En reise i Teams tale samt en demo på slutten. Brukt i min workshop hos Microsoft Norge 2. mars 2023

1. MVP Kai Stenberg
Teams Tale - En reise

2. Agenda
• BIO
• 2017 - 2022 For en utvikling
• 2023 The future looks bright, wear Shades 
• Teams phone mobile
• Kostnader og bruk
• DEMO og Oppsett

3. BIO
Kai Stenberg
Microsoft MVP M365 | TEAMS
blinQ AS
Twitter: @kaistenberg
LinkedIN: /kaistenberg
Blog: international.ucworld.today
Blog: teams.ucworld.today
Podcast: teamscastaway.buzzsprout.com/
Slideshare: https://www.slideshare.net/KaiStenberg/

4. Ignite 2017 Orlando…..Telefoni I Teams
• Endelig, dukket det opp. Under Keynote ble det vist
Photo from MSB365

5. 2018 og vi er i startgropa
• Første vi satte opp var i AWS.
• Flyttet til en lab og ut til Azure
• Summer moved on ……..
• SBC (Session Boarder Controller) i skya
• Norge vi startet med et Kickoff hos Microsoft på Lysaker
• Første kunde gikk live på dette kickoffet i oktober 2018
5

6. 2019 Sentralbord kom på plass
• Første sentralbord ble sertifisert, Tendfor var der og er der
• Første kunde tok i bruk sentralbord basert på Graph API
• Ikke mulig å sette over samtaler til mobil/fast nummer (vi kan det
nå)
• Endelig kom det SBC’er i Azure Markedplace…. På tide
6

7. 2020 Covid banker på døra
• Alle skal ha Teams, verden stenger
• Webinarer, ble det store alle skulle være med på dette
• Teams blir den nye plattformen å holde konferanser på
• Stadig nye funksjoner dukker opp i Teams telefoni
7

8. 2021 Fortsatt Covid, delvis åpent
• Operator Connect
• Flere land får Calling Plans fra Microsoft
• Pay As You GO! For Calling Plans
• Azure Communiation Services i PreView (og er det fortsatt )
8

9. 2022 endelig åpent
• Teams Phone Mobile, Flytt Mobilenummer til Teams
• Dyn365 Sales Teams (Direct Routing, Calling Plans, Operator
Connect, Teams Phone Mobile)
• Microsoft Digital Contact Center Platform med AI
• Azure Communication Service (Microsoft Nummer eller Direct
Routing)
• Bygg dine SBC’s via Terraform/CAF (Cloud Adoption Framwork for
Azure) også kjent som «SBC as a code» 
9

10. 2023 –the future’s so bright that I got to wear Shades
• Vi har nå dette:
• Direct Routing, 200+ land
• Operator Connect 48 operatører i 156 land
• Teams Phone Mobile 5 operatører i 5 land
• Calling Plans fra Microsoft i +35 land
• Calling Plans Pay-as-You-GO
• Sentralbord
• 100% Graph API Teams baserte løsninger
• Reports i PowerBI og SQL server via Azure
• Wallboards koblet mot SQL server eller direkte til systemet
• Teams baserte klienter
• Integrasjoner med Dynamics
• 1881 integrasjon, se hvem som ringer
• White lists
• Avansert IVR
• Compliance Recording for bank og finance (Norske produsenter leverer i verdensklasse)
10

11. Teams Phone Mobile aka Operator Connect Mobile
• Operator Connect Mobile kom som
preview i mars 2022
• Ta med deg mobilnummer til Teams
• Ring ut fra Teams med mobil og aldri
mer «tapt anrop»
• All admin fra Teams Admin Center
• Annonsert på Ignite 2022 under
Microsoft Teams Phone Mobile
11

12. Direct Routing
• Teams Phone Standard
inkludert i E5.
• Tillegg på alle andre lisenser
• Partner og operatør drevet.
Finnes i 200+ land
• Admin fra TAC og Powershell
• Bruk dine egne telefonnumre
eller kjøp nye ved behov
• Den mest kostnadseffektive
Operator Connect
• Teams Phone Standard
inkludert i E5.
• Tillegg på alle andre lisenser
• 48 operatører +140 land
• Admin fra TAC og Powershell
• Service nummer må bestilles
fra valgte operatør
• Ikke alle tjenester enda. Som
ACS og da integrasjon mot
Dyn365CS
• Ikke den rimeligste løsningen
Pay as you GO
• Teams Phone Standard.
inkludert i E5.
• Tillegg på alle andre
lisenser
• Admin from TAC
• Betal for forbruket
• Microsoft blir da din
teleoperatør
• Veldig kostbar løsning
Calling Plans
• Teams Phone Standard
inkludert i E5.
• Tillegg på alle andre
lisenser
• Fortsetter å vokse
• Admin from TAC
• Microsoft blir da din
teleoperatør
• Ikke rollover på forbruk
Kostbar løsning
All the telco services
12

13. Hva er riktig for deg?
13
Picture from m365community blog by Gengaiyan Mani

14. Noen nyheter og flere kommer
• URL pop fra Teams klienten
• Cameo in PowerPoint Live
• Music on hold også ved overføring
• Schedule når du skal sende Chat
• Teams Calendar inkluderer Scheduling Form Pop-Outs
• Mer avansert funksjonalitet Attendants fra tredje part
• Azure AD SCIM integrasjon ved import til Contact
Center/Attendant
• Mer funksjonalitet fra Microsoft sin kø løsning (CQ/AA)
14

15. DEMO
• Vise Teams telefoni (ringe ut og inn)
15

16. Oppsummering
• Teams Telefoni er her for å bli
• Direct Routing enten fra operatør (operator Connect, Direct
Routing) eller partner basert
• Azure henger sammen med Tale i Teams
• Contact Center og Sentralbord for Teams vil utvikle seg stadig
mer
• Integrations er den nye «vinen»
• Teams Phone Mobile blir spennende å følge
• Hva gjør Telenor?
• Hva gjør Telia?
• Hva med de andre i Norge?
16

17. THANK
YOU