Cukup Seruuu... PELAKSANAAN + Link2 MATERI Training _"Pembekalan VERIFIKATOR ...
Effective Customer Service Training
1. “ The Basis of Customer Service ” Customer Service, Motivation & Body Language Training By : Kanaidi, SE., M.Si kana_ati@yahoo.com
2. Pahami Moment of Truth Kesan pertama yang timbul akan berdampak pada masa yang akan datang Coffee Stain Kesan yang buruk adalah noda yang tidak dapat ditarik/diubah kembali ...... Hello Effect
3. Bagaimana caranya supaya orang dapat bercakap-cakap dengan baik? Atau menjadi teman bicara yang menyenangkan? Ada orang yang dengan mudahnya dapat mengobrol dengan siapa saja, tetapi ada juga yang sering harus memaksakan diri supaya jangan tampak terlalu angker. KESAN PERTAMA BEGITU MENGGODA …... SELANJUTNYA………..
17. 4 KWADRAN Jendela Johari SADAR TIDAK TAHU TIDAK SADAR TIDAK TAHU SADAR TIDAK SADAR TAHU TIDAK TAHU DIRI TERBUKA DIRI TERLENA DIRI TAK DIKENAL DIRI TAK DIKENAL DIRI TERSEMBUNYI TDK SADAR TAHU DIRI TERSEMBUNYI DIRI TERSEMBUNYI Pentingnya Sikap terbuka pada orang lain DIRI TERBUKA
18. 4 KWADRAN Jendela Johari DIRI TERLENA DIRI TERSEMBUNYI DIRI TAK DIKENAL siapapun Dikenali Orang lain Tidak dikenali Orang lain Dikenali Sendiri Tak dikenal diri Sendiri
19. Diri Orang TERSEMBUNYI DIRI TERLENA DIRI TERSEMBUNYI DIRI TAK DIKENAL Siapapun Dikenali Orang lain Tidak dikenali Orang lain Dikenali Sendiri Tak dikenal diri Sendiri
20. Diri ORANG TERBUKA DIRI TERLENA DIRI TERSEMBUNYI Dikenali Orang lain Tidak dikenali Orang lain Dikenali Sendiri Tak dikenal diri Sendiri DIRI TAK DIKENAL Trust Feedback