Sisältöstrategia sopii kunnille ja julkisorganisaatioille erinomaisesti, sillä niillä on useita kohderyhmiä, paljon asiaa ja useita verkkopäivittäjiä.

1. Vinkit sisältöstrategian
rakentamiseen kunnille ja
julkisorganisaatioille
Katri Tanni, PhD, FM
Differo Oy

2. Differon bränditaulu:

3. Ihmisten verkkokäyttäytymisen muutos:
• Etsimme täsmällisesti tietoa tarpeeseemme, emme
’surffaa’. Ennen päätöstä etsimme paljon tietoa ja
tulkintaa oman ratkaisumme tueksi.
• Verkkokäyttäytymistämme ei voida mallintaa/arvata
tai kuvata sosio-ekonomisen taustamme kautta.
• Inhoamme jo massaposteja ja työntäviä
verkkosisältöjä.
→ Meillä on entistä negatiivisempi asenne
markkinointia kohtaan.

4. Tilanne ja haasteet ylläpitäjien näkökulmasta:
• Valtavasti verkkotyökaluja ja avattuja kanavia
• Haasteena löydettävyys ja kiinnostavuus
• Ollaan huomattu, etteivät kanavat itsessään ratkaise
tavoittamis- tai sitouttamisongelmia
• Määrä ei korvaa laatua (kanavissa eikä sisällöissä).
→ Totutuista tavoista poisoppimiseen kuluu aikaa ja
siihen tarvitaan oivallusta, uskallusta haastaa vallitseva
status quo sekä halukkuutta muuttaa nykyisiä
toimintatapoja.

5. Sisältöstrategialle on tarvetta jos…
• Yli puolet sivustolle tulijoista kääntyy heti pois
• Kävijät eivät mene sivustolla sinne, minne heidän
haluaisitte menevän
• Verkko ei tuota yhteydenottoja
• Sivuston päivittäminen on raskasta, ei ole ideoita
• Tietoa hakeville kuntalaisille/muuttajille/yrityksille ei
ole heidän kaipaamaansa tietoa tarjolla
• Kanavia on avattu monia, mutta niistä ei saada tehoja
• Mittareita ja statistiikkaa ei ehditä analysoida / verrata
• Kunnasta / organisaatiosta keskustellaan paljon
verkossa, mutta sen hyödyntäminen markkinoinnissa
on heikkoa.

6. Sisältöstrategiako avuksi?
Sisältöstrategia (content strategy) on tapa rakentaa läpi
verkkokanavien kulkeva, koukuttava sisältöjen jatkumo
halutun teeman alle. Lähtökohtana on sisällön
kohderyhmälähtöisyys.
Laajasti tulkittuna sisältöstrategia tarkoittaa kaiken
organisaatiossa syntyvän verkkosisällön hallintaa
tuotannosta julkaisuun ja ylläpidon resursointiin.
Sisällön kokonaishallinta on keskeistä, sillä useassa
kunnassa/organisaatiossa sisältöjä tuotetaan verkkoon
päivittäin ja jonkun on hyvä olla ajan tasalla siitä,
millainen kokonaisuudesta rakentuu.

8. Muutos
Nyt Sisältöstrategia Miksi tärkeä
Kaikille Organisaation Meitä kiinnostaa
kohderyhmille strategian kannalta sisältö, johon
samantasoinen keskeisimpiin voimme samaistua.
sisältö kohderyhmiin
kohdistettu sisältö.
Sisältö on Sisältö lähtee Samaistumme ja
organisaatiolähtöistä kohderyhmistä löydämme sisällöt
helpommin.
Sama perusviesti / Eriytetty sanoma Samaistuminen,
uutiskirje kaikille strategiasta innostuminen
kohderyhmille tärkeimmille
kohderyhmille
Sama sisältö Ymmärretään Spämmääminen
jaetaan eri kanaviin kanavien erilaisuus loppuu.
ja käytettävyys

9. Esim. kunta ja nuoret
Nuoret etsivät verkosta
Kunta esittelee parhaita skeittipaikkoja,
nuorisopalveluja, ruokapaikkoja, pitämänsä
nuorisotiloja, teemailtoja, yhtyeen keikkoja,
nuorten harrastusmahdollisuuksia,
keskustelutilaisuuksia… uimahallin aukioloaikoja…
Sisältö on Sisältöjä omaan
kuntalähtöistä! tarpeeseensa!

11. Ja sama käytännössä…
Jos tärkein kohderyhmämme olisivat teollisuusalan
yritykset joita haluamme sijoittuvan kuntaamme. Miten
verkko voi tätä tukea?
1. Linjataan yhteisessä palaverissa asiat, joita sijoittuvat
yritykset meiltä kysyvät ja asiat, joita heille haluamme
painottaa (missä olemme hyviä, erikoistarjoomamme).
Millaisia yrityksiä tavoittelemme ja ketä henkilöitä ko.
yrityksistä? Millaisia asioita haettaessa haluamme tulla
esiin?
2. Suunnitellaan verkkosisältö niin, että se kumpuaa
halutun kohdeyrityksen tarpeista
3. Luodaan sisällöillä yritykselle TARVE tulla meille.

12. Luodaan tarve…
Strateginen sisällöntuotanto synnyttää kohderyhmälle
kiinnostuksen, tarpeen ja halun saada lisätietoa ja vierailla
alueella.
Millaisia haasteita yrityksillä on nyt omassa
toimintakentässään ja miten sijoittuminen uudelle alueelle
ne ratkaisee?
→ Kohdeyritys hakee verkosta niitä asioita ja
ongelmia, joihin haluaa ratkaisua / haluaa niistä
lisätietoa.

13. Löydy fiksusti

14. Ilmaiset ideat löydettävyyteen…
Näillä varmistat Googlen kärkipaikan ’Yritystontit
Pirkanmaa’ –haulla:
Blogi: ’Parhaat yritystontit Pirkanmaalla’
Slideshare-esitys: ’Pirkanmaan parhaat yritystontit’
Facebook: ’Yritystontit Pirkanmaalla’
Youtube: --- ” ---
Flickr: ---”---

15. Löytymisen jälkeen…
Luodaan looginen Sisältöpolku® kunnan verkkokanaville /
sivustolle. Ylläpidetään ja mitattaan sitä.
Hyvä sisältö,
yhteydenotto
/ soitto tai
lomake
Kiinnostavat
kunnan
tonttisivut
’Yritystontit
Pirkanmaalla’

16. Sisällön laadukkuus sitouttaa…
Sisältöpolku® ei toimi, jos sisältö ei ole laadukasta, sitä ei
päivitetä, se ei vastaa hakijan tiedon
tarpeisiin. Yhteydenotto
/ soitto tai
lomake
Kunnan sivut
– teeman
jatkumo, ideat,
vinkit,
ratkaisut
’Yritystontit
Pirkanmaalla’

17. Mielekästä mitata ja hallinnoida…
Sisältöpolku® = jatkumo verkossa, jonka tehoa
mitataan. Miten hyvin polku toimii? Miten
kiinnostava aihe ja sisältö siis on? Miten Yhteydenotto
paljon kohderyhmän edustajia / soitto tai
lomake
kanavalla käy?
Kunnan sivut
– teeman
jatkumo, ideat,
vinkit,
ratkaisut
’Yritystontit
Pirkanmaalla’

18. Lisää oppeja
”Johdata asiakkaasi verkkoon -
opas koukuttavan sisältöstrategian
luomiseen” tulee markkinoille
toukokuussa 2013 (Talentum).
Facebook: Sisältöstrategia
Blogimme ”Koska sisältö on
kuningas” /
sisaltostrategia.blogspot.fi
Sisältöstrategiakoulutus / Rate-
koulutus Helsingissä 23.4.2013.

19. Kiinnostavia verkostoja
Sisältöstrategia-sivut Facebookissa
LinkedIn-ryhmiä: Sisältöstrategia verkossa
Sisältöstrategia Twitterissä

20. Nähdään!
www.differo.fi
Kati Keronen Katri Tanni
Sisältöstrategi Sisältöstrategi
Puh. 040 576 1704 Puh. 044 592 8330