencia? encuentran para establecer
interactivo, el una relación y/o transacción
conocimiento de las
posibilidades de la
comunicación directa
para la atracción de
clientes

5. MARKETING DE RELACIONES
Polémica.
Concepto central cliente en el centro de
El marketing ha sido siempre
El cliente como razón
de ser todas las actividades de
una actividad humana, basada la empresa Leonard
en La meta es conservar
clientes Berry (en 1992) sostiene
los papeles de compradores , que el marketing de
vendedores, funcionarios y relaciones consiste en
consumidores atraer, desarrollar y
conservar a los clientes.

6. TELEMARKETING
El instrumento de ventas de mayor crecimiento
El marketing avanza al ritmo La historia local Los números.
de la tecnología. Esta actividad hizo En Estados Unidos el
su aparición en el telemarketing floreció a fines de
el telemarketing se ha
Perú recién a la década del sesenta con la
convertido en una herramienta
inicios de los años introducción del Wide
cada vez más utilizada por los
ochenta. la AreaTelephone Service (WATS)
mercadólogos. A través de ella
incorporación de en el interior y en el exterior
no sólo es posible incrementar
Telefónica al Con OUT WATS, también
las ventas, sino también
negocio, lo cual le denominado outbound, se
conseguir y
brinda un puede usar el teléfono para
explorar nuevas clientelas
importante empuje envíos directos a consumidores
y negocios
Con IN WATS los comerciantes
pueden brindar a sus clientes y
prospectos números
telefónicos sin costo para hacer

7. PROMOVIENDO
Una herramienta El concepto. Las variantes
que comienza a consiste en un los principales
conjunto variado de instrumentos que se
despertar: las
instrumentos para utilizan son las
promociones el incentivo, sobre muestras ofrecidas a
todo a corto plazo los consumidores de
para el cliente manera gratuita o a un
precio reducido
El marketing La magnitud
promocional permite El futuro.
La cantidad de concursos y el
a las empresas En la actualidad, las acciones
valor monetario de los premios
acercarse a su basadas en un concepto de
se han duplicado en la última
público objetivo para comunicación creativo y
década. Millones de personas
lograr óptimos diferenciador, capaces de
asisten cada año a las
resultados combinar el uso de premios
exposiciones comerciales y
cualitativos y directos y por sorteo, se
miles de millones de dólares se
cuantitativos muestran como las más
invierten en exhibiciones en el
punto de compra dentro de las eficaces.

8. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
El futuro.
la llegada de un nuevo
Importantes cambios La interactividad protagonista: el periódico
interactividad futura de los otorgará mayor poder a on line
distintos medios
los consumidores.
posibilitará otro cambio
la convergencia de los tres Interactividad
fundamental en la
sectores que conforman el el consumidor no será un
publicidad tradicional:
fenómeno comunicacional: simple receptor, sino que
pasará a basarse en una
telecomunicaciones, tomará parte activa y
verdadera comunicación y
informática y medios de determinante en el flujo
no en una simple
comunicación de información,
información
produciéndose una
verdadera comunicación

9. RELACIONES PÚBLICAS
Las razones Su importancia
las acciones de prensa continuará en ascenso.
los motiva y fideliza Asociadas inicialmente con
crean una aureola de las actividades de las
credibilidad y prestigio agencias de prensa, en la
en torno a la actualidad se considera a
organización las relaciones públicas
como una ayuda al
conocimiento mutuo de
Las funciones. organizaciones y públicos.
las relaciones públicas Mejor gestión.
contribuyen al mejor Un buen plan de relaciones
entendimiento entre los públicas puede obtener óptimos
grupos e instituciones, para resultados en un reducido
lo cuales debe establecer espacio de tiempo y a un costo
óptimas relaciones con las relativamente pequeño, en
diferentes audiencias comparación con otras
herramientas de marketing.

10. Un nueva etapa
Innovación total
Biología y marketing El marketing en tiempo real no
el marketing en tiempo real ¿Será el marketing en
es una simple mezcla entre la
se convierta en el tiempo real el futuro personalización y el marketing
paradigma predominante, paradigma imperante? relacional. Es absolutamente
pero eso no está muy claro La tecnología puede ofrecer innovador en la medida que no
todavía . El producto como estas posibilidades con se basa en la relación entre el
un organismo biológico, eficiencia de costos consumidor y la empresa
esa es la propuesta de esta proveedora , sino en la relación
herramienta de gestión. producto y usuario final.
Biología y marketing
interactúan Sensores especiales
Estos funcionan como
organismos vivos que
interactúan y median entre
el mundo físico de los
requerimientos y deseos
del consumidor