19. Datacenter 一覧表 40データセンター (2017年6月)
• 2017年6月時点。 現在も拡大、拡張。
• 最新情報は、http://www.softlayer.com/data-centers から取得ください。
1.Amsterdam 01 The Netherlands 8,000+
2.Amsterdam 03 The Netherlands 7,500+
3.Chennai 01 India 9,000+
4.Dallas 01 USA 40,000+
5.Dallas 02 USA 19,000+
6.Dallas 05 USA 16,000+
7.Dallas 06 USA 19,000+
8.Dallas 07 USA 5,550+
9.Dallas 08 USA US Federal
10.Dallas 09 USA 15,000+
11.Dallas 10 USA 15,000+
12.Dallas 12 USA 10,000
13.Dallas 13 USA 10,000
14.Frankfurt 02 Germany 7,000+
15.Hong Kong 02 China 8,000+
16.Houston 02 USA 17,000+
17.London 02 England 8,000+
18.London 04 England 8,000+
19.Melbourne 01 Australia 15,000+
20.Milan 01 Italy 8,000+
21. Montreal 01 Canada 10,000+
22. Oslo 01 Norway 4,000+
23. Paris 01 France 10,000+
24. Querétaro 01 Mexico 10,000+
25. San Jose 01 USA 12,000+
26. San Jose 03 USA 10,000+
27. San Jose 04 USA 10,000+
28. Sao Paulo 01 Brazil 9,000+
29. Seattle 01 USA 10,000+
30. Seoul 01 Korea 7,500+
31. Singapore 01 Singapore 16,000+
32. Sydney 01 Australia 7,500+
33. Sydney 04 Australia 7,500+
34. Tokyo 02 Japan 8,000+
35. Toronto 01 Canada 12,000+
36. Washington, D.C. 01 USA 12,000+
37. Washington, D.C. 03 USA US Federal
38. Washington, D.C. 04 USA 12,000+
39. Washington, D.C. 06 USA 10,000
40. Washington, D.C. 07 USA 10,000
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20. IBM Bluemix Infrastructure (SoftLayer)
Public / Private ネットワーク
Public (RED)とPrivate (BLUE) のVLANを標準で提供
Privateは 専用 Wide Area Network (WAN)でデーターセンター間接続
プライベート
VLAN
パブリック
VLAN
iSCSI
ロードバランサ
Firewall
SoftLayer
DNSサーバ
インターネット
SoftLayer メール配信
凡例
サーバ
パブリック VLAN
プライベート VLAN
ロードバランサ
ファイアウォール
SoftLayer・セグメント
ストレージ
SSL VPN
SSL VPN
オブジェクト
ストレージ
仮想専有
サーバー
仮想
サーバー
物理専有
サーバー
NAS
eVault
SoftLayer
NTPサーバ
ユーザー
管理者
CDN
Global
LB
Portal/
API
SoftLayer
WAN
SoftLayer WAN
データ
センター
RED BLUE
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31. IBM Cloud HSM (hardware security module)
IBM Cloud ハードウェア・セキュリティ・モジュール(HSM)は、暗号鍵を管理することを主目的とし、そのような鍵を使用して暗
号操作を提供する安全な暗号プロセッサです。このモジュールは、強力な認証や物理的な改ざん防止などのセキュリティ保護機
能を提供します。 HSMの主な機能には、キーの生成と保管、暗号化された形の機密データの高速対称および非対称暗号化
とバックアップが含まれます。
Redundant Power Supplies
Multi-level access control
Intrusion-resistant, tamper-evident
hardware
Support up to 100 clients
Multiple Roles for Administration
Strong Separation of Duties
Partitioning and strong cryptographic
separation
Host Trust Links
Secure binding of client to HSM in Virtual Cloud
Environment
Keys stored in hardware
Secure transport mode for high-
assurance delivery
Multi-level access control
Multi-part splits for all access control
keys
Suite B algorithm support
Secure decommission
Secure Audit Logging
Strongest cryptographic algorithms
Only the customer can access
encryption keys
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45. VMware の高可用性(HA)環境を、月額料金、VMware社認定済み構成でご利用いただけます!
三つの特長
構築容易: 高度な自動化(ワンクリック注文)により、数日かかっていた構築を数時間に短縮
認定構成: VMware による共同検証&認定済み構成に基づき、高可用性設計・サイジングを簡略化 (NSX機能活用)
運用軽減: 専用ポータル機能のご提供(ホスト追加・削除、管理系マシンバックアップ、パッチ適用、専用サポート)
VMware vCenter Server on IBM Cloud (VCS)
社内向け開発基盤のクラウド化
(運用負荷軽減、Paas連携)
L2延伸による一時退避先
(ワークロード可搬性)
IBM Cloud Object Storage
を活用したバックアップ基盤
パートナーソリューションの統合
による災害対策 (移行にも利用可能)
vCenter Server
BYOL vSphere
Firewall
Load Balancer
VPN Router
vCenter Server
NSX Base
NSX Edge
Firewall
共有ストレージ構成済み
(NFSベース)
個別にHA構成が必要
共有ストレージに
別途、接続が必要
HA構成済みクラスタ (2台から)
BYOL vSphere
数日から
数時間に
短縮
ご提供範囲
通常の物理マシン注文 VCSによる注文 ユースケース
vSphere vSphere
NSX
L2延伸
Storage Gateway
IBM Cloud
46. IBM Cloud: Think it. Build it. Tap into it.
IBM Bluemix Infrastructure
(SoftLayer) 事例
47. 46,000社以上のお客様がご利用
Social
Software as a Service Mobile & Communications
Marketing and Digital Media
EnterpriseHosting & Service Providers
Games and Entertainment
Platform as a Service
WhatsApp Instapaper Yelp
* 2016年2月時点
参照: http://www.softlayer.com/jp/customer-stories
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63. チケット起票時のコツ集 (チケットは英語が原則)
チケットは英語が原則ですが、シンプルに記載いただければ問題ありません。
日本からの依頼での過去事例から、いくつかのコツを挙げさせていただきました。
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要件を簡潔に記述、スクリーンコピーを添付
挨拶は Hi や Hello で十分、その次に要求事項を簡潔に記載する。
選択されたSubjectにより、チケットの行き先が異なりますので、問題の内容に一番見合った表題を選択
アクセスできない場合、Subject: Reboot and Console Access を選択
Salesと記載のある表題は、ご注文・ご購入前の一般的なご質問や、他関連する問題が主流となります。
問題を簡潔に書く
操作がわからなければ、We want to know how xxx
アクセスできない場合、We can NOT access to xxx by [ ssh | IPMI console | KVM console ]
説明が面倒な時はスクリーンコピーを添付して、Please see attached file, Why the clock icon still remain here?
何かをお願いしたいときは、Please の後に動詞をつけて、やって欲しいことを簡潔に書く
情報が欲しい時 Please provide the information XXX
問題を確認して欲しい時 Please check it / Please identify the cause of this issue
Would you like や Could you といった丁寧な言い回しは、相手同意を求める交渉を含むため避ける。
1チケット=1インシデントで記載
1インシデント/1チケットとしてください。 Open/Closeの件数の運用管理上のお願いです。
もし他チケットと関連する場合は、チケット番号を記載しておけば参照されます。
例:“This question is related to former ticket #xxxxxx. Please refer it.”
緊急時はチケットを挙げて、チャットで重要度を伝える
チケットを挙げてから担当がアサインされるまでに、時間がかかる場合があります。チケットは先着順にご対応していますので、アップデートされる度に優先順が最後尾になります。サービ
ス停止や作業が止まってしまう場合などは、チャットにチケット番号を添付して催促しましょう。
障害時チャットから Our service is out by the issue. Please respond to Ticket #99999 ASAP !
問題発生で作業が止まっている時 Our work is suspended now. Please reply to my Ticket #99999 ASAP !
チケット担当者も人間ですから、感謝をあらわしましょう!
感謝を表してくれるお客様には、親切にサポートしてくれます。
見積もりの質問と注文ははっきり区別
“Ask”は依頼と取られる場合があります。 Askで質問したつもりがサーバーがデプロイされてしまった例があります。どうしても利用したい場合は、”This is just a question, not an order”
などとすれば間違いがありません。