Les médias sociaux en santé et services sociaux
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- Familiarisation avec les concepts du Web 2.0 dont les médias sociaux et les réseaux sociaux (statistiques et définition). - Exemples concrets d’utilisation et d’application des médias sociaux dans un système public, dans une organisation publique. - Idées de stratégies de communication axés sur les réalités d'un organisme gouvernemental.
![Préambule ,[object Object],[object Object],Formation médias sociaux](https://image.slidesharecdn.com/formationmediassociaux-110331153253-phpapp02/85/Les-medias-sociaux-en-sante-et-services-sociaux-1-320.jpg)
![Ce que nous verrons ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
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Hinweis der Redaktion
- K: Le but de la formation est de vous familiariser avec les concepts du Web 2.0 dont les médias sociaux. Mise à niveau, que nous ayons tous les mêmes définitions Donner des exemples concrets d’utilisation et d’application des médias sociaux G: La séance se veut une introduction, on espère vous montrer combien les médias sociaux peuvent être utiles dans vos stratégies de communication Vous donner envie de vous y intéresser.
- G
- K: ** Il ne faut pas confondre réseau social et médias sociaux. Les médias sociaux sont différentes technologies qui permettent à des internautes le partage d’information, la création et mise en ligne de contenus et l’interaction sociale. Les réseaux sociaux sont quant à eux l’ensemble des intervenants individuels ou organisationnels faisant partie d’un même groupe social (le réseau social ) sur un ou des médias sociaux. (Michelle Blanc)
- G: Facebook : 250 milliards de nouveaux utilisateurs en 2010 Twitter : 100 millions de nouveaux utilisateurs en 2010 En 2009, les utilisateurs envoyaient en moyenne 50 millions de « tweets »/ jour @LadyGaga est suivie par plus de 7,7 millions de personnes! Près de 47% des « tweets » envoyés ne le sont même pas du site ou de l’une des applications officielles de Twitter
- K: Linkedin : 17 800 000 de membres de groupes de discussions 1 200 000 de nouveaux contenus sur ces groupes par semaine 73 des 100 entreprises du Fortune 100 s’y trouvent Youtube : Le moteur le plus utilisé chez les jeunes
- K: Myspace: musique Flickr: photo
- G: Blogues Quelques statistiques et hyperliens (principaux éléments des sites)
- K: Sachez les utiliser afin d’assurer le plus de contrôle possible sur votre environnement! Évitez les situations désagréables!
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- G: Pour les blogues, les statistiques démontrent que près de 66% des visites proviennent des sites Facebook et Twitter alors que la publicité en ligne n’apporte que 3% de visites.
- G: dans certaines situations, il faut écrire sur les pages des autres Visualiser un agrégateur de contenu et comment en développer un… facilement!
- G: dans certaines situations, il faut écrire sur les pages des autres Visualiser un agrégateur de contenu et comment en développer un… facilement! Une fois inscrit et que vous avez identifié les fils RSS que qui vous intéressent, permet de visualiser en un clin d’œil toutes les nouvelles
- K: Certaines entreprises l’ont appris à leurs dépends. Ex. Nestlé Les spam et les messages haineux sont à considérer dans une catégorie à part…
- G: Se montrer à l’écoute des adeptes est à prioriser. Une bonne réponse à un mauvais commentaire peut vous apporter autant de crédibilité et même plus qu’un simple communiqué de presse apportant une bonne nouvelle! Vos adeptes sont vos meilleurs amis sur le Web. Ils constituent un public plus attentionné que n’importe qui dans la population. Leur apport peut s’avérer primordial dans la gestion de votre crise!
- K: 2 e point : Ce fait peut être aussi positif que négatif!
- G: Ne reprenez pas de phrase toute faite. Écrivez à vos publics comme vous parleriez à vos clients N’essayez pas de répondre à tous vos adeptes alors que vous répondez au commentaire d’une seule personne Si tout a été dit, écrivez-le. Cela mettra un terme à la réflexion d’une grande majorité des adeptes par rapport à la crise.
- K: Des influenceurs existent pour chaque secteur d’activités
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