INFORME MARKETING DIGITAL

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UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA
DPTO. GESTIÓN EMPRESARIAL
CURSO: MARKETING
Profesor: Mg. Sc. LUIS ENRIQUE ESPINOZA
Alumno: Karen Felix Chanduvi
1. DEFINICION
El Marketing Digital o Marketing Online es el conjunto de estrategias direccionadas a la
comunicación y comercialización electrónica de productos y servicios. Es una de las
principales formas disponibles para que las empresas se comuniquen con el público de
forma directa, personalizada y en el momento adecuado.
Philip Kotler es considerado el padre del Marketing, y lo define como "El proceso social
a partir del cual las personas y grupos de personas satisfacen deseos y necesidades
con la creación, oferta y libre negociación de productos y servicios de valor con otros".
No obstante, las maneras de hacer que eso suceda, cambian casi a diario.
Por eso, actualmente, es imposible hablar de marketing e ignorar que más de la mitad
de la población mundial tiene acceso a Internet. Ello explica por qué el Marketing Digital
es el modo más destacado de hacer y conceptuar el marketing en estos momentos. El
término es usado para resumir todos tus esfuerzos de marketing en el ambiente online.
Usando canales digitales, como blogs, sitios, motores de búsqueda, medios sociales,
emails y otros, las empresas intentan solucionar dolencias y deseos de sus clientes y
clientes potenciales.
El Marketing Digital, puede ser realizado por las personas, empresas, universidades,
ONGs, asociaciones, iglesias, etc. Pero debe tener en cuenta factores culturales,
psicológicos, geográficos, jurídicos que influyen a las personas a la hora de coprar o
vender un producto o servicio. Dentro de sus estrategias están el SEO, Inbound
Marketing y el Marketing de Contenidos.
Cuando hablamos de aumentar nuestra red, fortalecer nuestra marca y realizar mejores
ventas, todos esos son objetivos en lo que el marketing digital es una importante
herramienta para alcanzarlo. (Peçanha, 2020)
2. QUE ES EL SEO Y SUS CARACTERISTICAS. EJEMPLOS
SEO (Optimización para motores de búsqueda)
SEO (Search Engine Optimization) es la optimización de tu sitio para que sea entendido
por los buscadores.
Son acciones que contribuyen para mejorar el potencial de posicionamiento de tus
páginas y contenidos, ayudándote a cumplir los principales requisitos de las plataformas
de búsqueda como Google y Bing.

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En una estrategia de marketing digital, ser encontrado en mecanismos de búsqueda es
esencial, y, para eso, existe un concepto específico para obtener resultados
orgánicamente, es decir, sin pagar por anuncios.
Hoy, los motores de búsqueda esperan ofrecer los mejores resultados para la
experiencia del usuario.
Existen diversas técnicas que debes aplicar para mostrar a los buscadores que tu sitio
puede proveer la mejor experiencia y, así, mejorar tu posicionamiento.
Optimizar tus páginas significa dejarlas comprensibles tanto para las personas como
para los crawlers. Y eso dependerá de tu desempeño en una combinación de diversos
factores de posicionamiento.
Hay dos grupos de ellos, que explicaremos a continuación:
SEO On Page
El SEO On Page es aquello cuyas optimizaciones están hechas en la misma dirección
de la página web, incluyendo el contenido y la estructura de las páginas.
Más allá del contenido generado, tienes que estar bien ubicado en las búsquedas de
Google para enfrentar a tu competencia.
Aunque parte del esfuerzo de SEO On Page dependa de la calidad del contenido,
también debes cuidar algunos detalles como la palabra clave y el desarrollo de la
estructura del texto.
Los factores On Page son aquellos que pueden ser optimizados dentro de tus páginas,
como los siguientes:
- Título,
- meta descripción,
- enlaces internos,
- uso de heading tags,
- facilidad de lectura, etc.
Por eso, puedes tener un contenido super atractivo, pero es necesario demostrárselo a
los robots por medio de estructuras de datos. Hace falta usar el código para referenciar
a tu título, tus meta atributos, imágenes, hipervínculos.
SEO Off Page
Al contrario del SEO On Page, las estrategias off page llevan en cuenta los factores
externos al blog, como los backlinks y la divulgación del contenido. En resumen, es lo
que sucede fuera de tu sitio.
Aunque parezca menos importante, cuidar el SEO Off Page ayuda a trabajar factores
externos que a tu audiencia se acerque más a ti.
Los factores externos también influyen en tu posicionamiento, como el tiempo de carga
de tu sitio, tus parámetros de seguridad, links recibidos, etc. (Del Cerro, s/f)

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CARACTERÍSTICAS DEL SEO:
1. Posicionamiento Orgánico. Trabajará para posicionar la página lo más arriba
posible dentro de la zona de búsqueda estándar.
2. Requiere conocimiento técnico. Para optimizar la página necesitaremos aprender
unos términos y acciones mínimos.
3. Orientado a buscadores. Todo nuestro trabajo será optimizado para facilitarle al
buscador el trabajo, normalmente implica facilitárselo al usuario, pero este no verá la
mayoría de medidas que tomaremos.
4. Dedicación media. Al comienzo la dedicación deberá ser máxima, después
debemos preocuparnos de llevar una buena gestión para mantener y mejorar nuestros
resultados.
5. Trabajo a largo plazo. No existen fórmulas mágicas para que el SEO funcione con
brevedad, es un trabajo constante que conlleva tiempo y un seguimiento constante.
3. EL SEM Y SUS APLICACIONES COMERCIALES
La sigla SEM significa: Search Engine Marketing. En teoría, encierra todas las acciones
encaminadas a posicionar tu marca en buscadores, incluyendo el SEO (la optimización
de páginas para obtener un mejor posicionamiento en los resultados orgánicos de los
buscadores).
En la práctica, el SEM se refiere únicamente a las campañas de anuncios pagos en
buscadores como Google, Bing y Yahoo.
El SEM es un conjunto de estrategias para aumentar la autoridad de los canales digitales
de una empresa en los buscadores, integrando anuncios de publicidad online a las
acciones de posicionamiento orgánico.
El SEM ayuda a mejorar la visibilidad de la marca y a dirigir público calificado a tu sitio
web (personas que cumplen con unas características específicas) de manera rápida.
4. MARKETING DE CONTENIDOS
Los consumidores están diariamente buscando soluciones en Internet, y, la mayoría de
las veces, esa trayectoria comienza por los motores de búsqueda.
El Marketing de Contenidos tiene como objetivo, posicionar a tu marca en el lugar y
momento adecuado de la jornada de compra para ofrecer las mejores soluciones.
Por lo tanto, el Marketing de Contenidos es el proceso estratégico de publicar materiales
e información relevante y valiosa, con el fin de atraer, convertir y encantar a la audiencia.
Para eso, necesitas esparcir tu contenido en regiones del Internet que sean atractivas
para tu persona.
Existen algunos métodos estandarizados para ello, tal como lo es un blog corporativo,
el sitio de la empresa y los perfiles en redes sociales.

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5. BUYER PERSONAL Y SUS APLICACIONES
Una Buyer Persona es un perfil ficticio basado en datos reales de clientes, es la
personificación del cliente ideal de tu empresa. Es la base de toda la estrategia de
Marketing Digital y producción de contenidos. A diferencia del público objetivo que es
genérico, la buyer persona tiene características específicas. También es conocido
como un avatar.
El objetivo es crear un perfil que sintetice las características principales de los clientes
para que la marca pueda crear estrategias que impacten a su audiencia y sean capaces
de satisfacer sus demandas.
Para crear la buyer persona, es necesario investigar:
 quiénes son tus clientes;
 cuál es su trabajo;
 qué hacen durante el día;
 cómo se informan;
 cuáles son sus mayores necesidades.
Por lo tanto, las buyer personas se basan en datos, no en las suposiciones del equipo
de marketing.
Quien creó el concepto de Buyer Personas fue Alan Cooper, diseñador y programador
de software, cuando desarrolló un sistema de gestión de proyectos en 1983.
Kathy era gerente de proyectos y fue entrevistada por Cooper, quien quería entender
mejor sutrabajo. Según el programador, ella era una especie de buyer persona primitiva.
A lo largo del proyecto, Cooper realizaba diálogos internos, como si fuera Kathy
explicando lo que necesitaba de ese software en su vida diaria.
De esa forma fue entendiendo la importancia de la buyer persona: con ella en
mente, desde la perspectiva de sus dudas y necesidades reales, resultaba más fácil
entender y resolver problemas complejos de diseño e interacción.
Más tarde, las buyer personas fueron formalizadas por él y se convirtieron en un método
de sus procesos de diseño. Finalmente, en 1998, lanzó el libro en el que explica el
concepto de buyer persona. En su sitio web, cuenta toda la historia.
Con los años, la buyer persona extrapoló el universo del diseño de interacción y llegó al
marketing.
Con el Inbound Marketing y el Marketing de Contenidos, el concepto se hizo aún más
popular. Hoy la buyer persona es una de las principales herramientas de
planificación para las marcas que enfocan sus estrategias al consumidor.
(Molina, 2021)

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APLICACIONES:
El estudio de las tendencias, los comportamientos y los patrones del público potencial
nos permite crear una estrategia de marketing basada en objetivos, retos y pain
point (puntos de dolor en castellano o, lo que es lo mismo, aquellos problemas a los que
se enfrenta la audiencia y que podríamos resolver con nuestros productos o servicios)
Entender sus motivaciones y pain point a través del buyer persona es clave para
comprender tanto lo que les hace felices como lo que necesitan solventar. Una vez que
lo tengamos claro, sabremos qué contenido crear, cómo y dónde compartirlo, así como
de qué forma mejorar nuestra presencia. Piensa en el buyer persona como en una
brújula que te indique hacia dónde dirigir tu negocio. (Molina, 2021)
6. QUE APLICATIVOS UTILIZAN LAS EMPRESAS Y COMO SE INTERPRETA
Para mi hay tres actividades clave en el marketing digital: Lo primero es atraer tráfico
cualificado a la web que lo realiza el traffic manager o traffiquer digital. Lo segundo es
convertir ese tráfico en acciones que normalmente lo trabaja el traffiquer también con
conocimientos de CRO (Conversión Rate Optimization), aunque en equipos grandes
está en manos del equipo de UX Product Design. Y, por último, está la función
del analista digital o analista web, que mide e identifica dónde están las oportunidades
y dónde están los problemas. Este círculo de trabajo es fundamental en el marketing
digital pero, además, hay muchas otras disciplinas en las que trabajamos para generar
estrategias y tácticas de mercadotecnia digital:
 SEO o Search Engine Optimization: El SEO es el posicionamiento natural
en buscadores como Google. Consiste en realizar optimizaciones para aparecer
lo más arriba posible en estas páginas.
 SEM o Marketing de Buscadores: En este caso, también es posicionar nuestra
página en buscadores o directorios pero pagando por ello. Se ha convertido en
una de las herramientas más importantes del Marketing Digital porque el
consumidor usa estos mecanismos al final del embudo de compra.
 Inbound Marketing: Consiste en invertir la pirámide del marketing. En vez de
buscarlos clientes con publicidad lo que hace es facilitar que estos te encuentren
y te conozcan.
 Email Marketing: Es como el antiguo correo postal pero electrónico. Muy usado
como herramienta de comunicación con clientes y también para buscar nuevos
clientes.
 Social Media Marketing: Las marcas ahora ya tienen identidad digital y voz.
Ahora las Redes Sociales son su mayor exponente.
 Marketing de afiliados o partners: La mejor manera de crecer es a través de
acuerdos y colaboraciones con terceras partes. Por un lado, hay redes que
concentran afiliados y, por otro lado, está el trabajo de desarrollo de negocio con
alianzas.

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 Remarketing o Retargeting: La capacidad de poder reimpactar a personas que
han visitado tu página, comercio o app.
 Native Advertising o Publicidad Nativa: Es una publicidad integrada en los
medios de tal forma que incluso no parece publicidad.
 e-Commerce: Es la traslación del comercio tradicional al mundo digital. Implica
webs o apps transnacionales donde se produce la compra o el servicio en línea.
 Publicidad programática: Es una forma de compra de audiencias a través de
tecnologías como un DSP que permiten segmentar a las personas a las que
quieres llegar cambiando el modelo de compraen publicidad tradicional. De esta
manera, pujas por el medio donde es más barato impactarlos. Una de las formas
más típicas de comprares a través de audiencias «Look Alike» que son usuarios
que más se parecen a los que compran mi producto o servicio.
 Analítica Web: Permite medir y conocer cómo se comporta el usuario a través
de gráficos y datos.
 Diseño UX/UI: Se trata de diseñar las interfaces con las que el usuario interactúa.
Su experiencia con el uso de la web y la app ha de ser amigable y satisfactoria.
 Customer Experience: Se trata de construir experiencias de principio a fin en el
journey map de un potencial cliente hasta que se convierte en cliente tanto en
las redes sociales como en la web o app.
 CRO (Conversión Rate Optimization) u optimización de la conversión: Usamos
mapas de calor, y datos para medir y testear nuevas propuestas en toda la
cadena para mejorar el flujo y el embudo.
 NFTs de fidelización: es lo último en la creación de relaciones entre marcas y
usuarios creando vínculos emocionales.
 Marketing Automation y RPA
 Marketing Data Driven
 Marketing Low Code y No Code
 Phygital
 Blockchain, NFTs, Metaverso para Marketing
(Fuente, 2022)

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7. BIBLIOGRAFÍA
- Peçanha, V. (2020, mayo 15). Buyer persona: conoce qué son y cómo crearlas
- Marketing de contenidos. Rock Content - ES; Rock Content.
https://rockcontent.com/es/blog/buyer-personas/
- Molina, D. (2021). Buyer persona: qué es y cómo crearlo en cinco pasos.
Thinking for Innovation. https://www.iebschool.com/blog/guia-crear-buyer-
persona-inbound-marketing/
- Del Cerro, P. (s/f). 5 caracteristicas principales diferenciadoras de SEO, SEM y
SMM ,Articulos de diseño grafico, Medellin, Colombia. Artedinamico.com.
Recuperado el 29 de agosto de 2022, de
https://www.artedinamico.com/portal/sitio/articulos_mo_comentarios.php?it=583
64&categoria=5
- Fuente, O. (2022). Marketing Digital: Qué es y sus ventajas. Thinking for
Innovation. https://www.iebschool.com/blog/que-es-marketing-digital-marketing-
digital/
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