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Etiqueta profesional
- 2. ETIQUETA PROFESIONAL La gente relaciona la palabra “etiqueta” con cierto grupo social, con un nivel socioeconómico alto o de gran cultura; y no se dan cuenta de que es algo que afecta las relaciones interpersonales, incluso las de negocios. La falta de modales, así como la falta de destrezas de comunicación entre el personal del negocio afectan la productividad de la empresa. "A veces se confunden los buenos modales y la cortesía como algo pasado de moda o banal; pero eso tiene que ver con los valores que nos distinguen como pueblo" La Etiqueta se basa en principios de consideración hacia los demás.
- 3. ETIQUETA EN LA OFICINA Sea puntual. Establezca cronogramas de tiempo. Celebre el buen desempeño. No se apropie del merito de otros. Si debe corregir o reprobar, hágalo en privado. Evite gritar a quien discute con usted. Evite pedir prestado dinero. Respete la privacidad de los demás. Mantenga el tono de voz bajo. Ofrezca apoyo moral a sus colegas.
- 4. ETIQUETA EN LA OFICINA Evite verse involucrado en chismes. Procure mantener ordenado su escritorio. No entre en las oficinas de los demás sin pedir permiso. Si tiene poco trabajo, no busque a sus compañeros para distraerse. Solo escuche la radio si ello hace parte de su labor diaria.
- 5. INTEGRIDAD Y ETICA LABORAL Trabaje completas sus horas laborales. Llame para informar que esta enfermo, solo si es cierto. Utilice los equipos de oficina con fines laborales únicamente. Dígale a sus colegas que no va a mentir para ayudarles. Utilice la papelería de la Organización solo para asuntos laborales. Sea honesto en los reportes de gastos que presente. Realice pocas llamadas personales como le sea posible.
- 6. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA Presentaciones y Saludos Saber presentar y saludar correctamente es más importante de lo que parece. Un fallo en esta materia puede producir una mala primera impresión, difícil de borrar posteriormente .
- 7. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA El Síndrome de “Mi Amor” Hay empleados que recurren a lo que se podría llamar "cariñismos", que son frases tales como "mi amor", "nena", "corazón", cuando hablan con un cliente o proveedor. Con ello, los empleados creen que están siendo más amables o que están dando un buen servicio, pero es todo lo contrario, ya que el uso de estas frases en los negocios y con personas particulares denota falta de modales.
- 8. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA Aprender a Dar la Mano El apretón de manos debe ser firme y correcto. Ni apretón de quebrantahuesos, ni una mano blanda y fofa. Debe mirarse a los ojos amistosa y francamente y sonreír. Nunca se debe mirar a otro sitio mientras se saluda.
- 9. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA Cómo saludar correctamente? Utilizar gestos y expresiones. Emplear títulos. Considerar las circunstancias. No salude sentado. Una presentación o un saludo pueden ser decisivos a la hora de ganar amistades, mejorar nuestra imagen profesional o alcanzar las metas propuestas en el campo laboral, y por tanto merecen mucha atención, conocimiento y practica frecuente.
- 10. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA Quién presenta a quién? Todas las personas deben presentarse y ser presentadas. Para hacerlo hay que tener en cuenta: La Jerarquía La Dignidad y el Respeto La Edad El Sexo
- 11. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA Fórmulas de Presentación y Respuesta La formula ideal para responder a una presentación esta compuesta de tres elementos: Sonreír Ser amable y cortés La Edad Entablar una conversación FORMULAS DE PRESENTACION FORMULAS DE RESPUESTA Permítame presentarle a... Mucho gusto en conocerle Me place presentarle a... Es un placer conocerle Tengo el gusto de presentarle a... Encantado (a) de conocerle Tengo el honor de presentarle a... Es un honor para mi conocerle
- 12. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA Conviene no presentar cuando: Hay casos específicos en los que hay que considerar la posibilidad de omitir una presentación: Cuando advertimos que podemos interrumpir una conversación importante. Cuando sabemos que existe cierta discrepancia entre las personas que debemos presentar.
- 13. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA Al momento de presentarse: Cuando le presenten a alguien, levántese en actitud de respeto. Extiéndale la mano a la persona que le van a presentar. Sonría y salude. Mírele a los ojos, hable claro y despacio. Si es usted el que va a presentarse, de su nombre y apellido completos. Emplee siempre el “usted” en lugar de “tu”. Entre mujeres el saludo también debe ser de mano y con respeto.
- 14. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA Las Despedidas: Las despedidas son el final de un encuentro y por tanto debe guardar relación con las actitudes observadas en la presentación o el saludo. Esta debe ser:
- 15. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA “Usted” o “Tu”: CUANDO USAR “USTED” Al dirigirse a las autoridades. Cuando le acaban de presentar una CUANDO USAR “TU” persona En familia. Si tiene contacto con el público, siempre Entre amigos. tratará de usted a los clientes o usuarios. Entre jóvenes. A las personas mayor de edad. Entre compañeros de trabajo. Entre jefes y subalternos es imprescindible. En las entrevistas o reportajes
- 16. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA Sobre Hablar y Escuchar De siempre a su interlocutor la habilidad de responder y hacer comentarios. Si habla con alguien muy joven, con menos educación o menos experiencia que usted, no lo haga sentir mal. Finalice un tema antes de comenzar otro. Evite observar hacia otro lado mientras habla con alguien. Los gestos dan énfasis a las palabras y permiten aclarar ideas, pero no exagere. Evite hablar delante de varias personas asuntos que concierne a una sola. No termine las frases que otra persona ha comenzado.
- 17. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA Sobre Hablar y Escuchar Si le interesa que lo escuchen, no hable demasiado fuerte. Es delicado expresar la opinión propia en asuntos controvertidos (religión, política o moral). Escuche a la otra persona y exprésele su punto de vista de manera diplomática. Cuando alguien repite una historia es de cortesía permitirle volver a contarla. Recibir un cumplido produce gusto. Cuando lo feliciten reaccione con entusiasmo y manifieste el gusto que le produce que reconozcan su merito. Decir “lo siento” no basta. Una excusa exige una explicación. Resulta inapropiado interrumpir a quien este haciendo una critica sobre otra persona en una reunión. Debe hacerse en privado.
- 18. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA Uso del teléfono El encargado de recibir llamadas de su empresa, debe mencionar en primer lugar el nombre de la compañía, luego saludar, por último se identifica. El tono de voz debe ser siempre amable, sin mostrar familiaridad alguna. Los términos informales (mija, gorda, negrita, etc.) están descartados de cualquier comunicación empresarial. No tutear es la regla de oro. No admita bromas por teléfono ni trate de averiguar la identidad de la persona que llama.
- 19. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA Uso del teléfono en la Oficina Si la persona a quien llama no puede contestar en ese momento o no esta, tome debidamente el mensaje: El nombre de quien llamó El motivo de la llamada El mensaje Incluya por último: Su nombre La hora en que la llamada fue hecha
- 20. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA Uso del teléfono en la Oficina Si se ve en la obligación de pedirle a la persona que hizo la llamada que aguarde en la línea, emplee un tono amable y la frase “por favor”. Antes de realizar una llamada, anote los temas a tratar. Si usted llama, identifíquese con su nombre y el de la empresa que representa. Luego, exprese el motivo de su llamada. No haga, ni reciba llamadas personales en la oficina. Mientras sostiene una conversación, no interrumpa la llamada para atender otro asunto.
- 21. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA Uso del teléfono en la Oficina Realice las llamadas dentro del horario de oficina. Evite dar quejas por teléfono, son mas efectivas por escrito. Las llamadas de trabajo se hacen a la oficina. Cuando se recibe una llamada de larga distancia, es erróneo alzar el tono de voz o gritar.
- 22. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA El teléfono Celular Las llamadas deben ser aun mas breves y concisas que las que se hacen por el teléfono tradicional. Cuando hable hágalo en un tono de voz regular. Cuando es urgente hacer o recibir una llamada, lo indicado es retirarse a un sitio donde no moleste a los demás. Si ocurren interferencias, llame cuando cuente con mejor recepción. No gesticule, su interlocutor no puede verlo. No converse a gritos haciendo participe a otros de la conversación. Si espera una llamada urgente, utilice el modo de vibración. No realice múltiples tareas en el trabajo mientras se habla por teléfono.
- 23. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA Correo Electrónico Siete pecados Pasarlo por alto - la tendencia a no responder. Negación - *Técnica de avestruz* Suposición Palabrería Para todos Dejadez Falta de Tacto
- 24. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA Correo Electrónico Confirme siempre la recepción. No rehúya el asunto. No de nada por sentado, llame. Vaya al grano. Pregúntese si necesitan estar todos copiados. No escriba en mayúsculas sostenidas. Evite los juicios precipitados. Cuando intercambie un mismo mensaje varias veces, incluya la serie de mensajes anteriores. La firma debe contener los datos necesarios. Revise el mensaje antes de dar clic en “Enviar”.
- 25. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA La Imagen La imagen de la organización depende, en gran parte, de la buena impresión que los empleados causen. Ser y sentirse agradable genera confianza en si mismo y mejora el desempeño profesional y social. El estilo personal que genera mayor confianza, es aquel que se caracteriza por la pulcritud, la sobriedad, la discreción y la sencillez. El sentido del gusto, es el criterio que aplicamos para elegir las prendas según su funcionalidad para el lugar de trabajo y la ocasión.
- 26. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA El Vestuario En el ámbito laboral el vestuario adquiere importancia en función al cargo que desempeñamos. Debemos cuidar nuestra imagen porque es lo que ven los clientes cuando nos presentamos; es nuestra tarjeta de visita. La forma de vestir junto con nuestros modales y comportamiento, es el reflejo que damos de la empresa o institución que representamos.
- 27. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA Vestuario para la Ejecutiva La selección de prendas se debe hacer de acuerdo con la edad, el clima y la circunstancia de que se trate. Los colores claros aumentan las formas del cuerpo y los oscuros las disimulan. El color mas importante es el que esta cerca del rostro. Hay que utilizar aquellos que favorezcan el tono de la piel. Para verse altas, se debe seguir un solo tono en pantalón y chaqueta.
- 28. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA Vestuario para la Ejecutiva Accesorios Importantes Bolsos Zapatos Joyas Perfumes
- 29. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA Vestuario para la Ejecutiva Recomendaciones Generales Utilizar ropa no muy ajustada, ni muy suelta. Utilizar vestidos y pantalones rectos de un solo color. Preferir colores planos o de diseños pequeños y discretos. Elegir zapatos de acuerdo con la estatura. Evitar los de suela gruesa. Llevar la falda, preferible corte recto, sobre la rodilla. Usar chaquetas de acuerdo con la estatura. Evitar las transparencias, los encajes, los volados. Evitar las aberturas y escotes muy pronunciados.
- 30. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA Vestuario para el Ejecutivo Camisa Pantalón Traje Corbata Zapatos Pañuelo Joyas
- 31. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA Vestuario para el Ejecutivo Recomendaciones Generales Colores oscuros preferiblemente. La chaqueta cruzada o recta, debe cubrir el asiento de los pantalones. En el bolsillo exterior de la chaqueta no se debe llevar lapiceros ni pañuelos. Las manos nunca van en los bolsillos. El cuello y los puños deben salir un centímetro por fuera del traje. Las medias deben ser lisas, del color del pantalón.
- 32. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA El hombre y la mujer bien vestidos son quienes… Utilizan prendas que complementan su personalidad y sus características físicas. Se visten con prendas que coordinan armónicamente entre si. Utilizan la talla apropiada. Se visten para la situación o evento al que asisten y de acuerdo con el clima. El hombre que permanece cuidadosamente rasurado y la mujer maquillada. Mantienen sus manos y uñas en perfecto estado. Usan perfume y loción adecuado, en forma discreta.
- 33. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA Arreglo Personal El Cabello El Rostro La boca Las Manos Accesorios
- 34. ETIQUETA COTIDIANA EN LA OFICINA Comunicación No Verbal La imagen física La forma de caminar Mientras este sentado Al hablar
- 35. Después de que usted ya esta listo e impecable, lo único que le hace falta para verse bien es el manejo de las relaciones interpersonales.
Hinweis der Redaktion
- Sea puntual, no haga que los demás se vean en la obligación de esperarlo. Establezca para las personas a su cargo, cronogramas de tiempo razonables para el cumplimiento de sus actividades. Celebre el buen desempeño de sus empleados. No se apropie del merito de otros Si debe corregir o reprobar el comportamiento de alguien, hágalo en privado. Evite gritarles a quienes discuten con usted un tema controvertido. No adopte el habito de pedir prestado dinero para el almuerzo, el transporte o cualquier eventualidad. Es fácil olvidar pagar pequeñas cantidades, pero quien lo presta nunca lo olvida. Respete la privacidad de los demás. Nunca revise el material que se encuentra en el escritorio de otra persona. Mantenga el tono de voz bajo, particularmente en espacios modulares. Ofrezca apoyo moral a sus colegas si lo necesitan y lo solicitan.
- Evite verse involucrado en chismes. Si hay rumores en relación con usted, acuda a su superior y pida que se le confirme o que se le explique que esta sucediendo. Procure mantener ordenado su escritorio. No entre a las oficinas de los demás, sin pedir permiso, así la puerta este abierta. Si tiene poco trabajo, no busque a sus compañeros para distraerse. El sonido ambiental es el unico adecuado para los sitios de trabajo. Solo escuche la radio si ello hace parte de su labor diaria.
- La integridad de la gente es el verdadero cimiento de cualquier empresa. Independientemente de cual sea su posición en la Organización, el cargo que ocupe o lo que hagan los demás conserve siempre su integridad siguiendo estas recomendaciones: Trabaje completas sus horas laborales Llame para informar que esta enfermo, solo si esto es cierto. Utilice los equipos de oficina con fines laborales únicamente Dígale a sus colegas que no va a mentir para ayudarles. Use la papelería de la Organización solo para fines laborales. Sea honesto en los reportes de gastos que presente Haga tan pocas llamadas personales como le sea posible.
- En caso de un encuentro múltiple se aplica la misma regla que para las presentaciones: los más jóvenes saludan a los más mayores, los hombres saludan a las mujeres y los de menor rango a los de mayor rango. Una cuestión que convive con el saludo, es quien dirige la palabra primero a quien. En la mayor parte de los casos, se sigue un orden inverso al de las presentaciones, es decir: el mayor se dirige al más joven, la mujer al hombre, el jefe a sus empleados ... y así en orden inverso al de las presentaciones. Utilizar gestos y expresiones que demuestren calidez y respeto. Emplear títulos como: señor, señora y doctor, o lo que corresponda según el caso. Considerar las circunstancias. El saludo varia de acuerdo a las personas, los lugares y las presentaciones. No se saluda sentado.- Debemos levantarnos al entrar un visitante. Cuando llega uno de los jefes también tenemos que levantarnos, y no es correcto contestar sentado a las preguntas que se nos hagan.
- Siempre se nombra a la persona de menor edad o categoría a la persona de mayor edad o categoría. Es decir, se presenta de menos a más. La persona más joven es presentada a la de mayor edad. El hombre es presentado a la mujer. En caso de coincidencia de mujer y persona mayor, prevalece la persona mayor como elemento decisorio. La mujer se presenta a la persona mayor; teniendo en cuenta que la persona sea bastante mayor. Una cuestión que convive con el saludo, es quien dirige la palabra primero a quien. En la mayor parte de los casos, se sigue un orden inverso al de las presentaciones, es decir: el mayor se dirige al más joven, la mujer al hombre, el jefe a sus empleados ... y así en orden inverso al de las presentaciones. Jerarquía: quienes ocupan altas posiciones sociales tiene privilegios especiales en el momento de hacer presentaciones. Dignidad y Respeto: se debe especial consideración a aquellas personas que se han destacado en ámbitos culturales, científicos, profesionales u otros. Edad: La experiencia acumulada a lo largo de la vida, confiere un trato y una diferencia especial a las personas de cierta edad. Sexo: tanto en las presentaciones como en los saludos, la mujer por lo general va en primer termino, excepto en las empresas donde no existen sexos sino cargos.
- Los titulos como señor, señora, don, doña se usan cuando se presentan personas de rango diferente. Los titulos oficiales siguen usandose aun cuando la persona ya no ocupe el cargo. Las personas deben presentarse por su nombre y condición: Le presento a Francisco Peres, cliente del Banco, mi amigo. Siempre presente a las personas por su nombre, no solo como amigas, clientes o compañeros de trabajo.
- La norma general en la conversación es la cortesía. Las siguientes pautas son útiles para desarrollar esa habilidad en distintas situaciones: De siempre a su interlocutor la habilidad de responder y hacer comentarios acerca del tema tratado. Saber escuchar es mas importante que saber hablar. Si habla con alguien muy joven o con menos educación o experiencia que usted, no lo haga sentir mal haciendo alarde de excesivo conocimiento. Finalice un tema antes de comenzar otro. No trate de repartir su atención en varios asuntos al mismo tiempo. Evite observar hacia otro lado mientras habla con alguien, recuerde que lo mejor es mirar a esa persona a los ojos. Los gestos dan énfasis a las palabras y permiten aclarar ideas, pero no se debe exagerar. Evite hablar delante de varias personas de asuntos que conciernen a una sola de ellas. No termine las frases que otra persona ha comenzado. Solo es correcto hacerlo cuando esta no recuerda lo que deseaba expresar.
- Si le interesa que lo escuchen, no hable demasiado fuerte, el efecto será el contrario. Es delicado expresar la opinión propia en asuntos controvertidos como religión, política o moral. Si una persona tiene un punto de vista opuesto al suyo, escúchela y exprésele su forma de ver las cosas de manera diplomática. Cuando alguien repite una historia es de cortesía permitirle volver a contarla, aunque no mas de dos veces. Para evitar una próxima repetición, una frase del estilo “recuerdo que me hablaste ya de eso”, seguido de un cambio de tema en la conversación, suele ser suficiente. Recibir un cumplido produce gusto, y quien tiene seguridad en si mismo lo brinda con naturalidad. Por lo general se actúa con falsa humildad al recibir un cumplido. Cuando lo feliciten, reaccione con entusiasmo y manifieste el gusto que le produce que reconozcan su merito. Al excusarse, decir “lo siento” no basta. Una excusa exige una explicación, si se retraso para llegar a una cita, debe decir por qué. En una reunión de trabajo resulta inapropiado interrumpir a quien este haciendo una critica sobre otra persona. Esto debe hacerse en privado.
- Si usted es el encargado de recibir las llamadas telefónicas de su empresa, mencione en primer lugar el nombre de la compañía, luego salude y por ultimo identifíquese. El tono de voz debe ser siempre amable, aunque sin mostrar familiaridad alguna. Los términos: mija, gordis, negrita, muñeca o corazón, quedan descartados de cualquier comunicación empresarial. No tutear es la regla de oro. Así usted conozca al interlocutor, lo mejor es mantener una prudente distancia. No admita bromas por teléfono ni trate de averiguar la identidad de la persona que llama. Espere simplemente a que exprese el motivo de la llamada. Tome nota de los datos, necesarios o transfiera la llamada a otra dependencia o persona.
- Si la persona a quien llama no puede contestar en ese momento o no esta, tome debidamente el mensaje: el nombre de quien llamo, el motivo de la llamada y el mensaje. Incluya por ultimo su nombre y la hora en que la llamada fue hecha, de manera que el interesado sepa quien recibió el recado.
- Si se ve en la obligación de pedirle a la persona que hizo la llamada que aguarde en la línea, emplee un tono amable y la frase “por favor”. No permita que espere mas de dos minutos, es una falta de cortesía, sugiérale que vuelva a llamar o que usted le devolverá la llamada. Antes de hacer una llamada, anote los temas que va a tratar. Si es usted quien llama, identifíquese inmediatamente con su nombre y el de la empresa que representa. Acto seguido, exprese el motivo de la comunicación. No haga ni reciba llamadas personales en la oficina, a menos que sea estrictamente necesario. Mientras sostienen una conversación, no interrumpa la llamada para atender otro asunto.
- Haga las llamadas dentro del horario de oficina. Es de pésimo gusto hacerlo cinco minutos antes de que la empresa de por terminado su horario de labores, pues no solo se trata de una hora incomoda, sino de una falta de consideración hacia la persona a quien ha llamado. Evite dar quejas por teléfono, son mas efectivas por escrito. Las llamadas de trabajo se hacen a la oficina. Nunca a la residencia. Cuando se recibe una llamada de larga distancia, es erróneo utilizar un tono de voz mas alto o gritar.
- Aunque es una herramienta útil por las facilidades y los servicios que ofrece, es mal empleado por algunas personas. Las recomendaciones para su uso adecuado son las siguientes: Las llamadas deben ser aun mas breves y concisas que las que se hacen por el teléfono tradicional. Cuando es urgente hacer o recibir una llamada, lo indicado es retirarse a un sitio donde no moleste a los demás. Si ocurren interferencias en la comunicación, lo mas sensato es llamar cuando cuente con mejor recepción. No gesticule cuando hable por su teléfono celular, su interlocutor no puede verlo. Es de pésimo gusto conversar a los gritos haciendo partícipe a extraños de nuestra conversación. Si espera una llamada urgente puede utilizar el modo vibrar y retirarse para atenderla sin molestar a los demás. No realizar múltiples tareas en el trabajo mientras se habla por teléfono, incluso si realiza esto, distrae a los demás.
- La imagen es el conjunto de rasgos que caracterizan ante la sociedad a una persona o una entidad. La imagen física como código de comunicación no verbal, incluye no solamente las prendas de vestir, sino también el peinado, el maquillaje y los accesorios. Así mismo la postura al pararse, sentarse y caminar, la sonrisa, los ademanes, el contacto visual, y la conducta táctil. La imagen de la Organización depende, en gran parte, de la buena impresión que los empleados causen. Ser y sentirse agradable genera confianza en si mismo y mejora el desempeño profesional y social. Todos estos aspectos requieren atención y saberlos manejar correctamente le garantiza alcanzar una buena imagen personal. El estilo personal que genera mayor confianza, es aquel que se caracteriza por la pulcritud, la sobriedad, la discreción y la sencillez. El sentido del gusto, mas que una posición estética, es el criterio que aplicamos para elegir las prendas según su funcionalidad para el lugar de trabajo y la ocasión. Estar bien vestidos no depende de la marca, el precio, ni de los dictados de la moda, sino de la concordancia entre el lugar donde nos encontremos y nuestra apariencia.
- Saber combinar la ropa y llevar lo adecuado en toda ocasión significa tener estilo. La selección de prendas se debe hacer de acuerdo con la edad de la persona, el clima en que se encuentra y la circunstancia de que se trate. Es posible afirmar que los colores claros y brillantes aumentan las formas del cuerpo, y los oscuros o mate las disimulan. El color mas importante del vestuario es el que esta cerca del rostro. Por eso hay que utilizar aquellos que favorezcan e iluminen el tono de la piel. Como el clima también influye a la hora de escoger el color que mas nos conviene, vale la pena anotar que los colores fríos son el azul, el gris, el verde oscuro y el negro, y que los calidos son el amarillo, el rojo, el naranja y el blanco. Para verse mas altas, siempre deben seguir la línea vertical, es decir un solo tono en pantalón y chaqueta o falda. Preferiblemente utilizar trajes sastre.
- Bolsos. Preferiblemente de cuero o materiales finos, aunque no de una marca determinada. Zapatos. Los de estilo clásico son una buena inversión. Procure que sean cómodos, para que no le resten espontaneidad a sus movimientos. Joyas. En principio, como todo accesorio, están sujetas a los vaivenes de la moda. No deberían usarse para trabajar mas que aquellas de diseño clásico, y de ser posible autenticas. Es preferible tener pocos accesorios de buena calidad. La hora y la ocasión imponen el tipo de joya a utilizar. Perfume. Es aconsejable contar con varias fragancias similares de diferente grado de concentración alcohólica: los suaves para el día y las mas fuertes para ocasiones especiales.
- Camisa. Las clásicas blancas, de color azul claro o de rayas finas, combinan mejor con los trajes tradicionales. No deben ser mas oscuras que el traje, aunque la corbata si será mas oscura que la camisa. Todas las camisas que se lleven bajo la chaqueta deben ser manga larga. A los hombres de cuello largo y delgado les convienen los cuellos altos por detrás. Si por el contrario tiene cuello corto y grueso, les lucen las camisas con cuellos bajos y puntas no muy abiertas. Pantalón. Los hombres que tienen los pies muy grandes no deben usar pantalones estrechos. Traje. Los hombres muy altos o muy bajos deben renunciar a los trajes llamativos. Si son bajos de estatura, les convienen las chaquetas ligeramente pegadas al cuerpo. Si son corpulentos, no les lucen las chaquetas cruzadas, pero si las solapas anchas. Corbata. Lo ideal es tener un surtido de corbatas lisas y de rayas. En cuanto al largo, es aconsejable que lleguen hasta el cinturón. El consejo es que las estampadas se usen con camisas lisas y viceversa. Zapatos. Los colores mas adecuados son el negro, el café y el vinotinto. El estilo mas convencional es el de cordones y horma estrecha. Los mocasines están permitidos, siempre que su diseño sea discreto. Pañuelo. Siempre serán elegantes los de color blanco y muy bien planchados. Joyas. Las únicas que puede permitirse en un hombre elegante, son la argolla de matrimonio, el reloj, usar mancuernas discretas y un alfiler de corbata. En cuanto a los relojes, los diseños sencillos son los mas elegantes.
- La pulcritud y el arreglo personal son fundamentales en la vida laboral y profesional. Usted puede vestir apropiadamente, pero si sus uñas y cabello están sucios, sus zapatos tienen barro, su traje manchas y esta mal planchado, nunca lograra proyectar una buena imagen. Estar presentable es el primer paso a la elegancia. El cabello. Debe estar limpio, peinado sin exagerar y evitar en la medida de lo posible peinarlo o acariciarlo en publico. El rostro. Debe estar siempre limpio. Evitar maquillarse en publico o camino a la oficina, y retocarse en el comedor. Usar el propio maquillaje, no pedirlo prestado. Usar maquillaje opaco en los parpados durante el día. Los hombres deben estar bien afeitados, y poner especial atención en el cuidado de la barba y el bigote. El sudor se seca con el pañuelo, no con las manos ni con el brazo. La boca. Lavarse los dientes con frecuencia y cuidar el mal aliento sin estar todo el día comiendo chicle. Las manos. Deberán estar siempre limpias, cuidadas e hidratadas. Las uñas deben mantenerse limpias, arregladas y cortas. Si son largas con un color claro. Los accesorios femeninos deben ser sobrios. Los aretes medianos y pequeños. Un anillo en cada mano. Ningún adorno en el cabello. Perfumes y colonias suaves. Desodorante sin olor preferiblemente.
- La imagen física: como código de comunicación no verbal, incluye no solamente las prendas de vestir sino también el peinado, el maquillaje, y los accesorios. Así mismo la postura al pararse, sentarse y caminar, la sonrisa, los ademanes, el contacto visual y la conducta táctil. Al caminar: Habla de la actitud y el animo con que tomamos la vida. La forma de caminar correcta es la siguiente: Debe hacerlo erguido, con su cadencia natural, el abdomen contraído y los hombros ni muy rígidos ni muy caídos. Evite hacer ruidos que puedan incomodar a los demás. Los brazos acompañan los pies al caminar, y se deben balancear armónicamente. Mientras este sentado, debe hacerlo derecho con actitud de atención y respeto. Sin apoyar la cabeza sobre las manos o los codos sobre la mesa o en el brazo de la silla. Utilizar toda la silla al sentarse, no solo el borde. Así dará a la espalda el apoyo y su postura será adecuada. Permanecer con las rodillas juntas al sentarse, sin importar si lleva falda o pantalón. Para mayor comodidad puede desviar las rodillas un poco hacia la izquierda y los pies hacia atrás y ubicar las manos en el regazo, en la misma posición. Las manos siempre estarán visibles. Los brazos deben estar sueltos, no cruzados. La silla debe correrse sin hacer ruido. La silla no debe balancearse y los brazos no deben quedar suspendidos en el aire. Al hablar: Evite el uso de diminutivos o apodos. Utilice un lenguaje culto. Mantenga las manos visibles. Tocar al otro, cuando no hay confianza, genera rechazo. Incluya el nombre de la persona en las primeras palabras que emplee. Sonría, exprese confianza. Muévase con dinamismo, pero sin exagerar. Aclarar la garganta no es adecuado. Lo mejor es tomar agua. Sonarse ruidosamente es de mal gusto. Cuando vaya a estornudar, hágalo con discreción y cúbrase la boca si tiene un ataque de tos.