Resolución de Caso de estudio

1. UniversidadPanamericana
Maestría de Talento Humano
KarenCalmo
201606056
Resolución de Caso Falcon Computer
1. ¿Qué es más importante: las declaraciones de un documento de la cultura corporativa o el
comportamiento real de la administración?
El comportamiento real de la administración es lo más importante, la empresa deberá velar
porque el comportamiento de los colaboradores demuestren la cultura corporativa si esto no es
así la empresa debe tomar acciones ya que la información no está llegando a las personas o las
personas no se sienten parte de la empresa.
2. ¿Por qué los empleados como Pedro Céspedes no filtraron las denuncias sobre Falcon,
desafiando la incongruencia entre los valores y el comportamiento?
Creo que como muchos de nosotros cuando una empresa tiene valores y no los respeta nos
sentimos decepcionados y más si los mismos ejecutivos son las primeras personas en no
practicarlos,creoque PedroCéspedespormiedoarepresaliascontraél mejordecidióretirarsesin
decir nada.
3. ¿Cómopuedenlosejecutivosrevisarque losempleadoscumplanlosvaloressobre loscualesse
sustentó la calidad de la organización?
Se pueden alcanzar buenos resultados si al momento de guiar a los empleados consideramos
aspectos que los involucrará y comprometerá en los mismos.
Dentro de las recomendaciones está:
 Seleccione al personal adecuado, escoger a la persona adecuada para el puesto, esto sin
lugara dudaes el principiodel éxitoenlaempresa,contarcongente que seacompetente
en la unidad de trabajos, facilitará la adaptación a los cambios y las exigencias que la
naturaleza del puesto demande.
 Establecer una inducción constante a la filosofía de la empresa. No importa si los
empleados tienen varios años de pertenecer a la empresa, todos absolutamente todos

2. deben tener una constante comunicación que sensibilice la importancia de la cultura
organizacional.
 Comunicar los avances, intenciones del desarrollo de las actividades de la empresa. La
comunicación es la base de toda interrelación, considérela como la llave que abrirá la
atenciónde losempleadosyserálaconstante que le permitiráinvolucrarse con las tareas
que día a día surgen en los procesos de trabajo. Es importante aclarar que entre más
directa y oportuna sea el contacto que se tenga con sus empleados, favorecerá la
eliminación de rumores que provocan inestabilidad en el desempeño laboral.
4. ¿Cuál sería su aporte personal para evitar la quiebra futura de la organización?
Creoque la empresadebe hacerunacampaña de divulgación paraque todaslaspersonassepanlo
que la empresa quiere si es calidad, servicio, innovación etc. y colocar en lugares visibles los
valores para que los empleados se sientan comprometidos y vayan en la misma línea, si los
colaboradores no quieren trabajar en esta línea creo que la empresa debe buscar a las personas
adecuada que quieran poner en práctica los valores de la empresa, esto es sin duda un
diferenciador entre empresas y es clave para el éxito.
B. Presente conclusiones donde exponga sus sugerencias de mejora para estos procesos.
 losvaloresdebenestar presentes en toda la empresa y deben ser inculcados durante las
primerasetapasde incorporacióndel personal,ademáshayque capacitarconstantemente
al personal antiguo.Perosobretodo,los ejecutivosdebendarel ejemplo, nada reemplaza
el poderde las accionesde losejecutivoscomomensaje de coherencia y compromiso con
los valores.
 Es importante decirque losvaloresparacada empresasuelenserel diferenciador,poreso
es importante llevarlos a la práctica y que no sean solamente una declaración de un
documento.
 Una buenacomunicaciónesbásicapara que lostrabajadoresse sensibilicenante lacultura
empresarial.Conestolosempleadosempatizarányse identificarán con las estrategias de
la empresa y actuarán en pro de la misma.