1. GESTIÓN EMPRESARIAL
TRABAJO COLABORATIVO No.1
PARTICIPACIÓN INDIVIDUAL
GRUPO: 201512 - 42
PIER ANA ESPINOSA BARRETO
Código 45.438.231
Tutor: SAMUEL ARMANDO SÁNCHEZ
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS
CEAD SIMÓN BOLÍVAR
CARTAGENA, SEPTIEMBRE DE 2012

2. INTRODUCCIÓN
Según Rodrigo Varela “La idea de negocio se da cuando el futuro empresario relaciona
y orienta sus capacidades imaginativas, creativas, inventivas, Innovadoras a una
perspectiva de negocio, y empieza a asociar esa idea con Mercados, clientes,
tecnología, recursos, contactos, etcétera, y lo hace con una Intencionalidad especifica
de establecer un negocio” 1
Tomando como base el concepto anterior y teniendo en cuenta que las ideas de
negocios juegan un papel importante dentro de cada organización, se ha puesto en
marcha Todo Pago Express.
Todo Pago Express es una idea de negocios creada con el propósito de satisfacer las
necesidades de usuarios y atender las expectativas de nuestro cliente a través de la
prestación de un servicio.
La idea surge después de un minucioso estudio realizado, en el cual se analizaron
varios puntos como entorno, tiempo, recursos, seguridad, y riesgos, entre otros.

3. JUSTIFICACIÓN
El éxito de las organizaciones empresariales se fundamenta en la identificación de una
oportunidad de negocios, por lo que estas posibilidades deben ser claras y dirigidas a
satisfacer necesidades implícitas del cliente y del usuario del servicio.
Por lo tanto para llegar a la consolidación de la misma es necesario diseñar un proyecto
empresarial que permita planificar y concretar la puesta en marcha de la empresa.
Con el desarrollo del Trabajo Colaborativo, se pretende que el estudiante identifique,
analice y aplique de manera clara y suficiente los conceptos sobre las Organizaciones y su
Desarrollo Empresarial, utilizándolos como herramientas en el desarrollo de una idea de
negocios.

4. OBJETIVOS
Reconocer la importancia de una idea empresarial como parte fundamental en el
crecimiento de las empresas.
Conocer la importancia de la planeación y organización empresarial.
Reconocer la importancia de la dirección y el control en el desarrollo de una
empresa.
Identificar los puntos a evaluar en los planes de negocios
Aplicar las herramientas de las Organizaciones y su Desarrollo Empresarial, en el
desarrollo de las ideas de negocios.

5. ANÁLISIS DEL MERCADO
En este análisis de mercado lo primero que haremos es estudiar al consumidor,
porque es él quien nos indicará como desea adquirir el servicio, luego mediante la
información que se obtenga se podrá diseñar una estrategia que nos permita
posicionarnos y marcar la diferencia en el mercado.
Este análisis nos ayudará a minimizar los riesgos, a entender las condiciones del
mercado, a identificar cual es el mercado que quiero alcanzar, las Oportunidades
de crecimiento, que es lo que el cliente espera, y a desarrollar estrategias que me
permitan superar los modelos de negocios de mis competidores.
El estudio de mercado también determinara quienes serán mis clientes
potenciales del servicio ofertado. Como ya se cuenta con clientes potenciales
interesados en el servicio, lo cual es muy favorable para nosotros, se ha decidido
dirigir la oferta principalmente a las empresas suministradoras de servicios
públicos como son Energía, Agua, Gas Natural, Cable telefonía; también se puede
extender a universidades y colegios privados.

6. RECURSOS TECNICOS
Teniendo en cuenta que los recursos técnicos juegan un papel importante en el logro de
los objetivos, es necesario que se cuente con una serie de elementos o recursos que,
conjugados armónicamente, contribuyan a su funcionamiento adecuado.
Por tal motivo después de haber realizado la investigación se procederá con los
siguientes aspectos:
¿Dónde ubicar la empresa?
La oficina principal estará ubicada en la siguiente dirección: Bosque Trv. 21 No.21-38 –
Cartagena. En esa misma dirección se encontraran los vehículos tipo cajeros móviles
que se ubicaran en los diferentes sectores residenciales.
¿Dónde obtener los materiales o materia prima?
Como nuestra actividad va dirigida al recaudo de servicios públicos y eso equivale a
manejaremos dinero, se hace necesario utilizar materiales que proporcionen la
seguridad, por tal motivo los vehículos a utilizar al igual que los vidrios serán comprados
en empresas especialistas en blindaje; las tulas y sellos se enviaran a diseñar en
empresas dedicadas a la seguridad del transporte de valores.

7. ¿Qué máquinas y procesos usar?
Se utilizaran vehículos blindados tipo bunker con cajero interno y oficina de servicio al
cliente; equipos de computo e impresoras con alta tecnología, líneas celulares, internet
móvil, registradoras puntos de pago.
Dentro de los procesos utilizaremos programas on line, los cuales permiten la
transmisión de datos inmediata con nuestro cliente.
¿Qué personal es necesario para llevar a cabo este proyecto?
Cuando una empresa u organización se encuentra en etapa de formación, requiere de
un sistema inicial que le proporcione los elementos humanos necesarios para su
funcionamiento, por lo que se deben ter en cuenta los objetivos y estructura de la
empresa.
Por tal motivo lo primero que haremos una vez sea definido el perfil profesional que se
está buscando, es un estudio previo de cada aspirante que permita saber qué tan
capacitados y preparados se encuentra para el reto que implica una tarea diferente en
una nueva empresa.

8. ORGANIGRAMA

9. ANÁLISIS ECONÓMICO
De acuerdo con los estudios realizados en cada uno de los sectores
donde se ubicaran los móviles puntos de pago, se promedió que se
estarían recibiendo 20.000 cupones mensuales en cada uno de los 14
sectores.
Los cuales se encuentran distribuidos así:
Servicio Energía 20.000 Usuarios
Servicio Agua 20.000 Usuarios
Servicio Gas Natural 20.000 Usuarios
Servicio Telefónico 10.000 Usuarios
La negociación efectuada con nuestros clientes fue que por cada
cupón recaudado ellos nos reconocen el siguiente porcentaje:
Empresa Valor del Cupón
Energía $1.320.00
Agua $1.280.00
Gas Natural $1.150.00
Telefonía $1.320.00

10. Lo que quiere decir una vez recaudada la cantidad estipulada de
cupones, tendremos los siguientes ingresos por sector:
Empresa No. Cupones Valor Cupón Total Ingreso por
sector
Energía 10.000 $1.320 $13.200.000.00
Agua 10.000 $1.280 12.800-000.00
Gas Natural 10.000 $1.150 11.500.000.00
Telefonía 5.000 $1.320 6.600.000.00
Total recaudado por sector $44.100.000.00
El total de ingresos que se espera corresponde a:
Total Ingresos por No. De Sectores Ingreso Total Mensual
Sector
$44.100.000.00 14 $617.400.000.00
Se prevén costos operativos por valor de $152.000.000.00
Se prevén gastos por valor de $201.000.000.00
Total de utilidad proyectada $264.000.000.00

11. ANÁLISIS FINANCIERO
Teniendo en cuenta que el negocios es muy rentable, las entidades
financieras ven muy atractivo financiar el capital que se requiere para el
funcionamiento del negocio.
Sin embargo antes de entrar a negociar con las entidades bancarias se
analizaron las tasas de intereses, las condiciones y los plazos de pago.
Teniendo en cuenta que la empresa se constituye para dar inicio a una idea
de negocio bastante exigente, porque se trata de responder tanto a nuestro
cliente como al suscriptor por el recaudo y la cancelación de las facturas por
los servicios públicos, fue necesario diseñar una infraestructura que brindara
tranquilidad tanto a nuestro cliente como a nosotros.

12. Por tal motivo recurrimos a prestamos bancarios para cubrir las
exigencias del negocio; de igual manera a través de leasing
bancarios se obtuvieron los vehículos a utilizar en la operación
del servicio.
Así mismo se cuenta con activos propios como son edificio y
parte de los muebles y equipos a utilizar en el desarrollo de la
actividad.

13. ANÁLISIS DE RIESGOS
El riesgo es una parte importante a considerar en un negocio, por lo que se
hace indispensable medir los factores que pueden ser un riesgo para
emprender el negocio, entre los que se encuentran el ambiente, el mercado,
los proveedores, la competencia y los clientes.
Uno de los riesgos que pueden afectar este negocio son los robos, tanto
internos como externos; los internos es uno de los que mas puede dañar la
empresa y debe controlarse con un control computarizado de ultima
tecnología; los externos pueden ser evitados con un buen sistema de alarma.
Teniendo en cuenta que la operación de la actividad se realizará en un cajero
móvil Otro de los riesgos que se corre es que el vehículo impacte contra otro
vehículo y se dañen todos los equipos en su interior.
Aun cuando todos estos riesgos se pueden prevenir son difíciles de evitar,
por lo que será conveniente asegurarlos.

14. EVALUACIÓN INTEGRAL
La evaluación integral de la idea de negocios esta orientada a la prestación
de un servicio en línea que se realizara con una infraestructura adecuada
para esta clase de actividad, de tal manera nuestro cliente y el suscriptor
disponga de una mejor opción para el recaudo de los servicios.
Los usuarios de los servicios están desanimados por las pocas opciones que
les brindan las empresas de los servicios públicos para cancelar las
facturación de manera rápida y sin tanta filas.
La inversión para el montaje y operación de los equipos y vehículos requiere
que sea muy especializada para poder brindar confianza y tranquilidad.
Los vehículos recaudadores estarán ubicados estratégica mente en cada
uno de los 14 sectores estudiados los cuales cuentan con excelentes vías de
comunicación lo cual permite llegar a cualquier punto intermedio, no dañan
los vehículos y frecuentemente son patrulladas, lo que disminuye el riesgo
de robo externo.

15. Una vez puesto en marcha el negocio se vuelve muy rentable,
debido a que del 100% de la población como mínimo utiliza los
servicios de agua y energía, aunque hay que tener en cuenta
que para hacer atractivo el negocio se hace necesario hacerle
ver a los usuarios que sin necesidad de salir de su área y de
manera fácil y practica pueden cancelar sus facturas en el cajero
móvil que se ubicará muy cerca a sus viviendas.
En la medida que se preste un buen servicio, se mantenga la
infraestructura, se consigan nuevos clientes, se pueden abrir
otros puntos de pago e inclusive en otras ciudades lo que
generaría diseñar nuevas estrategias.